REFERENCIAS: ARGUMENTACIÓN

(Lorca, 2000)

1. Alineación suficiente entre los Stakeholders internos con la cultura y valores de la empresa.
Las empresas tienen mucho que ver con la exigencia de orientar la cultura corporativa, el liderazgo y los procesos hacia el compromiso y el diálogo
sostenido con los Stakeholders. El objetivo no es sólo ganarse la confianza y resolver las expectativas de los accionistas e inversores, sino de todas
aquellas comunidades e interlocutores que son clave para la supervivencia de la compañía: clientes, empleados, proveedores, regulador, sociedad (en
su conjunto), medios de comunicación, tercer sector, mundo científico y académico o líderes de opinión, entre otros
Podemos afirmar, por tanto, que existe una interacción real y constante entre la empresa y sus Stakeholders, pero no siempre esta interacción conlleva
diálogo. Para que exista un auténtico diálogo, la cultura de la empresa debe estar orientada a Stakeholders. En definitiva, el diálogo con Stakeholders
es mucho más que gestionar el riesgo, representa una oportunidad para crear una verdadera ventaja competitiva y hacer que la compañía sea más sólida
y fuerte. Las relaciones no sólo aportan aprendizajes e ideas de mejora de forma pragmática y en función de la coyuntura de la compañía, sino que
también pueden ayudar a encontrar una solución en un momento determinado o a reforzar que una decisión tomada sea la correcta. En cualquier caso,
es fuente de generación de valor para las empresas e instituciones.

2. ¿Alineación suficiente entre los Stakeholders externos con la cultura y valores de la empresa?
No hay presente una alineación suficiente entre los Stakeholders “externos” con la cultura y valores de la empresa. Sin embargo, Según María José
Adamuz, se debe cuidar o fortalecer las relaciones entre los Stakeholders, porqué:
 Los Stakeholders influyen directamente en los resultados de la empresa.
 Porque la implicación de estos se hace necesaria diariamente para el funcionamiento de la empresa.
 Porque hacen parte indispensable de la responsabilidad corporativa de la empresa.
De igual manera se pueden realizar acciones de asociación y debate con el fin de poder compartir e intercambiar ideas, buscar el beneficio de la
empresa con el enfoque de resultados eficientes y con enfoque a mejorar la relaciones entre Stakeholders internos y externos.
3. Dentro del esquema a manera de conclusión ¿Cuáles serían las acciones más destacadas a tomar que permitan la búsqueda del
mejoramiento en las relaciones entre los Stakeholders internos y externos?
 Tomar decisiones teniendo en cuenta los intereses de TODOS los Stakeholders.
 Identificar roles y necesidades de cada grupo de interés.
 Por medio de la Administración por Valores originar la triple finalidad: 1) Simplificar; Hacer madurar a los que la integran a través de la
adaptación al cambio (entorno). 2) Organizar; Alinear la acción que se desea de acuerdo a cada Stakeholders externo con la visión de los
Stakeholders internos. 3) Comprometer; Integrar la dirección estratégica de cada grupo de interés interno con la política de la organización
(valores-cultura).
 Evaluar diferencias culturales.
 Desde el ámbito humano y muy importante; Identificar nuevas posibilidades con la integración de los Stakeholders, para construir
herramientas que permita atraer y retener talento humano (capacitaciones, reuniones-socializaciones de líder en marca o servicios programas
de gobierno, asociaciones con entes reguladores Mini Tic, Superintendencia, DNP, vinculaciones de egresados de universidades, etc.)
 Favorecer el cambio, la creatividad y el aprendizaje a través del Coaching (entrenamiento-capacitación-Feedback).