ANÁLISIS PESTEL: herramienta de identificación el

contexto de la organización

¿En qué consiste el análisis PESTEL?

Es una de las herramientas más utilizada por las empresas para identificar los aspectos
externos de la organización. Los factores externos que podemos analizar mediante
Análisis PESTEL son: factores políticos, económicos, sociales, tecnológicos, ecológicos y
legales.

¿El uso de esta herramienta nos garantiza el cumplimiento del requisito de

identificación del contexto de la organización de la norma ISO 9001:2015?

El nuevo requisito de la norma ISO 9001:2015 expone que se debe realizar una
identificación de los factores internos y externos de la organización que afecten a la
organización. Habitualmente, los factores que podemos controlar e identificar más
fácilmente son aquellos que son internos de la organización, ya que nos aplican
directamente, y tenemos la capacidad de modificarlos si es necesario.

Muchas veces, es sobre los factores externos, que no podemos influir en ellos, donde
tenemos más dificultades para identificar qué aplica o no a mi empresa. Para poder
realizar este análisis externo de la organización, una de las herramientas que podéis
aplicar es la que os presento en este artículo.
Igualmente, para cumplir con el requisito de la norma, como os he comentado, deberéis
analizar tanto los factores internos, como externos, por lo que, a parte de esta
herramienta, necesitaréis de otra para cumplir en su totalidad el requisito.

Si realizamos un análisis completo de la identificación de la organización, he considerado

tres herramientas, que podéis visualizar en la siguiente imagen:

Análisis PESTEL: identificación de los factores externos

¿Qué factores externos analiza PESTEL?

FACTORES POLÍTICOS

Si se prevé un cambio político o bien si hay una continuidad de su política en los próximos
3-5 años y cuál va a ser el impacto que se va a producir dentro de mi proyecto
empresarial, que pueden ser positivos o negativos.
- ¿Va a cambiar el gobierno las condiciones fiscales a las empresas?
- ¿Va a cambiar el gobierno la legislación que me aplique directamente?
- Se prevé que cambien los acuerdos comerciales con otros países, aduaneras,
impositivas...

FACTORES ECONÓMICOS

Tendremos que analizar qué efectos económicos me pueden afectar en mi proyecto

empresarial.

¿Estamos en un periodo de crecimiento o recesión en nuestro país?

¿En los países a los que vendo mis productos están en fase de expansión o recesión?
¿Afecta a mi empresa la evolución de la economía mundial actual?
Tendremos que ver en qué forma nos afecta si es positiva o negativa.

Hay industrias que funcionan muy bien en ciclos de expansión como puede ser el de
prestación de créditos, formación... pero en cambio ciclos de recesión son óptimos para
otros negocios.
 FACTORES SOCIO-CULTURALES

Como los comportamientos de la gente

pueden afectar a mi proyecto empresarial,
puede ser de forma positiva o negativa.
¿La gente está cambiando los hábitos de
compra?
¿La gente está cambiando la forma de
comunicarse?
¿Existen hábitos hacia la colaboración?

FACTORES TECNOLÓGICOS

Dependiendo de la industria, estos factores

van a impactar en mayor o menor impacto.
¿Qué tecnología existen actualmente?
¿Se prevé un cambio tecnológico que me
puede impactar en mi proyecto
empresarial?

FACTORES ECOLÓGICOS

¿Está cambiando la conciencia social sobre

el cambio climático?
¿Sobre las energías renovables?
¿Esto afecta a mi proyecto? ¿Cómo afecta?

FACTORES LEGALES

¿Cómo está el sistema impositivo?

¿Se prevén cambios respecto a las licitaciones y concursos?

Ejemplos

En la siguiente imagen os muestro ejemplos de los aspectos importantes a analizar para

cada uno de los factores que afectan a vuestra empresa. Debéis tener en cuenta que
debéis analizar todos los aspectos ya afecten positiva o negativamente a vuestra
empresa.