LOS HERALDOS NEGROS
Hay golpes en la vida, tan fuertes... ¡Yo no sé!
Golpes como del odio de Dios; como si ante ellos,
la resaca de todo lo sufrido
se empozara en el alma... ¡Yo no sé!
Son pocos; pero son... Abren zanjas oscuras
en el rostro más fiero y en el lomo más fuerte.
Serán tal vez los potros de bárbaros Atilas;
o los heraldos negros que nos manda la Muerte.
Son las caídas hondas de los Cristos del alma
de alguna fe adorable que el Destino blasfema.
Esos golpes sangrientos son las crepitaciones
de algún pan que en la puerta del horno se nos quema.
Y el hombre... Pobre... ¡pobre! Vuelve los ojos, como
cuando por sobre el hombro nos llama una palmada;
vuelve los ojos locos, y todo lo vivido
se empoza, como charco de culpa, en la mirada.
Hay golpes en la vida, tan fuertes... ¡Yo no sé!
César Abraham Vallejo Mendoza
(Santiago de Chuco, 16 de marzo de 1892 - París, 15 de abril de 1938)
Un optimista ve una oportunidad en toda calamidad, un pesimista ve una
calamidad en toda oportunidad.
Winston Churchill
¿Acaso no destruimos a nuestros enemigos cuando los hacemos amigos
nuestros?.
Recuerda siempre que tu propia resolución de triunfar es más importante
que cualquier otra cosa.
Abraham Lincoln
UNIVERSIDAD “SAN PEDRO”
FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES Y ADMINISTRATIVAS
ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE CONTABILIDAD
Examen Final Comportamiento Organizacional (517)
Docente: Bethsy Raquel Sotelo Morales Nota
Hora de inicio: Enero 21, 2010 21:00 Nº de preguntas: 20 Fila
ARENGA AL PERUANO
No te sientas pequeño, hombre común peruano,
peruano de estos días: publica tu grandeza,
delante de tu huésped, delante del foráneo
que llegó, de muy lejos, a comer en tu mesa;
que llegó, de muy lejos, a vivir en tu espacio,
y a hablarte de su origen y a hablarte de su fuerza...
Tú desciendes del puma. Tú desciendes del rayo.
Y en tus músculos duerme colosal fortaleza...
¡No te humilles! ¡Despierta! ¡Elévate peruano!
¡Erígete! ¡Ya es hora...! ¡Revive tu ejercicio
de Amansador de Mundos, de Continentes Bravos,
de Forjador de Imperios sobre los precipicios!
¡Levántate, peruano! ¡Pisa, otra vez, tu tierra...!
¡Que el horizonte vea tu figura broncínea
de semidiós, de cóndor...! ¡Despliega tu mirada
y el poder de tus alas y tu aptitud antigua!
¡Vindícate en tu tierra...! ¡Porque estás en tu tierra
desde hace eternidades! ¡Y tu tierra te adora!
¡Exprésate de nuevo! ¡Exprésate, peruano!
¡Sé heroicidad, destino...! ¡Levántate! ¡Ya es hora!
Mario Florián Díaz
(Nanshá- Contumazá 1917- + Lima, 1998)
Pregunta 20 (1 punto) Pregunta 1 (1 punto)

Método para el manejo del estrés Etapas de desarrollo de grupos.

Indique etapa que corresponde en las líneas punteadas
Escriba un ejemplo por cada método a. Concluye cuando se solidifica la estructura del grupo:Cohesión
1.Atención Individual del problema. b. La energía de los integrantes ya no se dirige a conocerse y
entenderse, sino a realizar la tarea que los ocupa: Desempeño
Distribución de un tríptico sobre manejo de estrés c. Incertidumbre sobre el propósito, la estructura y el liderazgo del
grupo: Formación
2. Medidas Organizacionales. d. Al culminar las etapas, el grupo cuenta con una jerarquía de liderazgo
relativamente clara: Conflicto
Implementación de un programa de asesoría

Man In The Mirror (Un Hombre en el Espejo) Pregunta 2 (1 punto)

Voy a hacer un cambio, por una vez en mi vida
Me sentiré realmente bien, lo voy a hacer distinto, Análisis transaccional y Gestalt:
lo voy a hacer bien...
Mientras me acomodo el cuello de mi chaqueta preferida Explique los principios
el viento esta aturdiendo mi mente. a. Primer principio: Todos nacemos príncipes y princesas
Veo a los chicos en la calle, sin lo suficiente para comer b. Segundo principio:Todo tenemos un cierto potencial humano
¿Quién soy yo para estar ciego?
c. Tercer principio: Todos podemos cambiar basados en la autonomía y
pretendiendo no ver sus necesidades.
contamos con los recursos para hacerlo
Una separación de verano, una tapa rota de
una botella y el alma de un hombre. d. S.A.
Se siguen unos a otros a través del viento, lo sabes
porque no tienen ningún lugar donde ir, por eso quiero “Aquel que quiere viajar feliz, debe viajar ligero”. Antoine de Saint-Exupery.
que lo sepas. “Hay mucha diferencia entre viajar para ver países y para ver pueblos”. Jean
Empiezo con el hombre en el espejo
Jacques Rousseau.
Le pregunto para que cambie su forma de ser
y ningún mensaje podía haber sido más claro. “He descubierto que no hay forma más segura de saber si amas u odias a
Si quieres que el mundo sea un lugar mejor, alguien que hacer un viaje con él”. Mark Twain.
dale un vistazo y haz un cambio. “El andar tierras y comunicarse con diversa gente hace a los hombres
He sido víctima de un amor egoísta, ahora me discretos”. Miguel de Cervantes Saavedra.
doy cuenta de que hay gente sin hogar, sin dinero.
¿Puede ser que yo pretenda dejarles solos?
Un sauce profundamente marcado, un corazón roto
y un sueño descolorido.
Ellos siguen el curso del viento, ya ves
porque no tienen lugar en donde estar
por eso es por lo que empiezo por mí.

Empiezo con el hombre en el espejo

le pregunto para que cambie su forma de ser.
Y ningún mensaje podía haber sido más claro.
Pregunta 3 (1 punto) Pregunta 17 (1 punto)
Comunicación y toma de decisiones de grupo:
Opciones para responder Síntomas psicológicos del estrés:
a. La comunicación eficiente es una de las causas más citadas del Opciones para responder
conflicto interpersonal. a. Incertidumbre, Incertidumbre Política, Incertidumbre Tecnológica.
b. En realidad pasamos casi el 5% de horas comunicándonos, sea b. Jaquecas, presión sanguínea alta, males cardiovasculares.
escribiendo, leyendo, hablando, escuchando.
c. Problemas familiares, problemas económicos, personalidad.
c. Una de las fuerzas que más inhiben un buen desempeño del grupo es
d. Productividad, ausentismo, rotación de personal.
la falta de una buena comunicación.
d. N.A.
Pregunta 18 (1 punto)

Pregunta 4 (1 punto)
Estrés nutricional y químico:
Equipos de trabajo:
Opciones para responder
Opciones para responder
a. Es causado por uno mismo.
a. Eficiencia: cómo se hacen las actividades dentro de la organización, el
modo de ejecutarlas. b. Nuestro ambiente puede ser una causa significativa en la producción
de estrés.
b. La eficacia: para que se hacen las actividades, cuáles resultados se
persiguen y sí los objetivos que se traza la organización se han c. La comida que ingerimos puede contribuir al estrés que
alcanzado. experimentamos.
c. T.A. d. N.A.
d. N.A.

Pregunta 19 (4 puntos)
Pregunta 5 (1 punto)
Sistema consultivo: Niveles óptimos de estrés:
Opciones para responder Opciones para responder
a. Centraliza del control, pero existe mayor delegación que en el a. No somos responsables de nuestro propio estrés, sino es el clima
autoritario. organizacional de la misma compañía y dependerá del jefe nuestro
nivel óptimo.
b. Grado mayor de descentralización y delegación de las decisiones.
b. Si no estamos bajo el estrés suficiente, entonces podremos ver que
c. Prima la desconfianza. Las decisiones son adoptadas en la cumbres de
nuestro desempeño se ve resentido por el aburrimiento y la
la organización
desmotivación.
d. N.A.
c. Es imposible administrar el estrés o mejorar significativamente
nuestra calidad de vida.
Ningún hombre es demasiado bueno para gobernar a otro sin su d. T.A.
consentimiento.
Al final, lo que importa no son los años de vida, sino la vida de los años.
(Abraham Lincoln).
Pregunta 15 (1 punto) Pregunta 6 (1 punto)
Ambiente:
Teorías del comportamiento: Opciones para responder
Opciones para responder a. Ambiente general: Factores que tiene que ver con el análisis externo
a. Teoría X: se cree que lo que principalmente motiva a la gente es el de la competitividad de la Empresa.
dinero y que el personal se muestra renuente a cooperar y posee b. Ambiente de tarea: Actores y fuerzas próximos a la empresa que
deficientes hábitos de trabajo. pueden directa o indirectamente afectar su capacidad para satisfacer a
b. Teoría Y: los líderes indican a los subordinados lo que se espera de los clientes.
ellos, los instruyen en el desempeño de sus labores. c. T.A.
c. T.A. d. N.A.
d. N.A.
Pregunta 7 (1 punto)
Medición del clima organizacional:
Pregunta 16 (1 punto) Opciones para responder
a. Intento por captar la esencia, ambiente, orden y patrón de una
Estrés: organización o subunidad.
Opciones para responder b. Implica que los integrantes de una organización den a conocer sus
a. Tensión provocada por situaciones agobiantes que originan reacciones opiniones con respecto a los diversos atributos y elementos de la
psicosomáticas o trastornos psicológicos a veces graves. organización.
b. El estrés físico ocurre ocurre en situaciones consideradas difíciles o c. T.A.
inmanejables. d. N.A.
c. A El estrés emocional, se refiere a la reacción física del cuerpo a
diversos elementos desencadenantes, como por ejemplo el dolor que
se siente después de una cirugía.
Pregunta 8 (1 punto)
d. T.A. Conflicto:
Opciones para responder
Todos vivimos bajo un mismo techo, pero no tenemos el mismo horizonte a. El conflicto no es inherente a la interacción humana.
(Adenauer, Konrad).
b. Ocurre cuando individuos o grupos obtienen lo que necesitan o
Nunca andes por el camino trazado, pues te conducirá únicamente hacia donde quieren.
los otros fueron (Bell, Graham).
c. Diferencia de intereses u opiniones entre una o más partes sobre
Los hombres pertenecen al reino animal..., pero algunos más que otros (JosÉ Juan
determinada situación o tema.
Botelli).
d. N.A.
El político se convierte en estadista, cuando comienza a pensar en las próximas
generaciones y no en las próximas elecciones (Winston Churchill).
La Patria, después de Dios, tiene derecho a que nuestra alma, nuestro talento y Cuando un pueblo se ha vuelto incapaz de gobernarse a sí mismo y está en
razón, le consagren sus mejores y más nobles facultades (Marco Tulio Cicerón). condiciones para someterse a un amo, poco importa de dónde procede éste
(George Washington).

.
Pregunta 9 (1 punto) Pregunta 12 (1 punto)

Conflicto agradable: Liderazgo:

Opciones para responder
a. Conveniente, interesante, adecuado a sus objetivos, benéfico, etc. Opciones para responder
b. Está en contra de los objetivos del individuo. a. Influencia interpersonal en la que la comunicación es secundaria,
siendo la voz del líder lo que los subordinados deban de seguir.
c. No despierta su interés, es inocuo.
b. Proceso de influir en las personas para alcanzar sus fuerzas hacia la
d. N.A.
consecución de una meta o metas específicas.
c. Consiste en gozar de los privilegios de mando.
Pregunta 10 (1 punto) d. N.A.

Negociación y solución de conflictos:

Opciones para responder
a. Su punto de partida: Solución q se cree mejor Pregunta 13 (1 punto)

b. Basada en intereses: Se habla de las necesidades de cada uno.

Naturaleza del liderazgo:
c. Un buen facilitador procesal: propicia dinámica de acercamiento. Opciones para responder
d. Formas de tomar: a. La administración es el proceso de hacer las cosas por las personas.
-Autoridad decide: imponer la decisión
-Autoridad consulta y decide: recibir opiniones b. El liderazgo es la influencia en las personas para lograr metas
-Votación: mayoría de votos específicas.
-Consenso: varias opciones, todos en acuerdo con sólo uno c. Son correctas a y b.
d. N.A.
Pregunta 11 (1 punto)
Formas de ejercer el poder:
Opciones para responder
Pregunta 14 (1 punto)
a. Fuerza.
b. Yo hago lo que quiero. Teoría de los rasgos:
c. Intimidación. Opciones para responder
d. T.A. a. Nace del supuesto de que ciertos individuos posean una combinación
especial de rasgos de personalidad que pueden ser definidos y
utilizados para identificar futuros líderes potenciales.
Después de escalar una gran colina, uno se encuentra sólo con que hay muchas
b. No es importante que el líder sea inteligente.
más colinas que escalar.
La educación es el arma más poderosa que puedes usar para cambiar el mundo. c. Entre sus características se encuentran los rasgos físicos.
(Nelson Mandela). d. Son correctas a y c.
DIRECTRICES PARA EL EXAMEN: “Año del Centenario de Machu Picchu para el mundo”

1. Apagar su celular, caso contrario será retirado del examen. ASUNTO: RECLAMO DE EXAMEN FINAL
2. Pose sobre su escritorio solo un lapicero color azul.
3. No escriba su apellido y nombre en el presente cuadernillo. Lic. Bethsy Sotelo Morales
4. Dispondrá de 90 minutos para realizar el examen.
5. Si tiene preguntas y/o necesita alguna aclaración, diríjase a la DOCENTE DE LA ASIGNATURA DE COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL.
docente.
6. Marque con lapicero color azul las respuestas en el cuadernillo de UNIVERSIDAD SAN PEDRO
examen que se le ha entregado. Es recomendable dedicar tiempo
a la realización del examen, de tal forma que antes de entregarlo
se haya hecho un análisis exhaustivo de las preguntas.
7. No está permitido el uso de corrector, caso contrario la pregunta ,identificado(a)
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………....

será invalidada. Está permitido testar. con C.U. Nº , estudiante de la Escuela de Formación
………………………………………………………………

8. Para superar el examen, deberá obtenerse una puntuación
superior o igual a 10.5.
9. El solucionario del examen será publicado, toda vez ningún
aspecto del proceso de evaluación tendrá el carácter de secreto;
más bien debe caracterizarse por su seriedad y transparencia
pública con el empleo de criterios uniformes y justos.
10. Los reclamos referentes a su calificación deberán realizarlo por
escrito mediante una solicitud en este mismo cuadernillo.
Académica Profesional de Contabilidad, V Ciclo, me dirijo a usted a fin de
realizar el reclamo correspondiente al examen parcial, en base a los
siguientes fundamentos:
Pregunta Nº …… CONSIDERANDO QUE:
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

Condiciones de realizar con apoyo de material bibliográfico:

1. No está permitido el préstamo de borradores, cuadernos,
separatas y/o libros. El uso de los mismos es estrictamente ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

personal.
Pregunta Nº …… CONSIDERANDO QUE:

A concentrarse y éxitos!!!. ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

Sin otro particular.

Me suscribo de usted.
………………………………………………………………………………………………

……… ., de enero de 2011.