Paso 1 – IDENTIFICAR UN PROBLEMA

Tutor/a: FLOR MANUELA ARIZA

Estudiante: ZANDRA VIVIANA GANADOS RODRIGUEZ

Código: 23.857.772

Grupo: 104004_48

Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD

Escuela de Ciencias Administrativas, Contables, Económicas y de Negocios – ECACEN
Gestión de la Calidad en el Proyecto
CEAD Duitama
Septiembre de 2018
 Introducción

Con el presente trabajo se pretende tener la capacidad de identificar el concepto, la historia,

teorías e importancia de la calidad en el ámbito de la gestión de proyecto; así como también
iniciar en el curso con el conocimiento de los foros, la actualización del perfil, la presentación
del curso y del syllabus y de cada una de las temáticas de las tres unidades que componen el
curso.
a. Construir un mapa conceptual o mapa mental que contenga todas las unidades que
conforman el curso y las temáticas de éstas.

CURSO DE GESTION
DE LA CALIDAD EN EL
PROYECTO

3. UNIDAD 3: LA
UNIDAD 2. LA
UNIDAD 1: CALIDAD EN GESTION Y EL CONTROL
PLANIFICACION DE LA
EL PROYECTO EN EL DESARROLLO DEL
CALIDAD DEL PROYECTO
PROYECTO

1. CONCEPTOS BASICOS 1. NORMAS DE CALIDAD

1. HERRAMIENTAS DE
SOBRE LA CALIDAD EN A CONSIDERAR EN EL
CONTROL DE CALIDAD
EL PROYECTO DISEÑO DEL PROYECTO

2. HERRAMIENTAS Y
2. TEORIAS DE LA TECNICAS PARA LA 2. AUDITORIAS DE
CALIDAD PLANIFICACION DE LA CALIDAD
CALIDAD

3. MUESTREO
3. HERRAMIENTAS PARA
3. PROCESOS DE ESTADISTICO PARA LA
LA GESTION DE LA
GESTION DE CALIDAD PLANIFICACION DE LA
CALIDA
CALIDAD
b. Identificación de una situación problema
Cada estudiante debe indagar sobre las problemáticas de su región, ciudad o barrio,
identificar y proponer un problema que tenga solución.
Para ello es preciso conocer las características específicas del mismo, sus causas y los
aspectos que lo rodean y que pueden ser importantes en el momento de buscar una
solución.
Describir lo siguiente:
• Título del problema identificado
• Características del problema
• Causas del problema
• Posible solución

PROBLEMA A IDENTIFICAR: En el Municipio de Paipa – Boyacá, de donde soy y he

residido la mayor parte de mi vida, es un municipio con diferentes características pero por
lo que especialmente es reconocida es por la gran afluencia de turistas nacionales e
internacionales. Paipa tiene un turismo termal, histórico, cultural, deportivo, entre otros,
por lo cual tiene una gran población flotante y en fines de semana y temporada alta cumple
con su tope máximo.

Por lo anterior, en Paipa se crea una problemática: “LA DISPONIBILIDAD Y

CUBRIMIENTO TOTAL DE LOS SERVICIOS PUBLICOS Y LA DISPOSICION
FINAL DE LOS RESIDUOS”