Manual de indica

No. Nombre Fórmula Tendencia Videncia Efectividad

a. Creciente a. Permanente a. Eficiencia

b. Decreciente b. Temporal b. Eficacia
c. Efectividad

1 permanente eficiencia
Reducción
costos
operación
2 permanente eficiencia
Mayor
producción por
turno
3 permanente efectividad
Mayor #
unidades
vendidas
4 temporal efectividad
Mayor #
devoluciones
5 permanente eficacia
Unidades
vendidas
exterior
6 permanente eficacia
# cotizaciones
del exterior
# de RPTS al
7 cliente permanente Eficiencia
# soluciones al
8 cliente permanente eficiencia
Recepción de
9 comunicación permanente eficacia

# de respuestas
10 a los clientes permanente eficacia
Consultas con
11 proveedores temporal efectividad
Implementacion
12 # equipos temporal efectividad
Mermar materia
13 prima permanente eficiencia
Productos
14 devueltos permanente eficacia

Revisión
productos
15 terminados permanente Efectividad
 # productos no
16 conformes permanente Efectividad

# equipos
puestos de
17 trabajo temporal eficacia

# de servicios
técnicos
18 solicitados temporal eficiencia

Presentación
nuevos
19 proyectos temporal Efectividad
Presentacion de
20 productos temporal Efectividad
Capacitación
21 bimensual permanente eficiencia
Entrenamiento
22 en piso temporal eficacia
# servicio al
23 usuario permanente Efectividad
reducción de
24 quejas permanente Efectividad
Manual de indicadores
Nivel generación Nivel aplicación Umbral Sub Umbral inf. Meta

a. Estratégico a. Estratégico Valor superior Valor inferior del Valor

b. Táctico b. Táctico del indicador indicador esperado
c. Operativo c. Operativo

Estrategico

20%
Operativo

15%
Estrategico

15%
Tactico
20%
Estrategico

20%
Tactico
20%

Tactico 30%

Estrategico 30%

Operativo 20%

Operativo 20%

Operativo 15%

Operativo 10%

Estrategico 20%

Estrategico 20%

Operativo 20%
Operativo 10%

Tactico 10%

Estrategico 20%

Estrategico 25%

Estrategico 20%

Operativo 10%

Operativo 25%

Operativo 30%

Tactivo 30%
 Descripción

Breve explicacion del

objetivo y resultados
esperados del
indicador.