Pregunta 1

Texto de la pregunta

En la fase de Descongelamiento, propuesta por Lewin para llevar a cabo el cambio planeado se
busca:

Seleccione una:

a. Incrementar las fuerzas que buscan la estabilidad de la organización.

b. Iniciar un diálogo franco y abierto con los empleados.

c. Reducir las fuerzas que mantienen a la organización en su actual nivel de comportamiento.

d. Invertir en mejorar sueldos y beneficios para motivar empleados.

La respuesta correcta es: Reducir las fuerzas que mantienen a la organización en su actual nivel de
comportamiento.

Pregunta 2

La catarsis es:

Seleccione una:

a. Logro terapéutico donde el síntoma se sana.

b. Situación que puede ser provocada por el consultor con la finalidad de obtener resultados
positivos para la organización.

c. Proceso organizacional donde la gerencia.

d. Reacción que provoca el cambio que se lleva a cabo en la organización.

La respuesta correcta es: Reacción que provoca el cambio que se lleva a cabo en la organización.

Pregunta 3

Texto de la pregunta

La negentropía hace referencia a:

Seleccione una:

a. Un proceso de limpieza y depuración organizacional.

b. Cuando los diferentes sistemas se obstruyen entre sí.

c. Proceso de obstaculización del cambio.

d. La revisión de esos mismos sistemas organizacionales, procedimientos, métodos de control.

La respuesta correcta es: La revisión de esos mismos sistemas organizacionales, procedimientos,

métodos de control.

La teoría del cambio planeado describe:

Seleccione una:

a. La dificultad que tenemos los seres humanos para cambiar.

b. Las diferentes fases del cambio por el que transitan las organizaciones.

c. El liderazgo gerencial cuando tiene que cambiar a personas en la organización.

d. La manera de evitar el cambio, las organizaciones deben buscar la estabilidad.

La respuesta correcta es: Las diferentes fases del cambio por el que transitan las organizaciones.

Pregunta 5

Es un requisito para la denominación de sistema:

Seleccione una:

a. Contar con muchas personas.

b. Manifestar tendencias al orden y la armonía.

c. Desarrollar procesos de gestión que buscan la calidad de vida en el trabajo.

d. Conseguir los fines y objetivos perseguidos.

La respuesta correcta es: Conseguir los fines y objetivos perseguidos.

Pregunta 6

Es una definición de intervención:

Seleccione una:

a. Medios e instrumentos que utiliza el desarrollo humano para llevar a cabo el cambio

planeado.

b. Medios e instrumentos para liquidar organizaciones que están a punto de bancarrota.

c. Medios y fines para despedir empleados y recortar la planta de personal.

d. Fines de retroalimentación de los grupos de trabajo.

La respuesta correcta es: Medios e instrumentos que utiliza el desarrollo humano para llevar a
cabo el cambio planeado.

Pregunta 7

Hablando de las organizaciones, el término entropía hace referencia a:

Seleccione una:

a. Un desgaste en la organización producto de su tarea operativa diaria.

b. Cuando diferentes sistemas colaboran entre sí para lograr un resultado.

c. El proceso de caos absoluto motivado por una mala gerencia que aliena a los empleados.

d. El proceso de apertura al cambio.

La respuesta correcta es: Un desgaste en la organización producto de su tarea operativa diaria.

Pregunta 8

El cambio para Lewin es:

Seleccione una:

a. Modificación en las fuerzas que mantienen el comportamiento de un sistema estable.

 b. Una tendencia al caos organizacional que detiene sus procesos.

c. La incertidumbre gerencial de no saber qué hacer.

d. La contradicción de un sistema diseñado originalmente para ser perfecto.

La respuesta correcta es: Modificación en las fuerzas que mantienen el comportamiento de un

sistema estable.

Pregunta 9

Texto de la pregunta

Para hablar de cambio es necesario considerar dos fuerzas que lo impulsan y lo hacen posible, esas
fuerzas son:

Seleccione una:

a. Fuerzas horizontales y fuerzas verticales.

b. Fuerzas inversas y fuerzas encontradas.

c. Fuerzas internas y fuerzas externas.

d. Fuerzas gerenciales y fuerzas de subordinados.

NO es un tipo de sistema administrativo:

Seleccione una:

a. Operacional.

b. De cambio.

c. De control.

d. Informativo.

La respuesta correcta es: De cambio.