TECNICAS DE ANALISIS ADMINISTRATIVOS

Flujograma (Diagrama de Flujo)

El término Flujograma designa una representación gráfica de un determinado proceso o
flujo de trabajo, efectuado generalmente con recurso a figuras geométricas normalizadas y
a flechas uniendo esas figuras geométricas. A través de esta representación gráfica es
posible comprender de forma rápida y fácil la transición de información o documentos
entre los elementos que participan en el proceso en causa.

El flujograma puede ser definido también como el gráfico en que se representa el trayecto o
camino recorrido por cierto elemento (por ejemplo, un determinado documento), a través de
los varios departamentos de la organización, bien como el tratamiento que cada uno le va
dando. La existencia de flujogramas para cada uno de los procesos es fundamental para la
simplificación y racionalización del trabajo, permitiendo la comprensión y posterior
optimización de los procesos desarrollados en cada departamento o área de la organización.
Qué es un Diagrama de Recorrido
El Diagrama de Recorrido también denominado Diagrama de Circulación o Diagrama de
Flujo, es una representación gráfica de la distribución de la planta y los edificios, que muestra
la localización de todas las actividades del Diagrama de Proceso de Recorrido.
Su construcción incluye la identificación de cada actividad con el símbolo que lo representa
y número correspondiente al que aparece en el Diagrama de Proceso de Recorrido. La
dirección del flujo se indica con el sentido de las flechas sobre las líneas. Y su elaboración
ideal es sobre un plano existente de la planta donde se realiza el proceso y sobre el delinear
el flujo del proceso. Este diagrama es un completo ideal del Diagrama de Proceso de
Recorrido, puesto que indica las posibles aéreas congestionadas, los avances y retrocesos del
proceso y facilita el desarrollo de una mejor distribución de planta.
Tipos de Diagrama de Recorrido
Existen dos tipos de Diagramas de Recorrido las cuales son:
 Tipo “Material”: presenta el proceso según los hechos ocurridos al material.
 Tipo “Hombre”: presenta el proceso referidos a las actividades del hombre.

Simbología del Diagrama del Recorrido

En el diagrama de recorrido vamos a registrar las operaciones, inspecciones, transportes,
demoras y almacenajes, en el mismo orden en que tienen lugar. La ruta de los movimientos
se señala por medio de líneas, cada actividad es identificada y localizada en el diagrama por
el símbolo correspondiente, y las operaciones e inspecciones se enumerarán de acuerdo con
el diagrama de proceso.
 Operación: Ejecución de un trabajo en una parte del producto.
 Inspección: Utilizado para trabajo de control de calidad
 Transporte: Movimiento de un lugar a otro o traslado de un objeto.
 Triangulo Invertido: Utilizado para almacenamiento a largo plazo.
 Retraso: Cuando no se permite el flujo inmediato de una pieza a la siguiente estación.
¿Qué es un diagrama de flujo de trabajo?

Un diagrama de flujo de trabajo (también conocido como flujo de trabajo) brinda un

panorama gráfico del proceso de negocio. Por medio de símbolos y formas estandarizados,
el flujo de trabajo muestra de forma detallada cómo se completa tu trabajo de principio a fin.

También muestra quién es responsable del trabajo en qué punto del proceso. Diseñar un flujo
de trabajo implica llevar a cabo primero un análisis exhaustivo de dicho flujo, lo cual puede
exponer debilidades potenciales. Un análisis del flujo de trabajo puede ayudarte a definir,
estandarizar e identificar áreas críticas de tu proceso.
Los flujos de trabajo también son útiles para ayudar a los empleados a entender sus funciones
y el orden en el cual se completa el trabajo, y para crear más unidad dentro de departamentos
diferentes. Con sus orígenes en la industria manufacturera, los flujos de trabajo ahora se usan
en una variedad de industrias, desde el gobierno hasta las finanzas y el comercio, y son más
sencillos que nunca de crear.
¿Cuándo usar un diagrama de flujo de trabajo?
Aunque los diagramas de flujo de trabajo se originaron en la industria manufacturera, hay
una variedad de industrias distintas que se pueden beneficiar con un flujo de trabajo. He
aquí algunos ejemplos:
 Médica: Un hospital puede emplear un diagrama de flujo de trabajo para representar
los pasos requeridos en una visita a la sala de emergencias.

 Educación: Un ejemplo es emplear diagramas de flujo de trabajo para mostrar los

pasos que un estudiante universitario lleva a cabo para inscribirse.
Pasos para crear un diagrama de flujo de trabajo: del análisis al diseño
Hay varios pasos que se requieren para crear un diagrama de flujo de trabajo exitoso.
1. En primer lugar, determina para qué punto de vista estás creando el diagrama: ya sea
el negocio o sus clientes. Además, ¿estás mostrando cómo funciona el proceso
actualmente, es decir, el proceso "tal cual"? O bien, ¿estás mostrando el proceso
"futuro", es decir, cómo deseas que sea la nueva implementación?

2. Luego, querrás diseñar un bosquejo de tu proceso de negocios actual. Considera esto

como un panorama general que muestra los pasos de nivel superior en tu proceso, es
decir, el trabajo o las actividades que ocurren de forma repetida en tu organización.

3. Después de haber creado tu diagrama inicial, estarás listo para profundizar en los
detalles. Se trata de la etapa de recolección de requisitos, en la que obtendrás
información de las personas implicadas en cada paso.

4. Una vez que tengas toda la información que necesitas, lleva a cabo un análisis del
flujo de trabajo, teniendo en mente estos tres pasos para contribuir a eliminar
ineficiencias.
Símbolos y figuras comunes
Los flujos de trabajo usan figuras y símbolos específicos para representar los pasos y las
acciones en todo el proceso. Los símbolos y las figuras comunes incluyen:
 Óvalo: Significa los puntos inicial y final del proceso.
 Rectángulo: Denota instrucciones o acciones.
 Diamante: Indica dónde se debe tomar una decisión, después de la cual el flujo de
trabajo continúa en dos rutas independientes tras una decisión de "sí" o "no".
 Círculo: Se usa como elemento conector cuando se hace un salto de una sección a
otra, separadas por flechas.
 Flecha : Apunta hacia el siguiente paso.

Componentes de un diagrama de flujo de trabajo

Cada elemento de un flujo de trabajo está diseñado para ilustrar el flujo entre cada paso. Cada
paso incluye uno de tres parámetros:
 Entrada: la mano de obra, el capital, el equipo o la información necesarios para
completar el paso.
 Transformación: los cambios que crean el resultado, tales como ubicación,
características físicas, cambio de propiedad o propósito.
 Salida: el resultado de la transformación.
Diagrama de espina de pescado
El diagrama de espina de pescado: es un diagrama de causa-efecto que se puede utilizar para
identificar la/las causa/s potenciales (o reales) de un problema de rendimiento. Los diagramas
de espina de pescado pueden servir de estructura para debates de grupo sobre las posibles
causas de un problema.
El diagrama de espina de pescado se usa para:
 Asegurarnos que todas las causas posibles han sido consideradas.
 Apoyarnos del conocimiento de expertos en el proceso.
 Asegurarnos que le problema real ha sido identificado.
 Identificar y sopesar el impacto de implementación de solución de cada causa
identificada.

Conclusión
Por medio de la realización de esta investigación hemos podido conocer algunas de las
técnicas de análisis administrativo que son comúnmente utilizadas en la administración y por
los gerentes para el adecuado manejo de las estrategias que llevan al éxito en una empresa.
Estás técnicas definen como el estudio de los problemas que se dan en una Organización o
Empresa, tanto a nivel micro-analítico como a nivel macro analítico y proveen la ayuda
necesaria para evitar problemas administrativos.