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1. CAPÍTULO I: EL PROBLEMA
1.1. Introducción
1.2. Pregunta Problema
1.3. Planteamiento del problema
1.4. Justificación
1.5. Alcance
1.6. Objetivos
1.6.1. Objetivo general
1.6.2. Objetivos específicos
Ciudad: Montería
2.2. Misión
Somos una empresa de servicios que busca el confort de sus clientes no solo vendiéndoles un plato
a un costo justo sino brindándoles la facilidad de recrearlo en sus hogares utilizando el mejor
método para ahorrar tiempo y recursos, por medio de procesos, innovación, ingeniería y tecnología
adecuada.
2.3. Visión
Para el año 2024, SOLANUM estará posicionada como una empresa de importancia en la región
de córdoba convirtiéndose en un importante competidor; continuará manteniendo su participación
en el mercado de servicios alimenticios lo que le permitirá aumentar los puestos de trabajo directos
e indirectos para de esta manera contribuir al desarrollo social y económico del país.
3. CAPITULO III: ANTECEDENTES
3.1. Marco conceptual
Medición del trabajo: Es la aplicación de técnicas para determinar el tiempo que invierte
un trabajador en llevar a cabo una tarea definida efectuándola según una norma de
ejecución preestablecida.
Estudio de tiempos: Es una técnica empleada para registrar los tiempos y ritmos de trabajo
correspondientes a los elementos de una tarea definida, efectuada en condiciones
determinadas y para analizar los datos a fin de averiguar el tiempo requerido para efectuar
la tarea según una norma de ejecución establecida.
Tiempo real: Se define como el tiempo medio del elemento empleado realmente por el
operario durante un estudio de tiempos.
Tiempo suplementario: Es el tiempo que se le concede al trabajador con el objeto de
compensar la fatiga, las necesidades fisiológicas y los imprevistos, que se presentan en el
desarrollo de sus tareas.
Tiempos estándar: Es el tiempo que se determina necesario para que un trabajador
calificado, trabajando a un ritmo normal, con fatigas y demoras normales, realice una
cantidad definida de trabajo con una calidad especificada, siguiendo los métodos
establecidos.
Estudio de tiempos con cronómetro: Este método para establecer estándares de tiempo
se basa en los resultados de la observación directa del tiempo de una tarea tal como se
efectúa. Este tiempo se ajusta para reflejar el ritmo y la habilidad de un trabajador
promedio, al cual llamamos tiempo normal. Finalmente, el tiempo normal se modifica para
reflejar cualquier tiempo adicional requerido (tolerancias), para obtener así el tiempo
estándar final.
Procedimiento: Es un conjunto de acciones u operaciones que tienen que realizarse de la
misma forma, para obtener siempre el mismo resultado bajo las mismas circunstancias (por
ejemplo, procedimiento de emergencia).
Flujograma: Es la representación gráfica de un algoritmo o proceso.
3.2. Marco histórico
El estudio de tiempos y movimientos, inició su presencia aproximadamente en la década de 1880.
En ese tiempo Frederick W. Taylor utilizó un cronómetro para medir el contenido del trabajo; su
propósito fue definir una jornada de trabajo justa. Ya en la primera década del siglo XX, Frank y
Lilian Gilbreth comenzaron con sus estudios sobre los métodos de trabajo; la finalidad de dichos
estudios era encontrar el mejor método de trabajo. Por el año 1928, Elton Mayo dio los inicios en
lo que se conoce como el movimiento de las relaciones humanas; en sus estudios descubrió que el
trabajo tiene mejores resultados cuando los trabajadores tienen buena actitud y están motivados.
3.3. Marco Teórico
Gastronomía
La Gastronomía es el conocimiento razonado de todo lo que se relaciona con el hombre en lo que
a su alimentación se refiere. Depende de la historia Natural por lo que se refiere a la clasificación
de los insumos.
Medida del trabajo
Esta parte comprende lo que puede llamarse el levantamiento del trabajo, es decir, conocer en qué
condiciones, bajo que métodos y en qué tiempo se está ejecutando un trabajo dado, con el objeto de
balancear cargas de trabajo, establecer costos estándar, implantar sistemas de incentivos y
programarla producción
Procedimiento sistemático de la Ingeniería de métodos
Para desarrollar un centro de trabajo, fabricar un producto o proporcionar un servicio,
el ingeniero de métodos debe seguir un procedimiento sistemático, el cual comprende las
siguientes operaciones: a. Selección del proyecto: Por lo común, los proyectos seleccionados
representan nuevos productos o productos existentes que tienen un alto costo de fabricación y
rinden una baja utilidad o beneficio económico. Asimismo, productos que actualmente presentan
dificultad en mantener la calidad y tienen problemas en enfrentar a los competidores, son proyectos
lógicos de la ingeniería de métodos. Obtención de los hechos: Reunir todos los hechos importantes
relacionados con el producto o servicio. Esto incluye dibujos y especificaciones, requerimientos
cuantitativos, requerimientos de distribución y proyecciones acerca de la vida prevista del
producto o servicio. Presentación de los hechos: Cuando toda la información importante ha sido
recabada, se registra en forma ordenada para su estudio y análisis. La elaboración de diagramas de
procesos en este punto es muy útil. Efectuar un análisis: Se deben emplear los planteamientos
primarios en el análisis de operaciones y los principios del estudio de movimientos para decidir
sobre cuál alternativa produce el mejor servicio o producto. Tales enfoques incluyen: propósito de
la operación, diseño de partes, tolerancias y especificaciones, materiales, procesos de fabricación,
montajes herramientas, condiciones de trabajo, manejo de materiales, distribución en la planta y
los principios de economía de movimientos. El Desarrollo del método ideal: Se debe seleccionar
el mejor procedimiento para cada operación, inspección y transporte considerando las
restricciones asociadas a cada opción. Presentación del método: Se debe explicar el método
propuesto en detalle altos responsables de su operación y mantenimiento. Implantación del
método: Se debe considerar todos los detalles del centro de trabajo para asegurar que el método
propuesto dará los resultados anticipados. Desarrollo de un análisis de trabajo: Se debe efectuar
un análisis de trabajo del método implantado para asegurar que el operador u operadores están
adecuadamente capacitados, seleccionados y estimulados
3.4. Metodología
En la realización de esta investigación fue utilizado un enfoquecuantitativo que también es
conocido como matemático, en el cual su principal característica es la utilización de números
y la interpretación de gráficas y tablas, todo ayudado por la estadística. La medición de tiempos
se realizó en el restaurante SOLANUM.
Enfoque Metodológico.
En el transcurso y realización de la presente investigación se utilizó un enfoque metodológico
basado en métodos y técnicas cuantitativas en su totalidad. Se aplicaron como instrumento tablas
de medición de tiempos, flujogramas del proceso y Cursograma analíticos, donde se aplicaron 10
muestras por cada elemento que poseía la receta del planto de berenjenas gratinadas para
verificar el entendimiento de la interrogante y evitar el sesgo de datos.
La técnica de la encuesta facilito en gran parte la obtención de datos veraces y honestos puesto
que los integrantes del grupo participaron en su totalidad brindando apoyo y supervisión a cada
proceso realizado.
Contexto de la Investigación.
La situación que fue objeto de estudio en esta investigación fue la medición de tiempos y
técnicas en la preparación del platillo de berenjenas gratinadas en resumen el proceso que este
plato conlleva para su preparación.
Instrumentos.
Cronómetro;
Tablero de observaciones (Clipboard);
Formularios de estudio de tiempos.
4. CAPITULO IV: SITUACIÓN ACTUAL
4.1. Materiales
Para la elaboración del plato de berenjena gratinada se utilizaron los siguientes ingredientes y
utensilios de cocina.
4.1.1. Materia prima
Berenjenas
Tomates
Queso crema
Queso mozzarella
Mantequilla
Aditivos de sal y pimienta al gusto
4.1.2. Herramientas
Plancha para asar
Cuchillos
Tenedores
Bol
Platos
Sartenes
4.2. Descripción del proceso
A continuación se presentara el paso a paso la preparación actual de la berenjena gratinada.
1. Lavar, pelar y cortar los tomates para preparar la salsa añadiéndole sal al gusto
2. Sofreír los tomates cortados en un sartén con mantequilla durante 4.201 minutos
3. Pasamos a lavar y cortar en rodajas las berenjenas
4. Luego asamos las berenjenas ya cortadas en una plancha durante 5 minutos
5. Después procedemos a agregar el queso crema
6. Colocamos una rodaja de berenjena encima del queso crema y añadimos sal y pimienta
negra al gusto
7. Procedemos a agregar la salsa de tomate preparada con antelación
8. Rayamos el queso mozzarella y pasamos a añadirlo
9. Se hornea la preparación durante 40 minutos a 200°c
10. Emplatar
4.3. Observación
Tiempo
Actividad Tiempos (minutos)
normal
1 Lavar tomates 0.094 0.094 0.094 0.094 0.094 0.094 0.094 0.095 0.096 0.094 0.094
2 Pelar tomates 0.955 0.958 0.941 0.967 0.948 0.955 0.958 0.936 0.967 0.955 0.953
3 Cortar tomates 0.667 0.666 0.668 0.675 0.664 0.682 0.666 0.671 0.669 0.683 0.668
Sofreír tomates
4.33 4.21 4.01 4.22 4.00 4.32 4.22 4.16 4.18 4.20 4.201
4 con mantequilla
Vaciar salsa en un
0.35 0.33 0.32 0.33 0.35 0.31 0.36 0.31 0.35 0.35 0.345
5 bol
6 Lavar berenjenas 0.154 0.166 0.165 0.151 0.166 0.166 0.166 0.15 0.167 0.151 0.163
7 Cortar berenjenas 1.12 1.11 1.12 1.12 1.17 1.18 1.06 1.20 1.19 1.16 1.13
8 Asar berenjenas 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00
Agregar queso
2.00 2.00 2.00 2.00 2.00 2.00 2.00 2.00 2.00 2.00 2.00
9 crema
colocar berenjena
0.166 0.166 0.166 0.166 0.166 0.166 0.166 0.166 0.166 0.166 0,166
10 encima
Agregar salsa de
1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00
11 tomate
12 Rayar queso 4.31 4.29 4.32 4.30 4.30 4.32 4.31 4.29 4.29 4.30 4.295
Agregar queso a
0.6 0.6 0.6 0.6 0.6 0.6 0.6 0.6 0.6 0.6 0.6
13 las berenjenas
14 Hornear a 200°c 40.00 40.00 40.00 40.00 40.00 40.00 40.00 40.00 40.00 40.00 40.00
15 Emplatar 2.00 2.00 2.00 2.00 2.00 2.00 2.00 2.00 2.00 2.00 2.00
Tiempo
Actividad Tiempos (minutos)
normal
1 Lavar los tomates 0.094 0.094 0.094 0.094 0.094 0.094 0.094 0.095 0.096 0.094 0.094
2 Licuar los tomates 0.451 0.451 0.451 0.451 0.451 0.451 0.451 0.451 0.451 0.451 0.451
5 Lavar berenjenas 0.154 0.166 0.165 0.151 0.166 0.166 0.166 0.15 0.167 0.151 0.345
6 Cortar berenjenas 1.04 1.00 0.59 1.11 1.02 1.11 0.54 1.11 1.12 1.00 1.016
7 Asar berenjenas 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00
Agregar queso
2.00 2.00 2.00 2.00 2.00 2.00 2.00 2.00 2.00 2.00 2.00
8 crema
colocar berenjena
0.166 0.166 0.166 0.166 0.166 0.166 0.166 0.166 0.166 0.166 0.166
9 encima
Agregar salsa de
0.58 0.58 0.58 0.58 0.58 0.58 0.58 0.58 0.58 0.58 0.58
10 tomate
11 Rayar queso 4.31 4.29 4.32 4.30 4.30 4.32 4.31 4.29 4.29 5.00 4.295
12 Agregar queso 0.6 0.6 0.6 0.6 0.6 0.6 0.6 0.6 0.6 0.6 0.6
25.00 25.00 25.00 25.00 25.00 25.00 25.00 25.00 25.00 25.00 25.00
13
Hornear a 250°c
14 Emplatar 2.00 2.00 2.00 2.00 2.00 2.00 2.00 2.00 2.00 2.00 2.00
Hoja Resumen
Diagrama No. 2 Núm.1
Econom
Producto: Berenjenas Actividad Actual Propuesta
ía
gratinadas
Operación.
12 11 1
Actividad: Preparación Transporte 0 0 0
de Berenjenas al gratín Espera 3 3 0
Método: Inspección 0
Actual/Propuesto 0 0
Almacenamiento 0
Lugar: 0 0
Operario(s): Ana Karina
Blanco, Aura contreras,
Distancia (m)
Lesly Rosso,
Tiempo (min-hombre)
Compuesto: Fecha: Costo:
Ana Blanco 3/05/20 - Mano de obra
Aprobado por: 19 - Materia prima
Roger Cogollo Fecha: Total:$20.000
Observaciones
Distanc
Descripción Cantidad Tiempo
ia
● Tomates
Lavar tomates 10 0.094
frescos
Licuar tomates 10 0.451 ●
Sofreír tomates 1 ● Fuego medio
Vaciar salsa en bol 1 ●
Berenjenas
Lavar berenjenas 10 0.345 ●
frescas
Cortar berenjenas 10 ●
Asar berenjenas 1 5.00 ● fuego medio
Agregar queso crema 1 2.00 ● En una plancha
Colocar otra rodaja de
10 0,166 ● Mismo tamaño
berenjena
Agregar salsa de tomate 1 1.00 ●
Rallar queso mozzarella 1 4.295 ● manual
Agregar el queso
1 0.6 ●
mozzarella
Hornear a 250°c 1 25.00 ●
Emplatar 1 2.00 ● manual
Total 11 0 3 0 0
CAPITULO VIII: ANEXOS Y BIBLIOGRAFIA
8.1. ANEXOS
A continuación se presentara evidencia fotográfica de la preparación del plato de berenjenas
gratinadas con el método actual.
Tiempo estándar(minutos)
Método actual Método propuesto mejora
62.755 50.390 12.365
8.2. BIBLIOGRAFIA
https://es.slideshare.net/Guillefuturo/taller-norma-apa