Pregunta 1

4 / 4 ptos.
Sobre el cambio se puede decir que

el cambio retrasa el logro en la organización. No es la respuesta correcta, dado que

crea posibilidades de crecer y alcanzar los objetivos.

el cambio genera más papeleo.

el cambio desmotiva a los colaboradores.

¡Correcto!

los cambios conducen al desarrollo

Pregunta 2
4 / 4 ptos.
De acuerdo con la teoría de las necesidades humanas de Maslow, la búsqueda de
confianza, respeto, prestigio, logros y éxito, son las que hacen referencia a las
necesidades:

de Autorrealización.

fisiológicas

de Afiliación

¡Correcto!

de Reconocimiento
Retroalimentación: La respuesta correcta es la B ya que en las necesidades de
reconocimiento es donde encontramos la autorreconocimiento, la confianza, el respeto
y el éxito

Pregunta 3
4 / 4 ptos.
La capacidad para generar compromiso y lograr el respaldo de sus superiores con
vistas a enfrentar con éxito los desafíos de la organización, corresponde a

autoeficacia.

atribución.

motivación.

¡Correcto!

liderazgo.

Pregunta 4
4 / 4 ptos.
Una situación de victoria/derrota resultado de una confrontación directa entre las
partes. A que proceso para resolver el conflicto hace referencia:

El evento o impasse

Fuga

¡Correcto!

Ganar - Perder
Evasión

Respuesta o solución B Retroalimentación: La respuesta correcta es la B por: La

situación ganar-perder se caracteriza justamente porque en la medida en que el
vencedor obtiene algo el perdedor sufre la disminución de algún privilegio.

Pregunta 5
4 / 4 ptos.
Todos los seres humanos son inteligentes de diferentes maneras (inteligencias
múltiples). Poder transformar la inteligencia en las acciones, en donde estas se
consideran el reflejo de la inteligencia, se ha conseguido el nuevo valor económico y
social. Por ello la capacidad que tiene un ser humano de materializar pensamientos, de
hacer cosas, de transformar su entorno, su medio y a sí mismo se denomina

Líder y transformador.

Conectividad y creatividad.

¡Correcto!

Pasar del sueño a la acción.

Democrático y participativo.

Pregunta 6
4 / 4 ptos.
Enrique cortés profesor universitario ha asesorado a más de 200 empresas. Habiendo
analizado cientos de organizaciones este ejecutivo concluye que casi siempre las
organizaciones no tienen una buena comunicación interna. Pero es posible establecer
una comunicación efectiva que lleve a los empleados a la acción, cortés indica que un
equipo directivo logra expresarse con fuerza cuando cumple con cuatro requisitos:

Novedad, emotividad, fluidez y propiedad.

Honestidad, fluidez, claridad y sinergia.

¡Correcto!

credibilidad, relevancia, novedad y emotividad.

Emotividad, compromiso, claro y eficaz.

Pregunta 7
4 / 4 ptos.
De acuerdo con la teoría de las necesidades de McClelland, existe en el individuo un
impulso que lleva a controlar a otras personas o influir en ellas, a conseguir que
adquieran un comportamiento que no tendrían de forma natural. Esta definición
corresponde a una

Necesidad de afiliación

Necesidad de realización

Necesidad de reconocimiento

¡Correcto!

Necesidad de poder

Respuesta o solución D Retroalimentación: La respuesta correcta es: D por: La

necesidad de poder es el deseo de producir un efecto, de estar al mando. Las personas
que tienen esta necesidad prefieren situaciones competitivas y de estatus y suelen
preocuparse más por el prestigio que por el desempeño eficaz.

Pregunta 8
4 / 4 ptos.
En el proceso de comunicación influyen tanto factores y actores. Entre esos están:

Mensaje y receptor
Retroalimentación y ruido

¡Correcto!

Todas las anteriores

Emisor y canal

Muy bien... todos hacen parte del proceso de comunicación

Pregunta 9
0 / 4 ptos.
Es variable dependiente del comportamiento organizacional
Respondido

Absentismo

Ninguna de las anteriores

Flexibilidad

Respuesta correcta

Desempeño

Pregunta 10
4 / 4 ptos.
La buena comunicación es un elemento indispensable en las organizaciones modernas
y en función de la competitividad las organizaciones adoptan procesos para la
innovación y el desarrollo tecnológico, buscando la reducción de costos y la promoción
de políticas que respondan a las necesidades del cliente de manera que todas estas
acciones fomenten:
La eficacia, eficiencia, motivación

¡Correcto!

La eficiencia, eficacia, efectividad

La comunicación, efectividad, eficacia.

la estrategia, eficacia, competitividad.

Pregunta 11
4 / 4 ptos.
La reacción del organismo antes el estrés consta de tres fases: alarma, ____________
y agotamiento.

respuesta

¡Correcto!

Resistencia

trabajo

paciencia

Pregunta 12
4 / 4 ptos.
Una de las barreras de la comunicación se define como las limitaciones o distracciones
que se derivan de los símbolos que se utilizan para la comunicación. Tal barrera
corresponde a la definición de:
Barreras informativas

Barreras físicas

Barreras cognoscitivas

¡Correcto!

Barreras semánticas.

Respuesta o solución D Retroalimentación: La respuesta correcta es la D por: Las

palabras u otros lenguajes, como los gestos, las señales o los símbolos, pueden tener
diferentes sentidos para las personas involucradas en el proceso y ello puede
distorsionar los significados.

Pregunta 13
4 / 4 ptos.
La definición; es el modo en el que las personas interactúan en la organización, las
actividades predominantes, las presuposiciones subyacentes, las aspiraciones y los
asuntos relevantes en la interacción entre los miembros; hace referencia a
¡Correcto!

la cultura.

evitación del trabajo

bienestar emocional.

clima organizacional.

Pregunta 14
4 / 4 ptos.
Representa la facultad que tiene un individuo para aprender algo. Es la definición de:

Entusiasmo

¡Correcto!

Aptitud

Actitud

Motivación

Respuesta o solución D Retroalimentación: La respuesta correcta es: D por: La aptitud

es la predisposición innata y natural para determinadas actividades.

Pregunta 15
4 / 4 ptos.
Son convicciones fundamentales a nivel personal y social:

Las actitudes

Las aptitudes

¡Correcto!

Los valores.

Los ideales de la organización

Respuesta o solución D Retroalimentación: La respuesta correcta es: D por: Los

valores son creencias básicas sobre lo que es importante y relevante. Son guías que
orientan las prácticas de una organización y de un individuo.
Pregunta 16
4 / 4 ptos.
Son las propiedades del grupo:

Los roles, el estatus, las órdenes, la organización, la estructura

¡Correcto!

Los roles, las normas, el estatus, el tamaño, la cohesión

Las turbas, las asociaciones, el sindicato, los directivos, los empleados sin asociación

Ninguna de las anteriores.

Respuesta o solución C Retroalimentación: La respuesta correcta es: Cpor: Los grupos

de trabajo no son un conjunto de personas desorganizadas. Los grupos tienen
propiedades que conforman la conducta de los miembros y hacen posible que se
pueda explicar y predecir un gran número de conductas individuales dentro del grupo,
así como el desempeño del mismo grupo.

Pregunta 17
4 / 4 ptos.
El siguiente autor para referirse a la motivación, explicó un modelo donde se relacionan
dos factores: Factores Higiénicos y Factores Motivacionales. Este autor es:
¡Correcto!

Herzberg

McGregor

Maslow
Millon

Respuesta o solución D. Este autor implemento el modelo de los dos factores de

Herzberg.

Pregunta 18
4 / 4 ptos.
Es el tipo de liderazgo caracterizado por la participación mínima del líder y una
supervisión distante en los procesos de grupo
¡Correcto!

Liderazgo Liberal

Liderazgo Ausente

Liderazgo Distante.

Liderazgo Democrático

Respuesta o solución A Retroalimentación: La respuesta correcta es la A por: El

liderazgo liberal es aquel en el cual el líder otorga total libertad y no intenta evaluar o
regular las acciones del grupo.

Pregunta 19
4 / 4 ptos.
El compromiso hacia las metas, conformidad frente al liderazgo institucional, motivación
y satisfacción en el trabajo, relaciones interpersonales, trabajo en equipo todos los
anteriores factores del clima organizacional hacen referencia a:
¡Correcto!

Aspectos psicosociales.

Aspectos organizacionales.
Aspectos administrativos.

Aspectos gerenciales.

Pregunta 20
4 / 4 ptos.
¿Qué estudia el Comportamiento organizacional?

Estudia el comportamiento de las personas, y personalidades de una organización

¡Correcto!

Estudia el comportamiento de los individuos, grupos y estructuras dentro de la

organización

Estudia los sentimientos de los grupos

Estudia el comportamiento de individuos, personalidades y organización

Respuesta o solución C Retroalimentación: La respuesta correcta es: por: La definición

recapitula los objetivos del micro, meso y macro Comportamiento Organizacional.

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