Asignatura: Gerencia

Estratégica

ACTIVIDAD 2

Presenta

MONICA MARCELA ARTURO ARCOS

EVERTH TREJO
Docente

JAVIER RAMIREZ FORERO

Colombia - Pasto - Nariño Marzo 1 de 2019
1. DATOS DE LA EMPRESA

Razón Social: Sistemas Integrados de Gestión S.A.S.

NIT: 900824321-0

Ubicación: Calle 4 OE No. 35 -33 San Juan de Pasto (N)

Cra. 81 No. 13 A-125 casa 16 Santiago de Cali (V)

Objeto Social:

SIG Consultores, es una firma de asesoría y consultoría conformada por un

equipo de profesionales, idóneos, expertos y calificados en el diseño e
implementación de sistemas integrados de gestión

El 50% de la participación de la empresa es para los dos (2) accionistas de la ciudad

de Pasto y el 50% restante para el accionista, mayoritario, en la ciudad de Cali,
donde se encuentra el registro mercantil, desde el año 2015.

Misión:

Brindar a las pequeñas y medianas empresas servicios de consultoría en el diseño

e implementación de Sistemas Integrados de Gestión para coadyuvar a la
optimización de sus organizaciones mediante procesos de mejora continua, el
cumplimiento de la normatividad legal vigente y el posicionamiento en el mercado.

Visión:

Para el 2023 SIG Consultorías se proyecta ser una firma reconocida, en el

suroccidente Colombiano, en la implementación de sistemas integrados de gestión
que coadyuven a las pequeñas y medianas empresas a consolidar su sostenibilidad
2
y posicionamiento con altos estándares de calidad, eficaces y eficientes.

3
Valores Empresariales

 Adaptación:

Buscamos adaptarnos a los cambios y a la actualidad del mundo empresarial

y la dinámica de los sistemas de calidad.

 Profesionalismo:

La trascendencia de nuestra gestión en las empresas, hace que nuestro

equipo de colaboradores cuente con la formación académica, la pericia y la
experiencia necesaria para la toma de decisiones acertadas que coadyuven al
crecimiento empresarial.

 Empatía:

Nos tomamos muy en serio su necesidad y preocupación de las

organizaciones y la hacemos nuestra para encontrar las mejores formas
estratégicas de cubrir las necesidades de su organización.

 Innovación:

Utilizamos la creatividad encontrando las mejores soluciones para cada

necesidad, combinando la pasión con profesionalismo, donde aportamos
alternativa adecuada en cada evento.

 Responsabilidad y Compromiso:

Nuestras actuaciones son basadas en la integridad profesional, nos

comportamos con responsabilidad y honestidad en cada desafío que
emprendemos.

4
 Discreción y confidencialidad:

En cumplimiento de la Ley de Habeas Data, la custodia y reserva de la

información de cada reto es importante para que nuestros clientes se sientan

5
 en confianza, por cuanto la confidencialidad es parte de nuestra carta de
presentación.

 Pasión:

Todo lo que desarrollamos lo hacemos como nuestro y lo vivimos con pasión,

dando lo mejor de nosotros para el logro de los objetivos trazados.

 Ética :

Reconocer los derechos de los individuos y valorar las cualidades de los

demás, por encima de otras consideraciones.

2. OBJETIVOS

 Identificar en un periodo de 12 meses las pequeñas y medianas empresas, del

Departamento de Nariño, que manejen dentro de su presupuesto anual rubros
destinados a consultoría empresarial, de acuerdo a las empresas matriculadas o
con renovación de matricula mercantil del año 2019.

 Incrementar la facturación de actividades, no contempladas en las propuestas y

contratos, hasta por un 50% que por falta de gestión, documentación y
soportes, se han dejado de facturar.

 Reducir el nivel de endeudamiento para capital de trabajo a un 10% máximo, en

los próximos 3 años.

3. STAKEHOLDERS:

Corresponde a todos aquellos grupos que tienen algún tipo de interés en

torno a la empresa Sistemas Integrados de Gestión Consultores S.A.S. y/o las
actividades realizadas en cumplimiento de su objeto social, más allá de si se trata
6
de agentes internos o externos que guarden relación con la empresa. En este
orden de ideas tenemos:

7
 Org. Internacionales Gobiernos Comunidades

Entes de
control

Socios Accionistas

SIG
S.A.S

Fuente: Elaboración propia.

4. PROPUESTA DE VALOR:

Teniendo en cuenta que una propuesta de valor es una estrategia que nos lleva a
ser únicos, nuestra propuesta de valor es: “Soluciones Integrales eficaces y eficientes”

5. ANALISIS DEL ENTORNO

5.1. Análisis del Macroentorno: Tomando como referencia la metodología

PESTAL, se obtiene los siguientes resultados:

5.1.1. Entorno Político:

Escenario de incertidumbre por el Plan de Gobierno y las políticas hacia

8
 nuevas reformas tributarias, sociales y económicas por Ley de Financiamiento
para cubrimiento del hueco fiscal.

Cumplimiento al acuerdo de Paz que beneficia el ingreso de empresas

extranjeras

Incertidumbre por situación de Venezuela y su posición geográfica, contigua a

nuestro país.

Políticas de apoyo a emprendimientos por Ley de Primer empleo y

emprendimiento

5.1.2. Entorno económico:

La obligatoriedad de las empresas colombianas deben a implementar los

estándares internacionales NIIF. (Ley 1314 de 2009).

La adopción de la Ley de financiamiento que obliga a los trabajadores

independientes o contratistas a declarar IVA del 19% si sus ingresos
superaban los 8 millones de pesos

Ajuste fiscal e incertidumbre derivada de la suerte de la Ley de Financiamiento

5.1.3. Entorno Social:

En Colombia hay 2,5 millones de micro, pequeñas y medianas empresas,

según Confecámaras, lo cual es un gran potencial de mercado.

La Cámara de Comercio de Pasto presta servicio de asesoría gratuita en

temas financieros y de mercadeo, sin embargo en todos los casos estas
asesorías consisten en charlas grupales, talleres e incluso que requieren
tiempo por parte del empresario para asistir a ellas.
9
Entidades como el SENA cuenta con programas de asesoría, formación y
acompañamiento, empresarial para que las empresas incrementen su
productividad, competitividad y posicionamiento en el mercado.

Nariño es un departamento con gran potencial agroindustrial, dadas sus

10
 potencialidades agrarias, posicionamiento estratégico y mano de obra.

La formación académica Universitaria enfoca su pedagogía en el

emprendimiento y la investigación, fomentando la creación de microempresas

Cumplimiento del Plan de Desarrollo 2018 -2022 del Presidente Iván Duque
“Pacto por Colombia, pacto por la equidad” en su aparte “Crecimiento y
Productividad”, enfocado al emprendimiento y formalización, el desarrollo
productivo e internacionalización; la adopción tecnológica e innovación
empresarial, la mejora regulatoria, competencia y financiamiento y la
transformación y desarrollo rural

5.1.4. Entorno Tecnológico:

Tendencia hacia el uso de las redes sociales por parte de las empresas para
atención de servicio al cliente.

Reducción de costos por las nuevas tendencias en marketing digital que

brinda la oportunidad de promoción de los productos y/o servicios ofertados
por las PYMES, viabilizando la opción de presupuesto anual para
consultorías.

Incorporación de las PYMES a los e-bussines, haciendo uso de texting,

mailing que se traduce en ampliación del mercado objetivo.

La posibilidad de las empresas de acceder a información a través de internet

de manera gratuita, a través de tutoriales.

5.1.5. Entorno Ambiental:

Cumplimiento del Plan de Desarrollo 2018 -2022 del Presidente Iván Duque
“Pacto por Colombia, pacto por la equidad” en su aparte crecimiento verde
11
que contempla el crecimiento resilente al cambio climático y a riesgos de
desastre

12
 El compromiso de todas las empresas a contar con un plan de manejo
ambiental, de acuerdo a su actividad económica y los requisitos de la
normatividad vigente para el mismo.

1.5.6. Entorno Legal:

 Proyecto de Ley que presentará el Gobierno para proteger las PYMES CON
conjunto de herramientas de apoyo a este segmento productivo y que serian
de aplicación transversal

 Aplicación de normas internacionales en materia contable.

 Seguimiento y sanciones de entidades de control por la omisión de legislación

vigente.

 Severidad en multas y sanciones por acción u omisión de cumplimiento

normativo.

5.2. Análisis del Microentorno: (5 fuerzas de Porter)

5.2.1. Poder de Negociación de los Clientes:

Su alto impacto se encuentra la facilidad de los clientes de cambiar de

proveedores de servicios de consultoría y se entra a exigir mayores garantías y
servicios adicionales, para garantizar la idealización del cliente. La capacidad de
negociación de los clientes podrá constituir, asimismo, la fuerza más importante que
afecte la ventaja competitiva, de calidad en el servicio, porque van a tener más
capacidad de negociación y se van a ampliar los servicios a otras aéreas de la
empresa sin que afecte la facturación.

5.2.2. Amenaza de nuevos competidores:

13
 Existe mucha facilidad de creación de empresa, con el impulso de entidades
públicas y privadas al emprendimiento se fomenta la formalización de empresas, que
con un mínimo capital, entran al mercado... Algunas industrias tienen fuertes barreras

14
como el conocimiento especializado, alta experiencia y fuerte lealtad del cliente sin
embargo, a pesar de estas barreras, en ocasiones algunas empresas logran
introducirse en el mercado.

5.2.3. Rivalidad entre Competidores:

Por lo general la competencia es la fuerza más poderosa, por lo tanto es necesario

realizar un estudio minucioso de la competencia con el fin de determinar la posibilidad
de ampliar la participación en el mercado regional. Teniendo en cuenta que existen
empresas con similar objeto social; se ha optado por aplicar la estrategia de prestar
servicios con calidad y garantía, puesto que el voz a voz es la mejor herramienta de
marketing.

5.2.4. Poder de Negociación con Proveedores:

La capacidad de negociación de los proveedores afecta la intensidad de la

competencia en una industria, sobre todo cuando existe un gran número de
proveedores.Sin embargo, se considera que en SIG Consultores S.A.S. esta fuerza
tiene muy baja importancia, ya que el insumo principal será el recurso humano y por lo
tanto no existe dependencia sobre un proveedor.

5.2.4.1. Amenaza de Ingreso de Servicios Sustitutos:

Son dos escenarios los que se presentan puesto que se logran introducir servicios
sustitutos, algunos de gran acogida, pero cabe la opción de que pasen muy
desapercibidos La presión competitiva ocasionada por este tipo de servicios, en lo
particular, aumenta conforme al bajo precio de los sustitutos y la participación en el
mercado que les faciliten robustecerse; Sin embargo se considera de esta fuerza
tiene muy baja importancia porque el histórico del desempleo ha evidenciado que la
calidad de los servicios prima sobre los costos, en materia de consultoría.

15
ANÁLISIS INTERNO

Para el análisis interno de la firma Sistemas Integrados de Gestión Consultores S.A.S.

se describe el estado actual de las tres áreas de gestión de la empresa señalando las
fortalezas y las debilidades de las funciones de mayor relevancia, para la concepción y
la orientación del plan estratégico.

DIAGNÓSTICO DEL PROCESO ADMINISTRATIVO

Se evalúa las funciones más importantes de la gerencia, enmarcadas en el ciclo PHVA

9.1.1 Planear

No se cuenta con un proceso definido y estructurado de planeación que responda las

amenazas y oportunidades de su medio externo, no se tienen políticas claras de
desempeño, que faciliten el trabajo en equipo, y adicionalmente no cuenta con unas
políticas empresariales que delimiten el actuar de los miembros de la empresa.

9.1.2. Organización.

Uno de los problemas mas relevantes es el incumplimiento a la delimitación de

funciones y responsabilidades, precisamente por no tener una políticas empresariales
claras y socializadas, generando confusión en la ejecución de las tareas y dificultando el
trabajo en equipo.

La compañía no cuenta con un manual de funciones, tampoco una descripción de

cargos que permita la asignación de funciones, impidiendo la evaluación del
rendimiento de los colaboradores.

16
Dirección.

El liderazgo en la dirección de la empresa es incierto puesto que no se ha reglamentado,

por escrito, los cargos y las responsabilidades, hecho que impide modificar optimizar
liderazgo. Cabe anotar que no existe un proceso de reclutamiento, selección y retención
del recurso humano y por lo tanto hay un riesgo, latente, en el proceso contractual.

Sin embargo, los socios de la firma, han logrado mantener un equilibrio, ajustada
absolutamente al objeto social de la misma, se han aunado esfuerzos han permitido
adquirir una vasta trayectoria y una rentable experiencia en el mercado.

Se puede afirmar, en razón a esas aptitudes y a la gestión hecha, que la dirección está a
la altura de sus responsabilidades, aunque como se ha visto, no genere una cultura
participativa, deseando excederse en sus funciones y olvidando las ventajas y los
beneficios de la delegación en la toma de decisiones.

9.1.4. Evaluación y Control.

Respecto a los procesos de evaluación no se lleva ninguno porque realmente no existen

metas ni objetivos que se puedan medir. En cuanto a las actividades de control, sólo se
lleva de manera empírica lo correspondiente al manejo del dinero y los bienes muebles
que se administran en el punto de servicio.

Cuando no existe sistemas de evaluación se deja de seguir y medir el desempeño de

sus miembros, lo que genera una tarea muy difícil a la hora de identificar las falencias y
los desaciertos en el cumplimiento de las funciones.

9.2 DIAGNÓSTICO DE LA FUNCIÓN FINANCIERA

El manejo financiero de la empresa es quizás al que menor interés e importancia se le

atribuye. La gerencia argumenta que el tamaño de la empresa no justifica conformar un
departamento específico que se ocupe de dicha gestión; por tanto, el tratamiento de las
17
cuestiones financieras recae sobre el administrador, junto con la asesoría de un
contador contratado bajo la figura de outsourcing.

La ligereza con que se toma el manejo financiero se ve reflejada en la limitada

planeación que se hace. No existen indicadores de evaluación de los pocos planes que
se realizan y, éstos, solo se diseñan cuando la empresa requiere movilizar recursos.

Brillan por su ausencia, los presupuestos para gastos mensuales, las proyecciones y
presupuestos de ventas y los planes de financiamiento; los planes de inversión solo se
conciben para el corto plazo. Sin embargo, a pesar de ésta deficiente atención, se
ejecuta cierto control financiero, sustentado en una información contable oportuna y
confiable. En efecto, esto es utilizada como herramienta para tomar decisiones, cuya
responsabilidad, como ya se ha dicho, es totalmente del administrador.

La reinversión de utilidades es la principal fuente de financiación, se utiliza muy poco el

préstamo bancario y el crédito de proveedores. La financiación externa no se prefiere
como medio de obtención de recursos.

Se manifiesta una disminución en los ingresos por ventas debido a que la competencia
ha introducido precios más favorables y para algunas empresas maneja un pago a
crédito por servicios de fotocopias, transcripciones, impresiones e internet.

En este sentido, la situación financiera de la empresa arroja regulares resultados en

términos de liquidez, endeudamiento y rentabilidad. Con arreglo a los informes contables
a diciembre de 2012 (anual) y Junio de 2013 (trimestral), la organización cuenta con una
significativa capacidad de pago de sus obligaciones a corto plazo que se ha sostenido
durante el último año. Así por ejemplo, según la prueba acida hecha para el segundo
trimestre de 2013, la empresa posee $1,3 por cada $1 de pasivo de corto plazo, lo que
indica que es elevada la conversión de sus activos más líquidos para cancelar sus
obligaciones de corto plazo. Es necesario aclarar que la poca presencia de deuda
concebida por terceros, se debe a decisiones administrativas y la autonomía financiera
18
de la que aún dispone la empresa para inyectar recursos propios a su actividad. Quizás
llegue el momento en que se necesite crédito externo, ante algún proyecto de expansión
o por el mismo crecimiento de la empresa.

Tabla 6. Análisis Horizontal del estado de resultados

Fuente: Información suministrada por su propietario

Como se puede observar en la tabla 6, se vienen presentando disminuciones

sistemáticas en los ingresos de la empresa, la variación del año 2012 frente al 2011 es
negativa, presentándose una disminución del -28,4% en ventas y en la utilidad bruta del
-52%, la situación se empeora porque los gastos de administración se crecen en un
19,4% comparando año 2011 contra el 2012.

Tabla 7. Análisis de rentabilidad

Fuente: Información suministrada por su propietario

La tabla 7 muestra como el margen de utilidad bruta pasa en el 2011 de 46% al 42% en
el año 2012, mientras que el margen de utilidad neta que en el año 2011 era de 34,2%
en el 2012 disminuye al 22,8%. Por lo tanto, estas cifras evidencian un comportamiento
negativo de los resultados de la empresa y la necesidad que tiene de un plan estratégico
que la impulse nuevamente.

9.3 DIAGNÓSTICO DE LA FUNCIÓN OPERATIVA

La empresa SERVICIOS PROFESIONALES LUCIA cuenta con una trayectoria de

5 años en el mercado, lo cual se ha encargado de generarle un gran reconocimiento en
el sector.

Con respecto a las asesorías y consultorías de gestión empresarial y a nivel jurídico, la

empresa cuenta con un equipo de trabajo integrado por personal profesional de
19
múltiples disciplinas lo cual permite garantizar el éxito de los servicios que se ofrecen.
Este personal se encuentra altamente capacitado para responder a las necesidades de
los clientes, se encuentra comprometido con los objetivos organizacionales, ofrece una
orientación especializada y de calidad y además tiene una clara visión de lo que se
pretende lograr.

Otro punto a favor es su horario extendido desde las 8:00 a.m. hasta las 6:30 p.m., de
lunes a sábado, la comodidad de sus instalaciones y sobre todo la buena atención, ya
que cuenta con personal calificado, idóneo y comprometido con los objetivos
organizacionales y con una clara visión de lo que se pretende lograr.

Uno de los aspectos que diferencia a la empresa SERVICIOS PROFESIONALES LUCIA

de su competencia, es el seguimiento que se realiza los servicios que se ofrecen,
haciendo énfasis siempre en el mejoramiento continuo de los servicios empresariales
que se le ofrecen a los clientes, los cuales abarcan desde el diagnostico hasta la
evaluación de los resultados.

En la parte de gestión empresarial, la empresa SERVICIOS PROFESIONALES LUCIA,

cuenta con una gama amplia de servicios, entre los cuales se encuentran:

Creación de empresas Desarrollo de planes de negocios Elaboración de presupuestos

Elaboración de manuales de funciones y procedimientos
Diseño de sistemas de selección de personal y diseño e implementación de indicadores
de gestión.

Con respecto a las asesorías a nivel jurídico, se enfocan en: Derecho administrativo,
contractual público y privado Derecho de la responsabilidad civil y del Estado
Derecho comercial y notarial

Derecho laboral y seguridad social

Elaboración de demandas, tutelas, derechos de petición, desacatos, entre otros.
20
Gracias a su ubicación a logrado acaparar un gran numero de clientes en el centro de la
ciudad de Cali, teniendo en cuenta que dentro del mismo Centro Comercial se
encuentran: Oficina Judicial – Reparto, Juzgado de Familia: Oralidad, Sala de Audiencia
Familia, Depósitos Judiciales, Juzgados Laborales, Juzgados Penales de
Descongestión, Juzgados de Familia de Descongestión, y por ende existen muchas
personas que requieren de una asesoría para dar solución a un determinado caso o que
necesitan que se les elabore algún documento. Además a su alrededor existen lugares
como los bancos, hoteles, restaurantes, librerías, en donde a diario se presenta una
gran afluencia de personal, que puede convertirse en los clientes potenciales para este
negocio.

Otro aspecto que se traduce en una fortaleza para la empresa SERVICIOS

PROFESIONALES LUCIA, radica en la variedad de servicios adicionales a las asesorías
a nivel empresarial y jurídico, tales como: Sala de internet, cabinas telefónicas para
llamadas a nivel local, nacional, internacional y celular, venta de papelería, obras
literarias y leyes colombianas, anillados, laminados, fotocopias, venta de Seguros del
Estado, servicio de mensajería TODA ENTREGA, notificaciones judiciales y logística,
elaboración de botones publicitarios y estampado de camisetas. Es anotar que el
Internet se ha convertido en una herramienta indispensable para toda la humanidad,
desde aquel joven que necesita investigar una tarea para el colegio o la universidad,
hasta para aquella madre que desea comunicarse con sus hijos que se encuentran en el
exterior. El internet permite a los usuarios buscar y compartir información sin importar la
ubicación.

9.4 DIAGNÓSTICO EN RECURSOS HUMANOS

En cada una de sus áreas, la organización dispone de un recurso humano capacitado,

que se adecua al propósito de todas las funciones que la forman, la parte administrativa
esta compuesta por una persona con formación académica universitaria en Derecho.
Las labores claves de la empresa están en manos de un recurso humano
cuidadosamente formado. En la medida de lo posible se le ha conferido continuamente
21
lecciones para desarrollar capacidades que respondan a la evolución que la empresa
vaya adquiriendo.

En general, el clima de trabajo en la organización es bueno; pues todos conocen el

proceso y tienen un interés especial por trabajar en equipo, igualmente las condiciones
físicas no ponen en riesgo la salud y el bienestar de los empleados, puesto que el local
donde funciona la empresa está en buen estado, y lo suficientemente iluminado y
ventilado. Las tareas de ubicación y salida de artículos son las únicas que pueden
proporcionar accidentes, dadas las condiciones en que se llevan a cabo, pero hasta el
momento, no se ha presentado ningún inconveniente, sin embargo el personal esta
cubierto en salud y ARP. En el tema de bienestar, el personal cuenta con todas sus
garantías laborales, donde a final de año recibe una bonificación sobre los resultados
alcanzados.

El proceso de selección y reclutamiento del personal recae sobre el administrador, cuya

decisión se basa en una evaluación mínima del aspirante -solo se considera su hoja de
vida y los resultados de una entrevista.

A nivel del personal, se presenta una falta de expresiones de reconocimiento y

motivación con los empleados por parte de las directivas de la empresa, lo cual se
puede reflejar en la generación de ingresos, ya que es importante tener en cuenta que la
motivación juega un papel de vital importancia ya que representa una herramienta
fundamental para que los individuos logren alcanzar los objetivos y metas
organizacionales y se comprometan con la organización.

Se hace inducción en el puesto de trabajo, donde se da a conocer al nuevo empleado

las funciones que deberá desempeñar y todo lo relativo a la organización y estructura.
Pero no existen manuales de funciones, ni evaluaciones de desempeño que dé
seguimiento de su labor.

Cuadro 13. Análisis estratégico a nivel interno

22
FORTALEZAS DEBILIDADES
Reconocimiento de la empresa en el centro de la ciudad.
Comprensión amplia del mercado por parte del administrador.
Instalaciones Cómodas.
Buena Ubicación en el sector de asesorías y consultorías.
Buen clima organizacional.
Buenos resultados en materia de liquidez y endeudamiento. Gestión
administrativa deficiente. Ausencia de mecanismos de evaluación de
desempeño.
Ausencia de planificación estratégica. Gestión financiera informal y limitada. Ausencia de
una estructura organizacional formal.
Fuente: Adaptado del texto Gerencia estratégica de David Fred.

Despues de identificar las posibles fuerzas internas de la empresa se pasa al proceso

evaluador, donde se busca medir que tan fuerte e impactante es esa variable para la
compañía.

Por lo tanto en el siguiente análisis se clasifica los factores en fortalezas y debilidades

para denotar su importancia (ponderar) y establecer su calificación:

1 = Debilidad mayor = DM 2 = Debilidad menor = Dm 3 = Fortaleza Menor = Fm 4 =

Fortaleza Mayor = FM

Cuadro 14. Matriz EFI

FORTALEZAS VALOR CAL. Ponderado

1. Reconocimiento de la empresa en el centro

de la ciudad. 0.09 4 0.36
2. Comprensión amplia del mercado por parte
del administrador. 0.21 4 0,84
23
3. Instalaciones Cómodas. 0.09 4 0.36

4 Buena Ubicación en el sector de asesorías

y consultorías. 0.08 3 0.24
5 Buen clima organizacional. 0.05 3 0.15
6 Buenos resultados en materia de liquidez y
endeudamiento. 0.08 4 0.32
DEBILIDADES
1 Gestión Administrativa deficiente 0.10 1 0.10
2 Ausencia de mecanismos de evaluación de
desempeño. 0.04 2 0.08
3 Ausencia de planificación estratégica 0.10 1 0.10
4 Gestión financiera informal y limitada 0.08 1 0.08
5 Ausencia de una estructura Formal 0.07 1 0.07
TOTAL 1.00 2.70
Fuente: Adaptado del texto Gerencia Estratégica de David Fred.

El puntaje de valor total de 2.70 manifiesta que la empresa cuenta con un equilibrio en
su situación interna. No obstante, el hecho de que existan debilidades significativas que
involucran áreas y funciones de importancia crucial para la realización de los proyectos
de expansión, puede comprometer su viabilidad en el mediano plazo. Por otro lado,
Servicios profesionales Lucia ha desarrollado fortalezas con las que le es posible
superar dichas deficiencias si se acompañan de medidas estratégicas orientadas
especialmente a la solución de esas limitaciones.e

CONCLUSIONES

Es difícil establecer una definición exacta de lo que es la Filosofía empresarial;

24
sin embargo, se puede decir que es la base de la organización y que tiene que ver
con sus principios, valores, objetivos y metas, que van a llevar a la organización a
materializar su Visión empresarial, en el cumplimiento de su Misión.

Así entonces, se dice que la misión empresarial es la razón de ser de la

organización. La visión es la proyección de la organización en un periodo de tiempo
determinado. Los Valores se refieren a la ética de la persona y la empresa,

Un tema álgido de la planeación estratégica son los stakeholder , que se refiere

hoy a todos los actores afectados o influenciados por las actividades que realiza la
empresa, que tienen algún tipo de interés por el objeto social de la entidad.

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 REFERENCIAS

Chiavenato, Idalberto. [1999]. Introducción a la teoría de la administración. 5ª

Edición. Bogotá, McGraw-Hill.

Wheelen j, Thomas y Hunger David. (2007) Administración estratégica y política de

negocios conceptos y casos. 10ª edición. México: Editorial Pearson.

Departamento Nacional de Planeación (2018) Plan de Nacional de Desarrollo 2018 –

202 Pacto por Colombia

Confecámaras. (2017). Clasificación de empresas en Colombia. Recuperado de

http://www.confecamaras.org.co/ ultimas noticias

Ministerio de ambiente y desarrollo sostenible. (24 de febrero de 2016). Decreto 298.

Por el cual se establece la organización y funcionamiento nacional del Sistema
Nacional de Cambio Climático y se dictan otras disposiciones. Recuperado de
http://www.minambiente.gov.co/images/normativa/app/decretos/55-
decreto%20298%20feb%202016.pdf

Actualícese. (2014). Sociedad por acciones simplificadas. Recuperado de

http://actualicese.com/2014/05/29/sociedad-por-acciones-simplificada-s-s/

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