21/10/2018 Examen final - Semana 8: RA/PRIMER BLOQUE-ESTRATEGIAS GERENCIALES-[GRUPO5]

Examen final - Semana 8

Fecha límite 22 de oct en 23:59 Puntos 120 Preguntas 20 Disponible 19 de oct en 0:00-22 de oct en 23:59 4 días
Tiempo límite 90 minutos Intentos permitidos 2

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Historial de intentos
Intento Tiempo Puntaje
ÚLTIMO Intento 1 80 minutos 114 de 120

 Las respuestas correctas estarán disponibles del 23 de oct en 0:00 al 23 de oct en 23:59.

Calificación para este intento: 114 de 120

Presentado 21 de oct en 20:18
Este intento tuvo una duración de 80 minutos.

Pregunta 1 6 / 6 ptos.

Según el diario La República del 30 de abril de 2017, el presidente Trump, en la celebración de sus 100 días de
mandato, dijo ante sus partidarios que está comenzando cumplir sus promesas de campaña. Repetidamente atacó
a medios de comunicación "incompetentes y deshonestos", a quienes acusó de no decir la verdad sobre los
avances logrados por su gobierno. Determine cuál de las siguientes acciones puede minimizar el conflicto:

Presentar a los medios de comunicación los avances de su gobierno antes de salir a hablar de ellos a sus partidarios

Exigir a los medios de comunicación cambiar las versiones de sus noticias

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Establecer relaciones más cercanas con los medios de comunicación

Pregunta 2 6 / 6 ptos.

La empresa confecciones Maruja fabrica jeans para dama y niños, en los últimos meses se han bajado las ventas
en un 30%, lo que hace que el gerente cite a comité urgente a los jefes de dependencia, para evaluar la situación.
En dicha reunión existen diversos planteamientos los cuales conllevan a convocar una nueva reunión en dos días.
Este problema podría solucionarse si:

d.Se crea un grupo de trabajo con los mejores empleados de la empresa.

Existe un comité que realice reuniones de evaluaciones periódicas, actualice manuales de procesos y solucione
inconvenientes en las áreas misionales de la empresa.

Existen controles, evaluaciones periódicas, normas, manuales de procesos definidos, un área de planeación que
solucione estas dificultades

Se crea un equipo de trabajo con personal altamente calificado para resolver situaciones financieras de la empresa

Pregunta 3 6 / 6 ptos.

El gerente de la empresa “molinos del viento”, tuvo que salir en forma urgente a cumplir una cita médica, en su
afán se le olvido comentarle a la secretaria que le aplazara una reunión con unos proveedores de materia prima la
cual es urgente para cumplir con un pedido millonario y por consiguiente se le presentaron problemas de multas
por incumplimiento en su entrega. Este problema podría solucionarse si:

Se dan funciones de más responsabilidad a la secretaria

Se establece una comunicación más directa entre los empleados y la gerencia.

Se crean mecanismos para aplazar las reuniones importantes

El gerente programa las citas en horas que no sean de oficina.

Pregunta 4 6 / 6 ptos.

Basado en http://www.larepublica.co/las-aerol%C3%ADneas-gastan-para-resolver-problemas-tras-el-
esc%C3%A1ndalo-de-united_502361; para las aerolíneas de Estados Unidos hacer lo correcto esta semana
significó dar dinero en efectivo. Estas decisiones de algunas aerolineas: 1. United llegó a un acuerdo con un
pasajero que fue expulsado por la fuerza de un avión y acabó ensangrentado. También dijo que pagaría hasta US

10.000alospasajerosqueaccedanarenunciarasusasientos, trasunamedidasimilaranunciadaporDelta. 2.S outhwestdijoq

1.000 millones en costos para “reconstruir la confianza” con los empleados. Los anuncios ponen de manifiesto la
llamada de atención que las aerolíneas recibieron del desastre de United en las redes sociales. Según los tipos de
decisiones revisados en el módulo, estas corresponden a:

Estrategicas

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Programadas

No programadas

Incertidumbre

Pregunta 5 6 / 6 ptos.

La confianza es un estado psicológico que se refleja a través de la conducta hacia los demás. Es una actitud frente
al accionar de otros. La confianza invita a la transparencia de las acciones. El conocimiento previo de las personas
genera confianza. El Director de RRHH de la empresa “Herramientas Industriales” S.A.S desea iniciar el proceso
de revisión de cómo se encuentra la confianza entre todos los componentes de los equipos de trabajo. ¿Cuál de
las siguientes ventajas se identifica con la confianza?:

El compromiso es una decisión personal y no de confianza

La confianza no se refleja en la calidad de su trabajo

La confianza entre los clientes es diferente a la de los empleados

Facilita el desarrollo de actividades laborales y productivas

Pregunta 6 6 / 6 ptos.

Según estudios de la revista Forbes en empresas y firmas cazatalentos a nivel global, el top 10 de competencias
más buscadas en el entorno laboral contemporáneo incluye habilidades como trabajo en equipo, toma de
decisiones o planificación dentro de las primeras posiciones para escoger cargos de alto nivel ejecutivo. Lo anterior
se cataloga dentro de las habilidades:

Duras

Condeptualizacion

Blandas

Tecnicas

Pregunta 7 6 / 6 ptos.

Los directivos de una organización desarrollan una estrategia de gestión dirigida a todo el recurso humano en la
compañía, esta se aplica de manera homogénea en todas las sucursales a nivel Latinoamérica, al evaluar la
estrategia identifican que no ha tenido el éxito esperado en ciertos países, esto se debe a:

Los empleados no se adaptaron a las directrices establecidas en el marco de la estrategia

Los empleados no estaban calificados para desarrollar la estrategia

Los directivos desconocieron ciertos aspectos demográficos de estos países

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No se toman en cuenta factores como la cultura y costumbres sociales

Pregunta 8 6 / 6 ptos.

Después de cinco años frente a General Motors GM Colmotores, como presidente, Jorge Mejía ha presentado su
renuncia, entre sus logros se suman por ejemplo el mejoramiento de la planta de Colmotores y la zona franca de la
compañía. A partir de la lectura se encuentra que su rol principal en la empresa fue:

Establecer estructuras

Crear ambientes

Impulsar la mejora e innovación

Pregunta 9 6 / 6 ptos.

Una microempresa se dedica a preparar alimentos para refrigerios empresariales, un día la empleada encargada
de freír el producto, dejo quemar el aceite y por ende no se pudo elaborar el refrigerio. Esto desencadenó una
discusión acalorada con la administradora quien despidió a la empleada de inmediato. De acuerdo con la situacion
anterior, se puede inferir que:

Existe por parte de la administradora una actitud conciliadora.

Existen procedimientos encaminados a la seguridad, conservación, uso y refrigeración de las materias primas

Existe un manual de seguridad industrial que aplica a la refrigeracion de alimentos.

Hay una mala relación laboral entre los empleados y la administradora.

Pregunta 10 6 / 6 ptos.

En una empresa marroquinera el jefe de producción tuvo que ausentarse de la empresa sin avisar, esto generó un
retraso en la producción de calzado y por consiguiente la pérdida de un cliente importante al no cumplirle con un
pedido solicitado. Este problema podría solucionarse si:

El jefe de producción es más responsable de sus funciones.

El jefe de producción le comenta a su secretaria lo que hace.

El jefe de producción le encomienda a un empleado de su confianza que debe hacer con el proceso para que no se pare
la producción de calzado.

El jefe de producción avisa para donde sale

Pregunta 11 6 / 6 ptos.

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A que se refiere el analisis PEST

Analisis del entorno particular, economico, subsector y tamaño organizativo

Analisis del entorno productivo, empresarial, sectorial y teorico

Analisis del entorno politico, economico sociocultural y tecnologico

Esta es la correcta, El análisis PEST está referido al análisis del entorno en cuanto a los factores que
inciden en toda organización Análisis del entorno político, económico sociocultural y tecnológico

Incorrecto Pregunta 12 0 / 6 ptos.

La renovación permanente de las organizaciones respecto a sus objetivos, metas y procedimientos, en un contexto
empresarial de alto dinamismo, exige la revisión de los métodos y formas de cómo se establecen las metas. El
Director de RRHH de la empresa “Aliados Estratégicos” S.A.S está convencido que se hace necesario revisar el
tema de la metas que actualmente se están aplicando para la gestión empresarial. Plantea que es importante
analizar las fases para el establecimiento de las metas. ¿Cuál de las siguientes fases NO se identifica con ellas?:

Estructurar la cronología de acciones

Establecer metas genéricas

Permitir la participación de todos

Clasificar las metas según sus características

Pregunta 13 6 / 6 ptos.

Bajo el nombre de Federal Express, Frederick W. Smith creó en 1971 la compañía de logística, paquetería y
mensajería en Arkansas más conocida como FedEx. Con la adquisición de TNT por US$4.800 millones el año
pasado, Juan Cento, presidente de FedEx Latinoamérica y el Caribe, afirma que la compañía espera fortalecer su
posición en la región y crecer en Colombia, impulsada, además, por los envíos de flores y café. En las
exportaciones de café se trabaja con 10 clientes, porque es un mercado que empezó desde hace tres meses.
Estas exportaciones representan en Latinoamérica una parte bastante importante y depende de la época. En San
Valentín, representan 12% o 15% en estimación en flores, y en otra época del año puede ser 8%. Si seguimos
viendo ese crecimiento, especialmente en esas temporadas especiales, diría que se crecerá en doble dígito todos
los años mientras que FedEx continúe dando un valor agregado. ¿Cual considera que fue el análisis más
importante para que FedEx incursionará en el merca do del café y flores?

Externo

Interno

Interno y Externo

Pregunta 14 6 / 6 ptos.

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Bob Baresch, es un inmobiliario especializado en proyectos de renovación urbana, cuando una constructora acude
a Bob con un proyecto, éste se encarga de conseguir los recursos para su financiación con los socios de la
organización que a la vez son inversionistas y financian la totalidad del proyecto, limitando al mínimo el
endeudamiento con el sector financiero. Podemos clasificar a los que aportan el capital como:

Accionistas como stakeholders de la inmobiliaria

Fuentes internas a la inmobiliaria recursos activos de la inmobiliaria

Fuentes externas a la inmobiliaria, nuevos aportes de capital

Prestamistas independientes a la inmobiliaria

Pregunta 15 6 / 6 ptos.

En una organización se le encarga al analista de recursos humanos, que desarrolle una estrategia de capacitación
sobre un proceso especifico que presenta falencias en su operación, el acude a usted solicitando asesoría para
estructurar el proyecto, usted le indica que debe plantearlo de acuerdo con las siguientes etapas:

Diagnóstico específico del problema, planeación y ejecución, implementación del proceso de capacitación y
retroalimentación

Diagnóstico, programación, implementación y ejecución, y evaluación de resultados

Diagnóstico, planeación e implementación ejecución de la estrategia, y evaluación específica del problema

Plantear el problema, programar la capacitación, y por último evaluar los resultados del programa

Pregunta 16 6 / 6 ptos.

La disciplina permite el cabal cumplimiento de las disposiciones y es la aceptación autónoma de las normas y
procedimientos establecidos por la organización. El Director de RRHH de la empresa “Indicadores Estratégicos”
S.A.S está convencido que se hace necesario revisar los procedimientos disciplinarios. ¿Cuál de los siguientes
requisitos NO corresponden al proceso disciplinario?:

No Indicar las medidas disciplinarias que pueden aplicarse

No aplicar medida disciplinaria sin investigación previa

Constancia escrita

Identificar el sindicado

Pregunta 17 6 / 6 ptos.

El equipo de fútbol Coronado de México, perdía cada vez que jugaban de locales por marcadores superiores a tres
goles. Esta situación puso al presidente del club a pensar en un nuevo entrenador, el cual fue nombrado trayéndolo

https://poli.instructure.com/courses/5943/quizzes/24381 6/8
21/10/2018 Examen final - Semana 8: RA/PRIMER BLOQUE-ESTRATEGIAS GERENCIALES-[GRUPO5]
de otro equipo que siempre ganaba los partidos, el resultado fue exitoso pues los jugadores tuvieron mucha
empatía con el técnico. De esta situación se plantea que:

Los jugadores no estaban motivados.

Las estrategias utilizadas por el entrenador (coach) no convencían a los jugadores

Faltaba alguien que tuviera el conocimiento, buena interrelación con los jugadores y se interesara por la productividad y
resultados del equipo en cada partido.

Los jugadores no estaban de acuerdo con el presidente

Pregunta 18 6 / 6 ptos.

Es fundamental entender que saber escuchar es una condición para el éxito de la comunicación efectiva. Esta
condición desarrolla adecuadamente a la organización ya que fortalece las relaciones y lazos internos entre los
equipos humanos. El Director de Planeación de la empresa “Asociación de Químicos Industriales” S.A.S desea
iniciar el proceso de revisión la competencia comunicacional y en particular la de saber escuchar por parte de los
operarios de planta. ¿Cuál de los siguientes pasos NO está alineado con este propósito?:

Permite llegar al fondo de los problemas

Saber escuchar mantiene alerta a los trabajadores

Fortalece las relaciones entre los trabajadores

Se fomenta el respeto

Pregunta 19 6 / 6 ptos.

El entorno de las organizaciones ha hecho que las culturas homogéneas tienden a ser evaluadas en la medida en
que la estabilidad de estas enfrenta las nuevas dinámicas del contexto empresarial. El Director de Mercadeo la
empresa “Cadena de Mercadeo de Medicamentos” S.A.S desea realizar un estudio de los factores externos que
impactan la estabilidad de la cultura organizacional. Su objetivo principal es la evaluación de las diferencias
culturales que se presentan en el recurso humano de su dirección ¿Cuál de los siguientes factores de análisis NO
corresponde como una diferencia cultural?:

El fomento de la unidad de género o edad frente a la dinámica de los equipos

Las fusiones y adquisiciones entre organizaciones, enfrenta a los equipos de trabajadores a nuevas culturas corporativas
de diferentes orígenes

La diversidad del capital humano en cuanto a sus conocimientos, habilidades y destrezas son el verdadero valor que los
trabajadores aportan a las organizaciones

La internacionalización laboral

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Pregunta 20 6 / 6 ptos.

La importancia de la comunicación en general permite la consolidación y el desempeño de la organización ya que

es el medio más adecuado para interactuar con los diversos niveles jerárquicos de la empresa. El Director de
Planeación de la empresa “Productos Químicos Industriales” S.A.S desea iniciar el proceso de revisión de la
calidad de la comunicación que se desarrolla en la empresa y en particular aquellas que obstaculizan la efectividad
de la misma. ¿Cuál de los siguientes resultados por la falta de comunicación efectiva NO conduce ni es coherente
con este análisis?:

Información suficiente y oportuna

Disminución en el rendimiento de los empleados

Fuente de conflictos internos

Malentendidos

Calificación de la evaluación: 114 de 120

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