Proyectos de productividad para mejora de áreas y acciones correctivas de

preventa de productos.

Fallas en la entrega de productos.

Dentro de las áreas de una empresa que cuenta con servicios para entregas de
productos, el cargo de gerente de logística o administrador, es quien asume las funciones
y responsabilidades más importantes a la hora de garantizar un servicio que cumpla con
las altas exigencias que hoy en día el mercado demanda en este tipo de servicios. Su
trabajo consiste día a día, evitar problemas logísticos que puedan tener un impacto
relevante en la operativa de la empresa.

Lo importante es conocer de antemano cuales son estos problemas y de esta forma poder
anticiparlos. Aquí el detalle de los 6 desafíos que enfrentan día a día los administradores
logísticos.
1. Gestión y Optimización de rutas
2. Planificación y Agendamiento de Entregas de Productos
3. Reducción Incertidumbre y Satisfacción de los clientes
4. Seguimiento y Éxito de las Entrega
5. Respaldo de las Entregas
6. Comentarios en la Calidad del Servicio

Labores de mercado.
Toda actividad comercial, industrial o de servicios, sea grande o pequeña requieren
"mercadear" sus productos o servicios. No hay excepción. No es posible que se tenga
éxito en una actividad comercial sin Mercadeo.
Naturalmente, no es lo mismo las grandes empresas y corporaciones existentes, que una
empresa que produce y vende artículos de cuero, para consumo local, en una pequeña y
alejada localidad.

Procesos básicos del mercadeo

El marketing comprende varios procesos básicos:

A. Poner en contacto a vendedores y compradores.

B. Oferta de mercancías donde escoger en medida suficiente para atraer interés y

satisfacer las necesidades de los consumidores.

C. Persuadir a los compradores en potencia para que adquieran favorables actitudes

hacia determinados productos.

D. Mantenimiento de un nivel de precios aceptables.

E. Distribución física de los productos, desde los centros de fabricación a los puntos
de compra o con la utilización de almacenes adicionales convenientemente
localizados.

F. Conseguir un nivel adecuado de ventas.

G. Facilitar servicios adecuados, como créditos, asesoramiento técnico, recambios,

etc.
Comprobación de la entrega de pedidos

Ciclo del Pedido

Primera Etapa: Recepción del Pedido.
Se recibe la información acerca de un producto que se necesita. Entre esta información se
encuentra la cantidad, tiempo y aplicación.
Segunda Etapa: Comprobación del Pedido.
Se verifica toda la información entre el cliente y el productor. También se analiza la forma
de pago.
Tercera Etapa: Comprobación de las Existencias.
Se verifica el inventario para comprobar si se puede responder con el pedido.
Cuarta Etapa: Priorización de Pedidos.
Hace énfasis en servicio al cliente y fidelización.
Quinta Etapa: Preparación del Pedido.
Aclara las características del transporte del pedido.
Sexta Etapa: Envío y Entrega.
El producto o la mercancía es despachada y entregada al comprador.
Séptima Etapa: Facturación.
Se hace entrega de toda la documentación que soporta el precio del producto y sus
declaraciones y cláusulas.
Octava Etapa: Cobro.
Se recibe la cantidad de dinero acordado para el pago del producto

Pago por pedido entregado

Se refiere a un pedido que alguien realiza con el objetivo de adquirir un bien. Es habitual
que el concepto se utilice a nivel interno de una corporación, cuando un cierto sector
solicita al responsable de las compras que adquiera determinados productos.

Una vez que verifiques la información de la factura y que verifiques si estás satisfecho con
la calidad del producto o servicio recibido es hora de proceder a realizar el pago
proveedores. Si posees una Pyme con un sistema de contabilidad más o menos complejo
debes autorizar al pago al jefe de finanzas o al tesorero.
Si no es el caso, solo debes realizar el paso siguiente.
Pago proveedor y notificación: en este paso en donde realizas el pago total (o parcial,
según lo acordado con el proveedor) y debes notificar el pago ¡y listo!

Cliente cerrado para levantar pedido

Acuerde con el cliente qué espera que le cotice, qué debe incluir y qué no debe incluir; y
de ser posible, una idea de cuánto le puede costar. Esto hará que de una vez el cliente
sepa de qué estará hablando y evite sorpresas. Lo puede hacer a través de una llamada
telefónica o si es posible, personalmente después de la presentación (en caso de que
cuente con la información necesaria para dar un estimado en ese momento). La idea es
que conozca de antemano la reacción del cliente frente a lo que ya sabe que le va a
enviar, y no esperar a que reciba la propuesta y empiece el proceso de negociación, o
peor aún, que no vuelva a tener la posibilidad de explicar sus argumentos.
Diferencias en la entrega contra pedidos
El auge del diseño personalizado y la fabricación por pedido, por extensión, ha alterado la
naturaleza de esta industria. Esto se debe a que, ahora, los clientes pueden acercarse a
un fabricante y pedirle ciertas características exclusivas para satisfacer sus necesidades
específicas, en lugar de buscar una pieza o un producto fabricado en masa.

La fabricación personalizada es un entorno fluido, y la relación simbiótica entre el cliente y

el fabricante debe ser tan transparente como sea posible si se pretende cumplir con los
plazos y las normas de calidad acordadas. Como su nombre indica, no hay ningún
esquema predefinido a seguir cuando se trata de un trabajo personalizado. El proceso de
producción en su totalidad es un proceso de descubrimiento, y eso significa que ambas
partes tienen que ser lo suficientemente ágiles y flexibles para hacer cambios críticos casi
en tiempo real sin alterar el proyecto entero.