“AÑO DE LA LUCHA CONTRA LA CORRUPCION E IMPUNIDAD”

FACULTAD: CIENCIAS CONTABLES, FINANCIERAS Y ADMINISTRATIVAS

CURSO : LIDERAZGO EMPRESARIAL

TEMA :INFORME DE TRABAJO

COLABORATIVO N.º 9

DOCENTE : ADMON. LOZANO RUIZ ROGER

ALUMNO :MARIN GIL KENNETH YENSI

CICLO : V – TURNO ( NOCHE )

2019
PUCALLPA-PERU
 CUESTIONARIO

1. ¿Cuándo se pueden dar los conflictos Intrapersonal, Intergrupal e

Intergrupales?

Conflicto intergrupal es el que ocurre entre grupos, estos conflictos son comunes en las
organizaciones y dificultan las actividades de coordinación e integran un ejemplo lo
constituyen las relaciones laborales entre producción y ventas.

Un conflicto intrapersonal se define como la crisis interna que se produce en la mente de

un individuo causada generalmente por frustraciones, y que desemboca en depresiones,
inseguridades, abandono de metas e imposibilidad para socializar correctamente.

El conflicto intergrupales es el más difícil de solucionar ya que implica la división del

grupo en varias posturas aparentemente irreconciliables por las que los diferentes
miembros del grupo se inclinaran.

2. ¿Cómo el líder puede prevenir los conflictos?

Los líderes necesitan asumir su responsabilidad y encarar los problemas, y aprovechar la

coyuntura para posicionarse como solucionadores de problemas y ganar así autoridad y
respeto. Rehusarte a cumplir tu rol como solucionador de problemas te hace perder
credibilidad como líder. Por el contrario, cuando los problemas son encarados se
convierten en alimento que fortalecen tu imagen. Y después de solucionar los problemas,
como líder, sales fortalecido.

Los problemas representan los obstáculos a vencer en el camino hacia la madurez

organizacional; son las resistencias en el camino a la excelencia empresarial. En tal
sentido necesitas darle la bienvenida cuando aparecen, porque son señales de que algo
necesita cambiar, de que estás frente a una oportunidad.

3. ¿Cómo la Inteligencia Emocional se relaciona con la prevención de los

conflictos?

Podemos afirmar que los conflictos están plenamente ligados a las emociones. Cuando
dos o más personas no se ponen de acuerdo acerca de un determinado asunto, se va a
generar un desequilibrio , y en función de lo que las partes involucradas sientan ante esa
situación, se van a comportar de un modo u otro.
4. ¿Qué causas considera usted que son las principales generadoras de conflictos
en las organizaciones?

❖ Recursos

Los conflictos de recursos aparecen cuando dos o más trabajadores necesitan utilizar
las mismas herramientas para llevar a cabo su tarea. Es habitual que suceda, por
ejemplo, con las salas de reuniones, los proyectores o el vehículo de la empresa.

❖ Estilos

Cada trabajador tiene un estilo particular para desempeñar su labor, que dependerá
tanto de su tarea concreta como de su personalidad. Cuando en un mismo equipo de
trabajo coinciden empleados con estilos muy diferentes, es habitual que surjan el caos
y los problemas.

❖ Presiones

Este tipo de conflictos parte de los anteriores, pero sumando cierta urgencia. Cuando
una fecha límite está próxima y, para terminar su trabajo, un empleado necesita de
otro departamento que, en ese momento está ocupado en otra tarea, aparecen los
conflictos de presiones.

❖ Roles

En ocasiones se asignan tareas a los empleados que poco tienen que ver con sus
responsabilidades habituales. En estas situaciones pueden sentir que esa tarea en
cuestión debería ser desempeñada por otro compañero o incluso esos otros
empleados sentir amenazado su rol profesional.

5. ¿De qué manera el líder puede gestionar el conflicto y convertirse en mediador?

Liderar implicar conocerse y comprenderse a uno mismo, conocer y comprender a los

demás, y conocer y comprender las dinámicas organizacionales que se producen cuando
muchas personas interactúan juntas en un mismo lugar y a un mismo tiempo.
Quienes lideran en las organizaciones deben estar en permanente proceso de aprendizaje
y adaptación al entorno. Además, debe ser expertos en gestión de conflictos de una forma
eficaz, ecológica y saludable.

Consiste en un proceso voluntario, flexible y participativo de resolución pacífica

de conflictos, en el que dos partes enfrentadas recurren voluntariamente a una tercera
persona imparcial, el mediador, para llegar a un acuerdo satisfactorio.
Funciones del mediador. El profesional de la mediación es el encargado de ayudar a las
partes implicadas en el conflicto a buscar posibles alternativas al problema, es decir, se
encarga de gestionar la comunicación entre las partes.