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Seguridad Basada en El Comportamiento (SBC) : Jaime Cabrera Larco. MD, MSC
Seguridad Basada en El Comportamiento (SBC) : Jaime Cabrera Larco. MD, MSC
en el Comportamiento (SBC)
jrcabrera1@gmail.com
Julio 2013
1. DEFINICIÓN Y DELIMITACIÓN DEL PROBLEMA.
2. BASES CIENTÍFICAS DEL COMPORTAMIENTO HUMANO
3. METODOLOGÍA (EXPERIENCIA PERSONAL)
4. ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS
5. CONCLUSIONES
6. MEJORA CONTINUA
1. Definición y delimitación
del problema.
1.1 ¿Por qué nos accidentamos?
“Las acciones
inseguras de las
personas son
responsables de
la mayoría de los
accidentes”.
1.2 Iceberg de los Incidentes
Entendiendo: reacción y prevención
Lesiones incapacitantes
Lesiones no incapacitantes
Daños materiales
Incidentes
DESVÍO Comportamientos
de
riesgo
La La investigación de
investigación depérdidas es unesproceso
pérdidas reactivo,reactivo,
un proceso mientras
que el análisis del comportamiento es preventivo
mientras que el análisis del comportamiento es preventivo
1.3 El Impacto de los Comportamientos en la
Seguridad
Accidentes o Tasa
Ingeniería
de Accidentes
Sistemas
Comportamientos
Tiempo
1.4 CURVA
Niveles en el Desarrollo de DE
unaBRADLEY
Cultura
Cero Accidentes
Libre de Lesiones vs. Niveles Desarrollo de la Cultura
Organización
INTERDEPENDIENTE
(Equipos de alto
desempeño)
ANTECEDENTES CONSECUENCIAS
Es o son los eventos Son los resultados del
causales que preceden comportamiento para el
al comportamiento. individuo.
• Señal de tránsito.
• Un cartel en el lugar de trabajo.
• Instrucciones del supervisor.
• Reglas y normativas.
• Modelos (otras personas lo hacen).
• Capacitación y entrenamiento
• Información e inducción
Antecedente Comportamiento
• Viene antes del comportamiento • Un acto observable
• Dispara el comportamiento
Consecuencia
• Viene después del comportamiento
• Muda la probabilidad de repetición del
comportamiento
• No disponible • Daños y T D -
• Conservación NO USO DEL lesiones
2. Se entregan inmediatamente
3. Son ciertas
3. Metodología
El Proceso de Seguridad Basada en el
Comportamiento es una herramienta de
gestión NO solo de seguridad y se encuentra
centrada en la observación de las conductas
seguras realizadas por las personas en el lugar de
trabajo y está destinado a reforzar y
mejorar el desempeño seguro de todos los
colaboradores
3.1 ELEMENTOS FUNDAMENTALES
COMPROMOMISO E INVOLUCRAMIENTO
Compromiso y
Liderazgo
SBC Todos
Observación,
Líderes
Participación
Feedback y vertical y
Seguimiento horizontal Gerentes
3.2 ESTRUCTURA, ROLES,
RESPONSABILIDADES
Líder de Proyecto
Capacitación
Observadores Seguimiento
Respuesta
Comité de seguridad.
Herramientas de Base de Inventarios de
relevamiento Comportamientos y Conjunto de observadores y
análisis de Líder de proyecto
observaciones
Generar Posibles
Accidentes
Acc Correc Procedimientos GOR soluciones
y Prev
Desarrollar
Comunicación planes de acción
¿Cómo lo hacemos?
SWEETS
Safe Workers Enter Exit Together Safely
Trabajadores “seguros” logran el éxito con seguridad
21 Critical Behaviours
21 Comportamientos Críticos
8 Twisting Girando
Pushing / Pulling Empujando y tirando
9
16 Hearing Oídos
17 Hands Manos
18 Body Cuerpo
OBSERVACIÓN Y RETROALIMENTACIÓN
(REFORZANDO EL COMPORTAMIENTO POSITIVO)
ConsecuenciasActiva, Corta Duración
Observación:
Habla.. Escucha..
Actua..
Consecuencias
Importancia de la Retroalimentación
• Influye el comportamiento
• Proporciona informaciones sobre el desempeño
• Es una consecuencia
• Comunica un patrón
• Ayuda en la percepción del riesgo
• Aumenta la propia observación
• Fortalece la cultura de seguridad
• Descubre barreras ocultas
3.6 REGISTRO DE CONDUCTAS
REGISTRAR es simplemente
ANOTAR lo que vimos.
Aprendimos
Identificar a Observar
las barreras
hacia la
seguridad,
eliminarlas
y ejecutar
los planes Realizamos
de acción Observaciones
Tomamos nota
de lo importante Aprendimos
y elaboramos a dar
planes de acción feedback
4. Análisis de Datos
4.1
Cuenta
Rótulos de fila de Mes
Enero 96
Febrero 79
Marzo 206
Abril 296
Mayo 259
Junio 305
Julio 134
Agosto 123
Septiembre 203
Octubre 259
Noviembre 314
Diciembre 151
Total general 2425
4.2
Cuenta de ACTO /
Rótulos de fila CONDICIÓN
ACTO NEGATIVO 1349
CONDICIÓN
NEGATIVA 810
POSITIVA 266
Total general 2425
4.3
Cuenta de
Rótulos de fila RIESGO
AMBIENTAL 1
BIOLÓGICO 46
ERGONÓMICO 110
FÍSICO 1050
MECÁNICO 974
PSICOSOCIAL 13
QUÍMICO 61
Total general 2255
4.4
Rótulos de Cuenta de
fila STATUS
CERRADO 2135
PENDIENTE 283
Total
general 2418
5. Conclusiones
5.1 Genera Ventajas
Consecuencias al Sistema de Gestión
Global y de SST
Para
ParalalaEmpresa
EMPRESA
• Disminución de las tasas de accidentalidad
• Mejora del clima laboral
• Fortalecimiento de la imagen de la empresa
Para el TRABAJADOR
COMPORTAMENTAL
y atención
SIN GESTIÓN
Etapa 2
Reconocimiento y
Respuesta al riesgo
Conocimiento y
Habilidad
Reconocimiento y
Respuesta al riesgo
Principiante Familiarización con la tarea Antiguo
Etapa 1
Preocupación Ansiedad
COMPORTAMENTAL
y atención
CON GESTIÓN
Etapa 2
Reconocimiento y
Respuesta al riesgo Etapa 3
Conocimento y
Hábito
Habilidad
Reconocimiento y
Respuesta al riesgo
43
6. MEJORA CONTINUA
6.1 GESTIÓN SBC DEFINIENDO CAUSA
ADECUACIÓN
FALTA DE INSTRUMENTO DE
APTITUD FORMACIÓN DE
“poder hacer” ACTITUD
HABILITACIÓN
FALTA MOTIVACIÓN
CAPACIDAD 4 INCORRECTA
“saber hacer” “querer hacer”
2 6
FALTA DE 1 5
INFORMACIÓN O 3
NORMAS
COMUNICACIÓN
CONDICIONES
DE TRABAJO
INADECUADAS
INGENIERÍA/DISEÑO
6.2 LISTA CHEQUEO ESPECÍFICA SBC
6.3 AUDITORIA INTERNA SBC
Section # Question
Section # Question Guidance on Expectations Guidance on Auditing and Evidence Score Auditor Comments / Notes
(0-3)
Roles & Are roles and responsibilities for BBS clearly
1 A single person (typically the S&H Manager) should be assigned
Review training materials and site SOP. Interview programme
Repsonsibilities defined and understood? Roles & Are roles and responsibilities for BBS clearly as programme owner. Roles & responsibilities should be defined
1 owner, factory manager, department heads, supervisors, and
Repsonsibilities defined and understood? for the management team, supervisors, workers, and SH&E
other staff.
professionals.
Targets should be defined and cascaded for the numbers of Interview programme owner and Factory Manager and
Has the management established clear KPIs observation-feedback sessions. Other targets should be defined confirm site target. [For factories, DCs and R&D sites 6
Has the management established clear KPIs 2
and targets for the BBS programme? based on assessed need, eg compliance with specific behaviours , observations per employee per year is considered reasonable,
2
and targets for the BBS programme? Management
BBS training, action plan closure, observer coaching. 12 per employee per year is considered good].
Monitoring and Does the site regularly audit and review its
15
Review BBS programme?*
Jaime Cabrera Larco. MD, MSc.
jrcabrera1@gmail.com
Julio 2013
Questions
& Answers QUESTIONS
QUESTIONS & ANSWERS
& ANSWERS
Questions
Questions
& Answers QUESTIONS & Answers
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QUESTIONS QUESTIONS
& ANSWERS & ANSWERS
QUESTIONS Questions
& Answers
& ANSWERS 49