MUESTREO: Diseño y procedimientos (10)

¿Qué es población? La suma de todos los elementos que comparten un conjunto común de características y que
constituyen el universo para el propósito del problema de la investigación de mercados

¿Qué es censo? Numero de completo de los elementos de la población u objetos de estudio.

¿Qué es muestra? Subgrupo de elementos de la población seleccionado para participar en el estudio.

Proceso de diseño del muestreo

1. Definir la población meta

2. Determinar el marco de muestreo
3. Seleccionar las técnicas de muestreo
4. Determinar el tamaño de la muestra
5. Llevar a cabo el proceso del muestreo

¿Qué es población meta? Conjunto de elementos u objetos que poseen la información buscada por el investigador.

¿Marco de muestreo? Lista o conjunto de instrucciones para identificar la población meta. Guía telefónica, directorio,
lista de correos comprada.

Técnicas de muestreo

1. Muestreo con reemplazo: Un elemento puede incluirse en la muestra en más de una ocasión.
2. Muestreo sin reemplazo: No pude incluirse a un elemento en la muestra en más de una ocasión.

¿Factores cualitativos a contemplar para determinar el tamaño de la muestra?

1. La importancia de la decisión
2. La naturaleza de la investigación
3. El número de variables
4. La naturaleza del análisis
5. Tamaños de muestras utilizadas en estudios similares
6. Tasas de incidencias
7. Tasas de terminación
8. Restricciones de recursos.

¿Clasificación de las técnicas de muestreo?

1. No probabilístico: No se usan procedimientos al azar, se basa en el juicio personal del investigador.

a. Por conveniencia: Busca obtener una muestra de elementos conveniente.
b. Por juicio: Se selecciona en base al juicio del investigador.
c. Por cuotas: Se seleccionan en base a la conveniencia o el juicio.
d. Bola de nieve: Se seleccionan en base a referencia de los encuestados iniciales.
2. Probabilística: Cada elemento de muestreo tiene una oportunidad fija para ser elegido en la muestra.
a. Aleatorio simple: Cada elemento de la población tiene una probabilidad de selección equitativa.
b. Sistemático: La muestra se elige seleccionando un punto de inicio aleatorio.
c. Estratificado: Usa un proceso de 2 pasos para dividir la población en estratos.
d. Por conglomerados: Se divide la población meta en estratos, luego se selecciona una muestra aleatoria
con muestreo probabilístico.
 MUESTRA SIMPLE CON POBLACIÓN FINITA (11)

n= tamaño de la muestra

N= total de la población

σ = Desviación estándar, valor constante 0.5

Z= nivel de confianza (95% = 1.96 más usual) (99% = 2.58 criterio del investigador)

e= Limite de error (1% = 0.01) (9% 0.09%) (0.05 criterio del investigador)

TRABAJO DE CAMPO (12)

¿Trabajo de campo? En esta etapa se hace contacto con los encuestados, aplican los cuestionarios o las formas de
observación, registran los datos y entregan las formas terminadas para su procesamiento.

¿Qué herramientas se utilizan?

1. Cuestionario tradicional
2. Medios digitales

Proceso de trabajo de campo

1. Selección de los trabajadores

2. Capacitación
3. Supervisión
4. Validación del trabajo de campo
5. Evaluación de los trabajadores de campo

¿Factores para seleccionar un trabajador de campo?

1. Buena salud
2. Ser sociable
3. Ser comunicativo
4. Tener apariencia agradable
5. Tener educación
6. Tener experiencia
Elementos de la capacitación

1. Contacto visual
2. Planeamiento de preguntas
3. Sondeo
4. Registro de respuestas

Elementos de la supervisión

1. Control de muestreo
2. Control de fraudes
3. Control de oficina central

Validación del trabajo de campo: los supervisores llaman a entre 10 y 25 por ciento de los encuestados, para
preguntarles si los trabajadores de campo en verdad efectuaron la entrevista.

Evaluación de los trabajadores de campo: Basarse en criterios de

1. Costo y tiempo
2. Tasas de respuestas
3. Calidad de las entrevistas y los datos

RECOPILACIÓN DE LA INFORMACIÓN Y REALIZACIÓN DE INFORME FINAL (13)

¿Importancia del informe y su presentación?

 Los esfuerzos intangibles en el proceso final.

 Presentación de informe de manera escrita y presentación oral.
 Decisión de la administración de continuar con otra investigación de mercados.

Proceso de presentación del informe:

1. Definición del problema

2. Análisis de datos
3. Conclusiones y recomendaciones
4. Preparación del informe
5. Presentación oral
6. Respuesta del cliente
7. Seguimiento

Formato del informe:

1. Portada
2. Carta de entrega
3. Carta de autorización
4. Índice
5. Resumen ejecutivo
a. Principales hallazgos
b. Conclusiones
c. Recomendaciones
6. Definición del problema
a. Antecedentes
7. Diseño de investigación
a. Tipo de investigación
b. Datos primarios y secundarios utilizados
 c. Técnicas de escalamiento
d. Instrumento de cuestionario
e. Muestra
f. Trabajo de campo
8. Análisis de datos
9. Resultados
10. Limitaciones y advertencias
11. Conclusiones y recomendaciones
12. Anexos
a. Cuestionarios
b. Formatos
c. Listados

Apariencia del informe final:

1. Apariencia correcta y profesional

2. Lineamientos de las tablas
3. Organización de los datos secuencialmente
4. Lineamientos de las gráficas
a. Mapas
b. Gráficas de líneas
c. Gráficas de pie

Informe oral

1. Realizar de forma simple y directa

2. No hacer la presentación extensa
3. Enfóquese en lo importante
4. No olvide las conclusiones y recomendaciones
5. Procure hablar en positivo