Trabajo Final Cines

INVESTIGACIÓN SOBRE LOS FACTORES QUE INCIDEN
PARA IR A UN CINE EN LA CIUDAD DE LIMA 2018.
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

EN LA TOMA DE DECISIONES DE LAS PERSONAS

ÍNDICE

CAPÍTULO 1‐ ASPECTOS INFORMATIVOS. .............................................................................................. 5
1.1 INVESTIGACIÓN SOBRE LOS FACTORES QUE INCIDEN EN LA TOMA DE DECISIONES DE LAS
PERSONAS PARA IR A UN CINE EN LA CIUDAD DE LIMA ESTE 2018 ................................................ 5
1.2 INTEGRANTES: ........................................................................................................................ 5
1.3 DURACIÓN ESTIMADA DE LA INVESTIGACIÓN: ..................................................................... 5
1.4 FECHA DE INICIO ..................................................................................................................... 5
CAPÍTULO 2 ASPECTOS DE LA PROBLEMÁTICA ..................................................................................... 6
2.1 . PLANTEAMIENTO PROBLEMA. ............................................................................................. 6
2.2 . OBJETIVOS:............................................................................................................................ 6
2.2.1.1 GENERAL: ........................................................................................................................ 6
2.2.2 ESPECÍFICOS: ................................................................................................................... 6
2.3 FICHA TÉCNICA ........................................................................................................................ 7
2.4 . SUSTENTACIÓN DEL DISEÑO DE INVESTIGACIÓN: ............................................................... 8
2.4.1 CUANTITATIVA: ............................................................................................................... 8
2.4.2. INVESTIGACIÓN CONCLUYENTE. ........................................................................................ 8
2.5 SUSTENTACIÓN DE FUENTE PARA LA RECOLECCIÓN DE DATOS: .......................................... 9
2.5.1 PRIMARIA: ....................................................................................................................... 9
2.5.2 MÉTODO: ........................................................................................................................ 9
LA ENCUESTA: ................................................................................................................................. 9
2.6 DETERMINACIÓN DEL TAMAÑO DE LA MUESTRA: .............................................................. 10
2.6.1 TAMAÑO DE LA POBLACIÓN ........................................................................................ 10
2.6.2 PORCENTAJE DE EDADES .............................................................................................. 10
2.6.3 PÚBLICO OBJETIVO: ...................................................................................................... 10
2.6.4 TAMAÑO DE LA MUESTRA ........................................................................................... 11
𝒏 𝒁𝟐 𝑷 𝑸𝑬𝟐 ..................................................................................................................... 11
2.6.5 DISTRIBUCIÓN DE ENCUESTAS. .................................................................................... 11
2.7 TIPO DE MUESTREO .............................................................................................................. 12
2.7.1 MUESTREO PROBABILÍSTICO. ....................................................................................... 12
2.7.2 TIPO ALEATORIO SIMPLE .............................................................................................. 12
2.8 DISEÑO DE CUESTIONARIO .................................................................................................. 13
2.9 TRABAJO DE CAMPO ............................................................................................................ 20
2.10 TABULACIÓN DE LA RECOLECCIÓN DE DATOS. .................................................................... 22
2.11 CONCLUSIÓN. ........................................................................................................................ 40



AGRADECIMIENTO:
A NUESTRO PROFESOR:
Cesar A. Campos Castro por

su gran apoyo, motivación y
emprendimiento para la
culminación de este informe
de investigación por su
tiempo compartido y por
impulsar el desarrollo de
nuestra formación
profesional.

INTRODUCCIÓN.

En el presente informe, se detallan los resultados encontrados en el estudio de

campo realizado para conocer los factores que inciden en la toma de decisiones
de la persona en la ciudad de Lima, para ir a un cine, tomando en consideración
los parámetros que fueron diseñados previamente para la investigación. Como
podremos advertir más adelante, se incluyen algunos análisis correspondientes
con sus gráficos respectivos, que visualizan los resultados en función de la
variable dependiente de los resultados de la de investigación. Previo a presentar
y detallar los resultados, por razones metodológicas, se expresarán algunos
contenidos de modo descriptivo, estructurado que le darán mayor relevancia a la
investigación de mercado. La investigación de mercado pretende analizar los
factores que inciden en la toma de decisiones para ir a un cine, se puede incidir
en un mayor incremento de su consumo, como parte de la rutina de las familias
limeñas. Para realizar este estudio lo hicimos apoyados en herramientas de
mercado, es decir, mediante sondeos de opinión como son las encuestas, de
manera que se logró recopilar información valiosa y necesaria para la toma de
decisiones. Las investigaciones que permitieron recolectar datos, sirvieron para el
final del trabajo obtener un diagnóstico referente a que tipo y marca del producto
es preferida por el mercado. Una de las decisiones para la cual servirán los
resultados encontrados, será para el diseño de planteamiento de nuevas
estrategias para mejorar la rentabilidad en los cines, que se deberá formular sobre
la base de los resultados encontrados, de modo, que efectivamente en dicho plan
sean insertados las características de la demanda del servicio: cine, esto permitirá
determinar con mayor precisión los alcances de su producción en función de las
necesidades de los consumidores.

CAPÍTULO 1‐ ASPECTOS INFORMATIVOS.

1.1 INVESTIGACIÓN SOBRE LOS FACTORES QUE INCIDEN EN LA TOMA DE
DECISIONES DE LAS PERSONAS PARA IR A UN CINE EN LA CIUDAD DE LIMA ESTE
2018

1.2 INTEGRANTES:

 ZULMA VASQUEZ NIETO.
 MESSALINA ANTOINETTE REYNA BARREDA.
 MARGIORY JACQUELINE GRILLO VERASTEGUI.
 DIEGO SANDRO AYARZA FLORES.
 CARMEN PAOLA CARDOZO ARELLANO.

1.3 DURACIÓN ESTIMADA DE LA INVESTIGACIÓN:
10 días.
1.4 FECHA DE INICIO
Martes 13 de Noviembre del 2018

CAPÍTULO 2 ASPECTOS DE LA PROBLEMÁTICA

2.1 . PLANTEAMIENTO PROBLEMA.

¿Cuáles son los factores o motivos que inciden en la toma de decisiones en los hombres
y mujeres en los rangos de edad de 18 ‐ 45 años, de los distritos de Surco, San Borja y
Surquillo, para acudir a una sala cinematográfica en el 2018?

2.2 . OBJETIVOS:

2.2.1.1 GENERAL:
Investigar sobre los motivos y razones, que inciden en la toma de decisiones de las
personas, para ir a un cine en los distritos de surco san Borja y surquillo, para poder
realizar mejoras en los establecimientos cinematográficos.

2.2.2 ESPECÍFICOS:

1. Realizar encuestas a través de cuestionarios a hombres y mujeres ubicados en los
distritos de Surco, San Borja y Surquillo.
2. Analizar de manera cuantitativa las características de los consumidores.
3. Conocer cuál es el cine que más prefieren los consumidores.
4. Conocer de dónde son las personas que visitan con más frecuencia una sala
cinematográfica.
5. Conocer cuáles son las razones por las que visita el cine de su preferencia.
6. Conocer qué es lo que más les motiva ir al cine.
7. conocer qué películas prefieren más, extranjeras o peruanas.
8. Conocer si las personas van acompañados o solos.
9. Conocer el rango de edad que frecuenta más los cines.
10. Conocer el promedio de sus gastos en entradas.
11. Conocer quién paga su entrada.
12. Conocer si los clientes tienen conocimiento de la plataforma virtual para facilitar
la compra de entrada.
13. Conocer qué tan fácil se le hace al usuario utilizar las plataformas online para
comprar entradas.
14. Conocer en qué horarios prefieren las personas ir al cine.
15. Conocer qué género de películas le gusta ver.
16. Conocer qué es lo que consumen en el cine.
17. Conocer qué les gustaría que hubiera en la confitería, aparte de lo que ofrecen.
18. Conocer qué es lo que les disgusta a las personas, cuando están viendo una
película.

19. Saber que tanto conocen de cine, a través de preguntas de control.
20. Conocer por qué van al cine.
21. Conocer qué género asiste más al cine.
22. Conocer si saben de algunas promociones o descuentos.
23. Conocer el porcentaje de personas que saben de la oferta de pop corn
recargable, y hayan pedido más.
24. Conocer si están enterados de algún descuento para estudiantes.
25. Conocer cómo se informan de la cartelera.
26. Conocer las calificaciones de cada cine según su preferencia.
27. Saber en qué fechas las personas no pagan su entrada.
2.3 FICHA TÉCNICA

Ficha técnica
Investigar cuáles son los motivos y razones, que inciden en la
OBJETIVO DE LA toma de decisiones de las personas al momento de visitar a un
INVESTIGACIÓN cine en los distritos de Surco, San Borja y Surquillo, para poder
realizar mejoras en los establecimientos cinematográficos.
UNIDAD DE LA
Hombres y mujeres de 18 a 45 años que asistan al cine que
MUESTRA
residan en los distritos de Surco, Surquillo y San Borja.
METODOLOGIA DE LA
SELECCIÓN DE LA Método probabilístico
MUESTRA
TAMAÑO DE LA 322 encuestas efectivas distribuidas en 3 distritos de la ciudad de
MUESTRA Lima.
DISTRIBUCIÓN DE Se han realizado 202 encuestas en el distrito de Surco, 54 en
MUESTRA Surquillo y 66 en el distrito de San Borja
MARGEN DE ERROR 5%
NIVEL DE CONFIANZA 95%
PROBABILIDAD DE
70%
ÉXITO
PERÍODO DE TRABAJO
Del 17 al 20 de noviembre 2018
EN CAMPO


2.4. SUSTENTACIÓN DEL DISEÑO DE INVESTIGACIÓN:

2.4.1 CUANTITATIVA:
La investigación cuantitativa se usa especialmente para poder probar la hipótesis
con base en la relación numérica y el análisis estadístico siguiendo un orden bien
estructurado, podemos redefinir alguna fase y parte de una idea, que va
acotándose, y una delimitada, se derivan objetivos y preguntas de investigación.
Utiliza una variable dependiente, también conocida como variable de medida, de
respuesta o de resultado. Para ello depende de un universo, población, muestra y
el objetivo de investigación.
La metodología cuantitativa utiliza la recolección y el análisis de datos para
contestar preguntas de investigación, y probar hipótesis establecidas previamente
en la confianza de la medición numérica, el conteo y frecuentemente el uso de
estadística para establecer con exactitud patrones de comportamiento en una
población.
Al obtener una muestra, ya sea en forma descriptiva y representativa de una población o
fenómeno objeto de estudio. Por lo tanto, para realizar estudios cuantitativos es
indispensable contar con una teoría ya construida, dado que el método científico utilizado
en la misma es el deductivo; mientras que la metodología cualitativa consiste en la
construcción o generación de una teoría a partir de una serie de proposiciones
extraídas de un cuerpo teórico que servirá de punto de partida al investigador,
para lo cual es necesario extraer una muestra representativa, puesto que en
términos generales; parte de una idea que transforma en una o varias preguntas
de investigación relevantes, luego de las hipótesis, derivan las variables
dependientes; lo cual desarrolla un plan para probar ello, mide las variables en un
determinado contexto; analiza las mediciones obtenidas (con frecuencia
utilizando métodos estadísticos), y establece una serie de conclusiones respecto
de las hipótesis.
El método cuantitativo se centra en los hechos o causas del fenómeno social, con
escaso interés por los estados subjetivos del individuo. Este método utiliza el
cuestionario, el cual puede ser analizado estadísticamente para verificar, aprobar
o rechazar las relaciones entre las variables definidas operacionalmente, además
regularmente la presentación de resultados de estudios cuantitativos viene
sustentada con tablas estadísticas, graficas y un análisis numérico.

2.4.2. INVESTIGACIÓN CONCLUYENTE.

Utiliza método científico que consiste en describir las características de la población
como: Tamaño del mercado, quiénes compran el producto. La investigación descriptiva
determina: quién, qué, cuándo, dónde y cómo.

Es una técnica que sirve para proporcionar información exacta, aunque no se pueden eliminar
totalmente los errores, se necesita una descripción clara de los sucesos o acontecimientos que
están pasando.
La fuente de información en la investigación descriptiva es la formulación de preguntas a
encuestados.
2.5 SUSTENTACIÓN DE FUENTE PARA LA RECOLECCIÓN DE DATOS:

2.5.1 PRIMARIA:
Las fuentes primarias son más confiables ya que los datos son reales, además que
cuenta con herramientas relativamente fáciles de aplicar.

2.5.2 MÉTODO:

LA ENCUESTA:

Son las preguntas en forma escrita u oral que aplica el investigador a una parte de la
población denominada muestra poblacional, con la finalidad de obtener informaciones
referentes a su objeto de investigación.
Es un método preparado para la investigación, que utiliza un conjunto de preguntas
estructuradas y enfocadas que se contestan con lápiz y papel.
El cuestionario estará combinado de preguntas cerradas dicotómicas, respuesta múltiple
y de grados o escalas. De la misma forma.
Por ello, se dice que la encuesta es un método descriptivo con el que se pueden detectar
ideas, necesidades, preferencias y hábitos.


2.6 DETERMINACIÓN DEL TAMAÑO DE LA MUESTRA:

Se desea investigar sobre los factores o motivos que inciden en la toma de decisiones para
ir al cine en los distritos de Surco, San Borja y Surquillo a hombres y mujeres en los rangos
de edad de 18 ‐ 45 años. Considerando 5% de margen de error, 95% de nivel confianza y
una probabilidad de éxito de 70%.

SEXO MASCULINO Y FEMENINO
EDAD 18 A 45 AÑOS
DISTRITOS SURCO
SAN BORJA
SURQUILLO

2.6.1 TAMAÑO DE LA POBLACIÓN
Surco 364000
San Borja 119000
Surquillo 96600

TOTAL 579600

2.6.2 PORCENTAJE DE EDADES

18 – 24 años 12.8
25 – 39 años 24.5
40 – 45 años 7.26
% de edades 44.56

2.6.3 PÚBLICO OBJETIVO:

258 269


2.6.4 TAMAÑO DE LA MUESTRA

𝒁𝟐 𝑷 𝑸
𝒏
𝑬𝟐

1.96 0.7 0.3

𝑛
0.05

𝑛 322.2927786

𝒏 𝟑𝟐𝟐 𝒆𝒏𝒄𝒖𝒆𝒔𝒕𝒂𝒔

2.6.5 DISTRIBUCIÓN DE ENCUESTAS.

San Borja 20.53 66
Hombres 32 𝑒𝑛𝑐𝑢𝑒𝑠𝑡𝑎𝑠
Mujeres 34 𝑒𝑛𝑐𝑢𝑒𝑠𝑡𝑎𝑠

Surco 62.80 202


Surquillo 16.67 54

TOTAL 322

2.7 TIPO DE MUESTREO

2.7.1 MUESTREO PROBABILÍSTICO.

Todos los individuos tienen la misma probabilidad de ser elegidos para formar parte de
una muestra y, consiguientemente, todas las posibles muestras de tamaño tienen la
misma probabilidad de ser seleccionadas. Sólo estos métodos de muestreo probabilísticos
nos aseguran la representatividad de la muestra extraída y son, por tanto, los más
recomendables. Dentro del método de muestreo probabilístico utilizaremos el siguiente
tipo.
2.7.2 TIPO ALEATORIO SIMPLE

El procedimiento empleado es el siguiente:
Se selecciona una muestra de tamaño n de una población de N unidades, cada elemento
tiene una probabilidad de inclusión igual y conocida de n/N.
Sencillo y de fácil comprensión.
Se basa en la teoría estadística, y por tanto existen paquetes informáticos para analizar
los datos Requiere que se posea de antemano un listado completo de toda la población.
Cuando se trabaja con muestras pequeñas es posible que no represente a la población
adecuadamente.
se selecciona una muestra, entendiendo por tal una parte representativa de la población.

2.8 DISEÑO DE CUESTIONARIO
Encuesta para determinar sobre los factores o motivos que inciden en la toma de
decisiones para ir al cine en los distritos de Surco, San Borja y Surquillo a hombres y
mujeres en los rangos de edad de 18 ‐ 45 años.

1. Género del encuestado
a) M PREGUNTA DE IDENTIFICACION DICOTOMICA.
b) F
2. ¿va al cine?
a) Si PREGUNTA DE ACCION FILTO DICOTOMICA
b) no (fin de la encuesta)
Si su respuesta es sí pase a la pregunta siguiente.
3. ¿En qué distrito vives?
c) Surco PREGUNTA DE IDENTIFICACION CERRADA
d) San Borja
e) Surquillo
f) Otros.
4. ¿Qué edad tiene usted?

PREGUNTA DE IDENTIFICACION CERRADA
a) 18 a 25 años
b) 25 a 35 años
c) 35 a 45 años.
5. ¿Cuál sala de cine es de su preferencia?

a) Cine Mark
b) Cine planet PREGUNTA DE INTENSION RESPUESTA MULTIPLE
c) Cine estar
d) UVK
e) Cinépolis
f) Ninguno.

Solo si su respuesta fue cine planet responda la siguiente. Caso contrario
conteste la pregunta 7
6. sabía que los estudiantes podían entrar pagando menos presentando
su carné.
a) Si PREGUNTA DE INTENCION DICOTOMICA
b) No
7. ¿Por qué motivo asiste al cine de su preferencia?

a) Precio
b) Comodidad PREGUNTA CERRADA DE MOTIVO
c) Cercanía
d) Promociones
e) Invitación.
8. ¿Con quién o quienes acostumbra a ir al cine?

a) Solo(a)
b) Pareja PREGUNTA DE ACCION DE RESPUESTA MULTIPLE
c) Amigos
d) Familia.
9. ¿Cuándo va al cine que consume?

a) canchita
b) tequeños
c) nachos PREGUNTA DE ACCION DE RESPUESTA MULTIPLE
d) snack
e) golosinas
f) bebidas.
g) ninguno.

10. ¿cuánto suele gastar en promedio en entradas?

a) 10 a 30
b) 30 a 50
PREGUNTA DE ACCION DE RESPUESTA MULTIPLE
c) 50 a 70
d) 70 a 90
e) 90 a 110
f) 110 a 130
g) Mas de 130
11. ¿cuánto suele gastar en promedio en confitería?

a) 20 a 40 soles
b) 40 a 60 soles
c) 70 a 80 soles PREGUNTA DE ACCION DE RESPUESTA MULTIPLE
d) 80 a 100 soles
e) 100 a 120 soles.
f) Mas de 150
12. En qué horarios prefiere ir al cine

a) Entre las 2 a 4 pm
b) Entre las 4 a 6 pm
PREGUNTA DE ACCION DE RESPUESTA MULTIPLE
c) Entre las 6 a 8 pm
d) Entre las 8 a 10 pm
13. ¿Qué géneros de películas ve?

a) Acción
b) Comedia
c) Drama PREGUNTA DE CONTROL

d) Terror
e) Musicales
f) todas las anteriores
14. Ordene del 1 al 5 según su preferencia.

a) ( ) Cine Mark
b) ( ) cine Star PREGUNTA DE INTENCION
c) ( ) cine planet
d) ( ) Cine UVK
e) ( ) Cinépolis.
15. ¿Quién paga su entrada?

a) Yo mismo(a) PREGUNTA DE INTENSION DE RESPUESTA MULTIPLE
b) Invitado (a)
16. Si en la pregunta anterior contesto INVITADO, esto con cuanta

frecuencia suele pasar:
a) Siempre
PREGUNTA DE INTENSION DE RESPUESTA MULTIPLE
b) Algunas veces
c) Fechas especiales
d) Cuando estoy sin trabajo
17. ¿Usted va al cine solo cuando se estrena una película?

a) Si
PREGUNTA DE INTENSION DICOTOMICA
b) No
18. ¿Sabía que se podía comprar una entrada online?

a) Si
b) No PREGUNTA DE INTENSION DICOTOMICA

19. Si la pregunta anterior fue si, ¿qué tan fácil se le hace comprar una
entrada online?
a) Muy Fácil
b) Fácil PREGUNTA DE ACCION DE RESPUESTA MULTIPLE
c) Difícil
d) Muy Difícil
20. ¿Sabía usted que existe canchitas recargables en las salas de cine?
a) Si
b) No
21. Si la pregunta anterior respondió sí; ¿alguna vez ha ido a pedir más?
a) Si
b) No
22. ¿Qué es lo que más le molesta al estar viendo una película?

a) Que alguien atrás este pateando el asiento.
PREGUNTA DE INFORMACION
b) Que las personas hagan ruido. RESPUESTA MIXTA
c) Que timbre un celular y este en altavoz.
d) Que la persona de al lado salga en la mitad de la película.
e) Otros………………………………………..

23. Si le gusta el género de acción, ¿Cuál de estas últimas películas de

estreno fue a ver al cine?, caso contrario ignore la pregunta.
a) Venon
b) Titanic PREGUNTA DE ACCION DE RESPUESTA MULTIPLE
c) La bella y la bestia
CONTROL DE PREGUNTA 13
d) El Justiciero 2
e) Avengers 4
24. Si le gusta el género de comedia, ¿Cuál de estas últimas películas de

a) Jumanji
b) Blockers
c) Rocky VII PREGUNTA DE INFORMACION DE RESPUESTA MULTIPLE
d) Asu mare 2 CONTROL DE PREGUNTA 13
e) Deadpool 2
25. Si le gusta el género del drama, ¿Cuál de estas últimas películas de

a) the equalizer 2
b) Pie Pequeño
PREGUNTA DE INFORMACION DE RESPUESTA MULTIPLE
c) Caiga quien caiga
d) utopía
e) el extranjero.
26. Si le gusta el género de terror, ¿Cuál de estas últimas películas de

a) Anabelle 2
b) La monja PREGUNTA DE INFORMACION DE RESPUESTA MULTIPLE
c) Halloween Returns
d) El Cuervo

27. Si le gusta el género musical, ¿Cuál de estas últimas películas de

a) La La Land
b) La bella y la bestia PREGUNTA DE INFORMACION DE RESPUESTA MULTIPLE
c) Depredador CONTROL DE PREGUNTA 13
d) Forrest Gump
e) Los miserables
28. ¿Qué tipo de producciones de películas prefiere?

a) Nacional
b) Internacional PREGUNTA DICOTOMICA DE OPINION
29. ¿Qué es para usted el CINE?

a) Diversión
b) Distracción PREGUNTA CERRADA DE INTENSION
c) Cultura
d) Salir de la rutina
30. ¿cómo se informa de la cartelera que ofrece el cine?

a) Amigos
b) Presencial PREGUNTA DE INTENSION DE RESPUESTA MULTIPLE
c) Redes sociales
d) Cartelera digital del cine.
GRACIAS POR SU TIEMPO.

2.9 TRABAJO DE CAMPO



2.10 TABULACIÓN DE LA RECOLECCIÓN DE DATOS.

 Pregunta filtro.
Pregunta de selección de personas que van a un cine.

 Objetivo:
Conocer qué género asiste más al cine.
Género de encuestados
49% 51% mujer

hombre
INTERPRETACIÓN:
La encuesta determinó que el género femenino es el que más asiste al cine teniendo un
51%, a diferencia de ellos con un 49%.
Como vemos la decisión final de ir al cine la toman las mujeres teniendo un porcentaje
mayor, ya que, si no van con pareja, van solas, y a ellas se les debe comunicar los
beneficios.

 Objetivo:
Conocer el rango de edad que frecuenta más los cines.

37%
¿DE QUÉ DISTRITO ES USTED?
24%
20% 19%
surco san borja surquillo otros

Interpretación:
La mayoría de los encuestados son de Surco representando con un 37%, el 24% son de
otros distritos; el resto es menor o igual al 20% teniendo a Surquillo y San Borja. Como
distrito más poblado, en base a nuestras encuestas vimos que el distrito de Surco destacó
en los porcentajes, ya que no hay suficientes salas de cine allí, por ello se ven obligados a
migrar a otros distritos.
 Objetivo:
Conocer el rango de edad que frecuenta más los cines

Interpretación:
De acuerdo con la encuesta realizada se determinó que los jóvenes de 18 a 25 años es el
segmento que más frecuenta los cines, representando el 56% de los encuestados; por otro
lado, solo el 13% de las personas en el rango de 36 a 45 años asisten al cine. Por lo tanto,
la mayor parte de la publicidad y promociones debería estar enfocado al público joven.
 Objetivo:
Conocer cuál es el cine que más prefieren los consumidores.
¿QUÉ CINE ES DE SU PREFERENCIA?
6% 4%
Cine Mark
3%
40% Cine planet
Cine estar
47%
UVK
Cinépolis
Interpretación:
La encuesta determinó que la empresa cinematográfica con mayor acogida del público es
cineplanet con un 47% de aprobación por su distribución de locales, precios y
promociones. Además, tienen fidelizados a sus clientes con un sistema de tarjeta con
múltiples beneficios, por otro lado, Cine Star cuenta con una preferencia del 3% por falta
de estrategia de Marketing.

 Objetivo:
Conocer si están enterados de algún descuento para estudiantes.
¿SABÍA QUÉ LOS ESTUDIANTES PODÍAN ENTRAR
PAGANDO MENOS PRESENTANDO SU CARNET EN
CINEPLANET?
33% si
no
67%
Interpretación:
La mayor parte de los encuestados (67%) tienen conocimiento de este descuento por
Cineplanet y Cinépolis.
Las otras empresas cinematográficas deberían tener en cuenta ello como una estrategia, ya
que son los jóvenes universitarios (rango de 18 a 25 años) los que más acuden a dichos
locales, así creando combos especializados para ellos.
 Objetivo:
Conocer cuál es el cine que más prefieren los consumidores.
¿CUÁL ES EL MOTIVO POR LA CUAL ASISTE AL CINE DE
SU PREFERENCIA?
Precio
7%
2%
9% Comodidad
15% Cercanía
34%
Promociones
33%
La variedad de productos en la
confiteria.
Por la atención al cliente

Interpretación:
El ranking de razones por la cual las personas tienen un cine de preferencia es:
1) Por la comodidad
2) Por la cercanía
3) Por las promociones
Por lo tanto, se debe hacer arreglos en las salas de cine como el cambio de butacas,
mejoramiento en el sistema de audio, mejorar la nitidez de la pantalla, etc.
 Objetivo:
Conocer con quiénes van al cine.
¿CON QUIÉN(ES) ACOSTUMBRA A IR AL CINE?
.
10% 10%
Solo(a)
34%
Pareja
46%
Amigos
Familia.
INTERPRETACIÓN:
En el gráfico se puede observar que el 46% del público que va a los cines son parejas, por
lo que se puede crear descuentos o promociones para este tipo de audiencia.
 Objetivo:
Conocer qué es lo que consumen en el cine.
¿CUÁNDO VA AL CINE QUÉ CONSUME?
Ninguno 10%
Bebidas 4%
Golosinas 14%
Snack 2%
Nachos 8%
Perritos… 5%
Canchita 57%

Interpretación:
El producto estrella de confitería es el pop corn con un 57% de preferencia, sólo el 10%
determinó que no consumía ningún tipo de producto.
 Objetivo:
Conocer qué les gustaría que hubiera en la confitería, a parte de lo que ofrecen.
¿QUÉ OTROS PRODUCTOS LE GUSTARÍA
QUE HUBIERA EN LA CONFITERÍA?
TEQUEÑOS 12%
HELADO 13%
TORTAS 12%
SUSHI 0%
PIZZA 33%
HAMBURGUESA 16%
ALITAS 14%
Interpretación:
El 33% de personas encuestadas quiere consumir pizza, mientras que el 16% prefiere
hamburguesas, un 14% quiere que haya alitas; el resto es menor o igual al 13% donde les
gustaría que haya tequeños, helados y torta.
Sería recomendable tener en cuenta los altos porcentajes para futuras promociones en los
distintos puntos de cines.
 Objetivo:
Conocer el promedio de sus gastos en entradas.
¿CUÁNTO ES EL PROMEDIO QUE SUELE
GASTAR EN ENTRADAS?
1%
1 3 0 A 1 5 0 1%
1%
90 A 110 1%
3%
50 A 70 16%
33%
10 A 30 44%

Interpretación:
Se realizó una encuesta a una muestra de 70 personas, para conocer entre otras cosas,
cuánto es el promedio de gastos en entradas, el 44% de encuestados dijeron que gastan
hasta S/30.00, el 33% gastan hasta S/50.00; y sólo un 16% de personas gastan hasta S/70.00
en entradas.
 Objetivo:
Conocer cuánto gastan las personas en el área de confitería.
¿CUÁNTO SUELE GASTAR EN CONFITERÍA?
MÁS DE 120 SOLES
100 A 120 SOLES
80 A 100 SOLES
70 A 80 SOLES 4%
40 A 60 SOLES 23%
20 A 40 SOLES 67%
Interpretación:
Se realizó una encuesta a una muestra de 70 personas, para conocer entre otras cosas,
cuánto gastan en confitería, el 67.1% gasta menos de S/40.00, un 23% gasta hasta S/60.00,
el resto que es menor o igual al 4% gastan más.
 Objetivo:
Conocer en qué horarios prefieren las personas ir al cine.
¿EN QUÉ HORARIOS PREFIERE IR AL
CINE?
6% Entre las 2 a 4 pm
21%
Entre las 6 a 8 pm

Interpretación:
Se realizó una encuesta a una muestra de 70 personas, para conocer entre otras cosas qué
horarios prefieren, la mayor parte del 40% de personas va de 8 a 10pm, el 33% va de 6 a
8pm, menos del 21% van entre 4 a 6pm, sólo el 6% va al cine de 2 a 4pm.
 Objetivo:
Conocer la frecuencia de las personas que van al cine.
¿CON QUÉ FRECUENCIA ASISTE AL CINE?
Una vez a la semana
13%
1% 13% Dos veces a la semana
13% Una vez al mes
24%
Dos veces al mes
36%
Todo los dias
Casi nunca
Interpretación:
Según la encuesta realizada la mayor parte del 36% de personas va una vez al mes, un
24% va dos veces al mes; a diferencia del 13% que van más seguido al cine.
 Objetivo:
Conocer qué género de películas le gusta ver.
¿QUÉ GÉNEROS DE PELÍCULAS PREFIERE VER?
26% Acción
40%
Comedia
13%
Drama
21%
Terror
Musicales

El 40% de personas encuestadas prefiere ver películas de acción, un 26% prefiere terror,
mientras que el 21% ve más comedia y menos del 13% ven drama.
 Objetivo:
Conocer las calificaciones de cada cine según su preferencia.
Califique del 1 al 5 según su preferencia.
CALIFICACIÓN DE CINES
Malo
30
25 Más o Menos
20
Bueno
15
10
Muy Bueno
5
Excelente
0
cinemark cinestar cineplanet UVK Cinepolis
1 2 3 4 5
Se realizó una encuesta para conocer las calificaciones de las personas que asisten a los
cines, el UVK obtiene la mayor aprobación por parte de los encuestados con una
calificación de 5 (excelente), y el cine que tiene mayor desaprobación por parte de los
encuestados es el Cine Star.
 Objetivo:
Conocer quién paga su entrada.
¿QUIÉN PAGA SU ENTRADA?
21%
yo mismo
79% invitado

Interpretación:
La mayoría de personas encuestadas representadas con un 79% afirma que cancelan su
entrada ellos mismos, mientras que un 21% afirma que no cancelan su entrada ya que
acuden por alguna invitación por parte de su entorno.
 Objetivo
Saber en qué fechas las personas no pagan su entrada.
SI EN LA PREGUNTA ANTERIOR CONTESTÓ
INVITADO, ESTO ¿CON CUÁNTA FRECUENCIA
SUELE PASAR?
10%
34%
fechas especiales
27%
algunas veces
siempre
29% días de descanso
Interpretación:
La mayoría de personas encuestadas representadas con un 34% afirman aceptar una
invitación al cine en fechas especiales; mientras que un 29% de encuestados aceptan
algunas veces invitaciones y un 27% aceptan una invitación siempre; el resto representados
con 10% aceptan una invitación solo en días de descanso.
 Objetivo
Conocer si las personas sólo van al cine cuando se estrena una película.
¿USTED VA AL CINE SOLO CUÁNDO SE
ESTRENA UNA PELÍCULA?
Sí
43%
No
57%

Interpretación:
La mayoría de personas encuestadas representadas con 57% afirman no asistir sólo en
días de estrenos; mientras que el resto representa con un 43% afirmando asistir solo en las
fechas de estrenos de películas.
 Objetivo.
Conocer si los clientes tienen conocimiento de la plataforma virtual para facilitar la
compra de entrada.
¿SABÍA QUE SE PODÍA COMPRAR
UNA ENTRADA ONLINE?
12.90%
87.10%
si no
Interpretación:
La mayoría de los encuestados (87.1%) sabe que se puede comprar una entrada del cine
mediante vía ONLINE.
 Objetivo
Conocer qué tan fácil se le hace al usuario utilizar las plataformas online para comprar
entradas.
SI LA PREGUNTA ANTERIOR FUE SÍ, ¿QUÉ TAN FÁCIL SE LE
HACE COMPRAR UNA ENTRADA ONLINE?
Muy Dificil
6%
Dificil
6%
Muy fácil
42%
Fácil
46%
Muy fácil Fácil Dificil Muy Dificil

Interpretación:
La mayoría de personas encuestadas representadas con 88% afirman que comprar una
entrada online se les hace muy fácil y fácil; mientras que un 6% se les hace difícil
comprar una entrada online; y al resto de encuestados representados con 6% se les hace
muy difícil utilizar las plataformas online en la comprar de entradas.
 Objetivo.
Conocer si saben de algunas promociones o descuentos.
¿SABÍA USTED QUE EXISTE CANCHITAS
RECARGABLES EN LAS SALAS DE CINE?
37%
63% Si
No
Interpretación:
Analizando los datos recabados en estos ítems, el resultado refleja que la mayor parte de
los consumidores encuestados tenían idea que pueden hacer esta acción tal como lo indica
el 63% de la representación gráfica, tan solo un 37% tenía desconocimiento de este
hecho.
 Objetivo
Conocer el porcentaje de personas que saben de la oferta de pop corn recargable, y hayan
pedido más.

Si la pregunta anterior respondió sí.
¿ALGUNA VEZ HA IDO A PEDIR MÁS
CANCHITA?
38% Si
62%
No
Interpretación:
Como se puede observar en el gráfico el 62% de los encuestados no tienen conocimiento
sobre la recarga de pop corn, lo cual refleja que las empresas de la industria
cinematográficas no refuerzan esas promociones. Por otro lado, el 38% de los
encuestados afirmaron que hicieron una recarga de pop corn.
1. Objetivo
Conocer qué es lo que les disgusta a las personas, cuando están viendo una película.
¿QUÉ ES LO QUE MÁS LE MOLESTA AL ESTAR
VIENDO UNA PELÍCULA?
Que alguien atrás estepateando el asiento
20% 22% Que las personas hagan ruido
17% Que timbre un celular yeste en alta
39%
Que la persona de allado salga en la mitad de
la pelicula.
Que haya niños, que lloran en la mitad de la
pelicula.
Que haya llanto de bebes
Interpretación:
El ranking de razones que les molesta a las personas en el momento de ver una película
es:
1) Que las personas hagan ruido
2) Que la persona de atrás patee el asiento
3) Que las personas salgan de la sala antes de tiempo
Por lo tanto se debe dar mas indicaciones de cultura antes de la película

2. Objetivo:
Conocer cómo se informan de la cartelera.
¿CÓMO SE INFORMA DE LA CARTELERA QUE OFRECE
EL CINE?
41% 40%
9% 10%
Amigos Presencial Redes Sociales Cartelera digital.
Interpretación:
El 41% de los encuestados determinaron que se informan por las redes sociales,siendo asi
uno de los sitios más visitados por las personas jóvenes, y el 9% es informado por
amigos.
3. Objetivo
Conocer qué películas prefieren más, extranjeras o peruanas.
¿QUÉ TIPO DE PRODUCCIONES DE
PELÍCULAS PREFIERE?
21%
Nacional
79% Internacional
Interpretación:
El 79% del público peruano prefiere las películas Internacionales, teniendo la diferencia del
21% que va al cine por las películas Nacionales.
Por lo mismo que no existe muchas producciones peruanas

4. Objetivo
Conocer que es cine para las personas.
¿Qué es para usted el CINE?
34%
50% Distracción
Cultura
16% Salir de la rutina
Interpretación:
Según la encuesta realizada el 50% del público peruano va al cine para distraerse,
mientras que el 16% lo toma como una cultura.
5. Objetivo.
Controlar, la encuesta a través de preguntas filtro para obtener información relevante y
verdadera.
Si le gusta el género de ACCIÓN, ¿Cuál de estas últimas películas de ACCION fue a ver
al cine?, caso contrario ignore la pregunta.
¿CUÁL DE ESTAS ÚLTIMAS ¿QUÉ GÉNERO DE PELÍCULA
PELÍCULAS DE ACCION FUE A PREFIERE VER MAS?
VER AL CINE?
Venon
Acción
Titanic 26% Comedia
25% 40%
11% La bella y la 13% Drama

64%
bestia 21%
El justiciero 2 Terror
Avengers 3
Musicales

Mediante la comparación de los gráficos se observa que las personas conocen del género
Acción, donde el 64 % de encuestados vieron la película “Venon”, eso garantiza que sí van
al cine y conocen del tema.
6. Objetivo.
verdadera.
Si le gusta el género de COMEDIA, ¿Cuál de estas últimas películas de estreno fue a ver
¿CUÁL DE ESTAS ÚLTIMAS ¿QUÉ GÉNEROS DE
PELÍCULAS DE ACCION FUE A PELÍCULAS PREFIERE VER
VER AL CINE? MAS?
26%
30% 40%
60%
Jumanji
13% Acción
10% Blockers 21% Comedia
Rocky VII
Drama
Asu mare 2
Deadpool 2 Terror
Comedia, donde el 60% de encuestados vieron la película “Asu Mare2”, eso garantiza que
sí van al cine y conocen del tema.
7. Objetivo
verdadera.
Si le gusta el género del DRAMA, ¿Cuál de estas últimas películas de estreno fue a ver al
cine?, caso contrario ignore la pregunta.

¿CUÁL DE ESTAS ÚLTIMAS ¿QUÉ GÉNERO DE PELÍCULA
PELÍCULAS DE ESTRENO FUE A PREFIERES VER MAS?
VER AL CINE?
10% Acción
The equalizer 2
30%
Pie pequeño Comedia
26%
40%
Caiga quien caiga Drama
60%
Utopia 13% Terror
El extranjero 21%
Musicales
drama, donde el 60% de encuestados vieron la película “Utopía”, eso garantiza que sí van
8. Objetivo.
verdadera.
Si le gusta el género del TERROR, ¿Cuál de estas últimas películas de estreno fue a ver
¿CUÁL DE ESTAS ÚLTIMAS ¿QUÉ GÉNERO DE PELÍCULAS
PELÍCULAS DE ESTRENO FUE A PREFIERE VER MAS?
VER AL CINE?
6% Acción
Anabelle 2 26%
22% Comedia
La monja
40%
32%
13%
Drama
Halloween Returns
40% 21% Terror
El cuervo
It Musicales

drama, donde el 60% de encuestados vieron la película “Utopía”, eso garantiza que sí van
9. Objetivo
Controlar, la encuesta a través de preguntas filtro para tener información relevante.
verdadera.
Si le gusta el género MUSICAL, ¿Cuál de estas últimas películas de estreno fue a ver al
cine?, caso contrario ignore la pregunta.
¿CUÁL DE ESTAS ÚLTIMAS ¿QUÉ GÉNERO DE PELÍCULAS
PELÍCULAS DE ESTRENO FUE A PREFIERE VER MAS?
VER AL CINE?
La la land Acción
21% 26%
1% 44% La bella y la bestia 40% Comedia
Depredador Drama
34%
Forrest Gump 13% Terror
Los miserables 21% Musicales
musical, donde el 44% de encuestados vieron la película “ la la land”, eso garantiza que sí
van al cine y conocen del tema.

2.11 CONCLUSIÓN.
El mayor número de personas que van al cine son hombres del distrito de surco, y de
otros distritos con una edad promedio entre los 18 a 25 años y que tienen como sala de
cine preferida el cine planet.
Estas personas conocen sobre los descuentos a estudiantes con carnet de medio pasaje, y
en su mayoría van por un tema de comodidad, normalmente acompañados de su pareja.
Lo que más consumen en el cine es canchita, pero les gustaría que hubiera pizza y
hamburguesa aparte de todo lo que ofrecen en confitería.
Las personas encuestadas manifestaron que ellos solo gastan hasta 70 soles en entradas
como máximo y en confitería hasta 40 soles, la mayoría va al cine por las noches a partir
de 8, ellos van solo una o dos veces al mes.
También manifestaron que el género que más les gusta es acción y comedia.
El cine con más aprobación es el UVK, calificando como excelente y el cine con menos
aprobación es el cine Star.
Las personas encuestadas dijeron que ellos mismos pagan sus entradas, siendo solo
invitados al cine en fechas especiales, estas personas no solo van cuando hay estrenos de
las películas.
Se pudo evidenciar que el mayor número de personas encuestadas conoce la plataforma
virtual para comprar sus entradas, y se les hace muy fácil realizarlo.
También la mayoría se informa de la cartelera a través de la página web del cine.
Las personas encuestadas tienen conocimiento del servicio de recarga de canchitas, sin
embargo, no lo utilizan en su mayoría.
Lo que más le molesta a la hora de estar disfrutando su película, es el ruido de otras
personas y que pateen sus asientos la persona que está detrás.

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Cesar A. Campos Castro por

En el presente informe, se detallan los resultados encontrados en el estudio de

27. Saber en qué fechas las personas no pagan su entrada.

1.96 0.7 0.3

Surco 62.80 202

4. ¿Qué edad tiene usted?

5. ¿Cuál sala de cine es de su preferencia?

7. ¿Por qué motivo asiste al cine de su preferencia?

8. ¿Con quién o quienes acostumbra a ir al cine?

9. ¿Cuándo va al cine que consume?

10. ¿cuánto suele gastar en promedio en entradas?

11. ¿cuánto suele gastar en promedio en confitería?

12. En qué horarios prefiere ir al cine

13. ¿Qué géneros de películas ve?

14. Ordene del 1 al 5 según su preferencia.

15. ¿Quién paga su entrada?

16. Si en la pregunta anterior contesto INVITADO, esto con cuanta

17. ¿Usted va al cine solo cuando se estrena una película?

18. ¿Sabía que se podía comprar una entrada online?

22. ¿Qué es lo que más le molesta al estar viendo una película?

23. Si le gusta el género de acción, ¿Cuál de estas últimas películas de

24. Si le gusta el género de comedia, ¿Cuál de estas últimas películas de

d) Asu mare 2 CONTROL DE PREGUNTA 13

25. Si le gusta el género del drama, ¿Cuál de estas últimas películas de

26. Si le gusta el género de terror, ¿Cuál de estas últimas películas de

27. Si le gusta el género musical, ¿Cuál de estas últimas películas de

28. ¿Qué tipo de producciones de películas prefiere?

29. ¿Qué es para usted el CINE?

30. ¿cómo se informa de la cartelera que ofrece el cine?

GRACIAS POR SU TIEMPO.

49% 51% mujer

surco san borja surquillo otros

Califique del 1 al 5 según su preferencia.

Muy fácil Fácil Dificil Muy Dificil

20% 22% Que las personas hagan ruido

Amigos Presencial Redes Sociales Cartelera digital.

11% La bella y la 13% Drama

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