TEORÍA “X” y “Y”

McGregor en su obra El lado humano de las organizaciones (1960) describe dos formas de
pensamiento en los directivos a las que denominó “Teoría X” y “Teoría Y”. Son dos teorías
contrapuestas de dirección; en la primera, los directivos consideran que los trabajadores sólo
actúan bajo amenazas, y en la segunda, los directivos se basan en el principio de que la gente
quiere y necesita trabajar.

Teoría “X”: Está basada en el antiguo modelo de amenazas y la presunción de mediocridad de

las masas, se asume que los individuos tienen tendencia natural al ocio y que el trabajo es una
forma de castigo, lo cual presenta dos necesidades urgentes para la organización: la
supervisión y la motivación.

Teoría “Y”: Los directivos de la Teoría Y consideran que sus subordinados encuentran en su
empleo una fuente de satisfacción y que se esforzarán siempre por lograr los mejores
resultados para la organización, siendo así, las empresas deben liberar las aptitudes de sus
trabajadores en favor de dichos resultados.

PIRÁMIDE DE MASLOW:

La Pirámide de Maslow, o jerarquía de las necesidades humanas, es una teoría psicológica

propuesta por Abraham Maslow en su obra: Una teoría sobre la motivación humana de 1943,
que posteriormente amplió. Maslow formula en su teoría una jerarquía de necesidades
humanas y defiende que conforme se satisfacen las necesidades más básicas (parte inferior de
la pirámide), los seres humanos desarrollan necesidades y deseos más elevados (parte superior
de la pirámide).

a. Necesidades fisiológicas: Constituyen el nivel más bajo de todas las necesidades humanas,
pero son de vital importancia. En este nivel están las necesidades de alimentación, sueño y
reposo, abrigo, etc. Las necesidades fisiológicas están relacionadas con la supervivencia del
individuo.

b. Necesidades de seguridad: Constituyen el segundo nivel de las necesidades humanas.

Incluyen búsqueda de seguridad, estabilidad, protección contra la amenaza o la privación,
escape del peligro. Surgen en el comportamiento cuándo las necesidades fisiológicas están
relativamente satisfechas.

c. Necesidades Afiliación: Surgen en el comportamiento cuándo las necesidades primarias

(fisiológicas y de seguridad) se encuentran relativamente satisfechas. Se destacan las
necesidades de asociación, participación, aceptación por los compañeros, intercambios
amistosos, etc.

d. Necesidades de Reconocimiento: Necesidades relacionadas con la manera como el individuo

se ve y evalúa a sí mismo. Comprenden la autoprotección, la autoconfianza, la necesidad de
aprobación social, etc.

e. Necesidades de autorrealización: Son las más elevadas, y están en la cima de la jerarquía.

Son las necesidades del individuo de realizar su propio potencial y de autodesarrollarse
continuamente.

TEORÍA DE HREZBERG:

Frederick Herzberg formuló la llamada teoría de los dos factores para explicar mejor el
comportamiento de las personas en situaciones de trabajo. Este autor plantea la existencia de
factores que orientan el comportamiento de las personas.

a. Factores higiénicos o factores extrínsecos: Se localizan en el ambiente que rodea a las

personas, y abarcan las condiciones en que ellas desempeñan su trabajo. Como estas
condiciones son administrativas y decididas por la empresa, los factores higiénicos están fuera
del control de las personas. Los principales factores higiénicos son el salario, los beneficios
sociales, el tipo de dirección o supervisión que las personas reciben de sus superiores, las
condiciones físicas y ambientales de trabajo, la política y directrices de la empresa, el clima de
relaciones entre la empresa y los empleados, los reglamentos internos, etc. Son factores de
contexto y se sitúan en el ambiente externo que circunda al individuo.

b. Factores motivacionales o factores intrínsecos: Se relacionan con el contenido y la

naturaleza de las tareas que ejecuta el individuo; por tanto, estos factores se hallan bajo el
control del individuo, pues se refiere a lo que hace y desempeña. Los factores motivacionales
involucran los sentimientos de crecimiento individual, el reconocimiento profesional y las
necesidades de autorrealización, y dependen de las tareas que el individuo realiza en su
trabajo.