UNIVERSIDAD DE ORIENTE

NUCLEO DE MONAGAS
ESCUELA DE CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVAS
DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACION

PROFESORA: BACHILLER:
EDWARD MORENO
CI. 25845137

MATURIN, MAYO DEL 2019

Tema 2 – Individuo: Percepción, aprendizaje, actitud, personalidad y
motivación.
Ejemplos de aprendizaje
1. Aprendizaje Operante: Según la teoría este aprendizaje se basa en
proveer refuerzos positivos o negativos para lograr el comportamiento
que se busca. Un jefe o gerente para cumplir con este tipo de
aprendizaje puede optar por dar pequeñas remuneraciones,
reconocimientos, ascensos, entre otros, así como otorgar castigos como
impedir inflexibilidad en la hora de salida o en la falta en el trabajo, con
esto un jefe/gerente puede indicar que si un empleado cumple con sus
horarios de trabajo y sin falta puede recibir un refuerzo positivo como
un reconocimiento y/o remuneración como por ejemplo por ser el
“empleado más puntual”.
2. Aprendizaje Clásico: Esta teoría dicta que se puede obtener una
conducta determinada del individuo objeto de estudio por medio de
estímulos que evoquen a otros estímulos. Una organización puede
implementar este aprendizaje cuando desea encontrar nuevo personal e
implementa publicidad donde indique que ese nuevo empleado si posee
determinada preparación podrá comenzar con un puesto superior, a
donde se quiere llegar con este ejemplo, que la organización ideando
este plan a largo plazo haga que el mercado de trabajadores se mueva a
conseguir mayor preparación para aspirar a este ascenso.
3. Aprendizaje Social: Estudios a lo largo del tiempo han demostrado que
las personas pueden aprender cualidades por medio de la sociedad,
estudios modernos llevados a cabo por compañías como “P&G” y
“MICROSOFT” han determinado que este aprendizaje social viene
dado más que todo en las redes sociales tales como Facebook, youtube
twitter, entre otros. Este aprendizaje permite a los individuos aprender
cualidades tales como el desenvolvimiento con fluidez, reducir el
pánico escénico, cualidades para expresarse, entre otras. Las
organizaciones pueden sacar provecho de este tipo de aprendizaje
porque dota de sus empleados cualidades que pueden volverlos mejores
líderes o administradores a la hora de tener que pararse enfrente de
alguien más y dar una exposición. Ejemplo: aquellas personas que
alguna vez fueron youtubers o realizando videos en directo desde otra
 red social son aptos para trabajos donde se tenga que interactuar con las
personas o estar en frente de muchas de ellas.

Ejemplo De Actitud
Variables a evaluar en la organización “X”:
 El transporte
 La falta de luz
 La falta de seguridad
 El pago tardío
 El trato con el jefe
Componentes:
Cognoscitivo:
 El transporte: ¿Qué piensas sobre el transporte?, ¿Qué te parece el
transporte de la empresa?, ¿Podrías decirme algo sobre el transporte de
la empresa? Respuesta dada: Es siempre puntual. Llega a la hora que es
y nos deja a buena hora en el trabajo.
 La falta de luz: ¿Qué piensas sobre la falta de luz?, ¿Qué te parece la
falta de luz en la empresa?, ¿Qué podrías decir sobre la falta de luz?
Respuesta dada: Es un problema para todos ya que no permite llevar a
cabo todas las actividades requeridas en el día. Es un gran problema
porque impide que se pueda conseguir efectivo.
 La falta de seguridad: ¿Qué piensas sobre la falta de seguridad?, ¿Qué
te parece la falta de seguridad alrededor de la empresa?, ¿Podrías
decirme algo sobre la falta de seguridad? Respuesta dada: Es muy
peligroso siempre hay que andar en grupo y la vigilancia de la empresa
no siempre puede acompañarnos. Los oficiales deberían circular más
esta zona porque es muy problemático.
 El pago tardío: ¿Qué piensas sobre el pago tardío?, ¿Qué te parece la
demora del pago?, ¿Podrías decirme algo el retraso en el pago?
Respuesta dada: No llevan una nómina adecuada para efectuar los pagos
a cada quien en el tiempo que les corresponde sin mencionar la falta de
luz que impide el acceso a internet o al pago en efectivo. Deberían
 contratar un nuevo gerente de recursos humanos porque el que esta es
muy flojo.
 El trato con el jefe: ¿Qué piensas sobre el trato que tiene el jefe?, ¿Qué
te el trato con el jefe?, ¿Podrías decirme algo respecto al trato con el
jefe? Respuesta dada: Trata a las personas con educación en todo
momento. Es una persona con la que puedes tratar sin miedo a nada.
Afectivo:
 El transporte: ¿Te gusta el transporte?, ¿Te sientes a gusto con el
transporte de la empresa?, ¿Te agrada el transporte, así como esta?
Respuesta dada: Me gusta el transporte porque siempre es eficiente. No
siento que tenga algo que mejorar el transporte, está bien, así como esta.
 La falta de luz: ¿Te gusta la falta de luz?, ¿Te sientes a gusto con la
falta de luz en la empresa?, ¿Te agrada la falta de luz como viene dada?
Respuesta dada: No me gusta para nada esta situación. No me siento
como con estos cortes alocados de la luz.
 La falta de seguridad: ¿Te gusta esta falta de seguridad?, ¿Te sientes a
gusto con la falta de seguridad que merodea la empresa?, ¿Te agrada la
falta de seguridad que nos azota? Respuesta dada: No es agradable salir
a almorzar con temor de que nos puedan robar. ¡No me gusta en lo
absoluto tiene que haber más vigilancia!
 El pago tardío: ¿Te gusta el pago atrasado?, ¿Te sientes a gusto con
pago tardía de la empresa?, ¿Te agrada el pago atrasado que tiene la
empresa? Respuesta dada: No me siento para nada a gusto quiero tener
mi dinero en el momento que se me dice que me pagaran. No tengo
prisa con el pago, no es mi único ingreso.
 El trato con el jefe: ¿Te gusta el trato con el jefe?, ¿Te sientes a gusto
con el trato que les tiene el jefe?, ¿Te agrada como te trata tu jefe?
Respuesta dada: ¡Claro por qué no he de estar a gusto, es una gran
persona!, No sabría decirte, no he tenido la oportunidad de tratarlo.

Comportamiento:
 El transporte: ¿Seguirías usando el transporte de la empresa?,
¿Cambiarias de transporte?, ¿Preferirías usar el transporte público en
 vez del nuestro? Respuesta dada: ¡Sí!, no veo porque cambiar de
transporte. Prefiero seguir con el transporte de la empresa.
 La falta de luz: ¿Seguirías trabajando con esta falta de luz?,
¿Cambiarias de turno u horario de trabajo por la falta de luz?,
¿Preferirías estar en casa por la falta de luz? Respuesta dada: Tengo
que seguir trabajando en estas condiciones, no tengo de otra. No, estar
en casa es casi igual que estar aquí.
 La falta de seguridad: ¿Seguirías asistiendo al trabajo con esta falta de
seguridad?, ¿Cambiarias de turno u horario de trabajo por la falta de
seguridad?, ¿Preferirías estar otra área por la falta de seguridad?
Respuesta dada: Preferiría no tener que asistir con esta falta de
seguridad al trabajo, pero debo hacerlo. ¡Claro que preferiría estar en
otra área de trabajo, pero esta es el área más cerca de mi casa!
 El pago tardío: ¿Seguirás trabajando aquí si siguen con el atraso en el
pago?, ¿Cambiarias tu puesto con el chofer de transporte para que te
paguen a tiempo?, ¿Preferirías que paguen en el tiempo acordado?
Respuesta dada: Si siguen con este atraso renunciare y buscare otro
empleo. ¡Claro porque no?, creo que cualquiera aquí le gustaría ser
chofer. Nunca lo he visto quejarse por el pago.
Ejemplo De Motivación:
Según teoría de Maslow: Un empleado para ver afectada positivamente su
motivación debe poder satisfacer en su trabajo las siguientes necesidades
según esta teoría, desde la más alta, hasta la más baja. Fisiológicas, el trabajo
debe contar con baños y con un comedor o puestos de comida alrededor.
Seguridad, debe sentirse cómodo; fuera de toda amenaza que pueda tentar
contra su vida o dañarla. Sociales, debe poder relacionarse con otras personas.
Autoestima, que permita sentirse confiado en lo que hace o va hacer y de
utilidad. Auto-realización, la actividad debe presentar cierto nivel de reto o
desafío que haga sentir al empleado que todos los días puede superarse y
hacerlo mejor que ayer.
Según teoría de Herzberg: Si una empresa quiere alcanzar altos niveles de
motivación en sus empleados bajo esta teoría debe cumplir ciertas
condiciones. Por los factores de higiene encontramos; proveer sueldos y
salarios aceptables y otras prestaciones; tener las condiciones adecuadas en los
puestos de trabajo (como luz, ventilación, decoración, entre otros); proveer de
reglas justas y equitativas, privilegios de antigüedad, políticas y
procedimientos; debe permitir la convivencia y relación con los demás
compañeros de trabajo; y otorgar ciertos privilegios tales como una oficina
propia, acceso a determinados lugares de la empresa o a información, entre
otras. Por los factores motivacionales encontramos; el puesto de trabajo sea
estimulante donde él pueda desarrollarse en conjunto con la empresa; que lo
que hace es vital para el logro de algo y así poder sentirse auto-realizado; que
le reconozca su esfuerzo arduo y esmerado en todas sus actividades; que le
deleguen responsabilidades y tareas más complejas a las que de por si realiza
o ya posee.
Ejemplo De Personalidad
Los individuos a evaluar son los siguientes: Raúl Hernández, Antonio
Rodríguez y Luis Acosta. Los rasgos a determinar son los siguientes:
Expresividad, Independiente, Visionario, Decidido, Tranquilo.
Niveles en que serán evaluados los rasgo, siendo los de la izquierda
desacuerdo y los de la derecha aprobación.

100% -50% -25% 0% 25% 50% 100%

Para nada Rara vez Muy poco Neutro Un poco Muchas Totalmente
veces

201% al 300% = Total Aprobación del rasgo.

101% al 200% = La mitad de los individuos aprueba el rasgo.
1% al 100% = Un Individuo Aprueba el rasgo.
0% = No se puede determinar si posee el rasgo o no.
-1% al -100% = Un individuo desacuerda poseer el rasgo o cree tener su
contraparte.
-101 al -200% = La mitad de los individuos desacuerda tener el rasgo o dicen
tener su contraparte.
-201 al -300 = Todos los individuos desacuerdan tener el rasgo o dicen tener
su contraparte.
Individuo #1 Raúl Hernández:
 ¿Eres Expresivo? Respuesta: Muy poco.
 ¿Eres Independiente? Respuesta: Totalmente.
 ¿Eres Visionario? Respuesta: Un poco.
 ¿Eres Decidido? Respuesta: Rara vez.
 ¿Eres Tranquilo? Respuesta: Totalmente.
Individuo #2 Antonio Rodríguez:
 ¿Eres Expresivo? Respuesta: Muchas veces.
 ¿Eres Independiente? Respuesta: Muy poco.
 ¿Eres Visionario? Respuesta: Muchas veces.
 ¿Eres Decidido? Respuesta: Totalmente.
 ¿Eres Tranquilo? Respuesta: Para nada.
Individuo #3 Luis Acosta:
 ¿Eres Expresivo? Respuesta: Muy poco.
 ¿Eres Independiente? Respuesta: Un poco.
 ¿Eres Visionario? Respuesta: Un poco.
 ¿Eres Decidido? Respuesta: Muy poco.
 ¿Eres Tranquilo? Respuesta: Muchas veces.
Evaluación: Después de la encuesta se determinó que 2/3 de los individuos
son poco expresivos con un puntaje restante de -25%. La misma cantidad
afirma ser independiente con un puntaje restante de 100%. Un individuo
afirma ser visionario con un puntaje restante de 25%. 2/3 individuos son
indecisos. 2/3 individuos dicen ser tranquilos.
Ejemplo de Percepción
Según teoría del Asocianismo: Supongamos una pequeña empresa de
reparación de auto, sus empleados (los mecánicos) hacen uso de esta teoría, ya
que, al revisar un auto ellos por su experiencia tratando los diversos problemas
que pueden presentar; pueden dar un diagnóstico previo sin necesidad de ver
el interior del carro o cuando lo están ensamblando saben reconocer el peso y
forma de los tornillos, de las piezas que integran el auto, reconocen los
sonidos que pueden hacer, saben dónde están ubicados cuando no tienen
visión de ellos, estas y otras prácticas de esta teoría la desarrollan los
mecánicos.
Según teoría Gestalt: Los cantantes o aquellos sabedores de la música
aplican mucho esta teoría, ya que según esta teoría todos nacemos capacidades
innatas para percibir formas por eso cantantes como “Michael Jackson, Freddy
Mercury (vocalista de la banda inglesa QUEENS), entre otros cantautores
más” fueron capaces de crear canciones de fama mundial dado a que ellos
poseían altas capacidades para percibir el sonido de los instrumentos más allá
de lo que podían ser, es decir, podían percibir la armonía que podían alcanzar
ciertos instrumentos al ser tocados a cierto ritmo y a una determinada forma.