FACULTAD DE INGENIERÍA.

ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE INGENIERÍA CIVIL.

GESTION DE LA CALIDAD EN LA CONSTRUCCIÓN

INFORME:

´´DIAGRAMA DE PARETO´´

Alumnos:

Arrascue Ramos, Angel

Arriaga feril, narciso

Apasa Robles , Renato

Camones Cuellar, Nathaly

Pareja Chumbes César

Rimache Erazo Víctor

DOCENTE:
Mg. Ing. Escalante Contreras Jorge

AULA Y TURNO:

308 B - NOCHE
LIMA – PERÚ

2019
 Gestión de Calidad en la Construcción

2019-I

ÌNDICE

INTRODUCCIÓN …………………………………………………………………………………………...…………………………3

OBJETIVOS…………………………………………………………………………………………………….………………………. 4

ANTESCEDENTES……………………………………………………………………………………………………………………..5

DIAGRAMA DE PARETO…………………………………………………………………………………………………………. 7

DEFINICIÓN DEL DIAGRAMA DE PARETO…………………………………………………………………….7

TIPOS DE DIAGRAMA DE PARETO……………………………………………………………………………..…7

PRINCIPIO 80/20………………………………………………………………………………………………………….8

ESTRUCTURA DEL DIAGRAMA DE PARETO…………………………………………………………..……..9

PASOS PARA CONSTRUIR UN DIAGRAMA DE PARETO………………………………………….……10

CASOS DE ESTUDIO DEL DIAGRAMA DE PARETO …………………………………………………………………...16

ANÁLISIS DEL EJERCICIO……………………………………………………………………………………………..18

CONCLUSIONES…………………………………………………………………………………………………………………19

RECOMENDACIONES…………………………………………………………………………………………………………20

BIBLIOGRAFÍA…………………………………………………………………………………………………………………..21

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INTRODUCCIÓN

Dentro de una organización se deben tomar decisiones constantemente para

solucionar los problemas que se puedan dar dentro de ella, dichas decisiones deben
tomarse en base al uso de herramientas de mejora continua para obtener buenos
resultados. Según Valderrey1 ‘Wilfredo Pareto, economista italiano (1848-1923),
enuncio el principio de la distribución de la riqueza diciendo que el 80 % de la riqueza
está en manos del 20% de la población.’ En relación a lo anterior Valderrey1, sugiere
que: ‘realmente unas pocas causas son las que producen la mayoría de los defectos, es
decir que el resultado de un proceso dependerá esencialmente de un número
pequeño de los factores que intervienen en el mismo, si logramos determinar cuáles
son estas causas o factores vitales, podremos concentrar nuestros esfuerzos en el
estudio de la misma, con lo que resolveremos la mayoría del problema.’

El diagrama de Pareto permite determinar los defectos en la producción de productos

e identificar los defectos de mayor incidencia en la muestra de producto en estudio,
para analizar las causas que inciden en la calidad del producto. Es de aplicación a
aquellos estudios o situaciones en que es necesario priorizar la información
proporcionada por un conjunto de datos o elementos. Su utilización será beneficiosa
para el desarrollo de los proyectos abordados por los Equipos y Grupos de Mejora y
por todos aquellos individuos u organismos implicados en la mejora de la calidad.
Además se recomienda su uso como herramienta de trabajo dentro de las actividades
habituales de gestión.

La presente investigación sirve de guía eficaz para la utilización de los Diagramas de

Pareto dentro del sector empresarial y con fines educativos de aprendizaje en aquellas
situaciones en que se requiere resaltar la diferente importancia de los factores o
elementos que contribuyen a un efecto. Este trabajo de forma sencilla y sistemática
describe el proceso que se debe seguir para la construcción de un diagrama de Pareto
además, explica los conceptos que introduce, muestra ejemplos prácticos de su
utilidad e indica cómo obtener la máxima información y efectividad de esta
herramienta.
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 Gestión de Calidad en la Construcción

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OBJETIVOS

 Objetivo General

Definir en que consiste el diagrama de Pareto así mismo los conceptos,

procedimientos y reglas a seguir para la construcción y la utilización del
Diagrama de Pareto, resaltando las situaciones en que puede o debe ser
utilizado por medio de aplicación del mismo en ejercicios para lograr un
proceso de mejora continua.

 Objetivos Específicos

Demostrar y lograr enseñar la aplicación correcta del diagrama de Pareto a

través de ejercicios prácticos para que posteriormente sirva de conocimiento
académico para su aplicación en el ámbito profesional.
Incentivar el conocimiento a profundidad y detallado acerca del diagrama de
Pareto una herramienta de calidad muy importante en la mejora continúa.

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 Gestión de Calidad en la Construcción

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ANTESCEDENTES

En 1909 el economista y sociólogo Wilfredo Pareto publicó los resultados de sus

estudios sobre la distribución de la riqueza, observando que el 80% de la misma se
encontraba concentrada en el 20% de la población.

A finales de los años 30, durante una visita a la central de General Motors Corporation
para el intercambio de buenas prácticas de ingeniería industrial, Juran tuvo la
oportunidad de conocer los trabajos de Pareto sobre la distribución de la riqueza.

Más adelante Juran, mientras preparaba la primera edición de su obra Manual de

Control de la Calidad, se vio ante la necesidad de dar un nombre corto al principio de
“los pocos vitales los muchos triviales”. Bajo el título “La mala distribución de las
pérdidas de calidad”, en el que figuraban numerosos ejemplos de mala distribución,
también señaló que Pareto había encontrado mal distribuida la riqueza. Así mismo
mostró ejemplos de curvas acumulativas para la desigual distribución de la riqueza y la
desigual distribución de las pérdidas de calidad. Tituló esas curvas como principio de
Pareto de la distribución desigual aplicado a la distribución de la riqueza y la
distribución de las pérdidas de calidad.

Sir Isaac Pitman, quien inventó la taquigrafía, descubrió que sólo 700 palabras
comunes componen dos tercios de nuestra conversación. Incluyendo los derivados de
estas palabras, Pitman encontró que estas palabras representan el 80% de Habla
común. En este caso, menos del 1% de las palabras se utilizan. Podríamos llamar esto
un 80/1 principio. Del mismo modo, más del 99% de las conversaciones usan menos de
20 por ciento De palabras: podríamos llamar a esto una relación de 99/20. Las películas
ilustran el Principio 80/20. Un estudio reciente muestra que 1,3 por ciento de las
películas ganan el 80 por ciento de los ingresos de taquilla, Produciendo prácticamente
una regla de 80/1.

El Principio 80/20 no es una fórmula mágica. A veces el Relación entre los resultados y
las causas está más cerca de 70/30 que 80/20 ó 80/1

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La relación 80/20 ha sido encontrada en distintos campos. Por ejemplo, el 80% de los
problemas de una organización son debidos a un 20% de las causas posibles. El 80% de
los defectos de un producto se debe al 20% de causas potenciales, el 80% del
absentismo es causado por un 20% de empleados… Evidentemente, la relación no
debe ser exactamente 80/20, pero sí se puede aventurar que unas pocas causas son
responsables de la mayor parte de los problemas.

Una importante aplicación del Principio de Juran (o de Pareto) está en el diseño de

programas de mejora de la Calidad. Una acción de mejora deberá tener como objetivo
a los pocos vitales.

El nombre de Pareto fue dado por el Dr. Joseph Juran en honor del economista
italiano Wilfredo Pareto

Wilfredo Pareto (Paris 1848 – Turín 1923) economista italiano, realizó un estudio sobre
la riqueza y la pobreza. Descubrió que el 20% de las personas controlaba el 80% de la
riqueza en Italia. Pareto observó muchas otras distribuciones similares en su estudio.

A principios de los años 50, el Dr. Joseph Juran descubrió la evidencia para la regla de
"80-20" en una gran variedad de situaciones. En particular, el fenómeno parecía existir
sin excepción en problemas relacionados con la calidad. Una expresión común de la
regla 80/20 es que "el 80% de nuestro negocio proviene del 20% de nuestros clientes."

Por lo tanto, el Análisis de Pareto es una técnica que separa los "pocos vitales" de los
"muchos triviales". Una Gráfica Pareto es utilizada para separar gráficamente los
aspectos significativos de un problema desde los triviales de manera que un equipo
sepa dónde dirigir sus esfuerzos para mejorar

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 Gestión de Calidad en la Construcción

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DIAGRAMA DE PARETO

DEFINICIÓN

Es un método gráfico para definir las causas más importantes de una determinada
situación y, por consiguiente, las prioridades de intervención.

El Diagrama de Pareto es una gráfica de barras similar al histograma que se conjuga

con una ojiva o curva de tipo creciente donde se organizan diversas clasificaciones de
datos por orden descendente por el grado de importancia o peso que tienen los
diferentes factores que afectan a un proceso, operación o resultado, de izquierda a
derecha después de haber reunido los datos para calificar las causas. De modo que se
pueda asignar un orden de prioridades.

El análisis de Pareto es una técnica que separa los “Pocos Vitales” de los “Muchos
Triviales”.

Una gráfica de Pareto es utilizada para separar gráficamente los aspectos significativos
de un problema desde los triviales, de manera que un equipo sepa dónde dirigir sus
esfuerzos para mejorar. Además se utiliza para reducir los problemas más significativos
(las barras más largas en una Gráfica Pareto) servirá para una mejora general que
reducir los más pequeños. Con frecuencia, un aspecto tendrá el 80% de los problemas.
En el resto de los casos, entre 2 y 3 aspectos serán responsables por el 80% de los
problemas.

Para la correcta identificación de los “Pocos Vitales”, es necesario que los datos
recolectados para elaborar el diagrama de Pareto estén en cantidad adecuada, sean
verdaderos y en un periodo de tiempo determinado. El diagrama de Pareto está
basado en el principio 80/20 el cual fue definido por el mismo Pareto.

TIPOS DE DIAGRAMA DE PARETO:

Existen dos tipos de diagramas de Pareto:

Diagramas de fenómenos. Se utilizan para determinar cuál es el principal problema

que origina el resultado no deseado. Estos problemas pueden ser de calidad, coste,
entrega, seguridad u otros.

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 Gestión de Calidad en la Construcción

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Diagramas de causas. Se emplean para, una vez encontrados los problemas

importantes, descubrir cuáles son las causas más relevantes que los producen.

Fig. 1: Grafica de diagrama de Pareto

PRINCIPIO 80/20

El Principio 80/20 afirma que una minoría de causas, insumos o esfuerzo usualmente
conducen a la mayoría de los resultados, resultados o recompensas. Tomado
literalmente, este significa que, por ejemplo, el 80 por ciento de lo que se logre en un
trabajo tomara un 20% de tiempo empleado. Así, para todos los propósitos prácticos.
El principio 80/20 establece que existe un desequilibrio inherente entre las causas y los
resultados, las entradas y salidas, y esfuerzo y recompensa. Existe un patrón típico que
sirve punto de referencia para este desequilibrio en la relación 80/20 el cual
demostrará que el 80% de los resultados tomara un 20% de los insumos; Que el 80 por
ciento de las consecuencias fluyen del 20% de las causas; O que el 80 por ciento de los
resultados provienen de 20 por ciento del esfuerzo.

En los negocios, muchos ejemplos del Principio 80/20 han sido validados:
 El 20 por ciento de los productos suelen representar alrededor del 80 por
ciento de las ventas
 El 20 por ciento de productos o clientes. Por lo general también representan
alrededor del 80 por ciento de los beneficios de una organización.

En la sociedad:
 El 20% de los delincuentes representan el 80% del Todos los delitos.

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 El 20 por ciento de los automovilistas causan el 80 por ciento de los accidentes.

Fig. 2: En la figura se observa gráficamente una explicación del principio 80/20

ESTRUCTURA DEL DIAGRAMA DE PARETO

El diagrama de Pareto se compone de la siguiente forma:

 EJE HORIZONTAL: Muestra los factores empezando por el de mayor

importancia.
 EJE VERTICAL IZQUIERDO: Situar en este eje la magnitud de cada factor. La
escala del eje está comprendida entre cero y la magnitud total de los factores.
 EJE VERTICAL DERECHO: se representan el porcentaje acumulado de los
factores, por tanto, la escala es de cero a 100. El punto que representa a 100 en
el eje derecho está alineado con el que muestra la magnitud total de los
factores detectados en el eje izquierdo.

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Fig. 3: Ejemplo de gráfico de diagrama de Pareto.

PASOS PARA CONSTRUIR UN DIAGRAMA DE PARETO

PASO 1: IDENTIFICAR EL PROBLEMA

 Identificar el problema o área de mejora en la que se va a trabajar.

PASO 2: IDENTIFICAR LOS FACTORES

 Elaborar una lista de los factores que pueden estar incidiendo en el problema,
por ejemplo, tipos de fallas, características de comportamiento, tiempos de
entrega.

PASO 3: DEFINIR EL PERIODO DE RECOLECCION

 Establecer el periodo de tiempo dentro del cual se recolectarán los datos: días,
semanas, meses.

PASO 4: RECOLECCION DE DATOS

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Causas Frecuencia

Interrupciones de la energía eléctrica 48

Manejo incorrecto del operador 22

Programa inadecuado 7

Falta de mantenimiento 35

Virus en el sistema 4

Otros 2

Tabla 1: Recolección de datos de causas de problemas en los procesos de la empresa

PASO 5. ORDENAR LOS DATOS

Causas Frecuencia

Interrupciones de la energía eléctrica 48

Falta de mantenimiento 35

Manejo incorrecto del operador 22

Programa inadecuado 7

Virus en el sistema 4

Otros 2

Tabla 2: Los datos obtenidos en la recolección se muestran ordenados en esta tabla

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PASO 6: CALCULAR LOS PORCENTAJES

Obtener el porcentaje relativo de cada causa o factor, con respecto a un total:

 Porcentaje relativo = Frecuencia de la causa

Total de Frecuencias

La suma de todos los porcentajes debe ser igual al 100%

REGISTRO DE LAS FRECUENCIAS DE PARALIZACION DEL TRABAJO

Tabla 3: Las frecuencias en porcentajes.

PASO 7: CALCULAR LOS PORCENTJES ACUMULADOS

Calcular el porcentaje relativo acumulado, sumando en forma consecutiva los

porcentajes de cada factor. Con esta información se señala el porcentaje de veces que
se presenta el problema y que se eliminaría si se realizan acciones efectivas que
supriman las causas principales del problema.

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Tabla 4: Porcentajes acumulados

PASO 8: IDENTIFICAR LOS EJES

Para identificar los ejes se debe tomar en cuenta las siguientes consideraciones:

 En el eje horizontal se anotan los factores de izquierda a derecha, en orden

decreciente en cuanto a su frecuencia.
 El eje vertical izquierdo se gradúa de forma tal que sirva para mostrar el
número de datos observados (la frecuencia de cada factor), el eje vertical
derecho mostrara el porcentaje relativo acumulado.

Es importante tener en cuenta, que el diagrama sea más bien cuadrado, es decir que la
longitud del eje horizontal sea igual que la del vertical.

Fig. 4: Identificación de ej

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PASO 9: DIBUJAR LAS BARRAS

Trazar las barras o rectángulos correspondientes a los distintos factores. La altura de

las barras representa el número de veces que se presentó el factor, se dibujan con la
misma amplitud, unas tras otras.

Fig. 5: Barra con porcentajes ordenados

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PASO 10: GRAFICAR LOS PORCENTAJES

Colocar los puntos que representan el porcentaje relativo acumulado, tomando en

cuenta la graduación de la barra vertical derecha; los puntos se colocan partiendo
desde el origen y después en la posición que corresponde al extremo derecho de cada
barra, y se traza una curva que una dichos puntos. En esta forma queda graficada la
curva del porcentaje relativo.

Fig. 6: Los porcentajes han sido graficados

PASO 11: DECIDIR LOS FACTORES A CONSIDERAR

Decidir si se va a atacar la barra de mayor tamaño, o bien trazar una línea hasta la
curva que muestra los porcentajes acumulados, y de allí bajar una línea hasta el eje
horizontal, para identificar los “pocos vitales”.

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CASOS DE ESTUDIO DEL DIAGRAMA DE PARETO

EJEMPLO 1:

Planteamiento: Un ingeniero desea analizar cuáles son las Causas más frecuentes que
aparecen en las fallas de la construcción de puentes.

Solución:

1. Para esto, empezó a clasificar todos los defectos con el número de incidencias

2. Colocamos una columna de porcentaje acumulado con respecto al total de

incidencias.

3. Finalmente establecemos el total con respecto al porcentaje acumulado.

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4. Podemos ahora representar los datos en un histograma como el siguiente:

Diagrama de Parapeto
80
N° Incidencias

60

40

20

0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Tipo incidencia
Datos representados en histograma

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ANALISIS DEL EJERCICIO

Vemos que la categoría “otros” siempre debe ir al final, sin importar su valor. De esta
manera, si hubiese tenido un valor más alto, igual debería haberse ubicado en la
última fila.

Ahora resulta evidente cuales son los tipos de defectos más frecuentes. Podemos
observar que los tres primeros tipos de defectos se presentan en el 64.6%,
aproximadamente. Por el principio de Pareto concluimos que:

La mayor parte de los defectos encontrados en el lote pertenece sólo a 3 tipos de

defectos, de manera que si se eliminan las causas que los provocan desaparecería la
mayor parte de los defectos

Diagrama de Parapeto
80 120.00%
100.00%
N° Incidencias

60
80.00%
40 60.00%
40.00%
20
20.00%
0 0.00%
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Tipo incidencia
Gráfico resultante de aplicar el diagrama de Pareto

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 Gestión de Calidad en la Construcción

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CONCLUSIONES

 El diagrama de Pareto permite la comparación antes/después, ayudando a

cuantificar el impacto de las acciones tomadas para lograr mejoras.

 El Diagrama de Pareto se utiliza también para expresar los costos que significan
cada tipo de defecto y los ahorros logrados mediante el efecto correctivo
llevado a cabo a través de determinadas acciones.

 El diagrama de Pareto ayuda a concentrarse en las causas que tendrán mayor

impacto sobre los defectos en los procesos de fabricación.

 El diagrama de Pareto Proporciona una visión simple y rápida de la importancia

relativa de los problemas.

 El diagrama de Pareto ayuda a evitar que empeoren algunas causas al tratar de

solucionar otras.

 Su formato altamente visible proporciona un incentivo para seguir luchando

por más mejoras.

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RECOMENDACIONES

 No es conveniente que "otros" represente un porcentaje alto. Esto nos indicará

que no existe una clasificación apropiada y demasiados ítems caen en esta
categoría. Debe reclasificar e individualizarse con plena identificación los
problemas o causas.

 Las implicancias económicas son muy importantes para determinar los

problemas o causas realmente importantes.

 Si un ítem se puede solucionar fácilmente, debe afrontarse de inmediato,

aunque sea relativamente de poca importancia; de manera tal que nos
quedamos con aquellos pocos que son vitales.

 Debido a que se tiene que ser más productivos con recursos limitados, se debe
tratar de enfocar los esfuerzos a reducir una barra de los pocos vitales a la
mitad, que intentar reducir una barra de los muchos triviales a cero.

 Definir el período de tiempo a evaluar.

 Establecer la unidad de medida (costo, frecuencia, porcentaje, tiempo, etc.).

 Seleccionar al personal adecuado para recopilar datos.

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BIBLIOGRAFÌA

 https://www.docsity.com/es/diagrama-de-pareto-proyecto-
monografia/2123278/
 https://www.aiteco.com/diagrama-de-pareto/
 https://www.gestiopolis.com/diagrama-de-pareto/
 https://es.wikipedia.org/wiki/Puente
 https://apuntesingenierocivil.blogspot.com/2010/10/definicion-de-
puentes.html
 https://sites.google.com/site/alexgamboahuaman214/tecnologia-de-puentes

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