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Lista de Chequeo Club del Placer

Alejandra Carolina Ramírez

Camilo Andrés Bernal
Daniel Felipe Espitia Barragán
Edwin Javier Caballero
Juan Camilo Ibargüen
Andrés Felipe Becerra Ayala
Agosto 2016.

SENA Gestion de Mercados, Logística y Tecnologías de la información

Departamento de Mercadeo
Proyecto
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Dedicatoria

Este documento junto con cada una de las actividades desarrolladas por el equipo
del Club del Placer están dedicadas al crecimiento de la empresa y de los integrantes del
grupo en sus actividades académicas.
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Agradecimientos

El equipo del Club del Placer agradece a sus familias, a los docentes y al SENA
por el esfuerzo y la “inversión” en cada uno de los integrantes del grupo con el fin de
formar tecnólogos en Gestión de Mercados ejemplares.
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Abstract

Este documento contiene las variables financieras del Club del Placer así como el
impacto del área de Mercadeo en cada una de esas variables.
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Prefacio

La actividad de una empresa está condicionada a su músculo financiero. Las

actividades que se realicen con base a sus variables determinarán en la mayoría de
ocasiones el rumbo de la empresa, es decir, hacia el crecimiento o la extinción.

Estas actividades tienen como base los costos, el precio del producto teniendo en
cuenta su rentabilidad y la utilidad que genera. Hay que tener en cuenta que desde el
principio estos aspectos son la base de la compañía y su sustento.

El presente documento es la base de estos costos para la utilidad de la empresa

con los cambios que genera el área de Mercadeo con los planteamientos estratégicos de
cada subárea.
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Tabla de contenidos

Capítulo 1 Cuantificación del segmento de mercado y estimación de la demanda

Segmento
Demanda potencial
Capítulo 2 Ventas Iniciales y ventas proyectadas al primer año
Capítulo 3 Precio unitario de cada producto
Capítulo 4 Gráfico proyección de ventas
Capítulo 5 IPC estimado para 5 años
Capítulo 6 Costos fijos
Capítulo 7 Costos variables
Capítulo 8 Puntos de equilibrio, margen de contribución y capacidad instalada
Punto de equilibrio
Margen de contribución
Capacidad instalada y recursos
Capítulo 9 Presupuesto general de la empresa
Capítulo 10 Presupuesto del área de mercadeo
Capítulo 11 Presupuesto de mercadeo para cada subárea estratégica de marketing a
desarrollar
Capítulo 12 Estrategias de cada subárea y su correspondiente plan de acción
Capítulo 13 Costos de la estrategia de cada subárea estratégica de mercadeo
Capítulo 14 Meta de cada estrategia de cada subárea
Capítulo 15 Proyección de ventas al aplicar las estrategias de mercadeo
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Capítulo 1 Cuantificación del segmento de mercado y estimación de la demanda

Segmento

En la investigación realizada por el Club del Placer, el segmento al que van

dirigido los productos y servicios de la compañía está por conformado por hombres y
mujeres de la ciudad de Bogotá D. C, que se encuentren entre las edades de 20 a 45 años,
que estén casados y solteros, y pertenezcan a un estrato de clase media-alta cuyo ingreso
sobrepase $1.´400.000, que busquen experiencias haciendo uso de la Internet y las Redes
Sociales y se sientan cómodos con los planes tanto en pareja como con sus amigos, a
quienes les agradan los descuentos y adquieran productos en la red, liberales y tolerantes.

Según cifras del DANE la población de Bogotá D.C son aproximadamente

7 878 783 hab. de los cuales el estrato tres comprende el 34,3% de la población, el estrato
cuatro el 15,3%, los casados y solteros el 77,6%, el 39.53% son personas entre 20 y 45
años y según el Ministerio de la Información y las Comunicaciones de Colombia el
porcentaje de usuarios que comprar por Internet en Bogotá D.C son el 16%.

Teniendo en cuenta las cifras de datos anteriormente mencionados el segmento

será el siguiente

Segmento=((7878783)(0,343)(0,77)(0,3953)(0.16))+((7878783)(0,153)(0,776)
(0,3953)(0,16))

Resolviendo lo anterior se obtiene el siguiente valor que corresponde al

segmento al que todas las estratégias del Club del Placer serán dirigidas.

Segmento=191800 ok

Demanda potencial

La demanda potencial del Club del Placer consiste en las cantidades demandadas
de planes para parejas por el mercado del entretenimiento Teniendo en cuenta que la
característica de los planes se mantiene para todos los disponibles siendo el mecanismo
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de adquisición del producto tanto la ejecución del servicio iguales para todas las
situaciones, la demanda del producto no es afectada por las características de un plan en
comparación con otro.

Para calcular la demanda potencial se utiliza la siguiente ecuación

Q=npq

Siendo Q la demanda potencial, n la población del segmento que corresponde al

Club del Placer en número entero, p el precio promedio en el mercado para los planes y q
la cantidad promedio que el consumidor adquiere cada vez que compra en un periodo de
tiempo.

El valor de n para el Club del Placer con respecto a los planes será 191 800.

El valor de p es calculado promediando el precio de los servicios ofertados tanto

por el Club del Placer como por Groupon y Cuponatic en un día para los servicios de
entretenimiento. Por tanto p es igual a $80.000.

El valor de q es calculado al promediar la cantidad de planes que son adquiridos

por el cliente durante un año. Por tanto q es igual a seis.

Teniendo en cuenta los valores de cada una de las variables la ecuación será la
siguiente

Q=(191800)(80000)(6)

Operando la demanda potencial tendrá el siguiente valor en un periodo de

tiempo de un año

Q=$92 064 000 000

Q=191800*6 unidades EN
TOTAL CUANTAS UNIDADES SE
DEMANDAN? EN CANTIDAD?
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Capítulo 2 Ventas Iniciales y ventas proyectadas al primer año

PROYECCIÓN DE VENTAS CLUB DEL PLACER

ENER MAR ABR MAY JUNI JULI AGOST SEPTIEMB OCTUBR NOVIEMB DICIEMBR
PORTAFOLIO O FEBRERO ZO IL O O O O RE E RE E
PLANES
PARA
PAREJAS 70 120 70 70 70 120 70 70 200 70 70 120
PLANES
FRIENDS 15 40 15 15 15 80 15 15 100 15 15 80
PLANES
ÍNTIMOS 15 8 15 15 15 100 15 15 110 15 15 100
SEX SHOP 4 40 4 4 4 12 4 4 6 4 4 12
TOTAL 104 208 104 104 104 312 104 104 416 104 104 312

Se estima que para el primer año se vendan un total de 2080 cupones de descuento ,
teniendo en cuenta la temporalidad de cada mes . ok
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Capítulo 3 Precio unitario de cada producto

Los planes que son comercializados por el Club del Placer deben generar una
ganancia tanto para la empresa como para las alianzas estratégicas, por ello también se
les debe asignar un porcentaje de ganancia promedio. De esta manera el precio de venta
será el siguiente.

Es pertinente aclarar que el precio de venta puede variar con respecto a las
propiedades del servicio, es decir, del plan y la alianza estratégica que lo componen? Sin
embargo para lo que le corresponde al Club del Placer para sus estrategias de precio, sus
costos y margen de ganancia es totalmente válido y veraz. No existe un precio para
cada servicio ofrecido? Es éste el precio promedio, o cómo se debe
entender? El precio es por pareja, persona…???
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Capítulo 4 Gráfico proyección de ventas

En el gráfico se muestra la proyección de ventas en los años 2017 , 2018 y 2019 y

teniendo un incremento del 5% en cada año el cual permite tener un porcentaje del 15
% para finales del 2019. Lo
que veo en la gráfica es diferente a lo que me
explican!!! Veo que el eje de las x muestra meses… (No años) y el
eje de las Y cantidades…La gráfica por lo tanto no apoya lo que
explican…qué significan las rayas de colores??? la raya amarilla
crece y decrece de forma significativa… (Las otras también un poco)
Por favor…Lógica matemática, interpretación de gráficos…Yo no
creo todo lo que me dicen…LO REVISO.
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Capítulo 5 IPC estimado para 2017

El índice de precios al consumidor (IPC) mide el cambio del costo promedio de

una canasta de bienes y servicios representativa del consumo final de los hogares.

La variación porcentual del IPC entre dos periodos de tiempo representa la

inflación observada en dicho lapso.

De acuerdo a las proyecciones hechas por diferentes bancos locales y externos y

promediadas por el Banco de la República, para el 2017 en promedio el aumento del IPC
será de 4,1%m con un crecimiento del PIB real de 3,35%. Aquí deben proyectar su
precio, teniendo en cuenta el porcentaje de IPC proyectado para los 5 años siguientes, me
muestran fuentes, cálculos…etc.

Capítulo 6 Costos fijos

Teniendo en cuenta las características del Club del Placer como sus procesos de
producción, la importancia de sus conexiones con el cliente vía Internet, su recurso
humano y los productos que ofrecen; se listan en la Tabla 1. Los costos fijos mensuales,
los valores mensuales de estos costos, el total mensual y el total anual que corresponderá
al costo total fijo.

Tabla 1. Costos Fijos y Costo Total Fijo.

La depreciación es la siguiente.
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Tabla 2. Depreciación.
Creo que se deben revisar algunos costos fijos, como por ejemplo
correo electrónico…Necesito más claridad al respecto, la matricula
mercantil se paga anual, no mensual…El valor de la página Web
$700000 mensuales????? Está alto…hay que revisar nuevamente
las cotizaciones, las fuentes.

Capítulo 7 Costos variables

Teniendo en cuenta la cantidad de planes que serán ofertados por el Club del
Placer durante un año los costos variables mensuales, los valores mensuales de estos
costos, el total mensual y el total anual que corresponderá al costo total variable están
listados en la siguiente tabla.

Tabla 4. Costos variables y Costo Variable Total

Esto debemos revisarlo más a fondo… de igual forma, pues no entiendo

unas cositas.
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Capítulo 8 Puntos de equilibrio, margen de contribución y capacidad instalada

Punto de equilibrio

El punto de equilibrio es aquel punto de corte en el que la compañía no pierde ni

gana dinero sino que únicamente se mantiene vendiendo un número determinado de
unidades a un precio determinado. Para el Club del Placer el punto de equilibrio se puede
evidenciar en la Tabla 10.

Tabla 10. Punto de equilibrio.

REVISAREMOS NUEVAMENTE CUANDO REVISEMOS LOS

COSTOS.
Margen de contribución

El margen de contribución es la diferencia entre el volumen de ventas y los costos

variables. Es importante porque resume los beneficios de la compañía sin considerar los
costos fijos.
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Tabla 9. Margen de contribución.

REVISAREMOS NUEVAMENTE CUANDO REVISEMOS LOS

COSTOS.
ADEMÁS DE QUE LAS UNIDADES NO SON LAS MISMAS QUE INDICAN
ARRIBA.

Capacidad instalada y recursos

Al hablar de la mayor cantidad de planes que puede ofertar el Club del Placer se
deben dar algunos puntos claves que sustentan el número de estos.

El Club del Placer cuenta con trabajadores capacitados en los diferentes procesos
necesarios para ofertar un plan en la página web dependiendo del cupo que se ha
acordado con cada una de las alianzas estratégicas. Sin embargo no hay un personal
idóneo que tenga como objetivo capacitar a las alianzas en temas como servicio al
cliente, E commerce y mercadeo que le permitan a las diferentes compañías conocer los
beneficios de “ser parte” del Club del Placer, esto crea un problema en cuanto a las
negociaciones con diferentes restaurantes, bares, hoteles, moteles, spa’s, etc, que consiste
en que cada alianza estratégica se realiza lentamente afectando la posibilidad de ampliar
la oferta.

Según Edwin Caballero (Gerente general del Club del Placer) la capacidad
máxima que actualmente tiene la empresa para ofertar planes electrónicos es de 2180 al
año. Cuáles son los criterios para determinar esta cantidad máxima de
producción? Sólo lo que dice el gerente? Recuerden que deben existir más
razones que apoyen lo que dice el gerente o explicar por qué afirma tal cosa.
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Capítulo 9 Presupuesto general de la empresa

PRESUPUESTO GLOBAL CLUB DEL PLACER

CUPONES TOTAL
EN UNIDADES
PRESUPUESTO DE VENTAS 2080 2080
Diferencia entre:
inventario inicial 0 0
inventario final 0 0

PRODUCCIÓN 2080

Unidades a producir 2080

Material directo $ 22.694,44$ 47.204.435 $ 47.204.435

Sueldos y salarios directos $ 1.615.000 $ 776,4423 $ 776,4423
Gastos indirectos de
producción $ 20 $ 41.600 $ 41.600
COSTOS DE PRODUCCIÓN $ 1.637.714 $ 48.861.035
TERMINADOS
Unidades 2080
Costo unitario de producción $ 1.637.714
TOTAL $ 48.861.035

Capítulo 10 Presupuesto del área de mercadeo

ÁREA MERCADEO $11.200.000

Capítulo 11 Presupuesto de mercadeo para cada subárea estratégica de marketing a

desarrollar

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS $ 1.520.000,00

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SISTEMA DE INFORMACIÓN DE $ 1.520.000,00

MERCADOS

PRODUCTO $ 2.720.000,00

PRECIO $ 2.720.000,00

CANALES/NEGOCIACIÓN/EXHIBIC $ 2.720.000,00
IO

Y promoción/comunicación?

Capítulo 12 Estrategias de cada subárea y su correspondiente plan de acción

Analizando las estrategias del club el placer da una serie de tácticas que consta
de:

Estudio consumidor: En la investigación realizada por el Club del Placer, el

segmento al que van dirigido los productos y servicios de la compañía está por
conformado por hombres y mujeres de la ciudad de Bogotá D. C, que se encuentren
entre las edades de 20 a 45 años, que estén casados y solteros, y pertenezcan a un estrato
de clase media-alta cuyo ingreso sobrepase $1.´400.000, que busquen experiencias
haciendo uso de la Internet y las Redes Sociales y se sientan cómodos con los planes
tanto en pareja como con sus amigos, a quienes les agradan los descuentos y adquieran
productos en la red, liberales y tolerantes.

Negociación con la alianza: Por medio de alianzas con otras empresas el club del
placer se da a conocer por otros medios que ayuden y faciliten las vinculaciones estratégicas
de alianza con la compañía y crear beneficios mutuos. de esta forma ir escalonando de
manera asertiva dentro del mercado, dando a conocer una reputación positiva que se va
formando a medida que pase el tiempo y se logren más vinculaciones.

Determinación preferencias: Reunión con alianzas: al mantener un contacto directo

con otras entidades, el club del placer puede otorgar veracidad frente a sus propuestas en el
mercado actual, de esta forma se logra que cualquier inquietud, duda, inconformidad y
sugerencias sean tratadas en el menor tiempo posible y de esta manera crear soluciones
beneficiosas para las dos partes. ¿???? What???  Acciones verificables…
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Cumplimiento de acuerdos: el compromiso de la empresa se sustentara sobre la

veracidad de los acuerdos que sean pactados por parte de las entidades y de la misma,
deberán ser inspeccionados de manera periódica que haga constancia del cumplimiento de lo
pactado por las partes involucradas. Es una táctica para una estrategia…Cual será

Estudios precio competencia: la empresa trabaja con una estrategia de precios

competitivos en comparación con las demás empresas para crear una percepción de precios
bajos, pero, con factibilidad de que se trata de un buen servicio. Es una táctica para una
estrategia…Cual será

Analisis costos: por medio del análisis se pueden detallar los riesgos y ganancias
potenciales que la empresa pueda dar, este análisis brinda la posibilidad de tomar decisiones
frente al negocio, el análisis de costos brinda ideas para poder investigar y analizar la
información para el emprendimiento del proyecto realizando costos tangibles e intangibles
que requiera el proyecto de esta forma cualificar los beneficios esperados. Es una táctica
para una estrategia…Cual será

Análisis rentabilidad: al mediar la diferente información cuantificable sobre los

gastos y beneficios que requiere la empresa otorga la conveniencia de realizar o no cualquier
tipo de acción con relación a la empresa, de esta forma proveer de información la rentabilidad
del proyecto. What??  Acciones verificables!

Reunión con distribuidores: por medio de las reuniones se verifican las distribuciones
que realiza la empresa y llevar las verificaciones que corresponden en datos cuantificables
para que de esta forma se lleve un registro de las diferentes acciones que realice la empresa,
de esta forma se realiza una convocatoria con los sujetos o entidades pertinentes para llevar a
cabo una toma de decisiones, así se tendrán claros los propósitos de dichas reuniones y crear
Reunionsitis aguda…
una asistencia positiva para obtener la información que se solicita.
no hay una acción concreta…No caigan en la reunionsitis…Acciónes,
señores, acciones que den resultados.

Negociación de distribuidores: en la negociación se verifica el poder que tiene la

empresa en comparación de otras, realizando una visualización de las alternativas que se
pueden llevar a cabo en el mercado de esta forma crear una rentabilidad y potenciar el
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crecimiento de la empresa por medio de las buenas negociaciones y buenas prácticas de

gestión. Cátedra…Nada concreto

Veo algunas buenas tácticas que pueden hacer parte de unas

estrategias bien definidas…No las plantearon?

Capítulo 13 Costos de la estrategia de cada subárea estratégica de mercadeo

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
Estudio consumidor Analista $ 660.000,00
Análisis perfil consumidor Computador $ 800.000,00
Análisis micro y macro Internet $ 60.000,00
Definición demanda
Encuesta
TOTAL $1.520.000,00

PRODUCTO
Estudio consumidor Internet $ 60.000,00
Negociación con la alianza Computador $ 800.000,00
Determinación preferencias Analista $ 660.000,00
Reuniones con las alianzas Gerente $1.200.000,00
Cumplimiento de acuerdos
TOTAL $2.720.000,00

PRECIO
Estudio precios competencia Internet $ 60.000,00
Analisis costos Computador $ 800.000,00
Análisis rentabilidad Analista $ 660.000,00
Determinación precios diaria Gerente $ 1.200.000,00
TOTAL $2.720.000,00

CANALES/NEGOCIACIÓN/EXHIBICIÓN
Reuniones con distribuidores Internet $ 60.000,00
Negociación distribuidores Computador $ 800.000,00
Analista $ 660.000,00
Gerente $ 1.200.000,00
TOTAL $2.720.000,00
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Estos costos tendrán que respaldarlos con cotizaciones, revisar si los

recursos necesarios si son NECESARIOS y generan esos costos tan
altos que muestran…Lo seguimos revisando por favor.

Capítulo 14 Meta de cada estrategia de cada subárea

La meta de la estrategia de producto es Presentar al cliente que el producto de

calidad que cumple con lo que se anuncia del mismo. Manifestar que el Club del Placer
es una marca que está comprometida con el cliente para satisfacer el entretenimiento en
pareja

La meta de la estrategia de precio es Generar en el cliente la percepción de un

plan de calidad que se ofrece a un precio asequible con mayores beneficios que la
competencia.

La meta de la estrategia de distribución es Indicar al cliente que el Club del Placer

es una compañía que está presente en los principales almacenes de Bogotá sin llegar a la
total exclusividad. Complacer al cliente comercializando vía Internet facilitando la venta.
Recuerdo hace TIEMPO cuando estábamos en el resultado de precio que les
expliqué cómo se define un objetivo y las características que deben tener así
cómo que cada resultado asociado con estrategias de las 4 P debían definir
metas claras MEDIBLES, cuantificables, alcanzables…etc… lo que pide la
lista de chequeo lo explico con más calma. Pero hay afán.

Capítulo 15 Proyección de ventas al aplicar las estrategias de mercadeo