EN UN CURSO ONLINE

La figura del tutor juega

un papel fundamental
¿Cuáles son las tareas
que considera más
importantes?

Bloque 1
La tutoría online

Dra. Noemí Ruth Medina Ledezma

CONTENIDO

LA TUTORÍA ONLINE ................................................................................................... 2

APRENDIZAJE ESPERADO ......................................................................................... 2
ACTIVACIÓN .............................................................................................................. 3
¿CUÁLES SON LOS REQUISITOS MÍNIMOS PARA SER TUTOR? .............................. 3
¿CUÁLES SON LAS HABILIDADES DE UN TUTOR? ................................................... 4
¿CUÁLES SON LAS OBLIGACIONES Y FUNCIONES BÁSICAS DE UN TUTOR? ..... 6
¿CUÁLES SON LOS BENEFICIOS? ........................................................................... 10
¿CÓMO CONTRIBUYE EL TUTOR A LA FRUSTRACIÓN DEL ESTUDIANTE? .......... 11
REFERENCIAS ............................................................................................................ 14
AVISOS LEGALES ...................................................................................................... 15

ELEMENTOS CLAVES PARA LA TUTORÍA ONLINE

Bloque 1. La tutoría online
LA TUTORÍA ONLINE

El buen desempeño de la tutoría en línea, NO requiere

únicamente de conocimientos de la temática del curso a
impartir, sino; también llevar a cabo funciones de atención a los
participantes, tener competencias digitales, ser capaz de
dinamizar equipos de trabajo, participar en redes sociales,
ejercer la facilitación y crear planes de trabajo para actividades
proactivas y dinámicas; todo ello con la clara meta de impulsar
a los participantes a que realice un curso en línea con una
participación de éxito, con un carácter conectado,
colaborativo, que fomenta la interacción y anima a compartir
evidencias cooperativas de aprendizaje.

Como tutor debe conocer el modelo educativo de la institución

que acoge como parte de la contextualización a fin de
contribuir a su cumplimiento y promover la construcción de
conocimientos de manera conjunta y la creación de
comunidades entre profesionales de la docencia con utilidad
en la práctica profesional diaria.

APRENDIZAJE ESPERADO

El participante, analiza las principales funciones de la tutoría en

línea identificando las tareas para la comunicación,
seguimiento, evaluación y retroalimentación en un ambiente de
aprendizaje virtual.

ELEMENTOS CLAVES PARA LA TUTORÍA ONLINE

Bloque 1. La tutoría online
ACTIVACIÓN

Por qué no te das un minuto para reflexionar y dar respuesta a

cada una de las interrogantes que se presentan y que servirán
como punto de partida para dar contexto al contenido
correspondiente al Bloque 1.

1. ¿Has realizado la función de tutoría online?

2. ¿Te has preguntado si es suficiente con conocer el
programa?
Tal vez pienses que lo importante es tu experiencia en la
disciplina. Da una respuesta concreta a ¿Qué es la tutoría?

¿CUÁLES SON LOS REQUISITOS MÍNIMOS PARA SER TUTOR?

Como tutor, debes reunir una serie de requisitos que facilitarán

tu desempeño en la plataforma, por lo tanto, a continuación; te
presentamos aquellos que son los requisitos principales y que
seguramente posees.

En caso de identificar alguna debilidad tienes la responsabilidad

de realizar acciones para favorecer su cumplimiento.

Conocimiento del Modelo Educativo de la institución para la

cual trabajas
Tener experiencia comprobable como alumno o tutor en línea
Conocimiento de ambientes virtuales de aprendizaje (AVA) y la
plataforma que maneja la institución que representas

ELEMENTOS CLAVES PARA LA TUTORÍA ONLINE

Bloque 1. La tutoría online
Haber participado en los cursos de inducción para profesores o
capacitación continua ofertados por la universidad
Conocimiento de la materia en la que participa
Interés por proyectos educativos y creación de materiales
multimedia
Manejo básico de office y redes sociales
Gusto por trabajar con jóvenes y adultos
Y sentido de responsabilidad social

¿CUÁLES SON LAS HABILIDADES DE UN TUTOR?

Las habilidades que debe poseer un tutor son infinitas y estas se

adquieren y fortalecen a lo largo de la experiencia, sin
embargo; debes ser consciente que al haber ausencia de
presencialidad esto demanda que seas un excelente guía a
través de las herramientas de comunicación para favorecer un
ambiente de aprendizaje con claridad y pertinencia, así como
potencializar el uso de otras herramientas para la evaluación y
retroalimentación.

A continuación, se presentan las 3 áreas fundamentales.

Hay tres áreas principales de habilidades que un profesor en

línea debe poseer: conocimientos técnicos, habilidades de
facilitación y habilidades directivas.

Conocimientos técnicos: Utilización eficaz del entorno virtual y

las diferentes herramientas para el desarrollo de la acción
formativa.

ELEMENTOS CLAVES PARA LA TUTORÍA ONLINE

Bloque 1. La tutoría online
  Utiliza herramientas de comunicación de la mensajería,
chat, foros y avisos.
 Gestiona la subida de archivos, audios, imágenes,
hipervínculos y enlaces.
 Configura recursos básicos, archivo, carpeta, página y URL.
 Configura actividades básicas de cuestionario, foro,
glosario, tareas y wiki.
 Adjunta archivos o comentarios de retroalimentación al
evaluar.
 Asigna calificación y descarga informes como respaldo al
evaluar.

Habilidades de facilitación: Creación eficaz de un ambiente

virtual de aprendizaje requerido en la modalidad virtual.

 Centra el proceso de aprendizaje en la participación del

estudiante.
 Proporciona dirección y apoyo mediante una puntual
retroalimentación.
 Construye equipos en línea y discusiones objetivas.
 Considera los diferentes estilos de aprendizaje del
estudiante.
 Construye relaciones, motiva y promueve el aprendizaje
activo.
 Optimiza el aprendizaje mediante el uso de herramientas
de la plataforma.

Habilidades directivas: Aptitudes para intervenir y gestionar

acciones didácticas para el cumplimiento de las metas.

ELEMENTOS CLAVES PARA LA TUTORÍA ONLINE

Bloque 1. La tutoría online
  Interacciona al menos 2 vez durante el día para dar
seguimiento al curso.
 Organiza y maneja grupos colaborativos en línea para el
trabajo.
 Atención personalizada acorde a las necesidades de los
participantes.
 Gestiona materiales en diversos formatos presentación,
texto y multimedia.
 Gestiona diversas actividades que acompañan al
estudiante paso a paso.
 Evaluar las tareas individuales y grupales de los
participantes a lo largo del curso.

¿CUÁLES SON LAS OBLIGACIONES Y FUNCIONES BÁSICAS DE UN

TUTOR?

No es suficiente poseer las habilidades necesarias como tutor si

no se cumple con las obligaciones y funciones básicas, el
principal reto es crear un ambiente de aprendizaje que motive
al participante al cumplimiento de las actividades, la
socialización, el auto aprendizaje a través de una participación
activa y dentro de los tiempos establecidos para hacerlo.

a) Dominio de contenidos

El docente conoce el programa vigente del curso, domina su

contenido y conoce sus actualizaciones.

b) Conocimientos del manejo de plataforma

ELEMENTOS CLAVES PARA LA TUTORÍA ONLINE

Bloque 1. La tutoría online
El docente conoce:
 La estructura de un curso online en la plataforma que
propone su institución.
 Las herramientas de comunicación y de colaboración y sus
tipos de configuración.

El docente se asegura del funcionamiento de los enlaces y

materiales multimedia del curso y actualiza las fechas de cada
semana o módulo:
 Fecha de inicio y término de cada semana o módulo
 Fecha de entrega y fecha límite de las actividades

c) Tutoría y seguimiento

El docente verifica la matriculación de sus participantes, al inicio

y en las primeras semanas del curso.

El docente dará la bienvenida del curso a los participantes el

día de inicio del mismo, y propiciará la participación y la
comunicación entre ellos.

El docente se asegura que los participantes conozcan el syllabus

de manera puntual desde el inicio del curso.

El docente promueve la interacción de sus participantes

durante el curso en las siguientes actividades:
 Envío de tareas
 Responder cuestionarios
 Visualizar y responder objetos de aprendizaje
 Consultar los enlaces (links), recursos y materiales
didácticos.

ELEMENTOS CLAVES PARA LA TUTORÍA ONLINE

Bloque 1. La tutoría online
El docente promueve el aprendizaje colaborativo entre los
participantes, a través de su participación en:
 Foros
 Wikis
 Glosario
 Base de datos
 Taller
 Chat
entre otros y, además; modera sus participaciones.

El docente evalúa y retroalimenta las actividades en un máximo

de 72 horas; la retroalimentación puede ser de forma escrita y/u
oral.

En caso de ser necesario, el docente realizará una

videoconferencia con los participantes, ya sea al inicio, durante
el curso o a su término, con el fin de propiciar una interconexión
con los participantes en tiempo real.

d) Comunicación con los participantes

El docente responde a las preguntas de los participantes en los

distintos espacios de comunicación en un máximo de 24 horas.

Uso del foro general

 El docente utiliza el Foro General como espacio de

comunicación entre el docente y los participantes, en
donde se responden las dudas y preguntas planteadas por
ellos y se realizan las participaciones y debates de los

ELEMENTOS CLAVES PARA LA TUTORÍA ONLINE

Bloque 1. La tutoría online
 temas del curso; el docente asegura que toda la
comunicación se realice utilizando este espacio,
exponiendo las dudas y preguntas, y moderando la
participación o aportación de los participantes.
 En este espacio se sugiere al tutor hacer publicaciones de
temas específicos para la organización, por ejemplo:
presentación, expectativas, dudas y preguntas,
organización de equipos de trabajo, discusión de la
semana, entre otros.

Uso del foro de novedades

 El docente utiliza el Foro de Novedades como espacio de

comunicación donde publica avisos importantes durante
la impartición del curso; el docente impulsa a los
participantes a realizar las actividades del curso y
comparte materiales, enlaces, comentarios y
retroalimentación adicional.

Uso de la mensajería interna

 El docente responderá a preguntas específicas de los

participantes, usando el espacio de mensajes de la
plataforma.
 El docente contactará a los participantes de manera
personalizada usando este medio.
 Es una herramienta para mensajería personalizada.

ELEMENTOS CLAVES PARA LA TUTORÍA ONLINE

Bloque 1. La tutoría online
Uso de barra de progreso

 Monitoreo general del cumplimiento de actividades en

revisión rápida de manera gráfica.
 Monitoreo personalizado y seguimiento a los alumnos con
retraso en actividades o nulas entregas.
 Mensajes privados y/o personalizados para animar, invitar,
apoyar, retroalimentar, etc…
 Mensajes masivos para los participantes.

Uso de redes sociales y otros medios

 El docente utilizará las redes sociales y otros medios como

vías alternas de comunicación con sus participantes
(Facebook, Twitter, WhatsApp y Skype, entre otras)

¿CUÁLES SON LOS BENEFICIOS?

Los cursos online son prácticos y flexibles por lo cual da un sin

número de beneficios tanto a los participantes como a los
tutores. Un curso a través de una plataforma, permite que los
tutores gestiones su tiempo y optimice su desempeño a través
de los recursos y actividades.

 Tiene acceso a su curso en cualquier momento, desde

cualquier lugar y con cualquier dispositivo móvil: las 24
horas, 7 días de la semana en donde haya internet
 Mantiene una constante comunicación con los
participantes

ELEMENTOS CLAVES PARA LA TUTORÍA ONLINE

Bloque 1. La tutoría online
  No deberá desplazarse a la universidad, por lo que se
eliminan los costos de traslado
 Permite la flexibilidad de su horario
 Permite revisar pendientes, dar seguimiento y respuesta a
sus participantes.
 Tiene acceso permanente a los contenidos del curso
 Recibe notificaciones de entregas de actividades y
participaciones de foros de sus participantes
 Utiliza cuestionarios auto calificables para la evaluación del
participante
 Retroalimenta a sus participantes de manera escrita o en
audio
 Descarga información en diversos formatos, del avance de
los participantes
 Conoce en tiempo real, los informes de la participación de
los participantes en la plataforma: ingresos, visualización,
descargas y entrega de actividades

¿CÓMO CONTRIBUYE EL TUTOR A LA FRUSTRACIÓN DEL

ESTUDIANTE?

Los tutores realizan algunas prácticas de manera inconsciente y

en ocasiones provocan en el participante una sensación de
abandono cuando no se tiene una tutoría personalizada,
cuando se es tutor en línea se debe tener presente que la
población atendida es diversa en sexo, edad, intereses y
poseen distintos niveles de conocimiento.

1. El participante acostumbrado a espacios presenciales que

gozan de compañeros, recursos y docente.

ELEMENTOS CLAVES PARA LA TUTORÍA ONLINE

Bloque 1. La tutoría online
  Ahora se encuentra en espacios virtuales en donde el
espacio y tiempo juegan un papel diferente y que
demanda de autodisciplina y gestión.
 El proceso de adaptación no es fácil ya que aparece la
soledad que si no se atiende oportunamente se convierte
en frustración y deserción.

2. El tutor, con frecuencia tienen origen de la presencialidad.

 No se presenta e indica a los participantes que está a sus

órdenes y listo para apoyarlo.
 No es claro en sus instrucciones, el material que aporta es
confuso o incompleto.
 No responde a las inquietudes, independientemente que
estas sean personales o de carácter académico.
 No mira al estudiante de manera individual, ni valora el
trabajo y esfuerzo.
 No retroalimenta y alienta.

3. La tecnología, atropella no solo al estudiante si no en

ocasiones a los tutores.
Pero hay otros aspectos a considerar.

 Servicios de Internet deficientes o equipos obsoletos

 Desconocimiento de navegadores y actualizaciones
 Falta de herramientas o desconocimiento de ellas, que
aíslan al estudiante o al tutor

4. El planteamiento de los tópicos del curso no es de interés.

ELEMENTOS CLAVES PARA LA TUTORÍA ONLINE

Bloque 1. La tutoría online
 El seguimiento de las actividades por parte de ambos no es
constante.
 No es claro el contrato entre el docente y participante es
decir responsabilidades, compromisos y consecuencias.
 Sin meta para la motivación y competencia personal, será
difícil cumplir con éxito, considerando este una
responsabilidad compartida.

ELEMENTOS CLAVES PARA LA TUTORÍA ONLINE

Bloque 1. La tutoría online
REFERENCIAS

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distancia y la función tutorial (En línea) [Fecha de consulta: 26 de marzo de 2018]
Disponible en: http://www.unesco.org/education/pdf/53_21.pdf

¿Es usted un buen candidato para la enseñanza en línea? MARYLAND ONLINE - ONLINE
ADJUNCT TEACHER TRAINING PROJECT. Copyright Maryland Online 2009.
www.marylandonline.org [Fecha de consulta Julio 2017]

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ENSEÑANZA VIRTUAL. Didáctica y educación. Vol. IV. Año 2013. Número 1. enero-
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http://servicio.bc.uc.edu.ve/educacion/eduweb/vol2n2/art6.pdf [Fecha de
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SEP. (2013) LAS ESTRATEGIAS Y LOS INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN DESDE EL ENFOQUE

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ELEMENTOS CLAVES PARA LA TUTORÍA ONLINE

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AVISOS LEGALES

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que fortalece la profesionalización y crecimiento del ser humano.

ELEMENTOS CLAVES PARA LA TUTORÍA ONLINE

Bloque 1. La tutoría online