EVIDENCIA DOCUMENTO: “PROGRAMACIÓN DE PLAN DE MERCADEO DEL

PRODUCTO O SERVICIO”

NATALIA MARÍA BARRIENTOS PATIÑO

INSTRUCTORA VOCERA Y TRANSVERSAL DE ÉTICA Y COMUNICACIONES

TRABAJO DE GRADO PRESENTADO COMO REQUISITO PARA OBTENER

TITULO COMO TECNOLOGO EN GESTIÓN DE MERCADOS

JACLYN DIMELSA MORENO MORALES

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

CENTRO DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA SENA
PROGRAMA TECNOLOGO EN GESTIÓN DE MERCADOS
FICHA: 1667974
BOGOTÁ D.C.
2019
 INTRODUCCIÓN

El Marketing se ha convertido en una herramienta fundamental para las empresas, ya que a

través de este el proveedor o fabricante de un producto o servicio se puede enfocar
eficazmente en las necesidades de los consumidores y así ofrecer a sus cliente soluciones
rápidas y eficaces de acuerdo a necesidades.

La programación de plan de mercadeo del producto o servicio, permite a las empresas

realizar un cronograma de actividades que deben ir enfocadas al cumplimiento de las
necesidades del mercado meta, esto permite que la empresa tenga una orientación clara y el
realiza miento coordinado en todos los niveles de la compañía generando propuestas de un
alto valor que pude generar ventajas ante la competencia.

Las empresas deben tener a cliente como eje central en todos sus procesos, él es la máxima
prioridad, y esto hace necesario que la empresa oriente todos sus esfuerzos en conocer lo
que el cliente realmente necesita de la empresa.

Otro de los objetivos de las empresas es enfocarse en el desarrollo tecnológico de los

procesos, la creciente tendencia del mercado implica en la aplicar la innovación para abarcar
un muy buen porcentaje del mercado meta, la utilización de las diferentes herramientas
tecnológicas ayuda a las empresas a llegar a mas lugares y clientes diferentes, lo cual hace
que las empresas tengan un crecimiento mayor.

Para lograr estos diferentes objetivos las empresas deben implementar los siguientes
factores:

1. Investigación de mercados
2. Estrategias frente a la competencia
3. Segmentación del mercados
4. Estrategia de satisfacción de clientes

Al tener clara esta información se puede realizar la programación de plan de mercadeo del
producto o servicio, para así lograr los objetivos de la empresa.
 OBJETIVOS DEL ESTUDIO

OBJETIVO GENERAL DEL ESTUDIO:

Realizar el diseño de un plan estratégico de Marketing para la empresa LIVE PLANET, la

finalidad de la empresa es la fabricación de joyería artesanal en productos reciclables de alta
calidad durante el primer semestre del año 2019.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS DEL ESTUDIO

➢ Para el año 2020 en su segundo trimestre iniciar la actividad comercial de la empresa

LIVE PLANET, realizando la constitución de la empresa ante cámara de comercio,
para que se encuentra legalmente constituida, y realizar el lanzamiento de la primera
linea de joyas de la empresa.

➢ Para cuarto trimestre del año 2020 mejorar el retorno de la inversión inicial, con el
propósito de incrementar las ventas de nuestros productos.

➢ Para el año 2021, realizar el lanzamiento de nuevas lineas de producto, esto con el fin
de si la linea inicial de joyeria cumple con su ciclo de vida, la empresa inicie el
lanzamiento de la nueva linea antes de culminar con el ciclo de vida de la inicial

➢ Incrementar las ventas de la linea de productos de la joyería LIVE PLANET para el

año 2021, con el propósito de abarcar en una mayor medida el mercado.

➢ Para el año 2022 introducir a la empresa en nuevos mercados a nivel internacional,

con el fin de que la marca maneje prestigio y su imagen sea más global.
 DEFINICIÓN DE LOS OBJETIVOS DEL PLAN DE MERCADEO

1. Hacer una medición de satisfacción de clientes, tanto internos como externos de la

empresa LIVE PLANET. Este se logra a través del uso de encuestas de satisfacción,
entrevistas y pruebas del mercadeo.

2. Diseño de estrategias, tácticas y técnicas de mercadeo para la empresa LIVE

PLANET. En base a los resultados obtenidos del primer punto se debe diseñar
estrategias comerciales que vallan enfocadas a las necesidades de nuestros clientes.

3. Diseño de plan de seguimiento de resultados y acciones propuestas en el plan de

marketing. Este se debe realizar a través de un cronograma de actividades donde se
haga la programación estratégica de actividades que vallan enfocadas a los resultados
del estudio esperados.

DEFINICIÓN DE LAS ESTRATEGIAS DE MARKETING

Las estrategias de Marketing, también conocidas como Estrategias de Mercadotecnia,

Estrategias de Mercadeo o Estrategias Comerciales, consisten en acciones que se llevan a
cabo para lograr un determinado objetivo relacionado con el marketing. Para una mejor
gestión de las estrategias de marketing, éstas se suelen dividir o clasificar en estrategias
destinadas a 4 aspectos o elementos de un negocio: estrategias para el producto, para el
precio, para la plaza (o distribución), y estrategias para la publicidad. Conjunto de elementos
conocidos como las 4 Ps o la Mezcla (o el Mix) de Marketing (o de Mercadotecnia). 1

DEFINICIÓN DE LAS TÉCNICAS DE MARKETING

Dentro de las estrategias de Marketing se consideran las 4 Ps, estrategias para el producto,
para el precio, para la plaza o distribución, y estrategias para la publicidad, para cada una de
ellas la empresa LIVE PLANET, creara estrategias acordes a cada requerimiento, la idea de
implementar estas estrategias sera poder lanzar al mercado la marca y esta pueda llegar a
ser reconocida y que perdure en el mercado.

1 http://www.ucipfg.com/Repositorio/MAP/MAPD-04/UNIDADES-
ACADEMICAS/2/Concepto_y_ejemplos_de_estrategias_de_Marketing.pdf
 DEFINICIÓN DE INDICADORES DE GESTIÓN (PRODUCTO, PRECIO, DISTRIBUCIÓN Y
PUBLICIDAD)

Indicador de producto: este indicador se define como el producto o servicio ofrecido bien
sea por personas naturales o jurídicas que suplen la necesidad de los consumidores.

Con respecto a este indicador la empresa LIVE PLANET, desea conocer en primera instancia
la necesidades de sus clientes meta, con el fin de lograr identificar esta necesidad y así
poder suplirla se implementaran las siguientes estrategias de marketing de producto:

1. Realizar lanzamiento de linea de producto básica enfocada a consumidores entre

edades de los 20 a 45 años, con el fin de dejar lineas de producto como la infantil y
juvenil para su lanzamiento dependiendo el ciclo de vida del producto inicial.

2. Dentro de las diferentes lineas de joyería hacer la inclusión de nuevas características

como materiales, diseños, técnicas, etc, para lograr variación y duración de nuestros
productos en el mercado.

3. Realizar el registro de marca de la empresa para que este sea una herramienta de
recordación entre nuestros clientes y competidores.

Indicador de precio: Este indicador hace referencia al valor monetario que se le asigna a un
producto o servicio para su comercialización ante el consumidor final, va de acuerdo a
diferentes factores que pueden influir como la economía, la inflación entre otros.

En este aspecto el indicador de precio la empresa LIVE PLANET, asignara el precio a su

linea de producto de acuerdo las siguientes estrategias:

1. realizar el lanzamiento de la primera linea de joyería a un precio bajo, esto con el fin
de incentivar la compra en el consumidor final.
2. Luego del primer lanzamiento de la linea de joyas a un bajo precio, realizaremos el
lanzamiento de la segunda colección a un precio más alto, esto con el fin de dar la
impresión a nuestros clientes tanto fijos como nuevos de que los productos son de alta
calidad.
3. Se realizara el lanzamiento de nuevas lineas de joyería a medida que se evidencie el
declive de la linea, se lanzara una nueva, esto con el fin de la rotación del producto y
así influir en la decisión de compra de los clientes.

Indicador de distribución: Dentro de este indicador se debe hacer la selección estratégica

de los puntos de venta donde se va a comercializar el producto, pero este indicador en la
actualidad no solo se basa en un lugar físico , con los avances tecnológicos de esta era en
comerciante debe no solamente enfocarse en el punto de venta físico , sino también el el
virtual.

1. Se implementaría una estrategia de mercadeo virtual, que se enfocaría en la

publicidad por medios de comunicación virtual,como redes sociales, tales como
Facebook, Twitter, Instagram, etc
 2. Creación de un Website o conocido como tienda virtual, donde nuestros consumidores
tendrían acceso a la información de la linea de joyería, en un horario 24/7.
3. Crear un grupo de intermediarios, en especial madres cabeza de hogar, otorgándoles
beneficios por ventas de la linea de productos de la empresa por medio de catálogos.
4. Dependiendo del crecimiento de la empresa se realizaría la apertura de puntos de
venta, no solo en la ciudad si no también a nivel nacional.
5. Realizar una investigación de mercado internacional, para penetrar este mercado en
otros países.

Indicador de publicidad: Este indicador se enfoca en la promoción de los productos y/o

servicios ofrecidos por las empresas, con el objetivo de alcanzar aceptación y reconocimiento
de la marca.

Para la empresa LIVE PLANET, es importante que en el primer año se alcance un alto nivel
de aceptación, recordación y fidelización de sus clientes, por esto tendremos en cuenta los
siguientes factores que ayudaran en gran medida al éxito de nuestra marca y productos

1. Generar promociones de lanzamiento del producto como un 2 x 1.

2. obsequiar regalos por compras superiores a cierto precio
3. Participación en ferias empresariales
4. obsequiar regalos premiando la fidelidad de los clientes
5. Auspiciar a alguien, a alguna institución o a alguna otra empresa, equipos deportivos
empresas dedicadas a alguna acción benéfica.
6. Afiches, carteles, volantes, paneles, folletos o calendarios publicitarios.
RELACIÓN DE RESULTADOS Y MEDICIÓN PARA LA PROYECCIÓN DE VENTAS.

VENTAS MES
ENERO $35.000.000
FEBRERO $36.750.000
MARZO $38.500.000
ABRIL $40.250.000
MAYO $42.000.000
JUNIO $43.750.000
JULIO $45.500.000
AGOSTO $44.135.000
SEPTIEMBRE $42.770.000
OCTUBRE $41.405.000
NOVIEMBRE $40.040.000
DICIEMBRE $38.675.000
TOTAL AÑO $488.775.000

$50,000,000
$45,000,000
$40,000,000
$35,000,000
$30,000,000
$25,000,000
$20,000,000
$15,000,000
$10,000,000
$5,000,000
$0
 INFORME FINAL.

En este estudio pudimos evidenciar la importancia que tiene el tener dentro de la compañía
un programación de plan de mercadeo del producto o servicio, ya que por medio de este
estudio la empresa LIVE PLANET, pretende proyectarse en el futuro cercano y para poder
tener en cuenta el factor del dinero es importante la información consignada en cada punto
de este trabajo.

Es bien sabido que las empresas en sus comienzos deben tener un capital lo suficientemente
grande para que la empresa pueda sostenerse como mínimo en el primer semestre luego de
su lanzamiento al mercado, ya que este tiempo es crucial para hacer que la empresa y su
marca obtengan un reconocimiento en el mercado y para ello se requiere de una inversión
alta, la cual sirva de soporte en este tiempo y la empresa no caiga en el fracaso.

Hay que recordar que la inversión de toda empresa es recuperable dependiendo los medios
por los cuales se comercialicen los productos, pero esta recuperación de presupuesto en la
mayoría de los casos se ve en el segundo y en ocasiones hasta el tercer semestre de
lanzada la empresa al mercado.

La idea de implementar la programación de plan de mercadeo del producto o servicio, es

direccionar a la empresa por un buen camino, de forma organizada para que perdure no solo
en el mercado sino en la mente del consumidor haciendo así que la empresa tenga éxito no
solo a futuro sino en el presente.