Evidencia Funcionalidad de Las TIC AA2

TIC utilizadas en la formación virtual del SENA y su influencia en el
aprendizaje por competencias.
Tesis que para obtener el grado de:
Maestría en Educación con énfasis en enseñanza-aprendizaje
Presenta:
Jenny Rocío Hernández Ardila
Asesor tutor:
Eduardo Rojas Cuevas
Asesor titular:
Leonardo David Glasserman Morales
Bogotá, Colombia Noviembre, 2013
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Dedicatoria
A Dios por darme la vida y así poder disfrutar de esta experiencia de aprendizaje.
A mi abuelita, quien me ha apoyado en todos mis proyectos. Todo mi esfuerzo y
dedicación en esta investigación son para ella, por ser mi guía, mi consejera, mi ayuda,
mi ejemplo. Por su amor y apoyo sin condiciones. Por la confianza que puso en mí. Por
querer hacer realidad todos mis sueños. Por enseñarme que la constancia y el trabajo
duro son los que dan frutos buenos. Abuelita te mereces esto y mucho más.
A mi esposo y a mis hijas, Juli y Dani, motores de mi vida, por comprender las
ausencias de la mamá para realizar este proyecto personal que finalmente algún día
también las beneficiará a ellas
A mi mamá y abuelito quienes fueron mis tutores personales, gracias por sus
correcciones y por todo el tiempo que me dedicaron
A mis tíos Sandra y Oscar por ser los mejores compañeros de esta maestría
ii
Agradecimientos
A mi tutor, Eduardo Rojas Cuevas, quien fue un apoyo real en este trabajo, con
sus aclaraciones, cuestionamientos y consejos.
Al SENA, por permitirme realizar el presente trabajo de investigación educativa
en su institución
A la Universidad Minuto de Dios y el tecnológico de Monterrey, por la
oportunidad que me proporcionaron para seguirme preparando profesionalmente
iii
TIC utilizadas en la formación virtual del SENA y su influencia en el
aprendizaje por competencias
Resumen
El objetivo de esta investigación consistió en identificar cuáles son las TIC más
utilizadas en los cursos virtuales y su influencia en el aprendizaje basado en
competencias. Esto con el fin de que se mejore su aplicación y puedan ser estrategias
que favorezcan la calidad educativa. Se optó por un método mixto, por ajustarse mejor a
las características del estudio. Desde el enfoque cuantitativo, los instrumentos que se
aplicaron fueron entrevistas hechas a los 10 aprendices; desde el enfoque cualitativo se
realizaron entrevistas a los tres tutores virtuales y una lista de observación tanto para
aprendices como para tutores. Al realizar el análisis de los datos cuantitativos y
cualitativos, y la triangulación de los mismos, se obtuvo como resultado que la TIC más
utilizada en el curso virtual fue Internet y la que más aportó positivamente en el
aprendizaje basado en competencias. En las conclusiones y recomendaciones se expone
que se debe ampliar en el SENA el acceso específicamente a esta TIC de manera que
contribuya al desarrollo del aprendizaje integral. También se puede aumentar la
capacitación en ésta de manera que se desarrollen habilidades y destrezas que permitan
iv
alcanzar la competencia tecnológica para continuar con el proceso enseñanza
aprendizaje.
Índice
1. Capítulo 1. Planteamiento del problema…………………………… 1

1.1. Antecedentes del problema…………………………………… 1
1.2. Preguntas de investigación…………………………………… 6
1.3. Objetivos de la investigación…………………………………. 8
1.3.1 Objetivo general……………………………………… 9
1.3.2 Objetivos específicos…………………………………. 9
1.4 Supuestos de la investigación………………………………….. 9
1.5 Justificación……………………………………………………. 10
1.6 Delimitaciones…………………………………………………. 14
1.7 Definición de términos………………………………………… 16
2. Capítulo 2. Marco teórico…………………………………………... 17

2.1. Tecnologías de la información y la comunicación (TIC)……. 18
2.1.1 Las TIC y la enseñanza……………….……………… 20
2.1.2 Ventajas del uso de las TIC………………………….. 33
2.2 Aprendizaje basado en competencias………………………….. 41
2.2.1 Competencias del docente…………………………… 45
2.2.2 Competencias del aprendiz…………………………… 52
2.3 Investigaciones relacionadas…………………………………… 56
3. Capítulo 3. Metodología……………………………………………. 62
3.1 Método de investigación…………………………………………. 63
3.2 Población y muestra……………………………………………… 70
3.3 Tema, categorías e indicadores de estudio……………………….. 72
3.4 Prueba piloto……………………………………………………… 74
3.5 Fuentes de información…………………………………………… 75
3.6 Técnicas de recolección de datos…………………………………. 78
3.7 Aplicación de instrumentos……………………………………..... 80
3.8 Captura y análisis de datos……………………………………….. 82
4. Capítulo 4. Resultados y análisis de datos………………………… 83

4.1 Resultados……………………………………………………….. 84
4.1.1 TIC-Las Tic y la enseñanza……………………………… 85
4.1.2 TIC-Ventajas del uso de las TIC..………………………... 87
4.1.3 Aprendizaje basado en competencias-competencias del
v
docente …………………………………………………… 89
4.1.4 Aprendizaje basado en competencias-competencias del
aprendiz…………………………………………………… 93
4.2 Análisis de los resultados………………………………………… 95
4.2.1 TIC……………………………………………………… 95
4.2.2 Aprendizaje basado en competencias…………………. 100
4.3 Confiabilidad y validez…………………………………………… 104
5. Capítulo 5. Conclusiones………………….………………………… 107
5.1 Conclusiones…………………………………………………… .. 108
5.2 Recomendaciones. ……………………………..………………… 115
5.3 Propuestas para investigaciones futuras ………………………… 117
Referencias…………………………………………………………… 120
Apéndices
Apéndice A: Solicitud de autorización de investigación……………... 129
Apéndice B: Carta de consentimiento a aprendices/tutores…………... 130
Apéndice C: Diagrama de flujo………………….................................. 132
Apéndice D: Encuesta electrónica a aprendices………………………. 133
Apéndice E: Entrevista a tutores virtuales……………………………. 137
Apéndice F: Guía de observación en la plataforma virtual a aprendices 138
Apéndice G: Guía de observación en la plataforma virtual a tutores…. 139
Apéndice H: Concentrado de preguntas y respuestas del cuestionario
aplicado a aprendices…………………………………………………. 140
Apéndice I: Análisis estadístico de frecuencias de las encuestas de
aprendices ……………………………………………………………. 142
Apéndice J: Concentrado de preguntas y respuestas del instrumento
de observación aplicado a aprendices ……………………………….. 144
Apéndice K: Concentrado de preguntas y respuestas de la entrevista
aplicada a tutores ……………………………………………………. 145
Apéndice L: Concentrado de preguntas y respuestas del instrumento
de observación aplicada a tutores……………………………………. . 150
Curriculum vitae……………………………………………………. 152
vi
vii
Capítulo 1. Planteamiento del problema
En este primer capítulo se describen los antecedentes del uso de las tecnologías de
la información y la comunicación en la formación del SENA y la influencia que estas
tienen en el aprendizaje por competencias. En primer lugar, se presentan los
antecedentes institucionales del uso de las TIC y la formación que se desarrolla en el
SENA por competencias, luego se expone el planteamiento del problema. Enseguida se
desarrollaron los objetivos de investigación y los supuestos que se contestarán al
finalizar el trabajo. Además se estructuran la justificación explicando el por qué es
importante esta investigación, las delimitaciones y al final un pequeño glosario técnico.
1.1 Antecedentes del problema
La incursión de las TIC en nuestro continente es un hecho importante desde finales
del siglo pasado, dicha incursión ha sido en todas las áreas, siendo una de estas la
educación. Las tecnologías de la información y la comunicación en la educación han
sido de gran relevancia tanto para alumnos como para profesores pues es evidente que
con estas herramientas ha mejorado el proceso de enseñanza y aprendizaje tal como
expone Cabero (2006), las TIC configuran nuevos entornos y escenarios para la
formación con unas características significativas.
1
El informe Bricall (2000) señala que: "el conocimiento, innovación y capacidad
de aprendizaje son pues los tres aspectos complementarios del desenvolvimiento actual
de las sociedades avanzadas". El informe destaca cuatro dimensiones fundamentales:
 La generación de nuevos avances científicos y, especialmente la difusión de
nuevas tecnologías, singularmente, las tecnologías de la información y de las
comunicaciones. Gracias a estas tecnologías la educación ha dado pasos
gigantescos en cuanto a su desarrollo se refiere, ahora tanto el aprendizaje como
la enseñanza son más flexibles y fáciles de lograr.

 La profunda transformación en el reparto de la actividad económica entre los
distintos sectores de la economía y la consiguiente redistribución de la
ocupación. El sector económico es un pilar fundamental en el avance de una
sociedad por lo tanto es la manera en la que se basan los países para asegurar
salir adelante y una de estas manera es logrando que haya más educación.
 La aceleración de la internacionalización de las sociedades y de sus economías.
Los países tienen que estar a la vanguardia del mundo, deben junto con su sector
económico asegurarle la educación a sus ciudadanos de manera que pueda estar
acorde con los avances tecnológicos y científicos del mundo.

 El aumento del nivel de educación y de la base de conocimientos en las
sociedades consideradas más avanzadas. Un país es más rico cuando tiene más
número de personas educadas, pues esto lleva a su avance científico y
tecnológico. (p.96).
En Colombia a través del ministerio de las TIC el gobierno nacional promueve el
uso y apropiación de las TIC entre los ciudadanos, las empresas, el gobierno y demás
2
instancias nacionales como soporte del desarrollo social, económico y político de la
Nación. Además impulsa el desarrollo y fortalece el sector de las tecnologías de la
información y las comunicaciones, promueve la investigación e innovación buscando su
competitividad y avance tecnológico conforme al entorno nacional e internacional. Estos
objetivos los logra a través del Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA), entidad
educativa al servicio del estado colombiano.
El SENA desde agosto de 2003 inició su formación virtual. A partir de esa fecha,
se implementó el aprendizaje virtual, obteniendo beneficios para la educación
colombiana como lo son la alta cobertura, la distribución territorial equilibrada, la
posibilidad de acortar distancias, además de la atención flexible y oportuna del e-
learning empresarial.
Las TIC son utilizadas tanto en ambientes presenciales como en virtuales. Las
grandes ventajas que trae su utilización en la tutoría virtual se encuentra la
flexibilización del aprendizaje, la facilidad que trae para aplicar el trabajo colaborativo,
la potenciación de la interactividad, las barreras espacio-tiempo son eliminadas y
amplían la orientación y tutorización entre otras.
Los ambientes virtuales de aprendizaje, constituyen uno de los pilares estratégicos
del SENA. Según el portal web del SENA (2012), estos le permitieron crecer 263% en
los últimos cuatro años, pasando de ofrecer en sus diversos programas de aprendizaje un
total de 1.142.798 cupos en el 2002, a 4.148.809 cupos en el 2006. La formación en
línea ha beneficiado con módulos de especialización a 772.635 colombianos en 1.045
3
municipios y a otros 2.200 colombianos residentes en 71 diferentes países. Para la
formación virtual el SENA dispone de 2000 tele-instructores y 16000 computadores
disponibles para los aprendices. (Portal web del SENA, 2012)
La utilización de las TIC en la formación virtual trae ventajas para los aprendices
en la medida que el tutor virtual facilita el aprendizaje con cualquier tecnología, pero
para esto es necesario que este la conozca y esté convencido de su utilidad. La
alfabetización electrónica no es un desafío inalcanzable, sin embargo su incorporación al
proceso educativo si es todo un reto. Esto es llamado por los autores el desarrollo de la
competencia digital, la clave está en cómo pueden los facilitadores virtuales
desarrollarla. Dicha competencia es el uso de las tecnologías como estrategia en los
procesos de aprendizaje.
El aprendizaje basado en competencias es un enfoque pedagógico asumido
colectivamente y basado en la vinculación e interrelación de las materias que
contribuyen específicamente aportando conocimientos científicos o técnicos y
desarrollando competencias genéricas y específicas en el que el estudiante es el
verdadero motor de su aprendizaje, por lo que se necesita una dosis de auto motivación y
control de su esfuerzo, y desarrollo de estrategias cognitivas y meta cognitivas que le
ayuden al aprendizaje y a la reflexión sobre su aprendizaje. (Villa, 2007)
El SENA a principios de este siglo inicia el aprendizaje basado en competencias
laborales, las cuales surgen de la necesidad de las nuevas formas de trabajo y de las
exigencias que el mundo laboral hace a sus trabajadores. El aprendizaje basado en
4
competencias profesionales o laborales se entiende como el proceso de desarrollo de
diseños curriculares, materiales didácticos, actividades y prácticas de aula destinadas a
fortalecer un conjunto de conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes que la
persona combina y utiliza para resolver problemas relativos a su desempeño laboral, de
acuerdo a criterios o estándares provenientes del campo profesional. (Cinterfor/OIT,
2006)
Para lograr dicho aprendizaje en el SENA se incorporan dentro de los diseños de
sus programas educativos estrategias, metodologías y técnicas de enseñanza-aprendizaje
donde se desarrollan la autonomía de sus aprendices y un aprendizaje significativo para
su desempeño laboral, actividades en donde el alumno realmente actúe basándose en su
conocimiento. Para esto utilizan las nuevas tecnologías de la información y la
comunicación en las cuales incorpora el aprendizaje colaborativo, el trabajo grupal e
individual, así como reflexiones sobre cada una de las tareas que ejecutan los alumnos.
Se considera que las TIC contribuyen a la adquisición de las competencias
básicas o competencias clave mediante la transformación de los procesos de enseñanza y
aprendizaje. Los alumnos necesitan adquirir “fluidez digital” (Comisión Europea/ ICT
Cluster 2010, p.11).
Este aprendizaje basado por competencias trae ventajas para los aprendices SENA
porque es un punto de convergencia entre la educación y el empleo. Por medio de la
educación por competencias se unen el conocimiento y la acción, logrando obtener
resultados satisfactorios en situaciones reales de trabajo. Unido a esto las oportunidades
5
que ofrecen las TIC (por ejemplo, el trabajo en red, la interacción, y la búsqueda,
análisis y presentación de la información) se consideran elementos fundamentales para
perfeccionar las competencias del siglo XXI, lo que requiere también la completa
integración de las TIC y de sus aplicaciones pedagógicas tanto en el currículo de los
alumnos como en la formación del profesorado. (EACEA, 2011)
1.2 Preguntas de Investigación
Con la internacionalización de la economía, Colombia se vio en la necesidad de
aumentar su productividad y desarrollo empresarial y económico. Para esto tuvo que
incrementar su competencia empresarial, lo cual realizó por medio de la educación de
los trabajadores, una de las funciones que el gobierno nacional delegó al Servicio
Nacional de Aprendizaje SENA, entidad pública formadora de trabajadores.
Fue entonces cuando se expidió la ley 119 de 1994 mediante la cual se iniciaba la
formación profesional integral en el SENA. Esta nueva educación por competencias
permite una mayor participación del aprendiz en su proceso formativo, le permite decidir
en cuál de sus aprendizajes debe hacer énfasis, llevar su propio ritmo de estudio y
utilizar los materiales didácticos que le faciliten su aprendizaje. (Cinterfor/OIT, 2006).
Implantar un sistema nuevo de aprendizaje, renovar las metodologías de
enseñanza-aprendizaje, incorporar las tecnologías de la información y comunicación es,
no sólo una cuestión de formación o de capacitación del profesorado en el uso de la
misma, sino un cambio organizativo e institucional que va más allá del profesorado.
6
(Villa, 2007). El SENA buscando mejorar sus estrategias didácticas y por ende su
educación incorpora a su currículo las tecnologías de la Información y la comunicación
(TIC), trayendo un sin número de beneficios para el proceso de enseñanza y aprendizaje.
Tomando como base lo mencionado por Burbules y Callister (2001, p. 14): “las
nuevas tecnologías se han convertido en un problema educativo, un desafío, una
oportunidad, un riesgo, una necesidad” y augurando también el mejoramiento del
aprendizaje basado por competencias y la forma en que docentes y alumnos acceden al
conocimiento y la información, se realiza este estudio.
Pregunta de investigación principal:
¿Cuáles son las TIC que más utilizan los tutores virtuales que imparten formación
virtual y cómo influyen en el aprendizaje basado en competencias?
Preguntas de investigación secundaria:
 ¿Cuáles son las TIC que más utilizan docentes y aprendices en la formación
virtual del SENA?

 ¿Qué uso le dan los aprendices SENA a las TIC en su proceso de aprendizaje
basado en competencias?
 ¿Cuáles son las fortalezas de las TIC utilizadas en el aprendizaje basado en
competencias de la formación virtual del SENA?

 ¿Cómo integran los tutores las TIC en su trabajo de docentes?
 ¿Cuál es el nivel de conocimiento que tienen aprendices y docentes del SENA
para el manejo de las TIC?
7
Como menciona Argudín, (2005, p. 12) las principales tareas de la educación han
estado y seguirán estando, por medio de las competencias, ligadas a cuatro de sus
funciones principales: “Una generación con nuevos conocimientos, la capacitación de
personas altamente calificadas, proporcionar servicios a la sociedad y la función ética,
que implica la crítica social”
La formación del SENA se sustenta en el aprendizaje basado en competencias
laborales y mediado por un instructor que facilita el aprendizaje y utiliza estrategias
entre las que se encuentran las TIC. En consideración a lo anterior este estudio pretende
investigar sobre la influencia que éstas ejercen para favorecer el aprendizaje, ya que en
la entidad no se conoce estudio al respecto. Sus resultados permitirán definir un plan de
acción para que los aprendices optimicen su uso y éstas se conviertan en un valor
agregado para el desarrollo de las mencionadas competencias.
1.3 Objetivos de la investigación
A continuación se detallan el objetivo general y los objetivos específicos
1.3.1 Objetivo General. Determinar la influencia que tienen las TIC en el
aprendizaje basado en competencias de la formación virtual del SENA
1.3.2 Objetivos específicos.
 Identificar las TIC más utilizadas en la formación virtual del SENA.
8
 Conocer el uso que le dan los aprendices SENA a las TIC en su proceso de
aprendizaje.
 Analizar las fortalezas que presentan las TIC utilizadas en el aprendizaje basado
en competencias de la formación virtual del SENA

 Determinar la integración de TIC en el trabajo docente.
 Indagar el nivel de conocimientos que tienen aprendices y docentes del SENA
para el manejo de las TIC en el aprendizaje basado en competencias.
1.4 Supuestos de Investigación
Los supuestos de investigación en los que se basa la investigación de
acuerdo con las preguntas mencionadas anteriormente son:
 Las TIC más utilizadas en la formación virtual del SENA son la web, los blog y
el correo electrónico.
 El uso de las TIC fortalece el aprendizaje basado en competencias en la
formación virtual del SENA.

 Dentro de las ventajas que tiene el uso de las TIC es que le permiten al tutor
virtual un proceso de enseñanza dinámico donde puede interactuar de manera
constante con sus aprendices.

 La integración de las TIC por parte de los docentes, en el aprendizaje basado en
competencias, hace que este proceso sea más dinámico y efectivo.

 Para una correcta utilización de las TIC, es necesario que docentes y aprendices
tengan conocimientos básicos en informática.
1.5 Justificación
9
En Colombia la educación es un sistema que debe diseñar propuestas
pedagógicas y crear las condiciones materiales, psicosociales y de seguridad que
respondan a las necesidades de comunidades victimas de conflictos armados y toda clase
de problemáticas de impactos sociales que atenten contra la cultura y convivencia de las
comunidades. La entidad pública encargada de esta labor es el SENA.
Esta entidad genera procesos de inclusión a poblaciones especiales, forma el
talento humano de las empresas y llega a todos los rincones del país para generar
prosperidad social. Para esto está implementando en su diseño curricular el aprendizaje
basado en competencias laborales apoyado de las tecnologías de la información y la
comunicación como internet, las redes sociales, la televisión satelital, entre otras.
El SENA debe responder a los nuevos retos y exigencias que trae el mundo
actual, es por esto que se hace necesaria la implementación y utilización de los recursos
tecnológicos dentro del proceso educativo, a fin de capacitar laboralmente y hacer
competitivo el aprendiz que se está formando en cuanto a la utilización de recursos
innovadores. Gracias a esto desde hace algunos años el SENA viene implementando en
su diseño curricular las tecnologías de la información y la comunicación en el
aprendizaje basado en competencias.
En dicho aprendizaje la introducción de tecnologías en el aula se ha enriquecido,
pues para el estudiante el uso del computador y otras herramientas tecnológicas, suponen
un estímulo llamativo en su aprendizaje. En el SENA con la creación de estrategias y
actividades a desarrollar dentro de las clases mediadas por las tecnologías de la
información, se pretende familiarizar e involucrar a aprendices y tutores hacia el uso de
10
estas herramientas a fin de que sus cursos virtuales se complementen y fortalezcan el
proceso de desarrollo de las mismas, logrando un aprendizaje significativo, pues los
estudiantes de hoy manejan con facilidad los recursos tecnológicos.
Como tutores virtuales implementadores de estrategias para usar herramientas
tecnológicas el aprendizaje basado en competencias es un proceso activo y llamativo, ya
que como afirma González (1999), el conocimiento se construye y es necesario dar al
estudiante la oportunidad que lo construya el mismo, aportándole ciertas reglas y, sobre
todo, proporcionándole un ambiente propicio para ello.
Es importante conocer cuáles son las TIC más utilizadas en el proceso educativo
de manera que se mejore su aplicación y puedan ser estrategias exitosas mejorando así la
calidad en la formación. Además se puede ampliar en el SENA el acceso
específicamente a estas de manera que se contribuya al desarrollo del aprendizaje
integral. También se puede aumentar la capacitación en estas de manera que se
desarrollen habilidades y destrezas que permitan alcanzar la competencia tecnológica
para continuar con el proceso enseñanza aprendizaje. Sin embargo, hasta el momento no
se ha publicado un estudio en el cual se pueda evidenciar la influencia que tiene el uso
de estas TIC en la formación de los aprendices SENA. De ahí la necesidad de este
estudio donde se pueda analizar la influencia que tiene el uso de las TIC en el
aprendizaje basado en competencias.
Conociendo las TIC más utilizadas en el proceso de aprendizaje basado por
competencias se podrá comprender la importancia que tiene el conocimiento de las
tecnologías que pueden influir en el proceso educativo, permitiendo realizar un listado
11
de las que deben ser modificadas para que el proceso educativo en el SENA sea exitoso
estableciendo criterios claros a seguir para su mejor realización y asumiendo los
resultados como una herramienta primordial que permite transformar la transmisión del
conocimiento en los estudiantes con miras hacia una educación de calidad.
La importancia de las tecnologías en la educación es relevante, tal como afirma
Gómez, (2000) se deben comenzar a investigar y, por lo tanto, a generar nuevas formas
de hacer llegar el conocimiento, a pesar de que estamos inmersos en un sistema de
comunicación en donde precisamente cada movimiento y cada símbolo representa un
mensaje. Además como señala Torres, (2009) la educación a distancia o virtual ha estado
vinculada históricamente al desarrollo de las TIC, sin embargo a la par de la tecnología
es necesario explorar la racionalidad humana y sus implicaciones tanto en el sentido
ideológico, social, cultural y psicológico de los actores involucrados. Al igual que en la
educación presencial, en la virtual también es necesario tener en cuenta la tecnología y el
ser, el SENA dentro de su proceso de formación integral siempre tiene en cuenta este
aspecto.
Fernández (2003) da a conocer que no solo basta con saber el contenido de la
materia para enseñar bien, sino que el docente debe ser un conocedor de su materia, pero
además ha de aprender a ser un experto gestor de información sobre la misma, un buen
administrador de los medios a su alcance y dinamizar el aprendizaje de los alumnos,
bajo esta orientación. El docente a pesar de no ser el protagonista de este proceso sigue
teniendo un papel fundamental en la educación, ahora como guía del alumno apoyado de
las TIC.
12
Por otra parte, el conocer la influencia de las TIC en el aprendizaje basado en
competencias que se desarrolla en el SENA es de suma importancia porque no todos los
ambientes de aprendizaje son iguales, cada uno tiene sus propias características y debe
estar adaptado a la comunidad en que se aplique; como expresa Casarini, (1999) en una
de las fuentes del currículo, la sociocultural, en donde se analizan los requerimientos
sociales y culturales y además aquellas demandas sociales y culturales hechas a la
escuela con base en el conjunto de conocimientos, valores, actitudes, procedimientos y
destrezas que contribuyen a la socialización del alumno dentro de las pautas culturales
de una comunidad.
Por último la información recolectada permitirá fortalecer los elementos teóricos
y prácticos relacionados con el aprendizaje basado en competencias del SENA en
aspectos pedagógicos, didácticos y metodológicos aplicados a la realidad y al contexto
regional, resaltando que cada institución debe determinar cuáles son los elementos que
debe utilizar para alcanzar la calidad educativa de acuerdo al lugar donde se desarrolle e
implementarlos en sus prácticas educativas, en su currículo o planes de área y en las
aulas. Como menciona Escamilla (2000), en la actualidad los cambios tecnológicos están
influyendo en los procesos de enseñanza y que la educación a distancia está teniendo
mayor auge, asimismo señala que la educación puede tener acceso desde el hogar con
mayor flexibilidad al estudiante.
Desde la creación del SENA, el gobierno busca educar a los colombianos de una
manera integral, lo cual es esencial para poder brindar a sus aprendices las herramientas
y elementos suficientes para la construcción de su entorno y por lo tanto, generar nuevos
13
trabajadores que brinden todos sus conocimientos y experiencias en sus empresas y de
esta manera sacar adelante sus familias y el país en general.
1.6 Delimitaciones
El Servicio Nacional de Aprendizaje cuenta con 33 regionales, cada regional
dependiendo de las actividades económicas de la región abre su oferta educativa
trimestralmente.
Dentro de la regional Norte de Santander está ubicado CIES (Centro de la
Industria, la Empresa y los Servicios), este ofrece programas presenciales y virtuales de
formación técnica y tecnológica en cocina, servicios farmacéuticos, asistencia
administrativa entre otros.
El centro CIES para la formación profesional virtual cuenta con 22 tutores
virtuales expertos en el manejo de las plataformas moodle y blackboard. Cada curso
virtual tiene una duración de 40 horas, las cuales están divididas en dos horas diarias de
estudio como mínimo.
Se investigará la percepción de los aprendices y tutores virtuales de los cursos de
formación virtual de Salud Ocupacional.
Cantidad de tutores virtuales: 3
Cantidad de estudiantes: 10
Cantidad de cursos: 1 curso
Fecha de la investigación: Curso de 40 horas realizado entre julio y agosto de 2013.
14
Tipo de investigación: mixta.
Instrumentos de Recolección de Información: Entrevistas semi-estructuradas, encuestas,
observación directa
Esta investigación es factible de ser llevada a cabo pues se cuenta con los
recursos para realizarla, humanos, materiales y digitales. Humanos como: Investigador,
Tutores virtuales y aprendices. Materiales como: libros, acceso a internet, y Digitales
como: Ebooks, revistas especializadas en educación, monografías, estudios, tesis y
disertaciones digitales.
1.7 Definición de términos
Ambientes virtual de aprendizaje (AVA): Programa informático educativo
que posee una capacidad de comunicación integrada. Están relacionados con las nuevas
tecnologías de la información y comunicación.
Aprendizaje: proceso por el cual el sujeto adquiere conocimientos sobre
objetos, procesos y fenómenos y formas de comportamiento, aptitudes y valores.
Competencia: capacidades de poner en operación habilidades, pensamientos
y valores de manera integral en las diferentes interacciones de los seres humanos.
Enseñanza: es la actividad realizada conjuntamente mediante la interacción
de 3 elementos: el docente, el estudiante y un objeto de conocimiento, cuyo proceso es la
transmisión de una serie de conocimientos, técnicas o normas basado en diversos
métodos y realizado a través de una serie de instituciones
15
Tecnologías de la información y la comunicación (TIC): Son recursos,
procedimientos y técnicas usadas en el procesamiento, transmisión y almacenamiento de
la información.
Capítulo 2. Marco teórico
En este capítulo se presenta la conceptualización sobre la temática que hace parte
de este estudio, y que hace referencia a: las TIC y el aprendizaje basado en
competencias. De las TIC se desarrolla su concepto, el uso que se le da en la educación y
las ventajas y desventajas que trae su uso tanto para el aprendiz, el profesor y para la
institución educativa. Del aprendizaje basado en competencias se estudia su concepto,
las competencias que debe cumplir el docente, las competencias que debe lograr el
aprendiz y por último se describirán algunos estudios previos relacionados con el tema
de investigación.
El propósito fundamental de este estudio es presentar al lector una serie de
conceptualizaciones sobre los dos constructos de la investigación: las TIC y el
16
aprendizaje basado en competencias. Esto se refiere a centrar al lector en la parte teórica
de las TIC y el aprendizaje basado en competencias, mostrar su influencia y relación
según las investigaciones previas consultadas, con el fin que el lector tenga una visión
clara de estos previamente.
La revisión de la literatura que se presenta fue cuidadosamente seleccionada,
mediante artículos de revistas especializadas de publicaciones electrónicas, libros, tesis
de maestría y artículos arbitrarios relacionados con el tema de estudio.
2.1Tecnologías de la información y la comunicación (TIC)
Las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) son un conjunto de
herramientas que permiten la adquisición, producción, almacenamiento, tratamiento,
comunicación, registro y presentación de información, ya sea de voz, imágenes y datos,
contenidas en señales acústicas, ópticas o electromagnéticas.
Existen diversas concepciones acerca de la conceptualización de tecnología
educativa, una de ellas es la que presenta Escamilla mencionando que ésta “Son los
medios de comunicación (tecnologías tangibles), medios de comunicación naturales y
métodos de instrucción (tecnologías intangibles) que pueden ser usados para educar”
(Escamilla, 2000, p. 15).
Estas nuevas tecnologías traen (Bartolomé, 1997) una nueva visión del
conocimiento, cambiando la forma de aprender y los ambientes creados para esto. Una
17
gran aportación de las TIC como herramienta didáctica es que ofrecen la liberación del
espacio-tiempo (Cañellas, 2006), de esta manera el alumno va a aumentar su capacidad
de decisión en cuanto al aprendizaje significativo y a tener más opciones para organizar
y estructurar la información que recibe. Esto significa que el alumno va a ser
responsable de su aprendizaje y por lo tanto está en sus manos aprovechar la tecnología
que tiene a su alcance. Ríos y Cebrían (2000) mencionan que las TIC, no son sólo
herramientas educativas y mucho menos un sustituto del profesor.
Peters (2002) afirma lo dicho por los anteriores autores cuando expone que las
nuevas tecnologías de la comunicación y de la información están influyendo en la
educación, vinculándolas a los procesos educativos, originando un cambio del
paradigma educativo, basado en un modelo de enseñanza fundamentado en la
instrucción y la transmisión de información, al modelo de enseñanza del constructivismo
social, fundamentado en el descubrimiento y construcción del aprendizaje del estudiante
mediante la interacción con otras personas “la universidad del futuro será una
universidad de modalidad mixta, y la educación a distancia será un elemento
prominente, y acaso el básico” (p. 55).
La importancia actual de las TIC permite pensar en nuevos canales de enseñanza
aprendizaje que puedan contribuir en la alfabetización tecnológica de los alumnos, en la
forma de ofrecer los contenidos para producir aprendizajes significativos. El uso de las
TIC está encaminado a ser una herramienta más al alcance de profesores y alumnos para
facilitarles el desarrollo de este proceso. (Romero, 2006)
18
Malagón (2006) menciona que la inclusión de las nuevas tecnologías de la
información y comunicación ha llevado a las autoridades educativas y a los profesores a
considerar que su conocimiento y su uso son de vital importancia para el mejoramiento
de la calidad de la educación y el desarrollo de las comunidades. No se trata de mostrar
resistencia a las innovaciones sino de “Propiciar la creación de "nuevos entornos de
enseñanza y aprendizaje", para cambiar los papeles tradicionales de profesorado y
alumnado, haciendo de las TIC no sólo un recurso didáctico más, sino un instrumento
valioso para la formación del alumnado” (López, 2007, p. 9).
2.1.1 Las TIC y la enseñanza. Los constantes cambios mundiales en TIC han
dado lugar a nuevas interacciones determinadas por los aspectos económicos y culturales
que permiten desarrollos tecnológicos en beneficio de la sociedad que cada día exige
más y mejores productos, siendo la educación un punto importante en la sociedad del
conocimiento (Ferro, 2009) considerada como una sociedad del aprendizaje a lo largo de
toda la vida.
Las tecnologías de la información y la comunicación han incursionado en varios
ambientes como el industrial, comercial, constructor, entre otros. La educación no ha
sido la excepción, la introducción de las TIC en la educación ha permitido que las
innovaciones educativas estén al orden del día ya que los profesores tienen la gran
responsabilidad de utilizarlas como herramientas didácticas que permitan adentrar a los
alumnos a nuevas estrategias de enseñanza y aprendizajes que se genera en las aulas
escolares (Cabero, 2006).La introducción de estas tecnologías en la educación supone
19
innovaciones tecnológicas y también las herramientas que permiten una redefinición
radical del funcionamiento de una institución educativa.
Las TIC son eficaces cuando se aplican para aumentar la inmersión de los
alumnos en el aprendizaje. La tecnología aporta recursos y estrategias de organización
visual, mental y cognitiva que, ajustadas a las condiciones y características de cada caso,
potencian los procesos de aprendizaje y consolidan la adquisición de competencias en
diferentes campos de conocimiento (Domínguez, 2006, p. 12). La digitalización de la
información favorece en gran medida la integración de lenguajes, puesto que el alumno
podrá tener acceso a textos, gráficos, sonidos e imagen, la cual puede ser fija o en
movimiento, además podrá editarlos y hacer los cambios que se requieran fácilmente,
igualmente estará si así lo desea en comunicación con personas a través de diversos
medios como el correo electrónico, evidentemente haciendo uso de la tecnología como
lo es la red de Internet (Gutiérrez, 2003).
El SENA en su formación profesional integral caracterizada por la formación de
seres humanos integrales bajo el enfoque de competencias laborales utiliza metodologías
de formación basadas en didácticas activas, estas a su vez utilizan las tecnologías de la
información y la comunicación de manera que los aprendices puedan apropiar
conocimientos de una manera efectiva. Las TIC han permitido la creación de nuevos
entornos de aprendizaje a través de las herramientas tecnológicas, que según Cabero
(2006) hacen referencia a la inmaterialidad y a la innovación.
20
La inclusión de las tecnologías de la información en la educación según Cabero
(2001) implica diversos cambios con respecto a la forma de acercarnos y generar el
conocimiento, así como también la forma en que interactuamos con las personas. Es
necesario tener claro que esta inclusión implica cambios para todos los que participan
en el proceso educativo, como profesores, alumnos, centros educativos, padres de
familia entre otros. La construcción del aprendizaje en las aulas escolares es una
responsabilidad compartida entre profesores y alumnos, y mediante la utilización de la
tecnología se podría motivar a los alumnos para el aprendizaje continuo de las
asignaturas en las escuelas (Martín-Laborda, 2005).
Aplicar estas nuevas tecnologías no requiere solo de nuevos instrumentos en el
centro educativo, también requiere cambios en el currículo y en la metodología con la
que se enseña. Por esto es necesaria una reorientación del currículo y del entorno de
aprendizaje a fin de aprovechar al máximo la tecnología de la informática. También se
debe cambiar la infraestructura de la informática, como computadoras, conectividad,
electricidad y personal, un programa deliberado de orientación y formación profesional
de manera que los maestros y administradores aprendan a usar la tecnología
correctamente y se integre en el currículo.
La utilización de instrumentos didácticos tecnológicos, permiten ser un auxiliar
en el trabajo cotidiano que realiza el docente, algunos de que pueden utilizar dentro de
su práctica educativa para mejorar sus competencias tecnológicas son: un equipo de
cómputo, procesadores de texto, red de internet, recursos educativos abiertos, redes
sociales, plataformas educativas, multimedia, entre otros; ante ello, se debe considerar
21
“la situación formativa que se va a diseñar y el uso que se quiere hacer de los medios :
cuáles son los más adecuados, qué función o funciones desempeñan y cómo se
relacionan con los restantes componentes del proceso didáctico” (Cabero, 2007, p. 159).
Las TIC se han convertido en la mano derecha del docente para llegar a su
objetivo final que es el aprendizaje de sus alumnos. Los recursos didácticos que el
profesor emplee para el desarrollo de sus actividades escolares deberá contemplar el
empleo de la tecnología como ayuda, de tal manera que fomente la innovación y
creatividad en el desarrollo de los procesos de enseñanza y aprendizaje.(Martín-Laborda,
2005); así mismo son una herramienta necesaria para lograr aprendizajes colaborativos
que motiven la comunicación entre alumnos, además de tener el acceso directo con
información para complementar la transmisión de conocimientos, habilidades y actitudes
que los docentes pretenden inculcar en los alumnos (Cabero, 2006).
Según Cabero (2006), la mayoría de las ventajas que genera el uso de las TIC
están directamente relacionadas con las características de éstas, algunas son:
 Información variada
 Flexibilidad instruccional
 Aumento de la motivación
 Actividades colaborativas
 Desarrollo de habilidades de búsqueda de información
 Alfabetización digital
 Potenciar las innovaciones educativas.
Los centros educativos deben estar a la par con todos los cambios tecnológicos,
de manera que los pueda utilizar a su favor. Uno de estos cambios educativos que deben
tener en cuenta son las TIC, pues son parte fundamental de la tecnología educativa con
22
que cuentan las instituciones educativas; por tal motivo, los docentes tienen un abanico
amplio de las herramientas didácticas que están disponibles en las escuelas para
fomentar la motivación e incentivación de los alumnos partiendo de la premisa que los
alumnos están en constante manipulación de la tecnología y por ello se debe adentrar a
éstos a un uso responsable de la tecnología (Martín-Laborda, 2005).
El enseñar también implica la utilización de las TIC como herramientas
didácticas útiles que fomenten el interés de los alumnos sobre lo que se transmite y por
tanto generar aprendizajes significativos en los alumnos (Cabero, 2006). Está en manos
tanto de profesores como alumnos sacar el mayor provecho de estas nuevas tecnologías.
La tecnología educativa ha sido un área de estudio que tradicionalmente ha
generado gran interés en materia educativa, ya que la efectividad de una tecnología, o
medio, es alabada, glorificada o desmitificada por diferentes teóricos; estos puntos a
favor y en contra han llegado a la conclusión que no se encuentra ninguna diferencia
significativa; por consiguiente, no se debe tener miedo al uso de las TIC como
herramienta ya que permitirá que el empleo dé la propia conclusión (Escamilla, 2005).
Las TIC pueden ser aplicadas en las dos modalidades de aprendizaje: presencial y
a distancia o virtual. Dentro del aula, las TICS tienen un papel enriquecedor por las altas
cantidades de información; será necesario que el alumno adquiera las habilidades
(Geddes, 2004) como navegar, acceder a la información, uso de correo electrónico. En la
educación a distancia le brinda al estudiante la oportunidad de mantenerse a la par de los
cambios del entorno laboral, pues les permite actualizarse desde su casa y en un horario
23
flexible. En las dos modalidades cumplen la misma función, colaborarle al profesor en
lograr el aprendizaje de sus aprendices.
En este proyecto se hará énfasis en la educación virtual, ya que la población en
estudio son aprendices de esta modalidad de aprendizaje. Para esta educación se debe
tener en cuenta la comunicación, según Prado (2011) la comunicación es un proceso en
el que los códigos verbales lingüísticos ya no son exclusivamente usados en el discurso,
ahora forman parte de la construcción del sentido con otros códigos no verbales, como lo
son icónicos y multimedia, que van requiriendo que los hablantes busquen nuevas
estrategias específicas para su adecuado uso e interpretación.
La educación virtual se hace a través de plataformas, las cuales son “una especie
de espacios virtuales que por medio de recursos tecnológicos contienen materiales con
un contenido específico que permite la construcción y transferencia de conocimiento
entre los miembros de un grupo” (Lozano y Burgos, 2007, p. 296)
En estas plataformas virtuales se pueden llevar a cabo distintas acciones que de
acuerdo con Ramírez (2004) serían las siguientes:
• Administración y gestión de cursos.
• Elaboración y distribución de contenidos.
• Servicio de mensajería.
• Herramientas para el trabajo colaborativo.
• Acceso a catálogos, directorios y bibliotecas en línea.
24
• Servicio de tutorías.
• Sistema de control y seguimiento del alumno
• Sistemas de evaluación y autoevaluación.
• Diseños de planes personalizados de formación (p. 9-10)
Las plataformas son entornos virtuales que facilitan la creación de actividades
formativas en internet, integran diferentes herramientas básicas que pueden ser utilizadas
por los alumnos desde el mismo entorno y contienen tres elementos principales: los
contenidos, los sistemas de comunicación y el sistema de gestión LMS, Pérez (2001)
describen cada uno de estos elementos de la siguiente forma:
 Los contenidos son cursos en línea con elementos multimedia e interactivos que
permiten que el usuario avance por él mismo evaluando lo que aprende, puede
incluir presentaciones con diapositivas, enlaces a otras páginas,
videoconferencias, documentos que pueden ser descargados por los estudiantes,
foros de discusión entre otros.

 Los sistemas de comunicación que pueden ser síncronos o asíncronos. Un
sistema síncrono es el que ofrece comunicación en tiempo real entre alumnos y
tutores o entre los mismos alumnos (chat, videoconferencia, pizarra virtual);
mientras que un sistema asíncrono no permite la comunicación al mismo tiempo,
pero tiene la ventaja de que las aportaciones quedan registradas y pueden ser
consultadas en cualquier momento (foros de discusión, correo electrónico, listas
de distribución).
25
 El sistema de gestión de aprendizaje o LMS (Learning Management Service): es
el software que constituye el núcleo central de la plataforma donde convergen los
dos elementos anteriores y su función es gestionar a los usuarios, los cursos y
los servicios de comunicación, en el caso de este proyecto la plataforma de
gestión de contenido es blackboard.
Para poder llevar a cabo un curso virtual es necesario que tanto aprendices como
docentes tengan un mínimo de conocimientos en informática. Gamboa (2010), para
incluir las nuevas tecnologías dentro de la educación recomienda:
• Capacitar a maestros y directivos para transformar su relación con la información y el
conocimiento.
• Capacitar a maestros y directivos en el uso de las TIC para la investigación.
• Otorgar al docente plena libertad (autonomía) para diseñar planes de clase.
• Otorgar al docente plena libertad (autonomía) para diseñar material didáctico adaptado.
• Difundir las buenas prácticas pedagógicas a través de todos los medios.
• Difundir experiencias de éxito en la transformación de la cultura tecnológica.
• Intensificar las interrelaciones entre la escuela, los padres de familia y la comunidad.
• Regionalizar las iniciativas de introducción de infraestructura tecnológica.
• Regionalizar el diseño curricular y el desarrollo de materiales educativos.
26
• Fomentar la producción de materiales educativos adecuados al desarrollo tecnológico
de las localidades y escuelas (p.28-29).
Estas competencias tecnológicas permiten la flexibilización a diferentes niveles
tales como (Cabero, Romero, Barroso y otros, 2007):
• Temporal y espacial para la interacción y recepción de la información. El
aprendiz y el tutor pueden aprender y enseñar en diferentes horarios y sin necesidad de
estar en el mismo lugar. Esto permite libertad para hacer otras actividades y además el
alumno tiene la opción de aprender en el momento en que mayor disposición tenga.
• Para el uso de diferentes herramientas de comunicación. Las TIC ponen a
disposición un sin número de herramientas para la comunicación colectiva de manera
que el alumno no se sienta solo en su aprendizaje, por el contrario se puede comunicar
con sus compañeros y con su tutor de manera permanente, ya sea de manera privada o
públicamente.
• Para la interacción con diferentes tipos de códigos y sistemas simbólicos. Esto
tiene repercusión de manera estética y hace que hayan varias posibilidades de codificar
la realidad de manera que se aumente la capacidad que el sujeto tiene para sentirse más a
gusto con el código concreto con el cual desea interaccionar, aumentando de esta forma
el esfuerzo mental que invierta en el procesamiento de la información, y por tanto el
rendimiento y el aprendizaje que obtenga con la interacción con el medio.
• De estrategias y técnicas para la formación. Permite que se puedan utilizar una
diversidad de estrategias y metodologías docentes que favorezcan una enseñanza activa,
27
participativa y constructiva. Las estrategias y técnicas permiten motivar y despertar el
interés de los alumnos por lo que están aprendiendo.
• Para el acceso a la información, y a diferentes fuentes de la misma. La
información se encuentra disponible en un contexto más cercano denominado
ciberespacio. Esta información se encuentra disponible para el sujeto en cualquier lugar
donde se pueda acceder a ella.
• Y la flexibilización en cuanto a los roles del profesor y su figura (p. 16). El
profesor ahora será llamado tutor virtual y tiene funciones no solo de consultor sino de
tipo técnico, social, orientador y organizador.
Una de las deficiencias que se ha encontrado en los cursos virtuales es la
deserción de los alumnos. Por eso es importante tener en cuenta la motivación, como
afirma Tascón, (2004) una clase virtual recrea los elementos motivaciones de la
formación presencial a través de la utilización de grupos reducidos que comienzan y
terminan juntos un mismo curso, donde se debe cuidar la interrelación entre todos los
participantes, se debe facilitar la comunicación y fomentar las actividades en grupos,
donde el papel del profesor que diseña e imparte el curso es el de facilitador, el cual debe
buscar que su clase sea atractiva y dinámica.
Para que los alumnos no pierdan interés y motivación en las clases virtuales,
necesitan constante interacción con sus maestros, además el tiempo de respuesta debe
ser lo más corto posible de manera que el alumno se sienta acompañado en su proceso.
Favela y Brosda (1999) resumen el hecho de la siguiente manera: “Para no perder la
28
motivación de los estudiantes y de los maestros es importante interactuar de la manera
más directa posible” (p.15).
Siempre que se habla de educación virtual se tiene que hablar de internet, pues es
está la herramienta que nos permite llevar a cabo esta modalidad de educación. El uso de
internet fomenta la autosuficiencia, por lo que desde este punto de vista los estudiantes
son más eficientes pues tienen ante ellos un mundo inabarcable de conocimientos que
van haciendo suyo (Varela, 2010). Según Área (2008) menciona que los blogs, los
portales web educativos, las aulas virtuales y los espacios de intercambio de archivos
multimedia están siendo cada vez más populares dentro de la comunidad de
profesionales docentes, por lo que en la actualidad el uso de la Internet no se limita
únicamente como un instrumento de ocio y comunicación, sino que está siendo utilizada
como una herramienta educativa y de uso profesional, y se están presentando las
condiciones necesarias y adecuadas para que las redes o comunidades virtuales de
docentes comiencen a surgir y crecer en el ciberespacio.
Cuando se habla de educación virtual no se puede dejar de lado el término tutor,
este según Soges y otros (2007) se refiere a las siguientes realidades:
Realidad 1. Orientación que recibe un alumno para la resolución de dudas sobre
contenidos teóricos y prácticos de una materia o asignatura.
Realidad 2. Orientación, dinamización, seguimiento y evaluación que recibe un alumno
tanto en asignaturas presenciales o virtuales para conseguir el máximo aprovechamiento
de su rendimiento.
29
Realidad 3. Orientación en relación al desarrollo y aprovechamiento de las prácticas y/o
proyecto final de titulación
Realidad 4. Orientación en relación a la selección, desarrollo y aprovechamiento de un
programa de movilidad.
Realidad 5. Orientación en relación a problemas personales específicos de carácter
patológico
Realidad 5. Orientación y seguimiento de un alumno para apoyarle en aspectos de
carácter transversal a lo largo de su trayectoria académica (orientación para la
integración en la universidad, para la matrícula, toma de decisiones académicas,
profesionales, personales, información específica relacionada con su titulación, etc.)
De acuerdo con Torres (2004), el docente-tutor se constituye como un auténtico
guía de los procesos de aprendizaje en línea - la palabra tutor proviene de la voz latina
tueri, que significa cuidar, y por extensión es quien cuida a los alumnos y se dedica a su
instrucción-, cuyo objetivo es el propiciar el aprendizaje significativo, autorregulado y
autónomo de los estudiantes y cuyo fin último es contribuir a la formación de
comunidades virtuales de aprendizaje; es decir, el docente-tutor motiva a los estudiantes
para emprender el proceso de aprendizaje en línea, interactúa con los alumnos utilizando
las diversas herramientas en línea, propone contenidos, facilita información, valora
participación, esfuerzos y trabajos realizados, y ejerce una labor mediacional entre los
alumnos, la institución y los contenidos de aprendizaje.
30
De acuerdo con Hirumi y Lee (2004), se proponen seis habilidades esenciales
que debe de tener todo docente-tutor en línea para ejercer su labor, éstas son:
-Interacción: Guiar y mantener la discusión interactiva, dar retroalimentación oportuna,
motivar para el aprendizaje y orientar a los alumnos;
-Administración: Monitorear y evaluar el desempeño de los alumnos;
-Organización/ Diseño instruccional: Establecer con claridad metas y objetivos;
organizar acertadamente materiales y actividades; identificar las necesidades de los
alumnos de acuerdo con el perfil y estilos de aprendizaje;
-Tecnología: Utilizar adecuadamente la tecnología;
-Dominio de contenidos: Pericia en áreas específicas del conocimiento;
-Trabajo en equipo y dar apoyo a los miembros del grupo.
Entre los roles que ejerce el profesor-tutor en la virtualidad, y de acuerdo con
Berge (2001) se destacan los siguientes:
El rol organizativo, que consiste en planificar actividades, seleccionar contenidos
y recursos de aprendizaje, contribuir en el diseño de recursos y objetos de aprendizaje,
de acuerdo a las necesidades del alumno y de los objetivos del curso, organizar el trabajo
en grupos y facilitar la coordinación entre sus miembros.
El rol social, que implica la creación de un ambiente agradable de aprendizaje,
mediante la interacción con alumnos, y con otros miembros tales como profesores,
31
administradores y directivos, así como la realización del seguimiento positivo de todas
las actividades de los alumnos.
El rol evaluativo, que consiste en participar activamente en las evaluaciones, del
aprendizaje de los estudiantes y del propio proceso formativo, evaluar los recursos
tecnológicos y realizar investigaciones que enriquezcan el corpus del conocimiento.
El rol técnico, que se basa en apoyar técnicamente a los estudiantes en cuanto a
posibles dificultades que puedan surgir en el desarrollo de todo el proceso.
2.1.2 Ventajas del uso de las TIC. Las TIC pueden beneficiar u obstaculizar los
aprendizajes dependiendo de la forma como se usen. El uso de las TIC en la educación
depende de la manera en que se utilicen, como puede ser beneficioso para el aprendizaje
a veces también lo puede obstaculizar. Las consecuencias de su uso pueden depender de
quien lo utiliza, la manera como lo utiliza, la metodología o la temática.
Dentro de las ventajas que traen estas nuevas tecnologías a la educación se
encuentra el autoaprendizaje, pues el alumno aprende a su propio ritmo, según su
motivación, hace énfasis en los que él necesita; como afirma Silva y otros (2006, p.43)
"el autoaprendizaje emerge como una modalidad común para los jóvenes. El proceso a
partir del cual los sujetos aprenden a relacionarse con el computador y la red, puede
definirse como autodidacta, abierto y acumulativo". Para Fainholc (1999, p.30) en la
educación a distancia se vivifica el tema de la autonomía del estudiante a saber: “el
autoaprendizaje como técnica incluida en el diseño de los materiales, coadyuva al logro
del aprendizaje autodirigido por parte del estudiante”.
32
A partir del uso de las TIC se puede decir que se creó una nueva sociedad, la
sociedad de la información, en la cual el ocio, las relaciones y la comunicación adoptan
nuevas formas que permitan atender las necesidades de la sociedad. Esto se puede
emplear también en la educación, las mismas herramientas utilizadas por los alumnos
para comunicarse en sus ratos libres y compartir archivos e información, también puede
ser usada con fines educativos.
Las tecnologías actuales permiten un acceso abierto a la información: “Se
superan las barreras del espacio y el tiempo y se democratiza y universaliza la búsqueda
de información. La información no se centraliza ni se restringe en un lugar ni se necesita
una costosa infraestructura para producirla o manejarla” (Cabero, 2007, p. 221).
Algunas de las ventajas que presenta la utilización de las tecnologías según Ríos
y otros (2000) son las siguientes:
 Se tiene acceso a grandes informaciones de manera rápida.

 Favorecen el autoaprendizaje, pues el estudiante puede recurrir a ellas en el
momento que lo desee, sin importar el espacio geográfico en el que se encuentre,
de tal forma que el docente puede experimentar con diversas formas de
organización, encargando actividades que pueden ser desarrolladas de manera
individual en el hogar.
 Pueden mejorar el aprendizaje de los alumnos, ya que dentro de un aula cada
estudiante tiene su propio estilo de aprender, algunos son visuales, auditivos,
entro otros. Y acceden a la información de diferentes maneras.

 Se genera mayor motivación por aprender.
33
 Se crean formas de trabajo similares a las que podrían tener en su futura vida
profesional.
Los criterios para el uso y aplicación de las TIC que se deben tener en cuenta en
la educación los nombra Burgos y Lozano (2010); el uso de la tecnología educativa es la
clave para enriquecer el modelo educativo de las instituciones, facilitándole el desarrollo
de sus actividades, por lo que plantea algunos criterios sobre el uso y aplicación de la
tecnología:
• Que su uso ofrezca una ventaja competitiva, utilizando servicios innovadores que
vayan más allá de las expectativas de las personas que la utilizan.
• Ofrecer un potencial de alcance, para las personas que por diferentes cuestiones no era
posible llegar en forma tradicional.
• Usarla como herramienta para que el docente encuentre nuevas formas para
desempeñar su labor educativa o investigación.
• Que el alumno adquiera un aprendizaje significativo al utilizarlas.
• Que sea una alternativa más, para la elaboración de tareas proporcionando flexibilidad
al alumno. (p. 13)
La población a estudiar en esta investigación son aprendices SENA, trabajadores
en formación, que necesitan atender con mayor rapidez y efectividad las competencias
que requieren las empresas. La educación a distancia es entonces el vínculo que permite
que ambas situaciones se conviertan en el mecanismo ideal para la educación de los
34
profesionales competitivos y capacitados que requiere el mundo laboral” (Castro, 2006).
Además suple “la necesidad de actualización y capacitación permanente por parte de
profesionales, empleados, estudiantes, trabajadores, para poder permanecer en sus
puestos de trabajo o ascender.” Avilés (2002, pg.53). La educación a distancia posibilita
que cualquier estudiante pueda acceder al conocimiento, “La educación a distancia como
estrategia idónea y pertinente para extender democráticamente las oportunidades
educativas a grupos y personas, regiones, contextos y países, ha proliferado rápidamente
en estos últimos años a través de una diversidad de modelos, medios y estrategias”.
(Fainholc, 1999, p.23)
La metodología de enseñanza en el SENA es la formación por competencias, en
la cual se incorpora el uso de las TIC, de manera que se promueve el autoaprendizaje en
los alumnos, pero nunca se deja solo en este camino, siempre está asesorado y guiado en
su aprendizaje por un tutor. “Se deben incorporar metodologías en las que el
protagonista sea el alumno, como responsable de sus aprendizajes. En este sentido, hay
que significar la relevancia que toma el aprendizaje dirigido y el autoaprendizaje y la
necesaria autonomía del alumno en el proceso de construcción de su aprendizaje.”
Tejada y otros (2007, p.97)
Durante su formación, el alumno debe realizar actividades que desarrollen en él
las competencias requeridas en su perfil profesional. Tejada y otros (2007, p.97) dicen al
respecto: actualmente las exigencias competenciales de carácter genérico tienen que ver
con aspectos no sólo del conocimiento de la disciplina, sino del saber hacer, por ejemplo
con el uso y manejo de las TIC, de los procedimientos para trabajar en equipo y para
35
poseer una comunicación más afectiva y del saber estar en un continuo proceso de
cambio, en una sociedad globalizada, multicultural y tecnológica, lo que exige de una
actitud creativa, de reflexión y de auto perfeccionamiento.
Cuando se habla de las competencias profesionales, desde la concepción de la
modernidad, la sociedad industrial ha buscado individuos preparados para producir y
desempeñar un empleo o profesión, basándose en la trasmisión de conocimiento teórico
que difícilmente son capaces de aplicar en la resolución de situaciones de la vida
cotidiana. Por tal motivo, hoy en la era posmoderna, es necesario crear ambientes
idóneos de aprendizaje a través del uso y administración de la tecnología digital, la
administración y búsqueda deliberada de información y la identificación de fuentes
apropiadas (Buendía y Martínez, 2007).En el SENA fueron creados los ambientes
virtuales de aprendizaje utilizando las plataformas virtuales de aprendizaje blackboard y
moodle.
La metodología utilizada por la formación virtual le permite al aprendiz ser
reflexivo, de manera que él mismo lleve el ritmo de su aprendizaje. Además le permite
desarrollar su creatividad, el trabajo en equipo, el diálogo y la interacción indispensables
para el trabajo empresarial de estos momentos. Como consecuencia de este aprendizaje,
se puede decir que todos los alumnos se benefician pues les permite investigar y
reflexionar con mayor profundidad acerca de un tema de interés”
Fainholc (1999, p. 23) también habla sobre esta ventaja: La oportunidad de
aprender y progresar según el propio ritmo y las aptitudes individuales, con el fin,
36
incluso, de mitigar las secuelas negativas o discriminatorias de determinadas
condiciones sociales, culturales y familiares, que históricamente produjeron la deserción
de muchos estudiantes de diferentes programas educativos al no respetar las
singularidades idiosincrásicas e “inteligencias múltiples” de quienes aprenden.
Otra ventaja de las TIC particularmente en la educación virtual es que el alumno
tiene la oportunidad de revisar y releer con la frecuencia que les haga falta para retener y
entender la información que se les suministra, además los alumnos pueden tomarse el
tiempo que les haga falta para reflexionar sobre lo que están leyendo y de esta forma
decidir qué asuntos preguntar o con qué comentarios contribuir a la discusión.
Otra de las muchas ventajas que presenta la educación virtual como modelo de
formación centrado en el alumno y en su proceso de aprendizaje, es que el alumno se
hace responsable de su proceso de aprendizaje, ya que elige su itinerario, así como el
cuándo y dónde quiere aprender, para Casal, Fernández y Cabero (2003) algunas de las
ventajas de este modelo son:
 Permite el acceso a la información a personas aisladas geográficamente

 Los contenidos se pueden modificar y actualizar permanentemente
 Los alumnos reciben la formación justo en el momento que la necesita
 La formación llega a un número elevado de personas
 Se pueden combinar distintos recursos multimedia
 Se favorece la interacción alumno-alumno y alumno-profesor
La educación virtual a su vez se apoya en herramientas como internet con el fin
de lograr el objetivo final que es el aprendizaje. Linares(2009), menciona que la red de
Internet “facilita el aprendizaje mediante el uso de materiales didácticos interactivos;
37
añade la posibilidad de acceder a todo tipo de información y sobre todo, abre un canal
comunicativo casi permanente alumno-profesor, alumno-alumno, profesor-profesor con
todo el mundo” (p. 4)
Aunque las redes sociales son generalmente utilizadas para fines sociales,
también pueden ser utilizadas para fines educativos, de acuerdo con Fernández (2010),
las redes sociales son web que permiten a los usuarios entrelazarse para poder
comunicarse entre sí, con sus amigos que se encuentran en la misma red, por medio de
ésta, pueden intercambiar imágenes, fotos, archivos, ideas, opiniones, comentarios, etc.
Existen diferentes redes sociales, las más comunes son el facebook y el twitter, éstas
pueden ser otro instrumento didáctico más para el docente.
También necesita de elementos básicos para su funcionamiento como el
computador, que a su vez trae ventajas. “En los últimos años un gran número de
universidades y empresas han expresado su interés por usar tecnologías de cómputo para
apoyar el proceso educativo. Estos esfuerzos han sido orientados especialmente a
aprovechar recursos humanos distribuidos, tener acceso a una mayor audiencia y reducir
costos” (Favela, Rodríguez y Contreras, 1999, p.40)
El uso de la computadora como instrumento permite desarrollar ambientes de
aprendizaje que favorecen a los estudiantes de manera significativa, algunos de los
beneficios que según Monge, Rivas y Méndez (2006) se presentan son los siguientes:
• Habilidades para resolver y manejar diversos problemas.
• Ampliación y profundización en contenidos curriculares.
38
• Se desarrolla la creatividad.
• Hay un aumento en la autoestima.
• Se exploran diversos ambientes tecnológicos.
• Se muestra y desarrolla una mejor actitud positiva hacia el trabajo colaborativo
(p.48).
Como se mencionó anteriormente son muchas las ventajas que tiene el uso de las
TIC en la educación, sin embargo existen obstáculos que impiden su excelente
funcionamiento. Algunos de estos son:
 Falta de planificación, pues el uso de las TIC requiere programar y organizar los
elementos necesarios para su uso

 Es necesario mantener un soporte técnico que esté alerta a cualquier
inconveniente que se presente en su uso.

 Dinero para cubrir gastos
 Apoyo insuficiente en la investigación
 Limitada e inadecuada infraestructura
 Limitado acceso a los equipos
 Desarrollo profesional insuficiente del profesorado (capacitación).
2.2 Aprendizaje basado en competencias
De acuerdo con Ramírez y otros (2010) una competencia es el conjunto de
conocimientos, estrategias, actitudes y aptitudes que interrelacionadas permiten realizar
una tarea concreta de forma efectiva. En la actualidad encontramos varias competencias
39
que el alumno debe alcanzar, como: aprender por cuenta propia, ejercer pensamiento
crítico, plantear y resolver problemas, participar en redes, trabajar colaborativamente,
usar las TIC (Saber en qué contextos se pueden emplear y aplicarlas en el logro de
ciertos objetivos) y comunicación asertiva (español, inglés, entres otros.) La educación
basada en competencias tiene como punto central las necesidades, estilos de aprendizaje
y potencialidades individuales del alumno para que este mismo maneje con maestría las
destrezas señaladas por la industria.
En relación con las competencias Tobón (2005) apuesta porque se haga un
cambio en la docencia, con un enfoque por competencias a través del desarrollo integral
ante los problemas, por el aprendizaje más que la enseñanza, así como la mejora de
estrategias didácticas que permitan al estudiante hacerse responsable de su proceso de
aprendizaje.
Cepeda (2004) afirma que las competencias esenciales para la supervivencia son:
destrezas de autogestión, manejar e interpretar información, aplicar conocimientos
nuevos a la práctica, aprender a aprender, cuestionar, razonar y enjuiciar críticamente,
destrezas de gestión y de comunicación, destrezas de reflexión, creatividad,
adaptabilidad, flexibilidad y versatilidad, trabajo en equipo, aprendizaje continuo y
autorregulación. Entonces se puede decir que hay competencias para la supervivencia,
otras que son educativas, otras profesionales, en fin, para cada aspecto de nuestra vida
hay competencias.
40
Actualmente lo más importante para el desarrollo del potencial humano es el
concebir el aprendizaje como un proceso continuo para capitalizar e integrar la
estructura económica, política, social, cultural, educativa y medioambiental de la
sociedad actual. Es decir, es necesario un dominio de competencias integrales. Para ello
la educación debe facilitar el acceso a la información, basada en la adquisición del
conocimiento teórico y táctico: la selección y procesamiento de información, la
autorregulación, la capacidad para tomar decisiones y el trabajo en equipo. Se requiere
una educación integral e intercultural para así dar las mismas oportunidades a todos los
estudiantes y formar individuos participativos, críticos e innovadores (Buendía y
Martínez, 2007).
La educación basada en competencias es un enfoque sistemático del conocer y
del desarrollo de habilidades; se determina a partir de funciones y tareas precisas. Se
describe como un resultado de lo que el alumno está capacitado a desempeñar o producir
al finalizar una etapa. La evaluación determina qué específicamente va a desempeñar o
construir el estudiante y se basa en la comprobación de que el alumno es capaz de
construirlo o desempeñarlo. (Argudín, 2005).
Por medio de esta educación se está asegurando que el alumno va a llegar a su
etapa práctica seguro de sus conocimientos y sabiendo cuales son las funciones que debe
realizar, contrario con el antiguo aprendizaje que los alumnos iban con mucha teoría
pero con poca práctica. En el SENA los salones fueron cambiados por talleres donde el
alumno se siente en todo momento como si estuviera en el trabajo asegurando así que va
a ser un trabajador eficaz. Sin embargo, por lo general, el nuevo profesional no está
41
preparado o, por lo menos, no está consciente de los valores y habilidades genéricas que
ha desarrollado y tampoco sabe cómo aplicarlos en el desempeño cotidiano de su
trabajo. (Argudín, 2005).
Las competencias pueden ser alcanzadas por el uso eficiente y efectivo de los
recursos tanto humanos como materiales que permitan alcanzar los indicadores de
desempeño, a partir de procesos educativos esenciales como: administración del tiempo,
el uso de la tecnología, la comunicación, el trabajo en equipo, maestros y procesos de
aprendizaje (Rebolloso, 2010). De este modo se integra el aprendizaje basado en
competencias y las tecnologías de la información y la comunicación. Con lo anterior es
posible afirmar que las competencias en la educación pueden definirse como la
convergencia entre los conocimientos de la disciplina, las habilidades genéricas y la
comunicación de ideas. En la educación basada en competencias, éstas dirigen el sentido
del aprendizaje, quien aprende lo hace desde la intencionalidad de producir o
desempeñar algo, involucrándose con las interacciones de la sociedad. (Argudín, 2005)
El objetivo que se quiere lograr con el aprendizaje basado en competencias es
obtener una mejora en la calidad educativa. Para ello, se hace necesario capacitación a
los profesores, la actualización de los programas de estudio, contenidos, enfoques
pedagógicos, métodos de enseñanza y recursos didácticos. Además se requiere de una
disponibilidad y apertura para el uso de las nuevas tecnologías de la información y la
comunicación (TIC). Aunque no solo basta saber cómo se usan, sino aplicarlas en la
enseñanza a fin de promover aprendizajes significativos.
42
Según Lozano (2005) los factores que permiten lograr las competencias en un
sistema educativo son:
 Proponer estrategias surgidas de los intereses, las necesidades y los
conocimientos previos del alumno.

 Es necesario también aprender a conocer, aprender a hacer, aprender a convivir y
aprender a ser.
 Concebir al alumno como un miembro de una familia, comunidad, y ciudadano.
Atender su diversidad social, ética, cultural, económica, medio ambiente y de
género.
 Propagar las ideas de un mundo sostenible, justo, equitativo y práctico.
Informado por el pasado y preparado para el futuro.

 Impulsar la autonomía y el aprendizaje permanente. Los contenidos deben
responder adecuadamente a lo que el individuo necesita para desarrollarse como
persona intelectual, afectiva, moral y físicamente.

 Ofrecer un contexto físico adecuado para el aprendizaje y un cuerpo docente
debidamente preparado.
 Garantizar que los educandos desarrollen las competencias necesarias para
alcanzar una vida personal y familiar plena, participar en el trabajo productivo y
continuar a lo largo de la vida.
Es por esto importante que las instituciones a nivel superior basen su
educación en competencias, ya que de esta manera al alumno se le prepara para ser
capaz, en forma eficaz y eficiente, de aplicar los conocimientos adquiridos en la
universidad de manera práctica en la construcción o el desempeño de algo que se
relaciona o es parte del mundo del trabajo. (Argudín, 2005)
43
2.2.1 Competencias del docente. Con la inserción de las nuevas tecnologías en
la educación se hace necesario hacer cambios que complementen la metodología del
aprendizaje basado en competencias. Es así como se hace necesario que el rol del
profesor cambie, puesto que el paradigma que consiste en la clase magistral ha quedado
obsoleto, pues el docente ya no es el poseedor de la información. Ahora necesita
desarrollar varias habilidades entre ellas podemos enumerar: conocedor de su materia y
gestor de información sobre la misma, buen administrador de las nuevas tecnologías y
facilitador de oportunidades de aprendizaje. El papel del profesor es vital en cualquier
modelo pedagógico, Perrenoud (2004) hace hincapié en el impacto de las nuevas
tecnologías en la educación, al señalar que ayudan a crear situaciones de aprendizaje
enriquecedoras y diversificadas para apoyar el proceso de enseñanza- aprendizaje.
Este nuevo papel del profesor implica el desarrollo de una pedagogía estratégica
en la que la promoción de aprendizajes significativos, permita el auto-aprendizaje. Este
pedagogía consta de cuatro etapas: el diagnostico, la planeación de las estrategias
didácticas, la valoración de los logros que implica la apreciación de la disposición de
docentes y alumnos en el proceso enseñanza-aprendizaje y el monitoreo como una forma
de analizar las acciones propuestas están ayudando a que los estudiantes aprendan
(Tobón, 2005).
La educación del futuro presenta un reto enorme al incorporar las nuevas
tecnologías de la información y la comunicación. Según Cisneros (2000), implican un
cambio en la manera de ver el proceso enseñanza y el aprendizaje, dejar atrás el
memorismo por el aprendizaje, adoptar prácticas más constructivas que permitan al
44
docente poner en el contexto los elementos que coadyuven en el aprendizaje, por tanto
también se requiere de la autoevaluación del docente, y que lo anterior le permita
remplazar profundamente las formas tradicionales de transmisión del saber,
promoviendo una enseñanza interactiva. De acuerdo con Millán et al. (2007) el líder
debe establecer una clara y manifiesta dirección, crear un clima propicio, participar en el
desarrollo de sistemas, estrategias, y métodos para alcanzar la excelencia de la
universidad, estimular la innovación, e inculcar conocimientos y habilidades críticas.
Con el fin de alcanzar la calidad, es necesario que el profesor maneje y acceda a
diversas formas de conocimiento y se vuelva hábil en el uso de documentos digitales,
añadiendo videos, animaciones, audios, elementos interactivos, inclusión de vínculos de
referencia y proporcionar información para navegar con facilidad de manera que el
contexto escolar se adecue a las necesidades de los alumnos. A este mismo respecto,
Delors (1997) refuerza la idea que el profesor es un agente de cambio, en la promoción
de competencias, en el “aprender a hacer” que capacita al individuo para enfrentarse a
diversas situaciones.
Como se puede constatar, el docente necesita desarrollar habilidades con las
tecnologías entre ellas Hernández y otros (2006) mencionan:
 Tener una actitud crítica y constructiva

 Conocer las posibilidades de las nuevas tecnologías
 Seleccionar, utilizar, diseñar y producir materiales didácticos utilizando las
nuevas tecnologías que promuevan la adquisición de aprendizaje significativo, y
45
que convierta el aula en un laboratorio desde el cual promueve el protagonismo y
la responsabilidad de los alumnos.
Como consecuencia de las tecnologías, el docente debe asumir nuevos roles,
ya no será sólo un transmisor de conocimientos, sino que dará la oportunidad a sus
alumnos de buscar y seleccionar la información que mejor se adecue a sus
necesidades, pues gracias a las tecnologías de la información y la comunicación
tendrán una amplitud de datos a su disposición. Según Cabero (2007) algunos de sus
nuevos roles serán:
 Consultor de información/facilitador del aprendizaje.

 Diseñadores de situaciones mediadas de aprendizaje.
 Moderadores y tutores virtuales.
 Evaluadores continuos.
 Orientadores
 Evaluador y seleccionador de tecnologías (p. 269)
Para Perrenoud, (2004) en la escuela deben enseñarse diez nuevas competencias
por parte del docente, estas son:
 Organizar y animar situaciones de aprendizaje.

 Gestionar la progresión del aprendizaje.
 Implicar a los alumnos en sus aprendizajes y su trabajo.
 Trabajar en equipo.
 Participar en la gestión de la escuela.
 Informar e implicar a los padres.
 Afrontar los deberes y los dilemas éticos de la profesión.
Este mismo autor también menciona cuatro competencias relacionadas con las
TIC, que todo docente debe movilizar en su práctica educativa:
 Utilizar los programas de edición de documentos.
46
 Explotar los potenciales didácticos de los programas en relación con los
objetivos de la enseñanza.
 Comunicar a distancia mediante la telemática.
 Utilizar los instrumentos multimedia en su enseñanza (p. 108)
Las nuevas tecnologías exigen un nuevo reto para los docentes que las quieran
aplicar, pues esto requiere de nuevas funciones, pedagogías y planteamientos en su
formación. Lograr la integración de las TIC en el aula dependerá de la capacidad de los
profesores para estructurar el ambiente de aprendizaje de forma no tradicional, fusionar
las TIC con nuevas pedagogías y fomentar clases dinámicas en el plano social,
estimulando la interacción cooperativa, el aprendizaje colaborativo y el trabajo en grupo.
(UNESCO, 2008).
El modelo de la Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la
Ciencia y la Cultura (UNESCO, 2008) señala un enfoque referente a las nociones
básicas en las TIC. Las áreas de competencias que el docente debe desarrollar son:
 Política.- Comprender las políticas educativas actuales, así como la relación que
tiene la práctica docente con el seguimiento de las políticas.

 Plan de estudios (currículo) y evaluación.- Conocer el plan de estudios vigente y
formas de evaluación congruentes. Integrar el uso de las TIC en el proceso
enseñanza-aprendizaje.
 Pedagogía.-Implica que el docente tome la decisión acerca de cuándo, cómo y
dónde aplicar las TIC en el aula.

 TIC- Involucran el conocimiento y habilidades básicas para manejar hardware y
software, internet, diversas herramientas de comunicación, así como
herramientas básicas, el uso de computadores y de software de productividad;
47
entrenamiento, práctica, tutoriales y contenidos Web; y utilización de redes de
datos con fines de gestión.

 Organización y administración.- Implica el uso e integración de las TIC en las
actividades diseñadas para el proceso enseñanza-aprendizaje en el aula.

 Desarrollo profesional del docente.- Significa desarrollar habilidades digitales y
“conocimiento de los recursos Web, necesarios para hacer uso de las TIC en la
adquisición de conocimientos complementarios sobre sus asignaturas, además de
la pedagogía, que contribuyan a su propio desarrollo profesional” (UNESCO,
2008, p. 15).
Cabero (2007) menciona que el uso de las tecnologías de la información favorece
al docente, puesto que se logra una mayor calidad del aprendizaje, incluso es una de las
razones por las cuales las instituciones educativas las integran, ya que su inclusión
favorece los procesos cognitivos de los estudiantes.
Para que el alumno logre su aprendizaje es necesario que el docente logre su
competencia pedagógica, al respecto Argudín (2005) menciona que es importante que el
docente posea competencias que tengan relación con la preparación de actividades
susceptibles de generar aprendizajes significativos, lo cual se ve reflejado cuando el
maestro organiza el aprendizaje como una construcción de competencia. Según Ríos
(2009) la acción innovadora de los profesores proviene de una fuerza motivadora
relacionada con características de su personalidad, que apuntarían a mejorar su acción
docente, por lo que es necesario incentivar a los docentes tratando de modificar un poco
sus actitudes con miras a mejorar.
48
Igualmente para alcanzar exitosamente el perfil de egreso de los estudiantes de
secundaria, es necesario que los docentes ejerciten y perfeccionen competencias
docentes como planificar el proceso de enseñanza-aprendizaje, seleccionar y preparar los
contenidos disciplinares, ofrecer información, explicaciones comprensibles y bien
organizadas, manejo de las nuevas tecnologías, diseñar la metodología, organizar las
actividades, comunicarse, relacionarse con los alumnos, evaluar, reflexionar e investigar
sobre la enseñanza e identificarse con la institución y trabajar en equipo (García, 2006).
Con el fin de que haya un estándar de maestros innovadores, usuarios de las TIC,
Torres (2006) cita algunas características del perfil deseado del docente, tales como:
• Domina los contenidos y asume su misión de lograr que sus alumnos aprendan,
construye y aplica un currículo.
• Es capaz de seleccionar los contenidos y pedagogías adecuados a las características y
necesidades de su grupo.
• Desarrolla una pedagogía activa, en donde experimenta con diversas formas de
integración, como el trabajo colaborativo.
• Investiga modo y actitud permanente de aprendizaje, a fin de buscar, seleccionar y
proveerse autónomamente la información requerida para su desempeño docente.
• Promueve el desarrollo de propuestas innovadoras.
• Es crítico y reflexivo ante el papel que tiene a su cargo, asumiendo un compromiso
ético, buscando ser un buen ejemplo para sus alumnos.
49
• Ayuda a desarrollar en sus alumnos los conocimientos, valores, y habilidades
necesarias para aprender a hacer, aprender a vivir juntos y aprender a ser.
• Impulsa actividades educativas más allá de la institución escolar.
Para que los docentes puedan desarrollar competencias tecnológicas, es necesario
según Sevillano (2008) elaborar un contenido de la enseñanza acorde a su utilización,
que permita a esas tecnologías ser auténticos instrumentos de enseñanza, identificando
los cambios que se generan en el proceso de la cognición. Para Kalman, Carvajal y
Rojano, (2004) le corresponde al docente crear oportunidades de intercambio y
colaboración y guiar la apropiación de conocimientos, herramientas mentales y saberes
prácticos, buscando propiciar la participación de los alumnos en proceso interactivos, e
integrar en las prácticas docentes la conclusión, el cuestionamiento y construcción de
andamiajes para que los alumnos transiten hacia entendimientos más profundos.
El reto para los docentes es grande, sin embargo deben asumirlo si quieren que
sus alumnos aprendan. Así lo señala Tribó (2008) porque la educación del siglo
veintiuno implica nuevos retos en el profesorado, un nuevo perfil soporta un cambio
epistemológico, que sitúa al aprendizaje del alumno en el paradigma docente usando las
alternativas del mundo digital, a favor de construir conocimientos para ambos elementos
del proceso educativo y así coadyuvar en superar las complejidades sociales. Muy
seguramente no todos los docentes estarán en capacidad o disposición de asumirlo, pero
con seguridad que aquel que no enfrente esta realidad quedará relegado, marginado,
segregado por la misma sociedad que le otorga el privilegio de educar.
50
2.2.2 Competencias del aprendiz. Sin duda el perfil de los alumnos ha
cambiado, ahora se necesitan personas capaces de aprender toda la vida, pues ya no solo
el aprendizaje se limita al estudio, se hace necesario también aprender a ser, de manera
que se logre el éxito. Además son necesarias otras características y habilidades, en
especial en el aspecto tecnológico, al respecto Avilés (2002, p.53) comenta, “el avance
tecnológico requiere que nos eduquemos para incorporarnos a una nueva cultura que
exige el dominio de competencias tecnológicas”. El hecho de que el alumno sepa
manejar los instrumentos tecnológicos, ayudará a establecer una función de orientación
tecnológica con fines educativos.
Es necesario que el alumno cumpla con ciertas competencias y ciertos
conocimientos para cubrir las demandas educativas actuales y futuras: personas íntegras,
capaces de pensar, analizar, criticar y proponer conocimiento. De esta manera se podrá
asegurar la eficacia en las futuras situaciones laborales y sociales que el alumno
enfrentará. Es decir si el alumno no cumple con el perfil del puesto de trabajo y las
funciones que le fueron designadas dentro de la empresa, disminuye sus oportunidades
laborales y se verá el reflejo de su incompetencia en problemas como: llegar tarde, falta
de compromiso, dificultad para trabajar en equipo y aplicar el conocimiento teórico en
propuestas de solución sustentables las cuales le causarán problemas.
El objetivo que se quiere lograr con el aprendizaje basado en competencias es
formar determinadas competencias en los estudiantes y al mismo tiempo, construir y
afianzar sus propias competencias como profesionales, teniendo como guía la formación
51
humana integral, la apertura mental, la flexibilidad, las demandas sociales y económicas,
y el entretejido del saber mediante la continua reflexión sobre la práctica.
Las competencias que el alumno debe lograr en su aprendizaje son básicas y
transversales. Las transversales como: pensamiento creativo, autocrítico y divergente,
habilidades para la vida, soluciones multidisciplinarias, liderazgo, aprender a hacer,
saber seleccionar y usar creativamente las tecnologías de la información y de las
comunicaciones (TIC), gestionar adecuadamente la información y comunicación
asertiva.
En cuanto a las competencias básicas en tecnología es indispensable que el
alumno virtual las domine ya que en las clases se les pide interactuar con sus
compañeros en diversos foros de discusión, mantener contacto con su equipo y enviar
sus tareas de manera electrónica por mencionar algunas. Estas tareas hacen que para
estos alumnos las exigencias educativas sean mayores. Respecto a esto Gil (2004, p.106)
menciona, “se utilizarán los servicios de internet, colocando documentos completos,
guías de estudio, sitios de interés en un sitio web. La comunicación entre los estudiantes
y asesores se establecerá mediante correo electrónico y foros de discusión”.
Como se mencionó anteriormente, en esta investigación la población a estudiar
son alumnos virtuales del SENA, es por esto que se hará énfasis en las competencias que
ellos deben lograr. Las clases virtuales en algunas ocasiones representan para los
alumnos una gran motivación, pues representan para ellos una forma innovadora de
formarse, sin embargo hay otros alumnos que rechazan este tipo de educación,
52
principalmente por no tener confianza en la tecnología o no tener experiencia en esta
modalidad. Es importante destacar, que además de los aprendizajes propios de la
materia, el alumno virtual lleva a cabo un autoaprendizaje en el uso de las tecnologías,
“el estudiante interactúa con los docentes, los compañeros, los materiales, la interface
comunicativa y la institución que provee los requerimientos para llevar a cabo la
educación a distancia” (Gil, 2000, p.3).
Es indispensable que los alumnos aprendan a cuestionar su realidad,
transformándose en seres pensantes. Como menciona Landaverde y Kourchenko (2011)
la información es abundante, gratuita, y disponible en fracciones de segundo desde
cualquier lugar y cuando el aprendiz la requiera. Es estos momentos donde hay
abundante información, es necesario que el docente enseñe con emotividad, que
aproveche y valore las situaciones de la vida cotidiana de manera que se formen
personas que sean funcionales para la sociedad. El alumno debe buscar, organizar e
interpretar información de internet, para dejar de ser un procesador activo de
información y convertirse en un constructor de la información.
Los alumnos de modalidad de aprendizaje virtual al igual que los de modalidad
presencial deben llevar a la práctica todo lo aprendido. Por esto es necesario ver la
educación como una inversión, porque los resultados reales del aprendizaje de los
alumnos se verán reflejados no solo en su etapa de estudio si no más adelante en la etapa
de producción. Dicho de otra manera, la calidad depende básicamente de la formación
de las personas que luego se verá reflejado en la empresa con su participación,
compromiso, voluntariado, colaboración, trabajo en equipo. Debido a esto se hace
53
necesario diseñar ambientes idóneos de aprendizaje significativo con tecnología que
satisfagan las necesidades reales de aprendizaje de la época actual. Así mismo la
UNESCO (2008) menciona que una educación de calidad proporciona las habilidades
para aprender a conocer, aprender a convivir, aprender a hacer y aprender a ser. Además
contribuye a aumentar los ingresos de los individuos a lo largo de toda su vida, es decir,
permite que las personas generen soluciones innovadoras y sustentables.
Los beneficios para el estudiante de este tipo de educación son la interacción con
alumnos de otros campus, la administración de su tiempo, la responsabilidad de su
propio aprendizaje, el incremento en el uso de la tecnología digital, el manejo de foros
virtuales y comunicación a distancia y la experiencia de entrenamientos a distancia. Al
respecto, García (2006) menciona que “la educación a distancia supone una herramienta
que se está mostrando cada vez más eficaz para la solución de problemas de acceso,
calidad e igualdad de la educación” (p. 73).
Después de revisar la literatura para el marco teórico, se obtienen las siguientes
conclusiones:
 Todos los autores reconocen la importancia del docente en los procesos de
cambio y en la implementación de las TIC.

 La incorporación de las TIC en la educación genera cambios y estos modifican
los roles de maestros y alumnos.

 Todos los autores valoran el uso de las TIC y su potencial en los procesos
educativos.
 La mayoría de autores destacan los beneficios de las TIC y son muy pocos los
que le encuentran limitaciones y peligros si se usan adecuadamente.
54
2.3 Investigaciones relacionadas
En este apartado se expondrán algunas de las investigaciones desarrolladas
anteriormente donde se refleja la influencia que han tenido las TIC en el aprendizaje.
Llorente (2008) dice, sobre algunos estudios realizados acerca del uso de las
nuevas tecnologías lo siguiente:
 Los docentes no se sienten capacitados para manejar las tecnologías que tienen a
su disposición en las instituciones educativas. A pesar de que existe un sin
número de tecnologías el problema es que estas no se saben utilizar, entonces de
nada sirve que hayan suficientes recursos y estrategias si tanto profesor y alumno
no las pueden poner en práctica por falta de conocimiento.

 Se encuentran formados para manejarlas técnicamente, si bien su grado depende
de la novedad de la tecnología. La utilización de las tecnologías depende del
grado de conocimientos que se tengan sobre la informática, pues estos requieren
de conocimientos básicos para su utilización, aunque gracias a sus iconos,
diagramas y figuras es más simple su manejo.

 Afirman que las utilizan en su domicilio, pero no en las estancias educativas. Las
tecnologías son más aplicadas para diversión y actividades lúdicas que en la
educación. Lo cual indica que no se les está sacando el mayor provecho posible.
 Reconocen que tienen poca formación para incluirlas en el proceso de enseñanza
aprendizaje. Cuando el personal que utiliza las TIC no tiene los suficientes
conocimientos sobre estas no las aprovechan, quedando las tecnologías solo
como diversión y no como lo que realmente son una ayuda más que tanto
profesor como alumno tienen para el logro de su aprendizaje.
55
 Su formación es menor conforme es más novedosa la tecnología. En los últimos
años se ha visto que a medida que aprendemos a utilizar una tecnología, ya ha
salido otra que debemos aprender por lo que nos estamos quedando cortos en el
manejo de estas nuevas tecnologías.
Iniciarte (2004), en otro estudio propone que las TIC deben ser un eje transversal
para el logro de aprendizajes significativos, ya que la vinculación entre la educación y
las TIC, constituyen actualmente una práctica de formación integral del estudiante; a
través de una educación reflexiva se podrá introducir a las TIC como un eje transversal
que sea de utilidad para los docentes para generar aprendizajes significativos logrando
así el interés de los alumnos. Este autor menciona que se trata de utilizar a las TIC para
la obtención de resultados significativos en el aprendizaje, lo cual implica la aplicación
de principios tales como: contar con objetivos claros, tener una buena estructuración de
los materiales de aprendizaje, congruencia con las necesidades de los alumnos, entre
otros.
JaySivinKachala (1996) reporta algunos hallazgos en un estudio realizado entre
los años 1990 y 1997. Revisó 219 investigaciones para evaluar los efectos de la
tecnología en el aprendizaje y los logros de los estudiantes. Encontró que los alumnos
que utilizaron tecnologías en el aula, obtuvieron resultados positivos en sus materias, y
un mejoramiento académico desde pre-escolar hasta preparatoria, tanto para los alumnos
regulares como alumnos que requieren de un apoyo académico extra. Cuando se
utilizaron computadoras los resultados fueron mejores actitudes de los alumnos frente al
56
aprendizaje. También determinan que el nivel de efectividad y resultados está
relacionado con el rol del maestro y el acceso que el alumno tiene a la tecnología.
En el artículo Hallazgos de la investigación sobre la inserción de las TIC en la
enseñanza: La experiencia de los últimos diez años en los Estados unidos. (Salas, 2005),
la autora hace un investigación bibliográfica en el año 2005 sobre las TIC. Esta
investigación es hecha en Estados Unidos con el objetivo de determinar los principales
factores de éxito o fracaso como herramienta para generar cambios, mejorar los procesos
de enseñanza aprendizaje y cómo aprovechar y explotar el potencial de estas tecnologías
en la educación general. Los resultados obtenidos fueron que los avances en la
incorporación de las TIC, en la educación son pocos significativos. Al desmejorarse la
educación (perder calidad) en los niveles de primaria y secundaria, afloraron los
repercusiones a nivel de la universidad. Las principales fallas por los cuales las TIC no
fueron significativas es por el inadecuado proceso de planeación y la falta de
participación de los usuarios en el diseño y estructuración. También se pueden agregar
problemas como la falta de dinero para cubrir gastos, apoyo insuficiente, limitada e
inadecuada infraestructura, limitado acceso a los equipos, desarrollo profesional
insuficiente del profesorado (capacitación).
Los resultados del artículo de Área, M. (2008), “Innovación pedagógica con TIC
y el desarrollo de las competencias informacionales y digitales” concluye que el
problema actual no es el de la dotación de infra – estructura de telecomunicaciones y
equipamientos informáticos en los centros educativos, sino la innovación del modelo de
enseñanza desarrollado por el profesorado con las TIC, en el aula.
57
Para que las inserción de las TIC en la educación den los resultados positivos que
se esperan es necesario un proceso innovador que se centre en el desarrollo de las
competencias informacionales y digitales, enfocadas a preparar al alumno, como
ciudadano autónomo, creativo y crítico. Como conclusión se puede decir que la
presencia y utilización de las TIC en el aula, los cambios metodológicos en la enseñanza
y la sola formulación curricular de metas educativas y difundidas en documentos
oficiales no asegura la implementación de las TIC en las escuelas.
Salinas, J (2004), en su artículo innovación docente y uso de las TIC en la
enseñanza universitaria expone una correcta manera del uso de las TIC y recomienda
que las instituciones deben ser flexibles y relacionarse estrechamente con su entorno
para asegurar su vigencia, promover la integración de las tecnologías en los procesos de
formación, el maestro debe ejercer un liderazgo en los procesos de formación, de
cambio y asumir su nuevo rol de guía, orientador y mediador.
Después de haber revisado estos artículos se puede concluir que para garantizar
resultados positivos con la inclusión de las TIC en los ambientes de aprendizaje, es
necesario que surjan cambios como la preparación tanto de alumnos como de docentes,
en la planeación de las metodologías y en la infraestructura de los establecimientos
educativos.
A manera de síntesis del presente capítulo, se puede inferir que los tutores que se
desenvuelven profesionalmente ante cualquier grupo ya sea presencial o virtualmente,
deben estar preparados para enfrentar este nuevo paradigma educativo, basado en la
58
formación de competencias, con tal eficiencia, compromiso y responsabilidad por su
labor de influencia en el aprendizaje de los nuevos ciudadanos del mundo.
Las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) han traspasado
todos los aspectos de la vida de los seres humanos y es necesario resaltar la
responsabilidad de cómo se usan y de cómo se aprovechan en todos los aspectos que
atañen a la vida misma.
La educación por lo tanto, se ve obligada a participar de estos cambios y precisa
de reformar los programas y planes curriculares de tal manera que tomen en cuenta este
nuevo panorama que presenta ya en la actualidad, la urgencia de preparar en
competencias a quienes promoverán en las aulas el desarrollo de las mismas y que
además optan por apoyar su labor en las nuevas tecnologías.
59
Capítulo 3. Metodología
En este capítulo se pretende mostrar de manera clara el enfoque metodológico
que siguió la investigación, el cual es de tipo mixto ya que a través de este enfoque se
presentan los resultados mediante instrumentos de recolección de datos como son las
encuestas que se aplicarán a los alumnos, las entrevistas para los tutores y una
observación detallada del trabajo de cada aprendiz y tutor en la plataforma durante el
curso.
En el diseño de toda investigación es necesaria una organización conceptual,
ideas que expresen la comprensión que se requiere, enlaces de conceptos que inicien con
lo que ya se conoce, estructuras cognitivas que guíen en la recolección de datos, y
esquemas para presentar las interpretaciones a otras personas (Stake, 1998). Con base en
esto, en este capítulo se describen los métodos utilizados para la obtención, análisis de
resultados, las personas y todos los elementos que intervinieron para la recopilación de
la información con la que se trabajará en el desarrollo de la investigación.
Este trabajo será llevado a cabo con el objetivo de determinar la influencia que
tienen las TIC en el aprendizaje basado en competencias de la formación virtual del
SENA, buscando responder a la pregunta de investigación ¿Cuáles son las TIC que más
60
utilizan los tutores virtuales que imparten formación virtual y cómo influyen en el
aprendizaje basado en competencias?
La investigación incluye los procedimientos y actividades tendientes a encontrar
la respuesta a la pregunta de investigación, de manera que si el diseño está concebido
cuidadosamente, los resultados del estudio tendrán mayores posibilidades de éxito para
generar conocimiento.
La selección de la población estuvo determinada por el lugar donde se realizó la
investigación la cual se efectuó en la plataforma virtual del SENA. La aplicación de los
instrumentos de recolección de datos se realizó a una muestra de aprendices y tutores
virtuales que se explica en el transcurso del escrito.
En el presente capítulo también se muestran una serie de fases que se siguieron
tanto para la definición del problema así como para definir el diseño de la investigación
y los tiempos que se contemplaron para la realización del estudio.
3.1 Método de investigación
En el ámbito educativo se practica la investigación con el fin de comprender el
proceso de enseñanza aprendizaje, específicamente la interacción que hay entre aprendiz
y tutor y las maneras en que se puede lograr una mayor eficacia; pretendiendo descubrir
principios y procedimientos aplicables en la educación. Este tipo de investigación puede
adoptar múltiples modalidades de acuerdo con el problema que se intenta resolver, pero
61
un elemento común en los trabajos educativos es el de "reunir de forma sistemática,
objetiva y lógica conocimientos que coadyuven a la mejora de la calidad educativa"
(Moreno, 2006, p. 28). La investigación educativa, sugiere Martínez (2007, p.8) "no
debe ser impuesta ni ajena a la acción cotidiana del ámbito educativo, sino que debe ser
contextualizada, colaborativa, deseada, participada y protagonizada por los propios
agentes de la comunidad educativa".
Según Hernández et. al. (2006), mencionan que el diseño de la investigación
constituye un plan o estrategia que se desarrolla para obtener la información que se
requiere en una indagación. Para llevar a cabo la realización de la investigación, fue
necesario utilizar un método mixto, éste “se enfoca en la colección, análisis y mezcla de
datos cuantitativos y cualitativos en un solo estudio o serie de estudios” (Creswell y
Plano Clark, 2007, p.5)
La pregunta de investigación de este trabajo: ¿Cuáles son las TIC que más
utilizan los tutores que imparten formación virtual y cómo influyen en el aprendizaje
basado en competencias?, fue definida tomando en consideración los antecedentes del
problema de investigación y se decidió que el enfoque más apropiado y el adecuado para
guiar este estudio y el que dará sustento al mismo es el enfoque mixto.
Considerando la metodología mixta, Albert (2007) expone su opinión respecto a
la mezcla de los enfoques de investigación cuantitativo y cualitativo: “Ambos enfoques
han realizado notables aportaciones al avance del conocimiento, la incorporación
conjunta….parece ser la tendencia investigadora más aceptada buscando más su
62
complementariedad que su contraposición...la mezcla de los dos modelos potencian el
desarrollo del conocimiento y la resolución de los problemas, ambos recogen datos del
fenómeno que estudian, tanto uno como otro requieren seriedad, profesionalismo y
dedicación (p. 39)”
Se utilizó una muestra que se adaptara al enfoque mixto, o sea los dos enfoques
cualitativo y cuantitativo para poder responder a la pregunta de investigación. En las
investigaciones mixtas se debe de llevar a cabo un proceso que recolecta, analiza y
vincula datos cuantitativos y cualitativos para responder al planteamiento del problema.
En este estudio se sigue una investigación de acción colaborativa con el fin de
comprender el contexto: Servicio Nacional de Aprendizaje y en específico su formación
virtual, para hallar la influencia que tienen las TIC en su educación basada en
competencias, por medio de la observación de un curso virtual de salud ocupacional.
Para esto se adelantaron las siguientes etapas: procesos de observación, planificación de
actividades con el uso de las TIC y finalmente reflexiones sobre los resultados.
Este tipo de investigación interpreta lo que ocurre desde el punto de vista desde
quienes actúan en la situación problemática, es decir aprendices y tutores virtuales. Los
hechos se interpretan como acciones: a) la percepción que el sujeto tiene de su situación,
b) las intenciones y objetivos de los actores del aprendizaje, c) sus elecciones y
decisiones.
En esta investigación es importante identificar qué se está haciendo bien y qué es
necesario modificar con el objetivo de guiar a los aprendices al desarrollo de
63
competencias integrales, tal como menciona Ramírez y otros (2010) mayor control del
grupo académico sobre el plan de estudios, énfasis en el proceso, perfeccionar el proceso
de enseñanza-aprendizaje, aplicar los nuevos conocimientos aportados por las
investigaciones recientes en las distintas disciplinas pedagógicas, adecuar la enseñanza a
las posibilidades y necesidades del alumno, orientar la planeación de las estrategias de
enseñanza y las actividades de aprendizaje en función del logro de las intenciones y de
los objetivos.
El investigador pretende validar la propuesta a partir de lo que Creswell y Clark
(2007) considera una metodología mixta, porque combina ambas metodologías
(cualitativas y cuantitativas) de las siguientes formas:
a) Implementando técnicas de recolección de datos (cualitativos y cuantitativos):
observando sistemáticamente el trabajo realizado en la plataforma virtual, aplicando
entrevistas a profundidad a los tutores virtuales y encuestas a los aprendices.
b) Realizando un muestreo no probabilístico
c) Analizando dos tipos de datos (procedimientos y palabras)
Como menciona Valenzuela (2011) una nueva generación de investigadores
influenciados por el paradigma postpositivista están refinando sus métodos y publicando
sus resultados. Ello ha llevado a la propuesta de nuevas metodologías, como es el caso
de los llamados métodos mixtos, que combinan el uso de métodos cualitativos y
cuantitativos para una comprensión más rica del fenómeno educativo.
64
Es decir en el diseño mixto una metodología ya sea cualitativa o cuantitativa
sirve para apoyar a la otra, será usado porque hay preguntas de investigación que
requieren ser respondidas desde diferente naturaleza. Cabe anotar que para el desarrollo
de la investigación se empleará al mismo tiempo ambas metodologías.
De acuerdo con las definiciones de enfoques y tipos de investigación del autor
Stake (1998), ésta investigación se divide en dos estudios, el primero es el estudio uno
que es de naturaleza cualitativa y el segundo es el estudio dos que es de naturaleza
cuantitativa. El enfoque cualitativo, es utilizado para el estudio de caso de situaciones
reales, en donde el contacto con el estudio es directo; se utiliza para la recolección de
datos sin medición numérica, como las descripciones, las observaciones y las
entrevistas. El enfoque cuantitativo emplea la recolección de datos para la medición y el
análisis estadístico de ellos y confía en el cálculo numérico, el conteo y frecuentemente
en el empleo de la estadística para establecer con exactitud patrones de comportamiento
en una población. La diferencia fundamental entre ambas metodologías es que la
cuantitativa estudia la asociación o relación entre variables cuantificadas y la cualitativa
lo hace en contextos estructurales y situacionales (Fernández, 2003).
Creswell y Plano Clark (2007), mencionan que la investigación mixta con el uso
de los enfoques cualitativo y cuantitativo en combinación provee una mejor
comprensión de los problemas de investigación que un solo enfoque. Johnson y
Onwuegbuzie (2004) describen un modelo de diseño de investigación tal como el
aplicado en esta investigación. Dicho método mixto contempla los siguientes pasos:
65
1. Determinar las preguntas de investigación
2. Determinar si un diseño de métodos mixtos es apropiado a esa pregunta
3. Seleccionar el diseño o modelo de investigación
4. Recolectar datos
5. Analizar datos
6. Interpretar los datos
7. Legitimar los datos
8. Derivar conclusiones
9. Dar recomendaciones
10. Escribir el reporte final.
Considerando el paradigma y el enfoque de investigación, es conveniente tener
en mente la base epistemológica que sustenta esta opción. De acuerdo con Valenzuela
(2011), la investigación cuyo enfoque es mixto, su base epistemológica considera que la
objetividad permanece como el ideal regulatorio, pero ésta solo puede ser aproximada.
Respecto a su base metodológica el paradigma postpositivista propone el uso de
métodos variados. Con base en este paradigma postpositivista y la metodología mixta se
determinará de qué manera el uso de las TIC influencian el aprendizaje basado en
competencias en los alumnos que cursan virtualmente salud ocupacional en el SENA. Se
utilizó la metodología mixta.
De acuerdo con Reichardt y Cook (1986), la utilización de métodos cualitativos y
cuantitativos proporciona ventajas y aportaciones, tales como su aplicación a los
objetivos múltiples que existen en una investigación, ya que en todo proceso se dan por
lo menos tres aspectos que comparten ambos enfoques: comprobación, valoración y
explicación causal; y para lograr esto con eficacia, se necesita el empleo de los dos
métodos. Aunque los dos paradigmas se basan en una visión del mundo diferente y
66
complementario, los dos son necesarios para tener una percepción más clara de la
realidad.
El presente trabajo de investigación se inscribió dentro de un enfoque mixto,
debido a que la recolección y análisis de datos se presentaron de forma cualitativa y
cuantitativa, además, los resultados se analizaron bajo el esquema de triangulación
buscando consistencia entre los resultados de ambos enfoques. Particularmente se
trabajó en el campo de la investigación acción, la cual se define como una investigación
que se enfoca al mejoramiento de las prácticas. Los objetivos de esta investigación
respondieron a propósitos y condiciones especiales, en donde algunos casos, asegura
Sverdlick (2007, p. 53) se "termina con un diagnóstico del problema o la
implementación de una estrategia, sin importar si el problema se soluciona o no". Por
tal motivo, asegura la autora, la validez de los resultados está supeditada de una solución
satisfactoria al problema.
Según este concepto no hay una realidad única, es necesario tomar tanto cuanto
se requiera de un método y del otro para tener hallazgos concretos, precisos y
satisfactorios. El análisis realizado en este proyecto está fundamentado en la
información brindada solo por los participantes. Nada ha sido alterado pues sus únicas
intenciones es el deseo colectivo de que la educación se cualifique y para ello es
imprescindible contar con el aporte de todos aquellos quienes actualmente se encuentran
vinculados a ese gran proyecto sin límite que es la educación.
3.2 Población y muestra
67
Para esta investigación se eligió la técnica de muestreo no probabilístico, esta
responderá adecuadamente a la pregunta de investigación. Para contestarla de manera
asertiva, es necesario volver al objetivo de investigación a fin de establecer claramente
cuál es la población de estudio y qué se quiere aprender de ella.
La investigación se llevará a cabo con aprendices virtuales del Servicio Nacional
de Aprendizaje (SENA), de la Regional Norte de Santander, específicamente del centro
CIES (Centro de la industria, la empresa y los servicios) ubicado en Cúcuta-Colombia.
Esta entidad es quien cumple la función que le corresponde al estado de invertir en el
desarrollo social y técnico de los trabajadores colombianos, ofreciendo y ejecutando la
formación profesional integral para que las personas se incorporen en cualquier
actividad productiva que contribuya al crecimiento social, económico y tecnológico del
país.
Población es el todo que se pretende estudiar, mientras que la muestra es una
parte que representa a la población de estudio (Hernández et. al. 2006). Los integrantes
de la población de esta investigación es el conjunto de los 80 aprendices virtuales del
curso de salud ocupacional. Esta población se sitúa claramente en torno a sus
características de contenido, de lugar y de tiempo pues todos son estudiantes virtuales
del mismo curso (salud ocupacional), en la misma plataforma virtual (blackboard) y
durante el mismo tiempo.
Se llama muestra a la fracción de la población en estudio cuyas características se
van a medir. La muestra debe llevar un propósito final, de acuerdo con Hernández et al.
68
(2006). El muestreo no probabilístico es la técnica aplicada en este estudio, en la que no
todos los elementos de la población de estudio tienen una posibilidad conocida, igual y
no nula para formar parte de la muestra constituida. Uno de los comentarios que hace
Stake (1998) con respecto a la selección de casos, es que se debe escoger aquéllos que
sean fáciles de abordar y donde las indagaciones sean acogidas, en donde se identifique
un posible informador y que se cuente con actores.
En este caso, como se trabajará con una metodología mixta, se orientará al
estudio de una unidad simple como lo es un curso, aseguran Yuni y Urbano (2005) y se
consideró que la muestra fue intencional, ya que estuvo conformada por pocos sujetos
seleccionados como punto de partida para el trabajo a desarrollar. Para esta
investigación la muestra son los aprendices del curso de salud ocupacional que
participen activamente durante las dos primeras semanas o unidades del curso ya que
con esta participación demuestran su motivación, su responsabilidad y compromiso con
el curso lo cual facilita la aplicación y la obtención de resultados óptimos para la
presente investigación.
Es necesario mencionar que el tamaño de la muestra representativa se determinó
mediante la observación de todos los aprendices en cuestión, llegando a la conclusión de
que esta muestra está integrada por los actores del aprendizaje que son alumnos y
tutores. Se escogerán los alumnos constantes y comprometidos con el trabajo del curso
en general, que demuestren una actitud idónea durante las dos primeras unidades del
curso de manera que se garantice la confiabilidad de las respuestas de los instrumentos.
69
Cabe mencionar que como el investigador imparte la competencia de salud
ocupacional y tiene contacto directo con el proceso de enseñanza aprendizaje, fue él
quien eligió los aprendices del estudio. Además el docente a quien se le aplicaron los
instrumentos fue el mismo investigador, por la razón anteriormente mencionada. Por
otra parte, se solicitó la autorización de los participantes del estudio a través de un
formato de consentimiento. (Apéndice B)
La duración del desarrollo global de la investigación se estimó en 11 meses (de
enero a noviembre de 2013) que comprenden la fundamentación a partir de las bases
teóricas, la investigación de campo, el análisis de los resultados registrados durante la
recolección de datos y las conclusiones finales.
El presente trabajo de investigación tiene repercusiones positivas, no hay una
intensión de lucro, únicamente es hecho por motivación para contribuir al
perfeccionamiento del conocimiento y mejorar la calidad educativa en la institución y
por ende en el país. Así mismo se es respetuoso con los actores del aprendizaje: tutores y
alumnos; no se preguntarán cuestiones delicadas o que pudieran incomodar de algún
modo a los actores del aprendizaje, simplemente se pretende identificar sus necesidades
de aprendizaje.
3.3 Tema, categorías e indicadores de estudio
Partiendo del problema de investigación, los objetivos y supuestos de
investigación se obtuvo el tema de este proyecto: “Las TIC utilizadas en la formación
70
virtual del SENA y su influencia en el aprendizaje por competencias”. Esta temática se
desglosa en dos categorías: las TIC y el aprendizaje basado en competencias.
De estas categorías a su vez se derivan los indicadores de la investigación que
permiten plantear los interrogantes que vamos a utilizar en las guías de los instrumentos.
En términos generales un indicador es la medida cuantitativa o la observación cualitativa
que permite identificar cambios en el tiempo y cuyo propósito es determinar que
también está funcionando un sistema, indicando la existencia de un problema y
permitiendo tomar medidas para solucionarlo, una vez se tenga claridad sobre las causas
que lo generaron. Los indicadores son elementos muy importantes, pero para que
cumplan su función deben tener algunas características como: ser relevantes,
entendibles, basado en informaciones confiables, transparentes y verificables.
Para esta investigación los indicadores son:
 Utiliza las herramientas TIC en el proceso de aprendizaje basado en
competencias.
 Fortalece su aprendizaje en el curso virtual con el uso de las TIC.
 Integra las TIC en el trabajo del curso virtual
De estos indicadores se obtienen las preguntas que se hacen en todos los
instrumentos, a toda la muestra de la investigación.
3.4 Fuentes de información
Los datos son fragmentos y piezas de información generados en el trascurso de
una investigación a través de preguntar, ver y examinar por medio de técnicas como
71
cuestionarios, entrevistas, observaciones y test. Según el enfoque metodológico se
aplicará las técnicas de recolección de datos, para el estudio cuantitativo se utiliza el
cuestionario, para el cualitativo la entrevista y la técnica de observación tanto para
cualitativo como para cuantitativo.
Las fuentes de donde se obtendrá la información son los aprendices y tutores
virtuales. Los aprendices a quienes se les aplican los instrumentos son estudiantes en
etapa lectiva del SENA, de la Regional Norte de Santander del centro de la industria, la
empresa y los servicios (CIES). Estos aprendices se encuentran cursando
presencialmente diferentes tecnologías en esta entidad, y realizan este curso de salud
ocupacional como requisito para obtener el grado de tecnólogo en diferentes áreas como
informática, salud, cocina, estética, recursos humanos, entre otras.
Los tutores, quienes fueron entrevistados, trabajan también en el SENA, llevan
ejerciendo esta labor por más de 5 años en diferentes cursos de modalidad virtual.
Dentro de los entrevistados se encuentra la investigadora del estudio ya que ella es la
orientó a los aprendices encuestados.
Para la recolección de los datos en esta investigación se pidió autorización a las
autoridades correspondientes como es el integrador de los tutores virtuales y el
subdirector del centro CIES del SENA Regional Norte de Santander. (Apéndice A)
En el diagrama de flujo (apéndice C) se ven esquematizadas las actividades que con
llevan el proceso de investigación mixto en la etapa del análisis y recolección de datos.
72
3.5 Técnicas de recolección de datos
La información obtenida en esta investigación fue a partir de aprendices, tutores
virtuales y observación de las actividades tanto de aprendices y de tutores en la
plataforma virtual. Al tratarse de seres humanos los datos que interesa observar o
recabar, fueron con respecto a conceptos, percepciones, imágenes mentales, creencias,
emociones, interacciones, pensamientos, experiencias, procesos y vivencias
manifestadas en el lenguaje de los participantes ya sea de manera individual, grupal o
colectiva (Hernández y otros, 2006).
Según los propósitos y la pregunta de investigación la información será obtenida
a partir de los instrumentos:
1. Encuesta electrónica a aprendices (Apéndice D)

2. Entrevista a tutores virtuales (Apéndice E)
3. Guía de observación en la plataforma virtual a aprendices (Apéndice F)
4. Guía de observación en la plataforma virtual a tutores (Apéndice G)
El primer instrumento está dirigido a los aprendices, este es una encuesta. Este
tipo de cuestionario constituye un conjunto de preguntas estructuradas, enfocadas y
estandarizadas que se responden en un formulario impreso a través de medios
electrónicos. (Valenzuela, 2011). Para este estudio las preguntas de la encuesta serán
cerradas, pues según Giroux y Tremblay (2008) la ventaja de utilizar preguntas cerradas
en el instrumento es que nos permiten plantear preguntas de opción múltiple y
proporciona eficacia en la recolección de datos, organización y análisis. Este
instrumento se aplicará a la totalidad de la muestra, de manera electrónica y tendrá 10
preguntas que buscan medir la variable independiente, la influencia de las TIC.
73
Antes de la aplicación se les informó a los aprendices la finalidad del estudio, la
importancia de su participación, así como información acerca del manejo confidencial
de los datos que proporcionen. Se les explicó detalladamente las instrucciones de cómo
deben marcar sus respuestas, la manera de guardarlas y el envío de estas.
El instrumento dos es una entrevista a profundidad aplicada a los 5 tutores
virtuales. Esta es un tipo de entrevista no estructurada, diseñada para obtener una imagen
vivida de la perspectiva del participante en un tema de investigación (Valenzuela, 2011).
Para esta investigación la entrevista se hará por medios electrónicos como skype
o chat en el correo misena, las preguntas serán abiertas, flexibles y aproximadamente 10.
En la entrevista se rescatarán los conocimientos, experiencias y usos que tienen los
tutores con las tecnologías, con el objetivo de analizar las competencias con las que
contaban y aquéllas que les hacía falta fortalecer.
Gómez (2004) menciona que la entrevista es un instrumento cualitativo que se
utiliza para la recolección de datos, en donde el investigador elabora previamente un
cuestionario de preguntas abiertas, con la finalidad de llevar un cierto orden al momento
de llevar a cabo la entrevista y no olvidar algún aspecto importante y relevante que
pudiera afectar el proceso de la misma. La ventaja de utilizar éste instrumento es que nos
proporcionan una información más amplia y aunque es más difícil de codificar y
clasificar la información, nos proporciona respuesta en un nivel profundo y el porqué de
ciertos comportamientos (Hernández, 2010, p. 221).
74
El tercer instrumento aplicado es una guía de observación sistemática donde el
investigador es un participante a fin de captar mucho mejor la realidad. Para Hernández
(2010) es un método de recolección de datos en el que se hace un registro sistemático,
valido y confiable, se realizan en una situación determinada y buscan analizar los
comportamientos de las personas con base en las categorías. Hernández y otros (2006)
mencionan que la observación no implica simplemente ver, sino que es una cuestión de
grado, en donde se encuentran inmersos todos los sentidos explorando ambientes,
contextos, las actividades que desarrollan, etc. La observación permitió recabar de forma
escrita, los sucesos que se desarrollaron en la plataforma, los actos comunicativos que se
establecieron entre el tutor y los aprendices, así como la utilización de los recursos
tecnológicos que se utilizaron durante el aprendizaje.
En este caso, se realizará la observación de las participaciones tanto de los
aprendices como de los tutores en la plataforma virtual blackboard del SENA. Matos y
Pasek (2008) mencionan que la técnica de la observación consiste en el registro
sistemático válido y confiable de comportamiento o conducta manifiesta en donde se
puede captar un fenómeno interno (percepción) o externo y lo registra con objetividad.
Por medio de los cuatro instrumentos descritos anteriormente se busca
determinar la influencia que tienen las TIC en el aprendizaje basado en competencias, es
por esto que es necesaria la participación de aprendices y tutores quienes son los actores
del proceso educativo estudiado
75
3.6 Prueba piloto
La prueba piloto se llevó a cabo con el fin de verificar la validez de los
instrumentos creados y poder mejorarlos antes de aplicarlos a la totalidad de la muestra.
Partiendo de la información previa que se obtuvo se procedió al diseño de los
instrumentos de recolección de datos para realizar un piloteo, dicho de otra forma
validar su confiabilidad y pertinencia evitando sesgos que puedan dificultar su
comprensión y por consiguiente disminuir la funcionalidad de los resultados (ética
profesional).
Para esto se escogieron 5 de los aprendices y 2 de los tutores virtuales, a esta
muestra se les aplicarán los instrumentos correspondientes. Así mismo se les comunico
vía correo electrónico a los académicos seleccionados que serían parte de una prueba
piloto y se les solicitó su autorización para darle seguimiento a sus actividades. A los
tutores se les aplicó la guía de observación y la entrevista a profundidad y a los
aprendices la guía de observación y la encuesta. Estos instrumentos serán aplicados
durante una semana del desarrollo del curso.
Como resultado de esta prueba piloto se obtuvo que las preguntas de la encuesta
electrónica dieran unas respuestas poco concluyentes por ser dicotómicas. Las
alternativas de respuesta eran pocas y pobres por lo que no se podía dar una conclusión.
Los demás instrumentos aplicados como guía de observación y entrevista si arrojaron
resultados concluyentes.
Los instrumentos se validaron en la medida en que reflejaron aportes
significativos a los objetivos de investigación en la prueba piloto, teniendo en cuenta que
76
los datos más importantes para la investigación se obtuvieron de la experiencia de cada
sujeto analizado y resaltando que toda la información arrojada por los sujetos analizados
en la prueba piloto es importante pero no hay que distanciarse de las categorías
principales; las TIC y el aprendizaje basado en competencias. Lo que permitió la prueba
piloto es dar estrategias al investigador para mantener objetividad en la aplicación de
instrumentos.
Una vez piloteados se les hicieron las correcciones necesarias (semántica,
sintaxis) y se procedió a solicitar los permisos necesarios para su aplicación a la muestra
seleccionada. (Hernández, Fernández y Baptista, 2006)
Lo que se quiso lograr con esta prueba piloto fue verificar con una pequeña
porción de muestra si los instrumentos que se aplicarán arrojarán respuestas que
permitan conclusiones veraces para al final del estudio poder dar aportes que mejoren el
aprendizaje basado en competencias. Como menciona Hernández y otros (2010) previo a
su aplicación se deben pilotear los instrumentos para garantizar su comprensión y
funcionalidad para la presente investigación.
3.7 Aplicación de instrumentos
Durante el proceso de la investigación se llevaron a cabo diferentes
procedimientos que permitieron desarrollarla, una de las principales acciones fue
identificar el problema de investigación, el cual fue referente a la influencia de las TIC
en el aprendizaje basado en competencias.
77
Después de identificado el problema, se elaboró una recopilación de datos sobre
los constructos de la investigación en revistas arbitradas, de manera que se tuvieran
todas las bases teóricas sobre este problema. Adicionalmente se escogió la población y
muestra de aprendices y tutores que participarían en la investigación.
Posteriormente se pasó una carta de permiso de la investigación al integrador de
tutores y el director del SENA-Regional Norte de Santander para que ellos supieran de
la investigación, anexa a esta carta iban todos los instrumentos que se iban a aplicar.
Una vez contando con los permisos necesarios, se identificaron los días en los
que se iban a aplicar los instrumentos, encuestas y observación a aprendices y entrevista
y observación a tutores. Los participantes en la investigación, fueron previamente
informados de la aplicación de los instrumentos.
Para la aplicación de los instrumentos de investigación, se tiene diseñada la tabla
No 1 de las actividades que se realizarán a aprendices:
Tabla No 1.
Instrumentos aplicados a aprendices
Instrumentos aplicados a aprendices

Instrumento Días de aplicación Observaciones
Encuesta 15-19 de julio de 2013 Será respondida de manera electrónica
Durante todo el curso se observará la actividad en la
Guía de observación 1-31 de julio de 2013
plataforma
En la tabla No 2 se precisarán las actividades que se seguirán en el caso de los
instrumentos aplicados a los tutores:
78
Tabla No 2.
Instrumentos aplicados a tutores virtuales
Instrumentos aplicados a tutores virtuales

Instrumento Días de aplicación Observaciones
Entrevista a profundidad 22-26 de julio de 2013 Se hará por chat misena o por skype
Durante todo el curso se observará la actividad en
Guía de observación 1-31 de julio de 2013
la plataforma
Antes de iniciar la aplicación de los instrumentos, se hizo firmar una carta de
consentimiento a cada uno de los participantes de la investigación de manera que
supieran la temática y la manera en que se manipularían sus respuestas. (Apéndice B).
Después de tener todos los datos que arrojaron los instrumentos se llevó a cabo
su análisis, en un primer momento se consideraron los constructos que formaron parte de
la pregunta inicial, con la finalidad de intentar dar respuesta a la misma. Se inició con el
desglose de cada una de las categorías analizando qué fue lo más significativo en cada
una de ellas, con la intención de compararlas, poder dar un resultado, obtener las
conclusiones y finalmente poder dar las recomendaciones pertinentes.
3.8 Captura y análisis de datos
Con base en la pregunta de investigación: ¿Cuáles son las TIC que más utilizan
los tutores virtuales que imparten formación virtual y cómo influyen en el aprendizaje
basado en competencias? se escogió el método de investigación mixto el cual permite
comprender como sucede el fenómeno en cuestión.
79
Se presentaron los resultados en una matriz de datos mediante la creación de un
archivo en el programa EpiInfo 2000. Allí se digitaron las respuestas de los encuestados
a cada pregunta codificada, luego se hizo la sumatoria y se procedió a obtener las
medidas de tendencia central: la media, la mediana y la moda, las cuales permitieron
obtener los valores centrales en una distribución y sirvieron para situarla en una escala
de medición. Además se presentó la distribución de frecuencias de forma gráfica.
Capítulo 4. Resultados y análisis de datos
En este capítulo se describen los resultados del estudio según los constructos de
la investigación: TIC y Aprendizaje basado en competencias. A su vez estos se dividen
en los subtemas: las TIC y la enseñanza, las ventajas del uso de las TIC, competencias
del docente y competencias del aprendiz.
Igualmente tiene la finalidad de comprobar los planteamientos hechos a lo largo
de la investigación y dar respuesta a la pregunta de investigación ¿Cuáles son las TIC
que más utilizan los tutores virtuales que imparten formación virtual y cómo influyen en
80
el aprendizaje basado en competencias? El propósito es lograr el siguiente objetivo:
determinar la influencia que tienen las TIC en el aprendizaje basado en competencias de
la formación virtual del SENA.
También se plantearon otros interrogantes denominados preguntas secundarias,
entre ellas, se encuentran las siguientes: ¿Cuáles son las TIC que más utilizan docentes y
aprendices en la formación virtual del SENA? ¿Qué uso le dan los aprendices SENA a
las TIC en su proceso de aprendizaje basado en competencias? ¿Cuáles son las fortalezas
de las TIC utilizadas en el aprendizaje basado en competencias de la formación virtual
del SENA? ¿Cómo integran los tutores las TIC en su trabajo de docentes? ¿Cuál es el
nivel de conocimiento que tienen aprendices y docentes del SENA para el manejo de las
TIC?
Para responder a estas preguntas y cumplir con el objetivo trazado, esta etapa se
dividió en tres momentos: la primera consistió en la observación de las actividades en el
curso virtual donde las TIC tuvieron su principal actuación; después se aplicaron los
cuestionarios y entrevistas a la población muestra (aprendices y tutores) que es de
sujetos tipo para consolidar la segunda etapa de recolección de datos y, finalmente, la
tercera etapa corresponde al análisis de respuestas y resultados obtenidos de la
aplicación de instrumentos. Se combinaron datos cuantitativos y cualitativos, con
análisis múltiples en un solo reporte.
81
Cabe destacar que los resultados sirven de base para brindar una explicación de
la influencia de las TIC en el aprendizaje basado en competencias, las herramientas TIC
que son utilizadas y el fortalecimiento del aprendizaje virtual gracias a su utilización.
4.1 Resultados
Los resultados de este estudio se obtuvieron con la aplicación de una
investigación de enfoque mixto, el cual permitió obtener una mayor visualización del
problema: frecuencia, amplitud y magnitud (cuantitativa), así como profundidad y
complejidad (cualitativa); generalización (cuantitativa) y comprensión (cualitativa).
(Creswell, 2005)
Todos los resultados se obtuvieron de 10 encuestas realizadas a aprendices del
curso con ficha: 538788 del SENA-Colombia en el período de julio a agosto de 2013 y 3
entrevistas hechas a tutores virtuales que trabajan en el SENA, Regional Norte de
Santander. También se realizaron listas de observación tanto a aprendices como a
tutores.
4.1.1 TIC-Las TIC y la enseñanza. Para verificar la utilidad de las TIC por
parte de los aprendices de formación virtual del SENA, se realizaron preguntas como:
¿Cuál es la TIC más utilizada por su tutor en el curso virtual? Como se muestra en el
apéndice H, el 100% de los aprendices respondieron que Internet, concluyendo así que
en el curso virtual esta es la única TIC que se utiliza.
82
En los únicos cursos virtuales del SENA donde se utiliza la TIC televisión es en
los TV-WEB, sin embargo, para el curso de salud ocupacional no existe esta clase. Las
TIC telefonía móvil y fija, son opcionales y se dejan como alternativa para ser utilizada
por cada tutor. Por consiguiente en este curso solo se utilizó una TIC que fue Internet.
Con respecto a la pregunta, el uso de las TIC para fortalecer la educación de los
aprendices ha sido; el 60% de los aprendices contestaron que excelente y el otro 40%
que bueno, como muestra la figura No 1.
Figura No 1. El uso de las TIC para fortalecer el aprendizaje
Sobre la pregunta de las TIC utilizadas por el tutor, solo un aprendiz (10%)
contestó que a veces son adecuadas, el otro 90% contestó que siempre las TIC fueron las
adecuadas para el logro del aprendizaje en el curso. Se concluye que la TIC utilizada
durante el curso fue la más adecuada para que los aprendices lograran su aprendizaje.
(Figura No. 2)
83
Figura No 2. Las TIC utilizadas por el tutor en el curso son las adecuadas para el
aprendizaje
Si nos referimos a la necesidad de la aplicación de las TIC en el curso, el 100%
dijo que eran necesarias, siendo un 80% siempre y algunas veces el 20%. En otros
términos, durante el curso la TIC de Internet fue necesaria para los aprendices. Esto se
demuestra en el apéndice I.
En referencia al desarrollo armónico del curso virtual en general, el 90% de los
aprendices dijeron que siempre y solo 1 con el 10% respondió que a veces. Esto indica
que de los 10 aprendices encuestados, 9 respondieron que les pareció armónico, figura
No 3.
84
Figura No 3. Desarrollo armónico del curso virtual.
4.1.2 TIC-Ventajas del uso de las TIC. Para verificar como les parecía el
aprendizaje obtenido a los aprendices con las TIC el 50% dijo que excelente y el 50%
dijo que bueno. Por lo tanto podemos concluir que al 100% de los aprendices piensan
que el aprendizaje que obtuvieron colmó sus expectativas. En la figura 4 se grafican las
respuestas.
85
Figura No 4. Aprendizaje basado en competencias mediado por las TIC
Las TIC como facilitadoras del aprendizaje basado en competencias, el 90% de
los aprendices opinó que siempre, solo el 10% dijo que a veces. Las TIC si son
facilitadoras del aprendizaje porque más de la mitad de los encuestados respondieron
siempre. (Apéndice I).
Con respecto a las debilidades en la aplicación de las TIC, solo uno de los
aprendices (10%) encontró que a veces hay debilidades, el 40% dijo que pocas veces
encontró debilidades y el 50% restante dijo que nunca encontró debilidades, esto quiere
decir que el 90% de los aprendices consideran que son pocas las debilidades que inciden
en la aplicación de las TIC. Estos resultados se aprecian en la figura 5.
86
Figura No 5. Frecuencia de las debilidades en la aplicación de las TIC
4.1.3 Aprendizaje basado en competencias-Competencias del docente. En el
apéndice K, se encuentra el concentrado de respuestas de la entrevista a los tutores
virtuales y en la tabla No 1, que se encuentra a continuación, están relacionadas según
las categorías.
Tabla No 1.
Respuestas de las entrevistas a los tutores con respecto a las TIC
CATEGORIA RESPUESTA
La TIC que más utilizan los tutores virtuales es
Internet. Ellos expresan que el SENA les da la
opción de la telefonía fija pero como expresa un
Utilización de las herramientas TIC tutor: “oriento mis cursos desde mi casa y por lo
en el proceso de aprendizaje basado tanto no puedo aprovechar esta opción”. Está
en competencias también la opción de la telefonía móvil, sin
embargo, está la opción de que los aprendices
llamen a cualquier hora y por mi familia no lo
hago, explica otro tutor.
Conocimiento previo para el manejo Hay varias sugerencias para el manejo de las
de las TIC TIC durante el curso, un tutor recomienda hacer
un curso de introducción técnico previo al inicio
de la temática, otro tutor sugirió mayor
disponibilidad de recursos como computadores
87
e Internet en el SENA de manera que los
aprendices tuvieran a cualquier hora la
disponibilidad de los equipos.
Sin lugar a dudas gracias a las TIC hay cursos
virtuales, pues es Internet la que permite la
comunicación entre el tutor y los estudiantes y
que el curso pueda ser visto por todos los
inscritos. Un tutor dijo que le permiten a las
Integración de las TIC en el trabajo
personas aprender de la misma manera como si
del curso virtual
fuera presencial, pero sin tener que desplazarse
de un sitio a otro, pudiendo así ahorrar tiempo y
dinero. Un punto positivo de esta integración es
que el aprendizaje puede ser más dinámico y
didáctico, dijo un tutor.
Con respecto al aprendizaje basado en competencias, al inicio de la entrevista se
les hicieron preguntas a los tutores para verificar si tenían experiencia en el aprendizaje
basado en competencias. Las respuestas de los entrevistados relacionadas con el
aprendizaje basado en competencias se encuentran en la tabla No 2. De estas preguntas
se puede concluir que los tres tutores virtuales encuestados tienen experiencia de 6 a 8
años en tutoría virtual, toda aprendida y desarrollada en el SENA.
Tabla No 2
Respuestas de las entrevistas a los tutores con respecto al aprendizaje basado en
competencias
CATEGORIA RESPUESTA
Incidencia de las TIC en el Los 3 tutores respondieron que la incidencia de
aprendizaje basado en competencias las TIC en la educación es buena, ha ayudado a
mejorarla. Expresan ventajas en cuanto a la
comunicación y permite mayor oportunidad
para la investigación. Un tutor expresó: “las TIC
le permiten a la población trabajadora estar
actualizada, poder aprender gastando menos
tiempo y dinero. Permiten la fusión de la teoría
con la práctica. Otro tutor dijo: amplía las
posibilidades para la apropiación del
conocimiento, permite la actualización
88
permanente, da la posibilidad de avanzar cada
día en la búsqueda de la verdad. Otra
importancia de esta incidencia es que el
aprendizaje es más libre, pues cada aprendiz
tiene la oportunidad de decidir en qué temática
enfatiza más
Las TIC si fortalecen el aprendizaje basado en
competencias:
-Permiten el desarrollo de la autonomía pues
cada aprendiz estudia lo que realmente necesitan
para mejorar su trabajo y es allí donde se
demuestra la competencia.
Fortalecimiento del aprendizaje
- El tiempo que se gana es mucho pues cada
basado en competencias con el uso
uno hace énfasis en lo que necesita con ayuda
de las TIC
de las retroalimentaciones. El aprendizaje se
adquiere porque se quiere más no es impuesto y
el ritmo es individual por lo tanto la libertad en
el aprendizaje le permite al aprendiz ser
consciente de la necesidad de aprender y la
importancia de hacerlo.
Los tutores entrevistados coinciden en tener sus
Conocimiento y experiencia en el conocimientos en el aprendizaje basado en
aprendizaje basado en competencias competencias gracias al SENA y allí mismo han
hecho su experiencia.
La transcripción del instrumento de observación de los tutores está plasmada en
el Apéndice L. Durante la observación de los tutores, se pudo evidenciar que son muy
responsables, mantienen una constante comunicación con sus aprendices, tratan en lo
posible de calificar las actividades en el menor tiempo posible, sin embargo por ser el
número de aprendices mayor en algunos cursos se demoran más que en otros. Un punto
muy positivo de los tres tutores observados es que mantienen a los aprendices en
constante motivación y a pesar de esto se presenta un notable número de deserciones.
Durante todo el curso observado no se presentaron inconvenientes como faltas de
respeto o respuestas groseras entre aprendices y tutores ni entre los mismos compañeros.
89
Con respecto a las retroalimentaciones, dos de los tutores lo hacen en los foros
con aportes significativos, solo uno no lo hace porque él dice que el número de 320
aprendices por tutor es mucho y por esto él no alcanza a dar un aporte significativo a
cada uno, pues sus aportes los hace a todos los aprendices en general. En cuanto al
seguimiento del cumplimiento de evidencias por parte de los aprendices los tres tutores
observados lo hacen constantemente y durante todo el curso, esto se evidenció por
medio del libro de calificaciones.
Los tres tutores siguen los lineamientos del SENA en cuanto a la planeación de
actividades para el desarrollo de las competencias, los espacios de comunicación
siempre están disponibles y se observa la constante interacción entre tutores y
aprendices pero entre aprendices no se observa una comunicación significativa, solo lo
hacen al principio del curso en el foro social o de presentación, olvidando la importancia
del aprendizaje colaborativo el cual se logra cuando entre aprendices y tutores
intercambian experiencias, dudas y conocimientos. La apertura de los 3 cursos virtuales
también se realiza con los lineamientos de los estándares de seguimiento al trabajo
virtual.
Al observar si el tutor propicia el aprendizaje colaborativo, en dos de ellos no se
evidencia la motivación a este aprendizaje. Al preguntarles por qué no lo hacen ellos
dicen que en los primeros cursos ellos motivaban a los aprendices a esto pero ellos lo
confundían con el trabajo en grupo y por eso ya no lo hacen. Sin embargo, este es un
punto importante dentro de la calificación que se le realiza a cada tutor.
90
Al observar si se da la fusión entre teoría y práctica, en este curso de salud
ocupacional se ve la contextualización de los aprendizajes por medio de las actividades
que los aprendices desarrollan. Los tres tutores observados trabajan con las actividades
que trae la semilla del curso. Estas se basan en el desarrollo de las competencias
exigidas por los resultados de aprendizaje.
4.1.4 Aprendizaje basado en competencias-competencias del aprendiz. En
cuanto a los conocimientos que cada uno de los aprendices tiene sobre las TIC, se les
preguntó si son suficientes para la adquisición de conocimiento, el 40% contestó que
siempre, el 50% que a veces y solo un 10% que pocas veces. Entonces, los aprendices
del curso de salud ocupacional en un 90% piensan que sus conocimientos en TIC le son
útiles y suficientes para llevar a cabo el curso. Esto se gráfica en la figura No 6.
Figura No 6. Conocimientos en TIC
91
Con el fin de verificar la información dada por lo aprendices en la encuesta, se
realizó una lista de chequeo para la observación de estos aprendices durante el curso.
Los resultados de este instrumento están plasmados en el apéndice J. Con la aplicación
de este instrumento se pudo confirmar que los aprendices escogidos cumplían con los
requisitos del muestreo: enviar las evidencias con calidad y oportunidad, desarrollar el
curso con autonomía respeto y responsabilidad y lograr en cada unidad las competencias
respectivas. Sin embargó se observó que no entran todos los días al curso, como es el
requisito de dedicarle como mínimo dos horas diarias al curso.
Uno de los hallazgos que llamó la atención en todos los aprendices es que su
comunicación la hacían solo con su tutor, para aclarar dudas o inquietudes ya fuera de la
temática o de la parte técnica. Pero, con sus compañeros no se comunicaron,
evidenciando que el trabajo colaborativo no se llevó a cabo en el curso. Cada aprendiz
cumplió con su actividad que fue participar en el foro de discusión pero no respondió las
participaciones de sus compañeros.
Durante el desarrollo del curso, ocho de los aprendices demuestran motivación e
interés y utilizan todas las herramientas que el curso les brinda para aprender, además
comprenden todas las orientaciones que se suministran en las actividades. Por el
contrario, tanto en las encuestas como en la observación dos aprendices demuestran y
expresan que hacen el curso por cumplir el requisito, que a pesar de tener los
conocimientos básicos en informática no aprovechan las ventajas de las TIC pues les
parecen tediosas y complicadas.
92
En cuanto a los logros que los aprendices han obtenido con las TIC, al 50% de
los encuestados les pareció excelente y al otro 50% bueno, por lo tanto el 100% de los
aprendices encuestados piensa que han obtenido logros con las TIC y que estos han sido
excelentes o buenos, tal como se evidencia en el apéndice H.
Como lo muestra el apéndice H el 100% de los aprendices encuestados
consideran que en el aprendizaje basado en competencias que llevaron a cabo en el curso
virtual la TIC Internet siempre fue necesaria.
4.2 Análisis de los resultados
4.2.1 TIC. La única TIC utilizada durante el curso virtual observado fue
Internet, aunque el SENA permite y tiene los recursos para utilizar otras TIC como la de
telefonía fija; no son utilizadas por tutores pues ellos trabajan desde sus hogares y no en
la propia institución. Fue solamente un tutor quién expresó trabajar en la entidad pero
dice no necesitar otra herramienta TIC en el curso. Durante la observación del curso se
pudo constatar que el uso de esta tecnología de la información es un material de apoyo
que representa muchas ventajas no sólo para el alumno, sino para el tutor. Su aplicación
es viable como recurso de apoyo para la comunicación asertiva de los conocimientos
requeridos en el desarrollo de competencias integrales. Entonces podemos afirmar lo
dicho por Romero (2006), el uso de las TIC está encaminado a ser una herramienta más
al alcance de profesores y alumnos para facilitarles el desarrollo de este proceso de
enseñanza aprendizaje.
93
Por esta razón se propone implementar las TIC como herramienta para transmitir
asertivamente los conocimientos, tomando en cuenta que son recursos destinados a la
enseñanza- aprendizaje y de uso público. Además se pueden adaptar y usar en la práctica
educativa como en este caso en la educación virtual, con la finalidad de crear ambientes
de aprendizajes lúdicos y más significativos, que permitan guiar al estudiante al
desarrollo de competencias integrales. Como dice Varela (2010), el uso de Internet
fomenta la autosuficiencia, por lo que desde este punto de vista los estudiantes son más
eficientes pues tienen ante ellos un mundo inabarcable de conocimientos que van
haciendo suyo.
El enseñar también implica la utilización de las TIC como herramientas
didácticas útiles que fomenten el interés de los alumnos sobre lo que se transmite y por
tanto generar aprendizajes significativos en los alumnos (Cabero, 2006). Fue evidente
que las TIC como Internet afectan de manera positiva la educación, según los tutores
entrevistados hace que el aprendiz adquiera confianza en su aprendizaje a medida que
avanza el proceso, se gana dinero y tiempo al no tener que transportarse de un sitio a
otro, se aprende porque se quiere más no por obligación. También, hace que el proceso
de enseñanza sea mucho más dinámico, el aprendiz tiene la opción de hacer énfasis solo
en lo que necesita con ayuda de las retroalimentaciones hechas por su tutor. Da libertad
en el aprendizaje, pues el aprendiz lo hace a su ritmo pero teniendo reglas y normas que
cumplir.
Tal y como lo expresa Sánchez (2000) Internet puede ser una herramienta
pedagógica poderosa que si podemos usarla con una metodología apropiada, con
94
objetivos y metas claras y realistas, y potenciando su valor agregado en el aprender, en
relación con otras tecnologías, puede ayudar a que la calidad y diversidad de
experiencias de aprendizaje en el aula sean más pertinentes, significativas, entretenidas,
activas, constructivas y contextualizadas. Por otra parte la sociedad del conocimiento
requiere de innovación política y social; así como flexibilidad de acceso a la información
de forma rápida, segura y confiable, posibilitándole un proceso de aprendizaje en la
misma intensidad en que cambian los ecosistemas de negocio y de aprendizaje; para que
puedan interiorizar y aplicar los conocimientos en la resolución de problemas cada vez
más poli disciplinarios, transversales y globales (Rebolloso, 2010).
Este es el conocimiento que se orienta a través de los cursos virtuales,
específicamente el estudiado. En el SENA le permite al aprendiz-trabajador estar
actualizado y así mejorar su trabajo. Como expresa Avilés (2002) las TIC suplen a
necesidad de actualización y capacitación permanente por parte de profesionales,
empleados, estudiantes, trabajadores, para poder permanecer en sus puestos de trabajo o
ascender. Realmente creemos que estamos sumergidos en una cultura cibernética, donde
la mayoría de las actividades tienen que ver con la tecnología, hoy en día el material
usado para la supervivencia en todos los sentidos tiene que ver con máquinas,
herramientas, objetos de cualquier clase, el desempeño de un ejercicio o el ejercicio de
una profesión se puede decir que se es cada día más dependiente al uso de estos
materiales.
Otra de las ventajas que expresaron los entrevistados es que al ahorrar tiempo
pueden pasar más tiempo con su familia, afirmando lo dicho por Cañellas (2006), una
95
gran aportación de las TIC como herramienta didáctica es que ofrecen la liberación del
espacio-tiempo. Otro punto de vista fue el ecológico pues se contamina menos el
ambiente al no tener que transportarse y se gasta menos energía. Entonces se puede
concluir que las TIC traen ventajas, a la educación, de tipo ecológico, social, para las
empresas, tutores y aprendices.
Lograr la integración de las TIC en el aula dependerá de la capacidad de los
profesores para estructurar el ambiente de aprendizaje de forma no tradicional, fusionar
las TIC con nuevas pedagogías y fomentar clases dinámicas en el plano social,
estimulando la interacción cooperativa, el aprendizaje colaborativo y el trabajo en grupo.
(UNESCO, 2008). Por el contrario en el curso en estudio la única comunicación que se
observó fue la del tutor y los aprendices, esta comunicación fue constante, agradable y
respetuosa, sin embargo fueron mínimos los casos en que entre los mismo compañeros
se comunicaban, trayendo como consecuencia que no se llevara a cabo el aprendizaje
colaborativo, el cual es una característica del aprendizaje basado en competencias.
Estas bondades de las TIC, permiten generar nuevos modelos de enseñanza y
aprendizaje, como aquellos donde los participantes realizan todas las actividades en la
red, como los que se basan en un modelo de comunicación sincrónica o asincrónica, y
los que se insertan en un modelo estático, como la página web, considerada como un
sistema de distribución de información. (Cabero, 2006).
Todos los aprendices observados durante el curso, concluyeron que hubo
aprendizaje en el curso y su calificativo estuvo entre excelente y bueno. Con respecto a
si las TIC que se utilizaron durante el curso fueron adecuadas el 90% estuvo de acuerdo
96
en que si y además fueron facilitadoras de su aprendizaje. El 80% de los aprendices
mencionaron utilizar en sus actividades las TIC, solo el 20% dijo no utilizarlas, sin
embargo cuando se les indagó sobre la necesidad de su uso todos los aprendices
contestaron que son necesarias siempre. Esta necesidad hace que muchos jóvenes vean a
las tecnologías modernas como “suyas” como algo que les pertenece, de su generación
(Gallego y Alonso, 2002).
Esta fue una de las situaciones que llamó la atención en la encuesta que se les
hizo a los aprendices ya que ellos estuvieron de acuerdo en que las TIC son necesarias y
adecuadas, sin embargo cuando se les pregunta por si los conocimientos que tienen en
TIC son suficientes para adquirir conocimiento solo el 40% dijo saber siempre cómo
utilizarlas, el 50% dijo que a veces sabía y el 10% que pocas veces. Por lo tanto, se
puede concluir que a pesar de que llevamos varios años utilizándolas, que los aprendices
valoran y le dan la importancia que tiene la tecnología, aún las personas no se sienten
lo suficientemente capacitadas para utilizarlas o en muchos casos son sub-utilizadas.
Entonces, es necesario aplicar lo dicho por Geddes (2004), dentro del aula, las TICS
tienen un papel enriquecedor por las altas cantidades de información; será necesario que
el alumno adquiera las habilidades como navegar, acceder a la información, uso de
correo electrónico.
En conclusión, después del análisis de los resultados de este estudio se puede
reafirmar los planteamientos realizados por Bourdeau y Bates (citado en Cabero, 2006),
al señalar que existen cuatro razones del por qué utilizar las TIC en los procesos de
enseñanza y aprendizaje como son: “mejorar el acceso a la educación, mejorar la calidad
97
del aprendizaje, reducir los costos de la educación y mejorar los costos-efectividad de la
educación”
4.2.2 Aprendizaje basado en competencias. De acuerdo con Ramírez (2010)
una competencia es el conjunto de conocimientos, estrategias, actitudes y aptitudes que
interrelacionadas permiten realizar una tarea concreta de forma efectiva: aprender por
cuenta propia, gestión de la información. El modelo pedagógico del SENA para los
cursos virtuales se enmarca dentro de un enfoque pedagógico característico de la
formación SENA que consiste en que a partir de ambientes de aprendizaje adecuados y
de la aplicación de diferentes técnicas didácticas activas (foro de discusión, estudios de
caso, taller, micro-historias, presentación de contenidos, diagramas, mapas de contenido
conceptuales y/o mentales), los aprendices llegan a conseguir resultados de aprendizaje
que les lleva a ser competentes en un área requerida por el sector productivo nacional.
La aplicación de las TIC permite el aprendizaje basado en competencias, pues
permite una mayor comunicación entre los compañeros de curso y entre los aprendices y
el tutor. Junto con el aprendizaje por competencias la educación del SENA se caracteriza
por una formación integral. Como expresa Argudín (2005), es importante que las
instituciones a nivel superior basen su educación en competencias, ya que de esta
manera al alumno se le prepara para ser capaz, en forma eficaz y eficiente, de aplicar los
conocimientos adquiridos en la universidad de manera práctica en la construcción o el
desempeño de algo que se relaciona o es parte del mundo del trabajo. En el SENA se
forman aprendices con pensamiento crítico y se les inculca cuál es su responsabilidad en
el proceso educativo, con la comunidad en la cual habita y la empresa en la que labora.
98
Las TIC son una herramienta necesaria para lograr aprendizajes colaborativos
que motiven la comunicación entre alumnos, además de tener el acceso directo con
información para complementar la transmisión de conocimientos, habilidades y actitudes
que los docentes pretenden inculcar en los alumnos (Cabero, 2006). Contrario a esto en
el curso observado no se pudo evidenciar este aprendizaje colaborativo de pronto porque
los aprendices toman el curso como un requisito en sus estudios y por lo tanto se limitan
a hacer sus participaciones reglamentarias perdiendo así la oportunidad de compartir
experiencias y conocimientos con sus compañeros de curso. O de pronto porque sus
tutores no los motivan lo suficiente.
De acuerdo con Torres (2004), el docente-tutor se constituye como un auténtico
guía de los procesos de aprendizaje en línea - la palabra tutor proviene de la voz latina
tueri, que significa cuidar, y por extensión es quien cuida a los alumnos y se dedica a su
instrucción-, cuyo objetivo es el propiciar el aprendizaje significativo, autorregulado y
autónomo de los estudiantes y cuyo fin último es contribuir a la formación de
comunidades virtuales de aprendizaje; es decir, el docente-tutor motiva a los estudiantes
para emprender el proceso de aprendizaje en línea, interactúa con los alumnos utilizando
las diversas herramientas en línea, propone contenidos, facilita información, valora
participación, esfuerzos y trabajos realizados, y ejerce una labor mediacional. En este
estudio, cuando se les preguntó a los tutores ellos expresaron que los aprendices lo
confunden con el trabajo en grupo y a pesar de que es uno de los ítems que les califican
a ellos en el SENA, dos de los entrevistados no lo propician.
99
A partir de los datos obtenidos en la entrevista hecha a los tutores se puede decir
que estos tienen suficiente experiencia en el aprendizaje basado en competencias y es
gracias a su trabajo en el SENA que esta ha sido posible. Todos los entrevistados se
consideran lo suficientemente capacitados para el aprendizaje basado en competencias.
Cumpliendo lo expresado por Delors (1997), el profesor es un agente de cambio, en la
promoción de competencias, en el “aprender a hacer” que capacita al individuo para
enfrentarse a diversas situaciones.
Como tutores virtuales piensan que los cursos que ellos orientan favorecen el
aprendizaje basado en competencias de sus aprendices en la medida en que el tutor
diseña actividades de aprendizaje que pueden ser contextualizadas es decir aplicadas al
entorno del aprendiz y elaborar instrumentos de evaluación confiables para verificar el
desarrollo de la competencia. De igual modo, las actividades del programa de formación
han sido diseñadas, privilegiando los diferentes estilos de aprendizaje, para así generar
una enseñanza más diversificada y que de tal manera los aprendices alcancen a notar la
importancia que cada uno de ellos y su proceso de aprendizaje tienen para el programa
de formación. Cumpliendo así lo dicho por Hernández y otros (2006), el docente
necesita desarrollar habilidades con las tecnologías seleccionar, utilizar, diseñar y
producir materiales didácticos utilizando las nuevas tecnologías que promuevan la
adquisición de aprendizaje significativo.
La tendencia educativa en competencias dice que vamos hacia un mundo
electrónico y que la educación no será la excepción, que usaremos las herramientas
tecnológicas al cien por ciento para nuestro beneficio educativo, entonces que mejor
100
que la unión entre las TIC y el aprendizaje basado en competencias para la educación de
los aprendices trabajadores. Para ello es fundamental planear estratégicamente
actividades que den lugar a la resolución de situaciones, uso de las TIC, cuestionamiento
de conceptos, interacción tanto con compañeros como con el tutor para reforzar la
aplicación eficiente de los contenidos temáticos, todo esto se puede dar por medio de los
cursos virtuales.
Según Lozano (2005), la educación será completa y cumplirá con su función si
somos capaces de que mediante ella, el alumno de educación superior participe
activamente en el desarrollo de los cuatro aprendizajes que lo convertirán en un
profesional exitoso y en una persona libre: habilidades, conocimientos, relaciones y
actitudes ubicadas en situaciones reales en su contexto educativo, familiar, nacional o
incluso internacional.
Es esta la educación que el SENA quiere fomentar y es por esto es que capacita
constantemente a sus tutores. Durante la observación del trabajo de los tres tutores en el
curso se evidenció que mantienen una comunicación permanente amable y respetuosa
con sus aprendices, les envían oportunamente retroalimentaciones de manera que sus
aportes son significativos, motivan a los aprendices a participar en el curso. En las
actividades diseñadas propician el aprendizaje basado en competencias,
contextualizando la teoría estudiada, y la investigación. El aprendizaje significativo ha
sido el génesis del enfoque pedagógico del SENA, afirmando lo dicho por Cabero
(2007), el uso de las tecnologías de la información favorece al docente, puesto que se
logra una mayor calidad del aprendizaje, incluso es una de las razones por las cuales las
101
instituciones educativas las integran, ya que su inclusión favorece los procesos
cognitivos de los estudiantes.
Finalmente podemos deducir que ya sea para beneficiar a aprendices o tutores, al
contexto social o escolar, no podemos ignorar el hecho de que el uso de los TIC se ha
vuelto más que una necesidad se está convirtiendo en una estrategia útil y novedosa para
agilizar la movilización de saberes que los educandos requieren para conformar y
construir aprendizajes significativos, como es el caso en el aprendizaje por
competencias, así como en la vida y prácticas sociales a las que se enfrentan a diario los
aprendices que se desenvuelven en esta sociedad del conocimiento. Al respecto, García
(2006) menciona que “la educación a distancia supone una herramienta que se está
mostrando cada vez más eficaz para la solución de problemas de acceso, calidad e
igualdad de la educación” (p. 73).
4.3 Confiabilidad y validez.
La validez y confiabilidad de esta investigación se basan en juicios sobre la
correspondencia entre los hallazgos y la realidad, la cual es calculada de acuerdo con las
estrategias desarrolladas desde la etapa del diseño metodológico, en la recolección de los
datos, en el análisis e interpretación de los datos hasta la redacción del informe final. En
función de la pregunta de investigación planteada y del tipo de datos que se hayan
recolectado, el análisis puede llegar a involucrar métodos cualitativos, cuantitativos o
mixtos (Creswell, 2005).
102
La estrategia principal para comprobar la validez de este estudio fue el proceso
de triangulación. De esta forma la triangulación de los diversos instrumentos, así como
las fuentes de información constituyeron los pilares que dieron apoyo a la validez del
diseño de la investigación. En otras palabras, la triangulación de los instrumentos y de
los informantes en este caso aprendices y tutores permitió integrar y contrastar la
información que guió a la construcción detallada de la realidad estudiada. Al respecto
Stake (2002) expresa “La triangulación de las fuentes de datos es el esfuerzo por ver si
lo que observamos y lo que informamos contiene el mismo significado cuando lo
encontramos en otras circunstancias” (p. 98).
Este estudio aplica una metodología mixta, con un análisis de datos aplicando la
técnica de triangulación. De acuerdo a Creswell (1994), se puede afirmar que la
triangulación en el campo de la educación consiste en una estrategia de investigación
mediante la cual, un mismo objeto de estudio pedagógico es abordado desde diferentes
perspectivas de contraste o momentos temporales donde la triangulación se pone en
juego al comparar datos; contraponer o converger las perspectivas; o comparar teorías,
contextos, instrumentos, agentes o métodos de forma diacrónica o sincrónica en el
tiempo.
En la triangulación realizada en este estudió se observó en el caso de los
aprendices que tanto las encuestas como las observaciones confirmaban que la única TIC
utilizada fue internet y que está fue una ayuda en el logro del aprendizaje que tuvieron
los aprendices en el curso virtual. En el caso de los tutores virtuales, las entrevistas como
las observaciones corroboraron la constante motivación que estos dieron a sus
103
aprendices durante el curso, además ratificaron la experiencia que tienes estos en el
aprendizaje basado en competencias
Ciertamente, los resultados obtenidos en el análisis cualitativo y cuantitativo, y la
triangulación de ambos muestran que las TIC si influyen en el aprendizaje basado en
competencias. Una vez realizado el análisis de datos en las dos fases del trabajo de
campo se precisaron las conclusiones, lo cual exigió el proceso de verificar y confirmar
si los resultados correspondían a los significados e interpretaciones que los participantes
atribuyeron a la realidad. Al respecto Stake (2002) declara “en la búsqueda de precisión
y de explicaciones alternativas, necesitamos disciplina, necesitamos estrategias que no
dependan de la simple intuición y de las buenas intenciones de hacerlo bien” (p. 94).
Según Dawson (en Rodríguez, Gil y García, 1999) verificar las conclusiones de un
estudio es comprobar el valor de verdad de los descubrimientos, esto es demostrar su
validez y agrega: “la validez alude al grado en que los constructos elaborados y las
conclusiones de un estudio se corresponden con la realidad” (p. 285).
Por último, indagar sobre un mismo aspecto con la aplicación de varios
instrumentos de estudio prueba que las respuestas proporcionadas por las fuentes de
información sean seguras. Verificar de esta forma los datos que representan la realidad es
demostrar la confianza de los descubrimientos, esto es declarar su confiabilidad.
104
Capítulo 5. Conclusiones
Después de aplicados los instrumentos de la investigación y analizar los
resultados, se evidenció que las TIC influencian la educación y que lo hacen
positivamente; tanto para los tutores como para los aprendices éstas fueron un apoyo en
el proceso de enseñanza-aprendizaje basado en competencias. En este capítulo se
exponen las conclusiones a las que se llegaron como fruto de los resultados de
investigación presentados en el capítulo anterior. Su soporte son los interrogantes y los
objetivos expuestos en el planteamiento del estudio, buscando con ello establecer una
relación directa entre la pregunta de investigación: ¿Cuáles son las TIC que más utilizan
los tutores virtuales que imparten formación virtual y cómo influyen en el aprendizaje
basado en competencias? y los resultados de la misma.
Esta fase se divide en tres: conclusiones, recomendaciones y propuestas para
futuras investigaciones. En la sección de conclusiones, el lector encuentra la información
que permite responder al logro del objetivo propuesto al inicio de la investigación:
Determinar la influencia que tienen las TIC en el aprendizaje basado en competencias de
la formación virtual del SENA. En la fase de recomendaciones se plantean las
sugerencias que la investigadora pone a consideración para realizar un proceso de
investigación similar. Por último, en el segmento de propuestas para futuras
investigaciones, la investigadora propone nuevas alternativas para estudios posteriores.
105
5.1 Conclusiones
Las conclusiones que se exponen giran en torno a la influencia que tiene el uso
de las TIC en el aprendizaje basado en competencias en la educación virtual, las cuales
se obtuvieron luego de analizar los resultados que arrojó la aplicación de los
instrumentos de investigación.
Es así, que tomando en cuenta el interrogante que originó esta investigación, sus
objetivos, la información relacionada con el tema, los datos recogidos y el análisis de los
resultados, todos ellos permiten evidenciar lo siguiente:
Con respecto al interrogante de investigación: ¿Cuáles son las TIC que más
utilizan docentes y aprendices en la formación virtual del SENA? La TIC que más se
utilizó durante el curso virtual de salud ocupacional fue internet. El 100% de los
encuestados dijo haber utilizado únicamente esta TIC. A pesar de que el SENA dispone
de otras, la única que se usó fue ésta, siendo suficiente para el desarrollo del curso y el
logro del aprendizaje. Sánchez (2000) menciona que desde Internet podemos tener
acceso a otras herramientas como el correo electrónico, chat, foros, los cuales permiten
tener una buena comunicación.
Tomando otro interrogante de investigación: ¿Cuáles son las fortalezas de las
TIC utilizadas en el aprendizaje basado en competencias de la formación virtual del
SENA? Esta investigación permitió identificar las fortalezas de la formación virtual que
tanto tutores como aprendices expresaron:
 Ahorro del tiempo
106
 El aprendiz a medida que obtiene conocimiento adquiere más confianza
en sí mismo
 El aprendizaje se adquiere libremente porque se quiere aprender
 Se ahorra dinero porque no se gasta en transporte
 Hay la facilidad de hacer varios cursos a la vez
 El aprendiz-trabajador tiene más oportunidad de actualizarse
 Beneficia al ambiente pues al disminuir el transporte disminuye el gasto
de energía y la contaminación
 Comodidad, porque todo se hace desde la casa
Todo esto afirma lo expresado por para Casal, Fernández y Cabero (2003) sobre
las ventajas de la educación virtual: permite el acceso a la información a personas
aisladas geográficamente, los contenidos se pueden modificar y actualizar
permanentemente, los alumnos reciben la formación justo en el momento que la
necesita, la formación llega a un número elevado de personas, se pueden combinar
distintos recursos multimedia, se favorece la interacción alumno-alumno y alumno-
profesor.
También lo mencionado se relaciona con lo mencionado por Fainholc (1999, p.
23) sobre las ventajas de la formación virtual: La oportunidad de aprender y progresar
según el propio ritmo y las aptitudes individuales, con el fin, incluso, de mitigar las
secuelas negativas o discriminatorias de determinadas condiciones sociales, culturales y
familiares, que históricamente produjeron la deserción de muchos estudiantes de
diferentes programas educativos al no respetar las singularidades idiosincrásicas e
“inteligencias múltiples” de quienes aprenden.
107
Con referencia a la inclusión de las TIC en el aprendizaje basado en
competencias, este estudió concluyó que permiten:
 Mayor facilidad en cuanto a la comunicación entre compañeros y tutor
aprendices
 Promover la investigación, pues se hace en el mismo ambiente del curso,
por internet
 Actualizar permanentemente a la población trabajadora
 Abarcar toda la población colombiana, pues esta llega tanto a la
población urbana como rural (mayor cobertura poblacional).

 Estudiar la teoría y a su vez vivenciar la práctica
 Favorecer desde todo punto de vista al trabajador
Es así que se pudo afirmar lo escrito por Lozano (2005), los factores que
permiten lograr las competencias en un sistema educativo son:
 Impulsar la autonomía y el aprendizaje permanente. Los contenidos deben
responder adecuadamente a lo que el individuo necesita para desarrollarse como
persona intelectual, afectiva, moral y físicamente.

 Garantizar que los educandos desarrollen las competencias necesarias para
alcanzar una vida personal y familiar plena, participar en el trabajo productivo y
continuar a lo largo de la vida.
De acuerdo a las expresiones manifestadas por los aprendices se pudo dar
respuesta al objetivo del uso que le dan los aprendices SENA a las TIC en su
aprendizaje. Para el 60% de los aprendices las TIC facilitan y para el 90% favorecen el
aprendizaje y para el 100% los logros alcanzados fueron excelentes y buenos. Internet es
una TIC adecuada para llevar a cabo un curso virtual, además, es necesaria para el logro
108
del aprendizaje. Las tecnologías de la información y la comunicación en la educación
han sido de gran relevancia tanto para alumnos como para profesores pues es evidente
que con estas herramientas ha mejorado el proceso de enseñanza y aprendizaje tal como
expone Cabero (2006), las TIC configuran nuevos entornos y escenarios para la
formación con unas características significativas.
Con la información anterior se puede responder a la pregunta de investigación:
¿Cuáles son las TIC que más utilizan los tutores virtuales que imparten formación
virtual y cómo influyen en el aprendizaje basado en competencias?: internet es la TIC
más utilizada en los cursos virtuales del SENA, sin embargo dicha entidad ofrece más
TIC como la telefonía y la televisión. Y la influencia de las TIC en el aprendizaje basado
en competencias del SENA es positiva, el total de aprendices y tutores encuestados,
entrevistados y observados expresaron que es una ayuda para el logro de sus
aprendizajes y además facilita dicho proceso.
Esto permite realizar un listado de las TIC que deben ser modificadas para que el
proceso educativo en el SENA sea exitoso estableciendo criterios claros a seguir para su
mejor realización y asumiendo los resultados como una herramienta primordial que
permite transformar la transmisión del conocimiento en los estudiantes con miras hacia
una educación de calidad. Malagón (2006) menciona que la inclusión de las nuevas
tecnologías de la información y comunicación ha llevado a las autoridades educativas y
a los profesores a considerar que su conocimiento y su uso son de vital importancia para
el mejoramiento de la calidad de la educación y el desarrollo de las comunidades.
109
La población a estudiar en esta investigación son aprendices SENA, trabajadores
en formación, que necesitan atender con mayor rapidez y efectividad las competencias
que requieren las empresas. La educación a distancia es entonces el vínculo que permite
que ambas situaciones se conviertan en el mecanismo ideal para la educación de los
profesionales competitivos y capacitados que requiere el mundo laboral. (Castro, 2006).
Además suple “la necesidad de actualización y capacitación permanente por parte de
profesionales, empleados, estudiantes, trabajadores, para poder permanecer en sus
puestos de trabajo o ascender.” Avilés (2002, pg.53).
Por otra parte, al conocer que las TIC si influencian el aprendizaje basado en
competencias que se desarrolla en el SENA es de suma importancia porque no todos los
ambientes de aprendizaje son iguales, cada uno tiene sus propias características y debe
estar adaptado a la comunidad en que se aplique; como expresa Casarini, (1999) en una
de las fuentes del currículo, la sociocultural, en donde se analizan los requerimientos
sociales y culturales y además aquellas demandas sociales y culturales hechas a la
escuela con base en el conjunto de conocimientos, valores, actitudes, procedimientos y
destrezas que contribuyen a la socialización del alumno dentro de las pautas culturales
de una comunidad.
Tomando lo dicho por los tutores virtuales, se pudo responder el objetivo de
determinar la integración de las TIC en su trabajo. Ya que estas les permiten una
comunicación directa con el aprendiz, en el curso hay varios enlaces que les facilitan la
comunicación como los foros, la mensajería interna, las sesiones en línea y el correo
institucional. Todo esto hace que el aprendiz se sienta acompañado, le permite al tutor
motivarlo constantemente, hacer las retroalimentaciones con las correspondientes
110
sugerencias y aclarar todo lo que su aprendiz necesite. Entonces se puede afirmar lo
dicho por Linares (2009), el cual menciona que la red de Internet “facilita el aprendizaje
mediante el uso de materiales didácticos interactivos; añade la posibilidad de acceder a
todo tipo de información y sobre todo, abre un canal comunicativo casi permanente
alumno-profesor, alumno-alumno, profesor-profesor con todo el mundo” (p. 4)
Otro de los objetivos trazados en este estudio fue indagar el nivel de
conocimientos que tienen aprendices y docentes del SENA para el manejo de las TIC en
el aprendizaje basado en competencias. Gracias a las respuestas de tutores y aprendices
se infirió que a pesar de ser internet una TIC manejada desde hace varios años aún se
encuentran personas a las que se les dificulta su manejo, aunque este número cada vez
es menor. En este estudio solo el 10% de los aprendices expresaron tener pocos
conocimientos en TIC, por lo cual como expresa Geddes (2004), será necesario que el
alumno adquiera las habilidades como navegar, acceder a la información, uso de correo
electrónico.
En conclusión el uso de las TIC como material de apoyo para la creación de un
ambiente idóneo del proceso de aprendizaje por competencias es una propuesta viable,
debido a que en un sólo material se incluyen videos, música, texto, fuentes primarias y
secundarias; gracias a ello las actividades resultan más atractivas para los educandos.
Esto afirma lo escrito por Gutiérrez (2003), la digitalización de la información favorece
en gran medida la integración de lenguajes, puesto que el alumno podrá tener acceso a
textos, gráficos, sonidos e imagen, la cual puede ser fija o en movimiento, además podrá
editarlos y hacer los cambios que se requieran fácilmente, igualmente estará si así lo
111
desea en comunicación con personas a través de diversos medios como el correo
electrónico, evidentemente haciendo uso de la tecnología como lo es la red de Internet.
En el caso del SENA, dispone de la tecnología educativa necesaria. Además
constantemente actualiza a sus tutores. Esta entidad al generar procesos de inclusión a
poblaciones especiales, forma el talento humano de las empresas y llega a todos los
rincones del país para generar prosperidad social. Por lo tanto debe apoyar su
aprendizaje basado en competencias en las TIC a fin de capacitar laboralmente y hacer
competitivo el aprendiz que se está formando en cuanto a la utilización de recursos
innovadores.
La formación del SENA se sustenta en el aprendizaje basado en competencias
laborales mediadas por un instructor que facilita el aprendizaje y utiliza estrategias entre
las que se encuentran las TIC. En consideración a lo anterior en este estudio se concluye
que las TIC si influencian el aprendizaje, lo cual le permitirá al SENA definir un plan de
acción para que los aprendices optimicen su uso y éstas se conviertan en un valor
agregado para el desarrollo de las mencionadas competencias. Esto, confirma lo escrito
por Cabero (2006): la introducción de las TIC en la educación ha permitido que las
innovaciones educativas estén al orden del día.
Por último la información recolectada permitirá fortalecer los elementos teóricos
y prácticos relacionados con el aprendizaje basado en competencias del SENA en
aspectos pedagógicos, didácticos y metodológicos aplicados a la realidad y al contexto
regional, resaltando que cada institución debe determinar cuáles son los elementos que
112
debe utilizar para alcanzar la calidad educativa de acuerdo al lugar donde se desarrolle e
implementarlos en sus prácticas educativas, en su currículo o planes de área y en las
aulas. Como menciona Escamilla (2000), en la actualidad los cambios tecnológicos están
influyendo en los procesos de enseñanza y que la educación a distancia está teniendo
mayor auge, asimismo señala que la educación puede tener acceso desde el hogar con
mayor flexibilidad al estudiante.
5.2 Recomendaciones
Una recomendación que se hace es orientar un curso corto sobre la utilización de
las TIC, todo lo relacionado con su manejo, como nivelación, de manera que cuando los
aprendices inicien el curso virtual ya sepan todo sobre su manejo y así se ahorre tiempo.
Esto debido a que en el curso observado 3 de los aprendices manifestaron tener muy
pocas bases en el uso de las TIC, lo que les ha impedido aprovechar sus ventajas por
esta situación. Es importante fomentar en los alumnos el uso de todas las herramientas
que ofrece la plataforma en la cual se desarrolla el curso (Blackboard), así como los
grupos de discusión, envíos de actividades, y los diferentes medios de comunicación
como la mensajería interna y correo electrónico para estar en contacto entre los mismos
compañeros y con el tutor. Además el SENA debe ampliar el acceso específicamente a
esta TIC (internet) de manera que contribuya al desarrollo del aprendizaje integral.
Es necesario impulsar en el SENA un programa institucional que sensibilice a
directivos, instructores y aprendices en el uso de las TIC y establezcan estímulos que
113
favorezcan su aplicación. Además extender el empleo de las TIC a otras áreas de
formación del SENA.
Debido a que el trabajo colaborativo no se evidenció, y por ser unos de los
pilares del aprendizaje basado en competencias, se recomienda durante el curso por parte
de los tutores mayor motivación en este aspecto. Crear foros que realmente creen debate
de manera que entre los mismos aprendices compartan ideas y experiencias en los cuales
todos aprendan. Collazos y Mendoza (2006) menciona que la colaboración en un
contexto educativo, es un modelo de aprendizaje interactivo que incita a los estudiantes
a caminar codo a codo, en donde comparten esfuerzos, talentos y competencias,
mediante una serie de transacciones que les permita llegar juntos hacia un fin, de tal
forma que puedan generar aprendizajes más enriquecedores. Beneficiarse del interés en
TIC en los alumnos que ya lo tienen y dar motivación a aquellos que no estén
familiarizados con los recursos tecnológicos con el fin de desarrollar competencias en
los alumnos referentes a estas herramientas de aprendizaje; por tanto, la sugerencia es
que tanto aprendices como tutores trabajen colaborativamente en diversos espacios de
interacción que potencien el uso de las TIC, buscando que en conjunto desarrollen
competencias. También se debe profundizar sobre las estrategias más adecuadas y
efectivas para lograr ese propósito.
Dentro de los obstáculos que interfirieron y limitaron el desarrollo de la
investigación está la poca disposición o colaboración de los tutores y aprendices para
facilitar información que sirviera al desarrollo de este trabajo, asimismo, el disponer de
su tiempo para ayudar a llevar a cabo este trabajo; de pronto por tener que hacerse todo
114
virtual. Además de no conocer el porcentaje de personas que estarían dispuestas a
contestar la encuesta en el tiempo establecido para esto y poder terminar el estudio en el
período estipulado. Por lo tanto recomiendo para otros estudios que se establezca una
muestra de investigación más amplia, con el fin de poder recolectar una mayor
información que permita conocer más a fondo la situación indagada.
Se recomienda también, a los maestros que se encuentran en ejercicio de la
actividad educativa (virtual o presencial) que estén en continua formación, que adopten
la práctica investigativa e incorporen herramientas TIC en su labor docente, de manera
que como expresa Delors (1997), el profesor sea un agente de cambio, en la promoción
de competencias, en el “aprender a hacer” que capacita al individuo para enfrentarse a
diversas situaciones.
5.3 Propuestas para futuras investigaciones
En este caso, las TIC serán todo un tema controversial y lleno de oportunidades y
deficiencias donde siempre habrán propuestas para mejorar la aplicación de las nuevas
tecnologías en la educación. Este documento hizo énfasis en el uso y la influencia de las
TIC en el aprendizaje basado en competencias en la formación virtual. Surgieron sobre
el proceso de investigación algunos razonamientos que si bien, no se abordaron para no
salirse del verdadero objetivo, sirvieron para orientar los planteamientos que guiarán a la
respuesta de la cuestión propuesta. A raíz de los resultados que arrojó este estudio, en
futuras investigaciones, se podrían abarcar los siguientes interrogantes:
115
 ¿Cuáles son las competencias mínimas en el área de sistemas que deben
poseer los tutores que orientan formación virtual basada en
competencias?
 Implementación de una TIC específica para verificar su apoyo al proceso
de aprendizaje.
 ¿Cuál es la importancia del aprendizaje colaborativo en los procesos de
formación modalidad virtual?

 ¿Qué estrategias pedagógicas se pueden aplicar en los procesos de
aprendizaje virtuales para fomentar la motivación?
Estos razonamientos y planteamientos que se mencionaron con anterioridad
podrían ser buenas propuestas para complementar el presente trabajo, todos relacionados
con el empleo de las TIC. Estos podrían convertirse en materia de estudio en futuros
proyectos de investigación con la oportunidad de tener un gran alcance y repercusión
social así como un importante impacto en el campo de la educación que cada día
aumenta su modalidad virtual.
Fue importante conocer la TIC más utilizada en el proceso educativo ya que esto
permitirá mejorar su aplicación y crear estrategias exitosas para lograr una formación de
mejor calidad. Además, se podrá ampliar en el SENA el acceso específicamente a
internet de manera que se contribuya al desarrollo del aprendizaje integral. También se
podrá aumentar la capacitación en internet de manera que se desarrollen habilidades y
destrezas que permitan alcanzar la competencia tecnológica para continuar con el
proceso enseñanza aprendizaje.
116
La formación virtual del SENA desarrolla el aprendizaje basado en
competencias fundamentado en un sistema de enseñanza-aprendizaje que va generando
en los aprendices su autonomía, su sentido crítico, su capacidad de aprender a aprender,
responde a las necesidades de la sociedad actual de desarrollar un aprendizaje
permanente, continuo, donde el aprendiz sea el eje del proceso, mediado por un tutor que
le orienta y le facilita unos recursos pero que él está en condiciones de ampliar de
acuerdo con sus necesidades; es aquí donde las TIC influyen en el aprendizaje, pues las
utilizadas, como la internet, son una fuente de motivación, despiertan el interés,
generan procesos de auto reflexión, desarrollan estrategias cognitivas que le ayudan a
aprender de una manera motivada, interrelacionan los saberes con el contexto donde se
desenvuelven, desarrollan en el aprendiz un mayor compromiso para planear y
administrar su tiempo, mantienen su dedicación constante y aunque no se percibió en
este estudio, permiten un trabajo colaborativo que es fuente de enriquecimiento mutuo y
que en esta modalidad solo puede hacerse a través de ellas.
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Apéndices
Apéndice A: Solicitud de autorización de estudio de investigación
126
Apéndice B: Carta de consentimiento a aprendices/tutores
127
Por medio de la presente quiero invitarte a participar en un estudio que estoy realizando
sobre la influencia que tienen las TIC en el aprendizaje basado en competencias en el
curso de salud ocupacional en el SENA centro de la industria, la empresa y los servicios.
Este estudio está siendo realizado por mí como parte de mi tesis de maestría.
Si tú decides aceptar esta invitación, tu participación consistirá en: responder una
encuesta vía internet y permitir la observación de tu trabajo en la plataforma virtual
durante el curso.
Toda información obtenida en este estudio será estrictamente confidencial. Ni los
profesores ni las autoridades del ITESM tendrán acceso a la información que me
proporciones en lo particular. Todos los cuestionarios que se hayan respondido serán
llevados a mi casa y guardados bajo llave. Los nombres serán codificados, de tal forma
que ningún nombre aparecerá en la base de datos que será analizada por mis asesores y
por un servidor. Si los resultados de este estudio son publicados, los resultados
contendrán únicamente información global del conjunto de alumnos participantes.
Tu participación en este estudio es voluntaria y de ninguna forma afectará en tu entorno
estudiantil. Si tú tienes alguna pregunta, por favor hazla. Si deseas conservar una copia
de esta carta, solicítamela y te la daré. Si tú decides participar en este estudio, por favor
anota tu nombre, firma y fecha en la parte inferior de esta carta, como una forma de
manifestar tu aceptación y consentimiento a lo antes mencionado. Recuerda que tú
podrás cancelar tu participación en este estudio en cualquier momento que lo desees, aun
cuando hayas firmado esta carta.
128
_____________________ ___________________ ___________
Nombre del participante Firma Fecha
_____________________ ___________________ ____________
Nombre del investigador Firma Fecha
129
Apéndice C: Diagrama de flujo de actividades en la etapa de recolección y análisis
de datos.
130
Apéndice D: Instrumento 1. Encuesta electrónica a aprendices.
Nombre: _______________________________________________________________
Edad: ___ años Género: _____ Escolaridad: _________ Curso Virtual: ____________
Gracias por responder las preguntas acerca de sus datos personales. Meda mucho gusto
que haya aceptado participar en esta encuesta acerca de las TIC en la formación virtual
del SENA. Ahora agradezco responda las siguientes preguntas:
Instrucciones:
De las cuatro opciones de respuesta que se le presentan en cada pregunta encierre la que
usted crea más conveniente según sus vivencias en los cursos virtuales. Tenga en cuenta
que sus respuestas serán absolutamente confidenciales.
El propósito de este instrumento es determinar la influencia que tienen las TIC en el
aprendizaje basado en competencias en la modalidad virtual.
1. El uso de las TIC para fortalecer su aprendizaje ha sido:

a. Excelente
b. Bueno
c. Regular
d. Malo
2. Los logros que ha obtenido con el uso de las TIC han sido:
a. Excelente
b. Bueno
c. Regular
d. Malo
3. En su aprendizaje basado en competencias encontró debilidades que inciden en la
aplicación de las TIC en la formación virtual:

a. Siempre
b. Algunas veces
131
c. Pocas veces
d. Nunca
4. El curso virtual cuenta con las TIC necesarias para el logro de su aprendizaje:
a. Siempre
b. Algunas veces
c. Pocas veces
d. Nunca
5. En el aprendizaje basado en competencias que está desarrollando, es necesaria la
aplicación de las TIC.

a. Siempre
b. Algunas veces
c. Pocas veces
d. Nunca
6. ¿Las TIC utilizadas por su tutor en el curso son las adecuadas para que usted
logre su aprendizaje?
a. Siempre
b. Algunas veces
c. Pocas veces
d. Nunca
a. En el aprendizaje basado en competencias que está desarrollando, es necesaria la
aplicación de las TIC

b. Siempre
c. Algunas veces
d. Pocas veces
e. Nunca
7. ¿Los conocimientos que usted tiene en TIC son los suficientes para la
adquisición de conocimientos en el curso virtual?

a. Siempre
b. Algunas veces
c. Pocas veces
d. Nunca
8. El aprendizaje basado en competencias, mediado por la TIC es:
a. Excelente
b. Bueno
c. Regular
d. Malo
9. ¿La educación virtual permite el desarrollo armónico del aprendizaje basado en
competencias?
a. Siempre
b. Algunas veces
132
c. Pocas veces
d. Nunca
10. Del grupo de TIC que se enuncian seleccione las que más utiliza su tutor para
facilitar el aprendizaje basado en competencias.

a. Telefonía fija
b. Telefonía móvil
c. Televisión
d. Internet
Le agradezco mucho haber participado en este estudio, el cual me servirá para
determinar la influencia que tienen las TIC en el aprendizaje basado en competencias.
Apéndice E: Entrevista a tutores virtuales
Nombre: ______________________________________ Fecha: __________________
Edad: ___ años Género: _____ Escolaridad: _________ Curso Virtual: ____________
133
1. ¿Cuánto tiempo lleva trabajando como tutor virtual?
2. De todas las herramientas de las TIC, ¿Cuáles son las que usted más utiliza en su
labor como docente y por qué?
3. ¿Tiene alguna experiencia sobre el aprendizaje basado en competencias? ¿Cuál?
4. ¿Qué estrategia metodológica utiliza actualmente en la formación virtual de sus
aprendices. ¿Por qué?
5. ¿Se considera capacitado para adelantar un proceso de aprendizaje basado en
competencias? ¿Por qué?
6. Si le permitieran tomar una decisión sobre la aplicación de las TIC en el proceso
de aprendizaje de sus aprendices ¿qué recomendaría? ¿Por qué?
7. ¿Qué fortalezas identifica para la implementación de aprendizajes basados en
competencias en la formación virtual?
8. ¿Cree que existen debilidades que inciden en la aplicación de las TIC en la
formación virtual? ¿Cuáles?
9. ¿Qué importancia tiene para usted el uso de las TIC en el aprendizaje basado en
competencias?
10. ¿Cuál es su opinión con respecto a la inclusión de las TIC en el sistema
educativo?
11. ¿De qué manera la educación virtual podría fortalecer el aprendizaje basado en
competencias?
¡Gracias por su colaboración!
_______________________ ___________________________
Firma del entrevistador Firma del entrevistado
Apéndice F. Guía de observación a aprendices
Nombre del espacio a observar:
Fecha de inicio de la observación:
Fecha de término de la observación:
134
Eventos observados SI NO Reflexiones
Demuestra en sus participaciones motivación e interés
por el curso
Utiliza todas las herramientas que le brinda la
plataforma para aprender
Entra a la plataforma mínimo 1 vez al día
Mantiene una constante comunicación con sus
compañeros y tutor
Desarrolla un ambiente de autonomía, compromiso,

respeto y responsabilidad
Logra en cada unidad de aprendizaje las competencias
Trabaja colaborativamente
Envía las evidencias requeridas con calidad y
oportunidad
Comprende las orientaciones que se suministran en las
actividades
Apéndice G. Guía de observación a tutores
Nombre del espacio a observar:
Fecha de inicio de la observación:
135
Fecha de término de la observación:
Eventos observados SI NO Reflexiones

Mantiene comunicación permanente con sus aprendices
Las retroalimentaciones hechas al aprendiz le aportan
conocimientos
Atiende en el mínimo tiempo las consultas hechas por
sus aprendices
Diseña anuncios para motivar a los aprendices a
desarrollar el proceso formativo
Responde con amabilidad y respeto las inquietudes de
los aprendices
Retroalimenta los foros con aportes significativos
Propicia el trabajo colaborativo con los aprendices
Hace seguimiento al cumplimiento de evidencias
Diseña actividades apropiadas para el desarrollo de
competencias
Genera espacios de comunicación en la plataforma
Hace la apertura del curso acorde con las competencias
que el aprendiz va a lograr
Contextualiza los aprendizajes adquiridos
Propicia actividades que favorecen la investigación
Apéndice H. Concentrado de preguntas y respuestas del cuestionario aplicado a los

aprendices
PREGUNTAS RECURRENCIAS OBSERVACIONES
136
Telefoní Telefon
Televisi Intern
a ía
ón et
fija móvil
Del grupo de TIC
que se enuncian
seleccione las que
más utiliza su tutor 0 0 0 10
para facilitar el
aprendizaje basado
en competencias
Excelen Malo
Bueno Regular
te
El uso de las TIC
para fortalecer su 6 4 0 0
aprendizaje ha sido
Los logros que ha
obtenido con el uso 5 5 0 0
de las TIC han sido
Los logros que ha
obtenido con el uso 5 5 0 0
de las TIC han sido
Siempr Alguna Pocas
Nunca
e s veces veces
En su aprendizaje
basado
en competencias Dos aprendices manifiestan
encontró como debilidades el no tener
debilidades que suficientes conocimientos
0 1 4 5
inciden técnicos
en la aplicación de del manejo de la plataforma
las virtual
TIC en la formación
virtual
El curso virtual
cuenta con las TIC
necesarias para el 8 2 0 0
logro de su
aprendizaje
En el aprendizaje
basado en
competencias que
10 0 0 0
está desarrollando, es
necesaria la
137
¿Las TIC utilizadas
por su tutor en el
curso son las
9 1 0 0
adecuadas para que
usted logre su
aprendizaje?
En el aprendizaje
basado en
competencias que
9 1 0 0
está desarrollando, es
necesaria la
Los conocimientos Dos aprendices manifiestan
que usted tiene en problemas
4 5 1 0
TIC son los en el manejo de la plataforma
suficientes virtual
Apéndice I. Análisis estadístico de frecuencias de las encuestas a los aprendices
Medida de Frecuencia de respuestas

Preguntas tendencia Excelente Bueno Regular Malo
central (1) (2) (3) (4)
El uso de las TIC para Frec Abs 6 4 0 0
138
fortalecer su
Frec Relat 60% 40% 0% 0%
aprendizaje ha sido
Los logros que ha
Frec Abs 5 5 0 0
obtenido con el uso de
Frec Relat 50% 50% 0% 0%
las TIC han sido
El aprendizaje basado
Frec Abs 5 5 0 0
en competencias,
Frec Relat 50% 50% 0% 0%
mediado por la TIC es
Siempre Algunas Pocas Nunca
(1) veces (2) veces (3) (4)
En su aprendizaje
basado en
competencias encontró
Frec Abs 0 1 4 5
debilidades que inciden
Frec Relat 0% 10% 40% 50%
en la aplicación de las
TIC en la formación
virtual
El curso virtual cuenta
con las TIC necesarias Frec Abs 8 2 0 0
para el logro de su Frec Relat 80% 20% 0% 0%
aprendizaje
En el aprendizaje
basado en
competencias que está Frec Abs 10 0 0 0
desarrollando, es Frec Relat 100% 0% 0% 0%
necesaria la aplicación
de las TIC
¿Las TIC utilizadas por
su tutor en el curso son
Frec Abs 9 1 0 0
las adecuadas para que
Frec Relat 90% 10% 0% 0%
usted logre su
aprendizaje?
En el aprendizaje
basado en
competencias que está Frec Abs 9 1 0 0
desarrollando, es Frec Relat 90% 10% 0% 0%
necesaria la aplicación
de las TIC
¿Los conocimientos
que usted tiene en TIC
son los suficientes para Frec Abs 4 5 1 0
la adquisición de Frec Relat 40% 50% 10% 0%
conocimientos en el
curso virtual?
139
¿La educación virtual
permite el desarrollo
Frec Abs 9 1 0 0
armónico del
Frec Relat 90% 10% 0% 0%
aprendizaje basado en
competencias?
Telefonía Telefonía Televisión Internet
Fija (1) móvil (2) (3) (4)
Del grupo de TIC que
se enuncian seleccione
las que más utiliza su Frec Abs 0 0 0 10
tutor para facilitar el Frec Relat 0% 0% 0% 100%
competencias
Apéndice J. Concentrado de preguntas y respuestas del instrumento de observación a

aprendices
RECURRENCIAS
PREGUNTAS OBSERVACIONES
SI NO
140
Demuestra en sus Solo dos aprendices evidencian
participaciones motivación 8 2 desarrollar el curso por ser
e interés por el curso requisito para su certificación
Dos de las aprendices no
Utiliza todas las
demuestran habilidades en las
herramientas que le brinda
8 2 herramientas, se les dificulta el
la plataforma para
desarrollo del curso en la parte
aprender
técnica de la plataforma
Los aprendices ingresan en
Entra a la plataforma
3 7 promedio de 2 a 3 veces por
mínimo 1 vez al día
semana
Es muy poca la comunicación
Mantiene una constante entre compañeros y solo lo hacen
comunicación con sus 5 5 en el foro social al inicio del curso.
compañeros y tutor El resto de la comunicación es solo
con su tutor
Desarrolla un ambiente de
Durante el curso no se presentó
autonomía, compromiso, 10 0
ningún inconveniente
respeto y responsabilidad
Logra en cada unidad de
Requisito para participar como
aprendizaje las 10 0
muestra
competencias
Por ser muy poca la comunicación
Trabaja colaborativamente 3 7 entre compañeros no es evidente el
trabajo colaborativo
Envía las evidencias
Requisito para participar como
requeridas con calidad y 10 0
muestra
oportunidad
Comprende las
Era necesario explicar cada una de
orientaciones que se
8 2 las actividades a dos aprendices,
suministran en las
con respecto a la parte técnica.
actividades
Apéndice K. Concentrado de preguntas y respuestas de la entrevista aplicada a los tutores
Preguntas Tutor 1 Tutor 2 Tutor 3

¿Cuánto tiempo lleva 6 años 8 años 7 años
trabajando como tutor
141
virtual?
La TIC que más utilizo es
internet pues los cursos
que oriento son virtuales.
Las herramientas que más
Internet, pues en ella se
me facilitan la enseñanza
encuentra los cursos que
a mis aprendices son el
oriento. La telefonía
correo electrónico, los
móvil no la utilizó
foros de discusión y los
porque como estos
chat. El correo electrónico Yo utilizó internet
cursos se pueden llevar a
me permite recordarles solamente, sin
cabo asincrónicamente
sus deberes con el curso, embargo el SENA nos
entonces está la opción
De todas las por allí les envío los da la opción de la
de que los aprendices
herramientas de las TIC, mensajes recordatorios y telefonía fija pero por
llamen a cualquier hora
de felicitaciones. Los ser virtual oriento mis
¿Cuáles son las que y por mi familia no lo
foros de discusión me cursos desde mi casa y
usted más utiliza en su hago. La telefonía fija si
permiten comunicarme por lo tanto no puedo
labor como docente y la aprovecho pues laboro
con ellos dentro del curso, aprovechar esta
en el SENA, sin
por qué? compartir ideas, puntos de opción. La TIC de
embargo por ser mis
vista que serán leídos por internet para orientar
aprendices de mi misma
todos y por lo tanto todos los cursos ha sido
regional lo que hago en
pueden opinar, de manera suficiente.
caso de dudas es que me
que ellos no se sientan
pongo una cita con ellos
solos en su aprendizaje. El
y aclaramos la situación,
chat, me permite
pero esto ha sido en muy
aclararles sus dudas
pocos casos.
rápidamente y me permite
una comunicación más
directa que con el correo y
el foro.
La metodología del
competencias lo
aprendí con el SENA,
He orientado formación
en esta empresa nos
¿Tiene alguna Mi experiencia en el profesional por
dictan cursos
aprendizaje basado en competencias de
experiencia sobre el constantemente y
competencias es 6 años, manera presencial y he
aprendizaje basado en todas las semillas de
que es el que llevo participado en procesos
competencias? ¿Cuál? los cursos virtuales se
trabajando en el SENA. de diseños de las
basan en competencias
mismas.
al igual que el diseño
de las técnicas y
tecnologías
presenciales.
¿Qué estrategia Una de las estrategias Las estrategias La utilización de
metodológica utiliza metodológicas es el metodológicas que técnicas didácticas
aprendizaje basado en utilizo son el activas como análisis de
actualmente en la proyectos pues me autoaprendizaje, el casos, elaboración de
formación virtual de sus permite que los aprendizaje ensayos, trabajo
aprendices? ¿Por qué? aprendices lleven a la colaborativo, el colaborativo,
práctica los aprendizaje participación en foros,
conocimientos que están interactivo, estrategias contextualización de la
adquiriendo virtualmente, para el aprendizaje formación
142
en muchos casos trabajo
con problemas que se
presentan en empresas
para que ellos sepan por
medio de pasos que deben
hacer y aplicar lo que han
aprendido en su teoría.
Otras veces utilizo mapas
conceptuales para que
organicen lo que han
aprendido en un
documento. Y las lluvias significativo, de
de ideas que las aplico en evaluación.
los foros, por medio de
estas unimos todas las
medidas de seguridad que
se pueden tomar frente a
situaciones. Los estudios
de casos me permiten ver
la manera de reaccionar
del aprendiz frente a una
situación y puedo
verificar si aplica lo
aprendido o no.
Si, el SENA nos
capacita
Claro que sí, mi
constantemente en esta
Si, porque en el SENA, formación es en el área
metodología. Es más,
constantemente nos pedagógica y realicé en
¿Se considera capacitado cada vez que vamos a
preparan sobre el ABC el SENA la
para adelantar un hacer un contrato
por medio de conferencias especialización en
nuevo se nos exige
proceso de aprendizaje y cursos. Además las
que durante el
Formador especializado
basado en competencias? semillas de los cursos en Formación por
semestres hayamos
virtuales que orientamos Competencias, además
¿Por qué? hecho un curso.
están diseñadas con esta permanentemente me
Además la
metodología. estoy actualizando en la
experiencias que ya
Entidad
llevo en educación en
el SENA son 7 años.
La recomendación que yo
daría es que antes de Disponibilidad de
desarrollar un curso sea En mis cursos equipos para que cada
Si le permitieran tomar
obligatorio un curso virtuales y todos los aprendiz realice su
una decisión sobre la básico de las TIC para el desarrollados por el trabajo individualmente
aplicación de las TIC en aprendiz, de esta manera SENA, el internet es y poder verificar su
el proceso de en los siguientes cursos el obligatorio, pues sin avance; diseñar
aprendizaje de sus aprendiz podrá estos no se llevaría a actividades que permitan
concentrarse en el estudio cabo el curso y por lo este tipo de trabajo y
aprendices ¿qué
y no en la parte técnica, tanto tampoco el también el de equipo
recomendaría? ¿Por qué? pienso que así le puede aprendizaje que es bastante
sacar mayor provecho al enriquecedor
curso aprendiendo más.
¿Qué fortalezas El aprendiz a medida que Muchas, como la Desarrollo de la
identifica para la avanza en su aprendizaje económica, los autonomía, que los
143
aprendices no gastan
dinero en transporte,
tampoco gastan
tiempo, sobre todo en
las ciudades grandes
que esto les implica
perder tiempo o en su
trabajo o con su
familia. La ventaja de
va adquiriendo más
poder hacer varios
confianza en sí mismo. El
cursos a la vez, sobre
tiempo que se gana es
todo los virtuales que
mucho pues cada uno
es para gente que
hace énfasis en lo que
trabaja. Estos cursos le
necesita con ayuda de las aprendices estudian lo
implementación de permiten a los
retroalimentaciones. El que realmente necesitan
aprendices estar
aprendizajes basados en aprendizaje se adquiere para mejorar su trabajo y
constantemente
competencias en la porque se quiere más no es allí donde se
actualizados en cuanto
formación virtual? es impuesto y el ritmo es demuestra la
a su trabajo se refiere,
individual por lo tanto la competencia.
en normas, procesos,
libertad en el aprendizaje
etc. Otra ventaja es la
le permite al aprendiz ser
ecológica, pues al
consciente de la necesidad
haber menos
de aprender y la
desplazamientos hay
importancia de hacerlo.
menos contaminación
de aire, menos gasto
de energía. Otra
ventaja y grande para
mi es la comodidad, el
hecho de poder
aprender desde su
casa, cómodo y a su
propio ritmo.
Una de las grandes
La poca planeación que
desventajas para
hacen los docentes de
algunas personas es la
las instituciones
disciplina, las
Que no se saben manejar. educativas de la básica y
personas que no tienen
Cuando no se tiene una la media sobre lo que
organización tampoco
¿Cree que existen planificación correcta de deben aprender los
pueden llevar a cabo
debilidades que inciden las TIC puede perderse la estudiantes en cada
estos cursos. Las redes
motivación. Cuando no se nivel. El acceso a
en la aplicación de las utiliza la TIC adecuada
sociales en este trabajo
conectividad y equipos
TIC en la formación se paralizan, pues
para el logro de los por parte de los usuarios,
todos los amigos o
virtual? ¿Cuáles? objetivos puede perderse los mitos que se tienen
personas con quienes
la importancia del uso de sobre este tipo de
se mantiene en
estas. formación, la falta de
contacto son por
disciplina y
internet y entonces las
administración del
conversaciones
tiempo.
directas se desplazan.
¿Qué importancia tiene Las TIC permiten que el Las TIC son muy Es fundamental; para
para usted el uso de las ABC sea mucho más importantes en el ser competente hay que
efectivo pues permite la ABC, pues gracias a estar actualizado
TIC en el aprendizaje
144
libertad de aprendizaje.
estas como es el caso
Permiten que el
de la internet se puede
aprendizaje pueda ser
llevar a cabo esta tecnológicamente, tener
individual es decir que
metodología, hace que acceso rápido a la
cada aprendiz tenga su
el aprendizaje en información, manejar
propio ritmo de
competencias sea programas y software de
basado en competencias? aprendizaje. Le permite
dinámico, ameno y acuerdo con el área en
al aprendiz estar
pueda llegar hasta que trabajamos, preparar
actualizado e investigar
quien lo necesita y producir materiales
fácilmente. Otra ventaja
siendo en este caso la entre otros
es que facilitan la
mayoría, personas
comunicación entre
trabajadoras
aprendices y tutor.
El hecho de incluirlas
en el aprendizaje,
como ya lo decía antes Ningún proceso
le permite a la educativo debe estar a
población trabajadora espaldas del cambio y
La inclusión de las TIC en estar actualizada, del desarrollo
el ABC es excelente pues poder aprender tecnológico, así es que el
¿Cuál es su opinión con permite una mayor gastando menor aporte de las TIC es muy
tiempo y dinero. valioso porque amplía
respecto a la inclusión de facilidad en cuanto a la
Además las TIC le las posibilidades para la
las TIC en el sistema comunicación y mayor permiten al ABC apropiación del
educativo? oportunidad de investigar llegar a todos. Por ser conocimiento, permite la
sobre lo último de cada el aprendizaje en actualización
temática. competencias necesita permanente, da la
ser puesto en práctica, posibilidad de avanzar
que se fusione la parte cada día en la búsqueda
teórica con la práctica de la verdad
y una de estas maneras
es por las TIC.
La educación virtual le
El aprendizaje virtual
permite a personas que
fortalece el ABC en la
por motivos laborales no
medida en que puede
se puedan desplazar hacia En la medida en que el
llegar a más personas,
un sitio poder aprender, le instructor diseña
en que le permite ser
permiten obtener los actividades de
más dinámico y
¿De qué manera la mismos resultados en el aprendizaje que sean
didáctico. Gracias a
educación virtual podría aprendizaje que si fuera contextualizadas es decir
internet, el ABC puede
presencial. Permite aplicadas al entorno del
fortalecer el aprendizaje ahorrar tiempo y dinero.
llegar al campo y a
aprendiz y elabora
basado en competencias? trabajadores de minas,
Las personas que más instrumentos de
carreteras, etc.
utilizan los cursos evaluación confiables
Cualquier trabajador
virtuales son las que para verificar el
que quiera aprender en
trabajan y son ellas las desarrollo de la
estos momentos ya lo
que se necesitan preparar competencia.
puede hacer, desde su
en competencias, entonces
casa, teléfono o
me parecen que se
trabajo.
complementan.
145
Apéndice L. Concentrado de preguntas y respuestas del instrumento de observación a tutores
RECURRENCIAS
PREGUNTAS OBSERVACIONES
SI NO
Mantiene comunicación
permanente con sus 3 0
aprendices
146
Las retroalimentaciones
hechas al aprendiz aportan 3 0
conocimientos
Atiende en el mínimo El tiempo máximo de respuesta
tiempo las consultas 3 0 ante una consulta hecha por el foro
hechas por sus aprendices de dudas es de 24 horas
Diseña anuncios para
motivar a los aprendices a Se diseñan 2 anuncios como
3 0
desarrollar el proceso mínimo en cada semana
formativo
Responde con amabilidad
y respeto las inquietudes 3 0
de los aprendices
Solo 1 tutor manifiesta no escribir
aportes significativos a todos los
Retroalimenta los foros
2 1 aprendices en el foro porque no le
con aportes significativos
alcanza el tiempo, sin embargo lo
hace de manera general
Los aprendices confunden el
trabajo colaborativo con el de
Propicia el trabajo
grupo. Ante la negativa de los
colaborativo con los 1 2
aprendices a trabajar
aprendices
colaborativamente los tutores han
perdido la motivación a hacerlo
Hace seguimiento al
cumplimiento de 3 0
evidencias
Diseña actividades
Estas actividades ya vienen
apropiadas para el
3 0 diseñadas dentro de la semilla del
desarrollo de
curso
competencias
Los espacios de comunicación son
Genera espacios de aprovechados para la
comunicación en la 3 0 comunicación con el tutor y en
plataforma mínimas ocasiones con los demás
compañeros
Hace la apertura del curso
acorde con las
3 0
competencias que el
aprendiz va a lograr
147
Dentro de las actividades que trae
Contextualiza los la semilla, está la aplicación de lo
3 0
aprendizajes adquiridos aprendido en el contexto de cada
aprendiz
Propicia actividades que

3 0
favorecen la investigación
Curriculum Vitae
Jenny Rocío Hernández Ardila
Correo electrónico personal: jerohear@gmail.com
148
Originaria de Cúcuta, Colombia, Jenny Rocío Hernández Ardila realizó estudios
profesionales en bacteriología y microbiología clínica en la Pontificia Universidad
Javeriana. La investigación titulada: TIC utilizadas en la formación virtual del SENA y
su influencia en el aprendizaje basado en competencias es la que presenta en este
documento para aspirar al grado de Maestría en educación con énfasis en enseñanza-
aprendizaje.
Su experiencia de trabajo ha girado, principalmente, alrededor del campo de la
educación, específicamente en el área de la salud desde hace 7 años. Asimismo ha
participado en cursos sobre fundamentación y metodología de la formación profesional
integral, aspectos pedagógicos, tecnológicos y administrativos para la gestión de la
formación en ambientes virtuales, tutoría en el ambiente virtual de aprendizaje
blackboard, actualización de tutores e instructores para la formación de ambientes
virtuales de aprendizaje, fundamentación de la formación profesional integral con base
en competencias, aprendiendo y ganando con las tics, técnicas.
Actualmente, Jenny Rocío, funge como tutora virtual del SENA guiando cursos
virtuales en el área de la salud. Siempre se ha destacado por innovar en la enseñanza, en
especial todo lo relacionado con la educación virtual.
149

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TIC utilizadas en la formación virtual del SENA y su influencia en el

aprendizaje por competencias.

Tesis que para obtener el grado de:

Maestría en Educación con énfasis en enseñanza-aprendizaje

Jenny Rocío Hernández Ardila

Eduardo Rojas Cuevas

Leonardo David Glasserman Morales

Bogotá, Colombia Noviembre, 2013

A mi abuelita, quien me ha apoyado en todos mis proyectos. Todo mi esfuerzo y

también las beneficiará a ellas

correcciones y por todo el tiempo que me dedicaron

sus aclaraciones, cuestionamientos y consejos.

Al SENA, por permitirme realizar el presente trabajo de investigación educativa

A la Universidad Minuto de Dios y el tecnológico de Monterrey, por la

oportunidad que me proporcionaron para seguirme preparando profesionalmente

aprendizaje por competencias

utilizadas en los cursos virtuales y su influencia en el aprendizaje basado en

aplicaron fueron entrevistas hechas a los 10 aprendices; desde el enfoque cualitativo se

aprendices como para tutores. Al realizar el análisis de los datos cuantitativos y

utilizada en el curso virtual fue Internet y la que más aportó positivamente en el

aprendizaje basado en competencias. En las conclusiones y recomendaciones se expone

contribuya al desarrollo del aprendizaje integral. También se puede aumentar la

capacitación en ésta de manera que se desarrollen habilidades y destrezas que permitan

1. Capítulo 1. Planteamiento del problema…………………………… 1

2. Capítulo 2. Marco teórico…………………………………………... 17

4. Capítulo 4. Resultados y análisis de datos………………………… 83

Curriculum vitae……………………………………………………. 152

la información y la comunicación en la formación del SENA y la influencia que estas

tienen en el aprendizaje por competencias. En primer lugar, se presentan los

antecedentes institucionales del uso de las TIC y la formación que se desarrolla en el

SENA por competencias, luego se expone el planteamiento del problema. Enseguida se

desarrollaron los objetivos de investigación y los supuestos que se contestarán al

finalizar el trabajo. Además se estructuran la justificación explicando el por qué es

importante esta investigación, las delimitaciones y al final un pequeño glosario técnico.

1.1 Antecedentes del problema

La incursión de las TIC en nuestro continente es un hecho importante desde finales

educación. Las tecnologías de la información y la comunicación en la educación han

con estas herramientas ha mejorado el proceso de enseñanza y aprendizaje tal como

formación con unas características significativas.

de las sociedades avanzadas". El informe destaca cuatro dimensiones fundamentales:

 La generación de nuevos avances científicos y, especialmente la difusión de

nuevas tecnologías, singularmente, las tecnologías de la información y de las

comunicaciones. Gracias a estas tecnologías la educación ha dado pasos

gigantescos en cuanto a su desarrollo se refiere, ahora tanto el aprendizaje como

la enseñanza son más flexibles y fáciles de lograr.

distintos sectores de la economía y la consiguiente redistribución de la

ocupación. El sector económico es un pilar fundamental en el avance de una

económico asegurarle la educación a sus ciudadanos de manera que pueda estar

acorde con los avances tecnológicos y científicos del mundo.

número de personas educadas, pues esto lleva a su avance científico y

En Colombia a través del ministerio de las TIC el gobierno nacional promueve el

Nación. Además impulsa el desarrollo y fortalece el sector de las tecnologías de la

información y las comunicaciones, promueve la investigación e innovación buscando su

competitividad y avance tecnológico conforme al entorno nacional e internacional. Estos

educativa al servicio del estado colombiano.

se implementó el aprendizaje virtual, obteniendo beneficios para la educación

colombiana como lo son la alta cobertura, la distribución territorial equilibrada, la

posibilidad de acortar distancias, además de la atención flexible y oportuna del e-

grandes ventajas que trae su utilización en la tutoría virtual se encuentra la

la potenciación de la interactividad, las barreras espacio-tiempo son eliminadas y

amplían la orientación y tutorización entre otras.

Los ambientes virtuales de aprendizaje, constituyen uno de los pilares estratégicos

total de 1.142.798 cupos en el 2002, a 4.148.809 cupos en el 2006. La formación en

línea ha beneficiado con módulos de especialización a 772.635 colombianos en 1.045