UNIDAD 1: COMUNICACIÓN DIGITAL

Objetivos:

 Comprender el mundo digital y su contexto actual

 Distinguir la transformación de los ciudadanos en usuarios a través de los diferentes
medios digitales.
 Analizar el mundo digital desde la perspectiva de la transformación de las sociedades.

1.- ¿Cómo entendemos lo digital?

Como todo aquello que se relaciona con el ser humano en y desde la virtualidad en su
dinámica cotidiana y su imaginario.

El entorno digital se hace parte de la cotidianidad del ser humano, y sus efectos participan
tanto de lo virtual como de lo físico.

2.- ¿Cuál es el principal reto para alguien que desea ser líder digital?

Ir al fondo de lo que imaginan las personas y a la vez percibe desde sus intereses y
motivaciones, ya que el espacio digital genera y evidencia los imaginarios de las personas, y a
partir de ello se pueden construir procesos y así lograr posicionarse en los propósitos de las
personas.

3.- ¿Cuál es la principal herramienta utilizada para la conexión a Internet en el mundo?

La gran autopista que representa Internet, permite límites insospechados para el

relacionamiento del usuario con canales como los Social Media (Redes Sociales); herramienta
que de acuerdo a la revista Forbes, representa el 85% de las conexiones de Internet hoy en el
mundo a través de smartphones (teléfonos inteligentes). Asimismo, la realidad aumentada y la
realidad virtual, hoy se suman a ese gran reto de lo digital.

4.- La comunicación digital, ¿plantea un camino alternativo?

No, son rutinas cotidianas que empiezan a relatar un mundo paralelo de vivencias,
experiencias, re-creaciones e imaginarios.

Actualmente el entorno digital forma parte de la cotidianidad de las personas, siendo imposible
separar ambos entornos. Estas vivencias, experiencias, re-creaciones e imaginarios se deben
aprehender, similar y empezar a diseñar desde el propósito mismo que tenga nuestro ideario y
objetivo desde el liderazgo.

5.- ¿Cuáles son los tres tipos de medios o herramientas en el entorno digital?

Los medios de tipo pagados, propios y ganados son a través de los cuales se puede conocer,
posicionar, enganchar y generar conversiones desde su gestión como impulsor(a) de intereses
colectivos.
6.- ¿En qué medida se posiciona o da a conocer un(a) líder digital?

Cuando comprende el uso racional, inteligente y estratégico de los tres tipos de medios y la
combinación creativa y razonable de ellos.

Cuando se comprende de manera completa el proceso de liderazgo digital y la manera en que

razonan e interactúan los usuarios, se logra generar el posicionamiento del líder digital.

7.- ¿Cuáles medios se consideran ganados?

Son los que se han conseguido gracias al comportamiento de la persona o la organización,

fruto de los esfuerzos y recursos dedicados en medios propios y pagados construyendo marca
corporativa, organizacional o personal, denominada #MarcaPoder. Los medios ganados no son
propiedad de la marca, pero ayudan a la consecución de sus objetivos. Se sustentan en las
experiencias que han tenido los usuarios con su marca desde lo sensorial y la forma cómo ella
provoca decisiones.

8.- ¿Qué caracteriza a los medios propios?

Son los canales y medios que crean las marcas o personas para dar a conocer información,
opinión, contenido, ofertas, portafolio o intención.

Los medios propios se configuran a partir de la #MarcaPoder de la persona o la organización y

da a conocer su propuesta, sea informativa o de portafolio.

9.- En base a lo comprendido en esta unidad, ¿puede entenderse el entorno digital

como algo temporal?

No, hace parte de un proceso con bases históricas que ha ganado cada vez más espacio en la
vida del ser humano, siendo casi indispensable en su cotidianidad.

La globalización ha generado una necesidad inminente en las sociedades y las organizaciones

de interacción en tiempo real, para buscar solucionar problemas de manera inmediata, sin estar
limitado por la diferencia horaria ni geográfica, por lo cual cada vez es más necesario y lo
seguirá siendo.

10.- El movimiento de los indignados y el Occupy Wall Street compartieron estrategias

de movilización en el ecosistema digital. Identifique las características comunes de
ambos contextos sociopolíticos

I. La referencia central de cada movilización fue “No nos representan”, cuestionando la

democracia representativa.

II. La estrategia de cada movilización fue la mantención de estructuras gubernamentales y sólo

impactar, a través de las redes sociales, a la opinión pública durante un período corto de
movilización.

III. A través de la utilización de hashtags en Twitter, cada activista participó y construyó un

espacio común de movilización.

IV. El entorno digital distinguió al mismo nivel a gobernantes y gobernados.

V. Los líderes digitales participaron de lo colectivo y transformaron la realidad, trascendiendo

en el sistema político de cada país.
El 15-M o movimiento de los indignados y el movimiento Ocuppy Wall Street fueron dos
momentos históricos que representaron el impacto que tiene el entorno digital en la manera en
que se configura el mundo. Estos dos movimientos ocuparon el lema de “No nos representan”,
desafiaron la democracia representativa y obligaron a los gobiernos a replantearse estructuras
y otros ámbitos del régimen político de cada país. Además, el entorno digital obligó a nivelar
gobernantes y gobernados, y así, a través de aquella horizontalidad, los líderes digitales
participaron de lo colectivo y transformaron la realidad.

Actividad Obligatoria 1: Ecosistema digital

Prácticamente en igual medida, las personas han obtenido en los últimos años tanto sus
documentos de ciudadanía como la creación de sus usuarios para diferentes redes sociales.
Del mismo modo, el buzón de correo de los hogares, se terminó convirtiendo en el actual
correo electrónico, a través del cual se reciben facturas, documentos importantes,
notificaciones oficiales o incluso comparendos electrónicos. De hecho, a veces las personas se
identifican más con sus nombres de usuario que con los registrados ante los estamentos
gubernamentales.

Pregunta
¿Puede considerarse que los seres humanos pasamos de ser ciudadanos a ser
usuarios?

Con el pasar de los años, la evolución tecnología ha permitido que los seres humanos seamos
llamados usuarios, ya que utilizamos y recurrimos normalmente a un bien y/o servicio que nos
permite habitualmente lograr un fin personal o colectivo. Ejemplo de ello, son los teléfonos
inteligentes ya que hacemos uso continuo para comunicarnos y expresar nuestras ideas y
emociones con demás usuarios (sociedad); asimismo, al hacer uso de los medios de pagos
electrónicos esto nos permitirá (a los usuarios) satisfacer y liquidar la adquisición de bienes,
servicios y activos, de manera tal que el dinero pueda circularizar eficientemente entre la
sociedad por la ubicación, tiempo y diversidad de moneda que existen. No obstante, los
usuarios siempre seres llamados ciudadanos por ser miembros de un estado que goza de
derechos y deberes.

Actividad Obligatoria 2: Ecosistema digital y el espacio público

Barack Obama fue reconocido públicamente como el líder político que transformó la forma de
ejecutar una campaña presidencial, incluyendo como su gran fortaleza a los medios digitales y
las redes sociales.

Pregunta
Ante las distancias y dificultades de movilidad, ¿considera que el entorno digital es el
nuevo espacio de discusión de los asuntos públicos? Explique por qué.

El entorno digital, ha permitido implementar espacios de discusión de asuntos públicos ya que

la disponibilidad de la información se ha globalizado a través de medios electrónicos,
permitiendo que los usuarios tomen conocimiento en tiempo real de los sucesos, hechos y
acciones que ocurre en cualquier parte del mundo y se logre una participación masiva de ideas,
comentarios, opiniones y criticas del tema en específico.
UNIDAD 3: COMUNICACIÓN DIGITAL
Objetivos:

 Aprender ser líder en espacios digitales

 Comunicar mi marca en espacios digitales

1.- ¿Qué es Marca Poder?

Marca Poder es un atributo personal u organizacional que los seres humanos construyen
inexorablemente, de manera individual o en grupos, y desde cuyo rol ejercen un poder. Este
poder primero es individual, partiendo del reconocimiento de la propia mismidad, y luego hacia
los públicos que los rodean.

2.- ¿Qué se entiende por liderazgo?

Una virtud que se forja desde el talento o desde la persistencia.

Imposible pensarse desde y hacia una verdadera Marca Poder, sin haberse forjado como líder
en algún ámbito de la realidad personal, profesional, deportiva, social, laboral, cultural,
económica o religiosa. Y es clave comprender que el liderazgo es una virtud que se forja desde
el talento o desde la persistencia.

3.- ¿Qué es la mismidad?

I. Esa sustancia individual que permanece en el tiempo, que es esencia del sujeto en la medida
que siempre va a estar con éste.

II. Es el origen, eso que nos permite comprender de dónde venimos y cómo la forja de vida nos
ha marcado la existencia.

III. Una serie de experiencias de infancia y juventud que dejaron huella en nuestra piel y en
nuestros comportamientos cotidianos.

IV. La mismidad ha sido abordada por Jean Paul Sartre y Heidegger, perspectivas que
reconocen este concepto filosófico como una huella única e irrepetible.

La mismidad es la sustancia individual que permanece en el tiempo y que siempre estará con
el sujeto, considerada por ello como su esencia. Jean Paul Sartre y Heidegger hablan de este
concepto filosófico con gran amplitud y aunque sus miradas no son similares, sí confluyen en el
reconocimiento de esa huella única e irrepetible que hace al ser un Ser. Así, la mismidad es el
origen, la sustancia que nos permite comprender de dónde venimos y cómo la forja de vida nos
ha marcado la existencia. Es importante comprender que, en esencia, somos una serie de
experiencias de infancia y juventud que dejaron huella en nuestra piel y en nuestros
comportamientos cotidianos.
4.- Identifica los aspectos claves de la mismidad:

I. El micro territorio; la cosmovisión y la cultura.

II. El entorno bajo el cual crecieron sus cuidadores y la lúdica infantil que se practicó en casa,
en el sistema escolar o bajo la custodia de adultos.

Los aspectos claves de la mismidad se pueden resumir en cinco aspectos claves: el micro
territorio que se ocupó en los primeros años de vida; la cosmovisión bajo la cual fue educado;
la cultura característica del territorio colindante; el entorno bajo el cual crecieron sus cuidadores
y la lúdica infantil que se practicó en casa, en el sistema escolar o bajo la custodia de adultos.

5.- ¿Quiénes puedes tener una marca poder?

Personas, gremios u otro tipo de organizaciones.

Concebimos como Marca Poder un atributo personal u organizacional que los seres humanos
construyen inexorablemente de manera individual o en grupos, y desde cuyo rol ejercen un
poder. Existen personas, empresas, gremios u otro tipo de organización que pueden ser o
tener una marca poder.

6.- Luego de identificar la mismidad, ¿qué opciones tiene la persona?

I. Resignificarse

II. Reconocerla y comprenderse desde lo identificado.

Luego de identificar la mismidad, cualquier ser humano tiene en su poder dos opciones:
reconocerla y comprenderse desde su historia personal y la huella que debe dejar a su paso
por la vida de los demás, o desconocerla y buscar desdibujar ese pasado de experiencias que
marcaron y marcarán su existencia, haciendo más poderosa la marca que puede dejar en el
mundo y en quienes le rodean.

7.- Identifica a cuál criterio de vicios y errores más nocivos para la carrera de un líder,
corresponde la siguiente descripción: “Líder que busca ganar seguidores, pero su
proyecto no parte de un trabajo acumulado, o de retomar lo bueno y hacerle ajustes,
ni tampoco de una labor holística y con perspectiva”.

Horizonte corto

Horizonte corto corresponde al líder que busca ganar seguidores, pero su proyecto no parte de
un trabajo acumulado, o de retomar lo bueno y hacerle ajustes, ni tampoco de una labor
holística y con perspectiva. El liderazgo de “horizonte corto” sólo piensa en sus propias
propuestas, por lo que no lee, no investiga, no cuestiona y, sobre todo, no escucha a sus
asesores cuando tratan de darle perspectiva y prospectiva frente al fondo de los temas
programáticos de su liderazgo.

8.- Según su conocimiento y los contenidos vistos en clases, ¿cuál es la diferencia

entre liderazgo y poder?

El primero puede definirse como el arte de influir sobre las personas para que estas puedan dar
su mejor esfuerzo en la consecución de los objetivos trazados. En cambio, el ejercer poder
exige desplegar un nivel de autoridad sobre las personas, y requiere el desarrollo y aplicación
de destrezas adicionales.

Inevitablemente, el liderazgo requiere del uso del poder para influir en los pensamientos y en
las acciones de otras personas. Quienes tienen poder y capacidad de mando sin liderazgo,
muchas veces se enceguecen, pierden la perspectiva y se creen omnipotentes, rechazan
consejos y consideran sus decisiones como las únicas acertadas.
9.- ¿Qué es una marca personal?

Es lo que somos, nuestra esencia, las experiencias que han dejado huella en nuestra vida.

Según lo visto en la unidad y en el video “Comunicación e influencia en la era digital”, cada uno
de nosotros es una marca, la cual se denomina Marca Personal; es lo que somos, nuestra
esencia, las experiencias que han dejado huella en nuestra vida y esta parte, que
denominamos mismidad, se evidencia en aquello que está guardado en la retentiva de
nuestros públicos de interés, de quienes están en nuestro alrededor.

10.- ¿Cuál es nuestra esencia?

Nuestras experiencias de vida.

Actividad Obligatoria 1: Liderazgo real y liderazgo digital

La marca de un líder se basa en la coherencia y la fortaleza de su discurso, su ejemplo, forma

de comunicar y capacidad de lograr que sus seguidores se sientan identificados, cómodos y
pongan en el su confianza. Específicamente, los espacios digitales han generado una serie de
nuevos liderazgos, de manera que rompan con lo tradicional y con las nuevas relaciones de
poder.

Pregunta
Compare el liderazgo real y el liderazgo digital. Esta respuesta debe incluir las
características de cada uno, fortalezas y debilidades. Finalmente determine cuál es el
más fuerte/relevante/efectivo, si el liderazgo digital o el liderazgo en espacios reales.

Hoy día, los líderes son muy conscientes de la importancia que tiene el ecosistema digital en el
entorno en que nos rodeamos, sea personal u organizacional. Más, sin embargo, el líder digital
para lograr un buen desarrollo de los aplicativos y medios tecnológicos (pagados, propios y
ganados), se debe transformar y crear una cultura, mentalidad y enfoque de innovación que
vaya de la mano con la tecnología y le facilite cumplir con los objetivos propuestos. Asimismo,
el líder digital al aplicar estrategias tecnológicas le permitirá que la organización sea reconocida
y lograr gestionar una mayor interacción entre los usuarios, creando fidelidad al bien y/o
servicio y generar contenido de valor para los usuarios.

El líder tradicional, no forma un continuo conocimiento de la sociedad en tiempos y espacios

diferentes, que le permita estar al tanto de todos los sucesos y hechos que se presentan en el
día a día.

En tanto, se podría decir que el liderazgo en espacios reales es un complemento del liderazgo
digital ya que este predomina en el cambio generacional, y todos los usuarios nos veremos en
la necesidad de hacer uso de estas herramientas para poder integrarnos al desarrollo de
nuevas culturas, formas de pensar y razonar y poder comunicarnos y expresarnos ante una
sociedad. Además, que las nuevas generaciones están impulsando procesos de
transformación digital que están cambiando las formas de competir en los mercados, en donde
los usuarios y organizaciones nos tenemos que adaptar para subsistir con los avances
tecnológicos.

Actividad Obligatoria 2: Influencers en el ecosistema digital

Al generar convicción, la marca personal de un líder abre una serie de posibilidades en

diferentes aspectos que puede aprovechar para alcanzar sus objetivos. Es así como los
“influencers” se han convertido en un vínculo entre las empresas y los usuarios, generando
mejores oportunidades para el comercio, y beneficiando en tres ámbitos:
1) Las empresas llegan al público que necesitan
2) El influencers general ingresos por su comunicación y relacionamiento con los usuarios que
adquieren productos y servicios.
3) Los usuarios tienen una mejor información y relación con el producto o servicio a adquirir.

Pregunta
Plantee tres estrategias para que, desde la marca personal, el liderazgo de una persona
genere efectivamente: la comunicación, el marketing y la publicidad. El objetivo es que
estas estrategias favorezcan la interacción entre clientes y usuarios de servicios
netamente digitales.

Al hacer uso del ecosistema digital, las estrategias que se pudieran utilizar para aplicar la
comunicación, el marketing y la publicidad son:

1) A través de las redes sociales Facebook e Instagram, el líder digital puede realizar videos en
vivo donde podrá hablar directamente con los usuarios acerca del producto y mostrarle sus
propiedades, de este modo podrían intercambiar opiniones y responder las inquietudes que
tengan los usuarios, de forma tal que pudieran interactuar el uno con el otro.

2) Organizar eventos y convertir al influencers en embajador de la marca, en donde el mismo

se dedique a socializar con los invitados allí presentes y compartan el minuto a minuto en sus
perfiles sociales.

3) Realizar entrevistas al influencers para generar y profundizar un contenido original para los
usuarios.

4) Otras de las estrategias que se pudieran realizar para generar un mayor impacto en la marca
es realizar fotografías a los influencers para compartirlas con los usuarios en general y se
originen comentarios acerca del producto promocionado. Asimismo, se pueden realizar
comentarios y participaciones en las páginas webs de la organización y en los blog, organizar
webinar (capacitaciones o tutoriales protagonizados por los influencers) y mostrarlos a los
usuarios, entre otras estrategias.

Actividad Obligatoria 3: La Marca Poder

Hace tiempo, la encargada de contabilidad de una gran empresa me preguntaba: ¿para que la
marca poder en mi caso? Le comente que ella en si misma es una servidora, sus jefaturas eran
sus clientes externos y sus compañeros sus clientes internos. Por tanto, en menos de 24 horas
frente al computador o en sus redes sociales, miles de colegas suyos podrían catalogar y
ponderar su imagen en la profesión,

Pregunta
La marca personal hoy no es una opción, es una decisión recomendable y si usted
descuida este aspecto de su vida, otras personas van a encargarse de la tarea. Ante ello,
le propongo la siguiente pregunta: ¿Esas personas lo van hacer mejor que usted? ¿Son
sus colegas y/o clientes los encargados de desarrollar su marca poder? Fundamente.

Indiscutiblemente, el encargado del desarrollo de la marca poder es realizado personalmente,

es decir, es gestionado por uno mismo ya que a través de nuestra esencia y experiencias
vividas se pueden ser diferencias y ser visible ante el entorno competitivo en que nos
rodeamos.