TEORIAS DE LAS RELACIONES HUMANAS

Humanización de la empresa

Orígenes de las teurías de las Relaciunes Humanas

La teoría de las relaciones humanas tiene sus orígenes en los siguientes hechos:

La necesidad de humanizar y democratizar la administración.

El desarrollo de las ciencias humanas.
Las ideas dela filosofía pragmática de John Dewey y la de la psicología dinámica de Kurt
Lewin.
Las conclusiones del experimento de Hawthorne.

Fases de Experimentu de Hawthurne

Entre 1927 y 1932 el consejo de Nacional de Investigaciones realizo su experimento con la fábrica
Hawthorne de Chicago Western Electric Company

Primera fase experimentu de hawthurne

Efectos de iluminación

Fin: Conocer el efecto de la iluminación sobre el rendimiento.

Experiencia:

Dos grupos de obreras que ejecutaban la misma operación en condiciones idénticas:

Un grupo de observación trabajo bajo intensidad variable de la luz.

El grupo de control trabajo bajo intensidad constante.

Cunclusión: El ser humano reacciona en forma más compleja que las máquinas ante cambios del
entorno.

Segunda fase experimentu de Hawthurne

Sala de prueba armado de relés

Fin: Conocer el efecto de cambios en las condiciones de trabajo, buscando explicar fatiga y
monotonía; evaluar desempeño de muchos obreros.

Experiencia:

Un grupo de observación de 6 jóvenes del nivel medio con un observador que colaboraba.

Un grupo de control formado por el resto del grupo trabajando normalmente.

Existía un observador en común.

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Cunclusiunes:

No consideraban al encargado como supervisor, sino unos más del grupo.

Se les dio participación.

Conocieron la finalidad del trabajo.

El ambiente amistoso y sin presiones aumentaba la satisfacción; técnicas propias del armado.

Aumenta la estabilidad.

La producción fue siempre mayor a la original estándares del grupo, disminuyeron la fatiga, la
monotonía y las faltas.

Tercera fase experimentu de Hawthurne

Programa de entrevistas

Fin: Conocer más a los empleados, escuchar sus opiniones y sugerencias.

Experiencia:

Entrevistas en varios sectores primero con cuestionarios sobre los gustos respecto a su trabajo y
luego se le dejaba hablar libremente.

Cunclusiunes:

Producción controlada por estándares del grupo, penalización a quienes los superaban (líderes).

Insatisfacción en pagos de incentivos a la producción.

Muestras de satisfacción e insatisfacción exageradas ante actitudes de los superiores inmediatos.

La organización informal generaba unión entre trabajadores, pero también existía el sentimiento
del lealtad a la empresa: conflicto tensión, insatisfacción.

Cuarta fase experimentu de Hawthurne

Montaje de terminales

Fin: Analizar la organización informal de los obreros.

Experiencia: Se colocó un grupo experimental con un observador en una sala especial en iguales
en condiciones de trabajo que el resto; afuera alguien hacia entrevistas (temas grupales) el
observador analizaba las relaciones recíprocas y las actividades de grupo.

Cunclusiunes:

EL ritmo de trabajo era manejado por el grupo a favor del pago de incentivos:

Existían códigos de actuación dentro del grupo, delator, rompe cabezas, simulador.

La experimentación fue suspendida sin culminar por razones externas.

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 Cunclusiunes del experimentu de Hawthurne

1. El nivel de pruducción:

EL NIVEL DE PRODUCCION EL TRABAJO ES UNA ACTIVIDAD TÍPICAMENTE GRUPAL La primera

conclusión derivada de la investigación plantea que el nivel de producción está más influenciado
por las normas de grupo que por los incentivos salariales y materiales de producción. Según Mayo,
la actitud del empleado frente a su trabajo y la naturaleza del grupo en el cual participa son
factores decisivos en la productividad.

2 .el cumpurtamientu sucial de lus empleadus:

EL COMPORTAMIENTO SOCIAL DE LOS EMPLEADOS EL OBRERO NO ACTÚA COMO INDIVIDUO

AISLADO SINO COMO MIEMBRO DE UN GRUPO SOCIAL los trabajadores no actúan ni reaccionan
aisladamente como individuos, si no como miembros de un grupo. La amistad y los grupos sociales
de los trabajadores poseen significado trascendental para la organización y, por lo tanto, deben
ser considerados los aspectos importantes en la teoría de la administración.

La civilización industrializada y el humbre

La teoría de las relaciones humanas muestra la opresión del hombre a causa del impetuoso
desarrollo de la civilización industrializada. Mayo defiende los siguientes puntos de vista:

1. El trabajo es una actividad típicamente grupal.

2. El operario no reacciona como individuo aislado
3. La tarea básica de la administración es formar una élite capaz de comprender y de
comunicar.
4. Pasamos de una sociedad estable a una adaptable, pero descuidamos la capacidad social.
5. El ser humano está motivado por la necesidad de “estar junto”, de “ser reconocido”, de
recibir comunicación adecuada.
6. La civilización industrializada trae como consecuencia la desintegración de los grupos
primarios de la sociedad.

La impurtancia de lus grupus.-

Objetivus de aprendizajes influencia de la mutivación humana

1. Teuria de campu de Lewin.-

Es considerado por muchos como el padre de la psicología social moderna gracias al empleo de
los métodos científicos en el estudio de la conducta social

2. Las necesidades humanas básicas.

3
Se han creído tradicionalmente que las necesidades humanas tienden a ser finitas y que están
constantemente cambiando; que varían de una a otra cultura y que son diferente en cada periodo
histórico

3. Ciclu mutivaciunal.-

1 humeustasis.-en cierto momento el organismo humano permanece en estado de equilibrio

2 estímulus.- aparece un estímulo y genera una necesidad

3 necesidad.- esta necesidad, insatisfecha aún , provoca un estado de tensión

4 estadu de tensión.- la tensión producen un impulso que da lugar a un comportamiento o acción

5 cumpurtamientu.-al activarse se dirige a satisfacer dicha necesidad alcansa el objetivo

satisfactoriamente

6 satisfacción.-si se satisface la necesidad el organismo retorna a un estado de equilibrio hasta

que otro estimulo se presente

IMPLICACIONES DE LA TEORÍA DE LA RELACIONES HUMANAS

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Liderazgu.

Es necesario en todo grupo de organización humana y esencial en las funciones de la

administración. Se puede ver desde dos perspectivas.

5
Teuría subre Liderazgu.

Énfasis de lus estilus de liderazgu.

6
° Teorías situacionales del liderazgo.

Las teorías situacionales parten de un contexto más amplio y pregonan que no

existe un único estilo o característica de liderazgo válido en cualquier situación.
Lo contrario sí es verdadero: cada situación requiere un tipo de liderazgo
para liderar con éxito los subordinados.

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8
Integrantes:

1. Wilsun Jauregui Mendizabal.

2. Mauriciu Navarru Marquez.
3. Cristhian Brayan Rujas Vituria.
4. Jhuan Mikel Palacius Rucha.
5. Mariu Abel Gambua Hinujusa.