FUNDAMENTOS DE MERCADEO

ETAPA PROPOSITIVA FASE 3

INTEGRANTES:

NAYIBE YURLEY PERALTA 1077146337

VIVIANA RAMOS VARGAS 1081728021
CRISTIAN DARÍO LASSO 1085260239
NELLY VIVIANA MORENO 1072649521
ALEXANDER QUINTERO 1082216103

GRUPO: 100504_161

TUTOR: CLAUDIA MARCELA MOLINA

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

08 DE NOVIEMBRE DE 2014
 INTRODUCCION

En presente trabajo se da a conocer la importancia de las cuatro p´s donde en un

estudio de una empresa llamada Postobon se implementan una serie de
propuestas que podrían ser de beneficio para la misma, e implementando
estrategias y técnicas nuevas ya que es una organización reconocida a nivel
nacional y hoy en día por patrocinar el deporte colombiano a nivel mundial se país
y el medio ambiente.

También tomamos la iniciativa de proponer una mejora de todas las estrategias que
ya hemos analizado de esta empresa, cuáles son sus características, porque las
proponemos y como vemos que pueda ser una mejora que pueda mejorar la
rentabilidad de la empresa.

Vemos las diferentes formas de analizar el producto, tener la claridad que el objetivo
principal, la capacidad de satisfacción del cliente, saber cómo y en que categoría
debe quedar el producto, como y quien diseñara el proceso según las herramientas
necesarias, su comercialización y distribución y verificar resultados de satisfacción
del cliente.

Qué precio es el que manejaremos según lo que tendremos en cuenta que es la

primera expectativa del cliente del cual se tendrá una buena acogida teniendo en
cuenta la distribución la aceptación competencia etc.

La calidad de la distribución que hace referencia a los medios por los cuales
logremos que el producto llegue a su destino final en las mejores condiciones y en
el momento oportuno.

Tener la claridad de que técnicas de publicidad vamos a utilizar para vender el

producto, que técnica según la clase de clientes vamos a utilizar, una propaganda
para que nuestro producto sea conocido y los beneficios comerciales que vamos a
brindar.
 OBJETIVO GENERAL

Analizar y mejorar las estrategias que tiene la empresa Postobon proponiendo

cambios innovadores y que tengamos como resultado el mejoramiento y el
desarrollo de estas estrategias y de la empresa, determinando todo lo relacionado
con el estudio de mercado que es estudiada en esta unidad.

Objetivos específicos

 Fomentar el trabajo individual

 Analizar cada una de las estrategias de Postobon en cuanto a su venta y su
producción.
 Aprender más los contenidos de la mezcla de mercados.
 Argumentar y ser sostenibles en nuestras mejoras para demostrar la
estabilidad
 JUSTIFICACION

Debido a la gran competencia de parte de las demás empresas que producen

bebidas no alcohólicas queremos luego de haber analizado las estrategias de la
empresa Postobon mejorar y contribuir para aportar desarrollando mayor venta y
aceptación de los diferentes productos.

Queremos proponer nuevas estrategias porque es importante para el mejoramiento

de la rentabilidad del producto y la innovación que queremos darle al producto para
tener una mejor acogida por el cliente.

Para utilizar todos los conocimientos y la manera de establecer unas mejoras a las
estrategias de la empresa para que nuestro producto sea mejor vendido.

También cada uno brindara su aporte y luego uniremos todas las ideas para definir
un aporte sólido y consolidado con la participación grupal.
  Propuesta de inversión y análisis de productos

Postobon por lo general siempre mide el desempeño de las plantas embotelladoras

y de los centros de distribución , permitiendo que analizar la gestión en las áreas
administrativas, de ventas , producción, distribución , calidad, servicio al cliente
dando un alto porcentaje de inversión en los que no se concentran en los
lanzamientos de nuevos productos , sino en invertir en nuevos desarrollo
tecnológicos siendo así que la empresa Postobon tiene que satisfacer a los cliente
de cualquier manera pues en ellos reposa toda la estantería de sus negocio, una
estrategia que proponemos para esta empresa es pues está bien que la misma
invierta en tecnología, pero también debe invertir en una mejor atención a la cliente
donde sea permanente e incluyan variados medios de comunicación como por
ejemplo Skype, e-mail y no solo ´por el medio usual que es vía telefónica, para que
sus clientes se sientan satisfechos con la atención prestada de forma continua y
que esto no les genera ningún costo. Ya que tiene un gran porcentaje de clientes.

También de acuerdo a su marca y empaque Postobon puede ofrecer productos

nuevos que brinden beneficios adicionales a los clientes como por ejemplo
productos bajos en glucosa, para el beneficio de los diabéticos y de las personas
que tienen altos niveles de azúcar.

 Mejores canales de distribución

Postobón dispone de 2000 camiones que atienden 350.000 clientes en todo el país
y una flota alterna de vehículos para realizar las visitas una dos o tres veces por
semana, de acuerdo a las necesidades de abastecimiento cada uno de los
camiones carga sus productos, la compañía cuenta con herramientas de gestión el
cual mide el desempeño de cada una de las embotelladoras y de los centros de
distribución para una mejor disposición a los clientes, en el lugar y en el momento
oportuno. El cual se analizan las áreas de ventas, distribución, calidad y servicio al
cliente.
Para nadie es un secreto que en nuestro territorio nacional hay lugares bastantes
lejanos y de difícil acceso por lo cual creo que para garantizar la llegada de Postobon
a todos estos sitios una propuesta se deberían crear más bodegas de distribución
en las ciudades intermedias que permitan la mejora en la distribución para cada
parte lejana que Postobon todavía no ha llegado, implementando una ruta puede
ser de navegación, para aquellos lugares que no se pueda llegar vía terrestre y que
en la mayoría su clima ayuda para adquirir mejor los productos.

 Propuesta en sus precios

Es una empresa que trabaja en pro de la familia colombiana teniendo en cuenta

economía y variaciones de la misma, manejando precios accesibles para todos
los estratos encontrándose en todo el país y más allá de este, gracias a su
variedad de presentaciones y envases satisfacen la necesidad de cada uno de
los clientes siempre manteniendo la relación calidad-precio.

La propuesta seria estudiar al consumidor permanentemente haciendo

investigaciones de compra y estudios de mercado ,para ofrecer productos
asequibles ya que llego al mercado la nueva gaseosa big cola que es una
competencia que tiene menos valor, aquí es donde Postobon debe ajustar un
poco los precios ya que su competidor gana cada vez más clientes con precios
bajos pero manteniendo la calidad del servicio, para así mantener la estrategia
d penetración en el sentido de comercializar sus productos tanto así que esto
influye en el valor de la demanda y en la rentabilidad de sus productos, siendo
así un poco económico el producto y así tendrá más aceptación los clientes que
no dudaran en comprar ese producto.
  Propuesta acerca de la Publicidad

Las estrategias de mercado respecto a los siguientes elementos: diseño de

empaque siempre a la vanguardia con una trasformación constante, en sus
formas y tamaños creando imágenes favorables, que atraen la atención del
consumidor.
Ofreciendo incentivos a corto plazo apoyando los esfuerzos de la publicidad y
de ventas especialmente en generar diversidad de obsequios y beneficios reales
al consumidor y en ocasiones en producto extra gratis haciendo la compra más
atractiva, rápida y abundante para sus clientes.
Premios, concursos y sorteos. Promoción Algunos medios utilizados son:
Televisión, radio, prensa, Internet, Folletos directos, vallas, publicidad personal,
tele mercadeo etc.
La propuesta para esta empresa seria que optara por hacer que cada mes o
cada dos meses ofrezca los productos con un detalle o premio puede ser
pequeño para que sea codiciado el producto, sea rápida su venta y ofrezca
algunas promociones no solo eventos deportivos sino para niños y personas
adultas o de la tercera edad, para que así el cliente vea la importancia que se le
tiene y siempre que haya un incentivo se pueda obtener mayor venta, resultado
y acogida.

 Propuesta Servicio al cliente

La empresa Postobon atiende a sus clientes con personal calificado de lunes a

sábado, de manera gratuita nacional con los temas de sugerencias, inquietudes,
pedidos e información general, así sus consumidores pueden expresar sus ideas y
de la misma forma la empresa mejora.

También se puede implementar el startup que es emprender que quiere decir

busca personas con capacidades entre ellas servicio al cliente, para así desde el
punto de vista brindarles capacitación.
 Estrategia Característica de la Análisis de Mejora Argumentación
aplicada estrategia la estrategia propuesta a la
estrategia
ser la empresa Mejorar la rentabilidad del Tener una Ser la empresa Porque si la
líder de producto creando muy gran que representa empresa va
bebidas no buenas estrategias sin variedad y no solo a nivel encabezando
alcohólicas descuidar la calidad del productos nacional sino a en esta marca
producto para nivel mundial el tiene la
Tener una gran variedad y cualquier tipo nombre de una oportunidad de
productos para cualquier de cliente y bebida no que cualquier
tipo de cliente y generar la generar la alcohólica persona escoja
satisfacción en todos satisfacción teniendo toda la y se sienta
en todos variedad en atraído a él y no
productos, los a su
mejores costos competencia
competitivos del
mercado, la
mejor
aceptación del
cliente.
El precio es Es dirigirse a las familias Para hacer Ya que al Porque así
mantenerlo colombianas y a todo tipo asequible a mercado llego la también se
estable de bolsillo, sin sobrepasar estos gaseosa Big podría llegar
el valor unitario de $5000. productos y cola a competir más a familias
mantenerse con Postobon, de muy pero
estable en la esta empresa muy bajo
medida que debería bajar un recursos, la
Competir con Vender al mercado una no sea poco sus diferencia de
su propia gaseosa de su portafolio afectado por precios, pues precios siempre
marca con la más refrescante y dulce. la está claro que posiciona una
gaseosa competencia. un bajo costo y marca. Ya que
speed. un servicio el precio influye
eficaz hacen la en el valor de la
Esta diferencia. Y demanda y en la
estrategia es manejar la rentabilidad de
competir estrategia de un producto.
contra ellos penetración.
mismo pero
para ello
primero
estudian la
competencia.
Integral de Gaseosas, jugos, agua, Postobón Postobon debe Porque tiene la
marcas, energizantes, hidrantes, tiene siete implementar la capacidad de
producto y variados plantas estrategia satisfacer la
promoción Tamaños, promociones , la productoras De fabricar demanda del
cual en las nuevos mercado
principales colombiano
 Ofrece productos desde 8% ciudades del productos bajos
de pulpa de fruta y país. en azúcar.
néctares.
Publicidad La compañía Postobon se Postobón Postobón debe Porque la
ha caracterizado en siga siendo realizar empresa
muchos de sus comerciales la Compañía campañas necesita de
televisivos por utilizar los de gaseosas publicitarias, convenios y a
niños como elemento clave. con el más dando a conocer lianzas, con
amplio del los beneficios otras entidades
mercado. nutritivos. para impulsar
sus productos.
Portafolio Tener un portafolio de Cubrir todos Agregar a su Porque las
amplio productos amplio, los frentes variado bebidas con
complementado por de portafolio de bajo nivel de
bebidas a base de frutas productos productos azúcar se han
aguas entre otras embotellados bebidas con venido ganando
innovaciones de la e innovación bajo nivel de una buena
compañía. De igual manera con nuevos azúcar. posición en el
gaseosas. productos. mercado.
 CONCLUSIONES

Del anterior trabajo podemos concluir que para toda empresa es importante tener
siempre propuestas de mejoramiento continuo y de innovación de sus productos,
de la publicidad de que no siempre sea dirigida a la satisfacción de una necesidad
de un cliente, sino que aporte beneficios para ellos, también siempre en una
empresa se deben implementar estrategias de cambio que las lleven a alcanzar los
objetivos que se proponen a largo plazo y a corto plazo.

Se conoce que cada empresa sea distinta una de otra por su tamaño, propiedad
capital, ámbito intelectual, necesita implementar y renovar estrategias que traigan
crecimiento económico y bienestar a sus clientes, así se vivirá con satisfacción
colectiva.

Proponemos ideas nuevas y conocemos que el departamento de mercadeo es el

pilar fundamental de la empresa porque de allí depende el resultado de como un
producto es exitoso, tiene una muy buena competitividad y estrategias que cada día
mejoran la calidad del producto y satisfacen las necesidades del cliente.

Si bien el departamento de mercadeo es fundamental en la empresa no olvidemos

al material humano que hace posible el éxito de la compañía desde el que se
encuentra en el proceso de elaboración de las bebidas hasta en vendedor final, para
mí el gran éxito que tiene la empresa es que ha logrado meterse en la casa de las
familias colombianas con buenos precios y productos sin olvidar su esencia que es
mantener una empresa 100% colombiana y para colombianos
 WEBGRAFIA

http://prezi.com/7incd8g1d2la/postobon-el-mundo-es-de-colores-como-postobon-
2011/ hora 1:56 p.m. / extraído el 01 de noviembre de 2014
http://es.slideshare.net/1220092023/teorias-del-control-postobon-sa-
14012636?related=3 Mauricio Gonzales AGOSTO 19 /2012

http://postobonzuly.blogspot.com/2011/11/marketing-mix.html
http://prezi.com/bnsm4ql4w-zu/distribucion-de-la-empresa-postobon/
http://www.revistapym.com.co/noticias/postobon/mundo-colores-nueva-campana-
postobon
http://www.conexioncentral.com/blog/2012/10/05/gaseosas-y-publicidad