CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

PROGRAMA DE FORMACIÓN
PROCESOS DE SOPORTE TÉCNICO PARA EL MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE CÓMPUTO

La información contenida en este documento es vital para el desarrollo del

programa de formación, ya que sirve para organizar la agenda personal,
planear la participación, adquirir las competencias necesarias, garantizar el
cumplimiento y aprobación de los resultados de aprendizaje (RAP) y
finalmente obtener la certificación. Las fechas de cada uno de los episodios
técnicos también serán informadas por el instructor oportunamente a través
de anuncios, correos electrónicos, entre otros.

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ACTIVIDADES DE RESULTADO DE TIPOS DE TIEMPOS DE

APRENDIZAJE APRENDIZAJE A ALCANZAR EVIDENCIA ENTREGA

Actualización de los datos

personales.

Respuestas al Sondeo de
conocimientos previos.

Presentación ante el
instructor y los
Actividades compañeros en el Foro
iniciales social. 15 de mayo

1 Identificar las Evidencia AA1-Ev1:

funciones claves y Evaluación AA1
el alcance del
soporte técnico,
teniendo en cuenta Evidencia AA1-Ev2:
las necesidades de Participación en el Foro
la organización. temático “Soporte técnico
en las organizaciones”. 16 de mayo al
21 de mayo
Sesión en línea 1 Unidad - 16 de mayo
Bienvenida 02:00 pm

2 Planear el soporte Evidencia AA2-Ev1:

técnico de acuerdo Evaluación AA2
a los procesos y
necesidades
establecidos en la Evidencia AA2-Ev2:
organización. Informe planeación del
soporte técnico. 22 de mayo al
27 de mayo
22 de mayo
Sesión en línea 2 Unidad 10:00 am

3 Definir operaciones Evidencia AA3-Ev1:

de soporte técnico Evaluación AA3
para el
mantenimiento de
equipos de Evidencia AA3-Ev2:
cómputo, teniendo Informe Caso de estudio
en cuenta las "Identificación y solución
necesidades de la de problemas”
organización y el
manual de
procedimiento.
28 de mayo al
3 de junio
28 de mayo
Sesión en línea 3 Unidad 10:00 am
4 Presentar Evidencia AA4-Ev1:
propuestas que Evaluación AA4
permitan mejorar
los procesos de
soporte técnico Evidencia AA4-Ev2:
para el Participación en el Foro
mantenimiento de temático “Tareas de
equipos de Mantenimiento”.
cómputo de la
organización. 4 de junio al
10 de junio
04 de junio
Sesión en línea 4 Unidad 10:00 am

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REVISIÓN DE NOTAS

El instructor, luego de publicar las notas y porcentajes finales, dará un

tiempo entre 2 y 3 días para que revise sus calificaciones y su estado final
dentro del programa, si tiene alguna duda u observación al respecto debe
publicarla en el foro dudas e inquietudes, donde se le dará una respuesta
oportuna. Terminado este tiempo el instructor hará el cierre definitivo del
programa.

OBSERVACIONES

Estimad@ Aprendiz, Para Que Usted Pueda Aprobar

El Curso y los RAP Deberá Realizar El Total De Las
Actividades Propuestas en la Guía de aprendizaje de
cada episodio Estudiado Y/o Obtener Un Puntaje
Mínimo De Calificación Pondera Del 70 %,
Equivalente a RAP en: A (Aprobado).

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