Pregunta 1

4 / 4 ptos.
El Objetivo del Coaching es un proceso creativo y estimulante para:

Obtener un mejor trabajo.

Mejorar la salud.

Acceder a un aumento salarial.

Maximizar el potencial personal y profesional.

Ayudar a los ejecutivos en sus labores.

Pregunta 2
4 / 4 ptos.
Los gerentes utilizan la jerarquia de Maslow para motivar a los empleados a
hacer cosas que satisfagan sus necesidades. Si alguien expresa que lo
importante para el es que se le reconozca su trabajo y sentirse a gusto consigo
mismo y con lo que hace, pues se siente orgulloso de lo que hace y le gustaria
que los demas reconocieran lo que hace bien. Como seria motivado?

Proporcionandole mejores implementos de proteccion

Brindandole desafios diferentes en su puesto de trabajo

Mostrandole respeto por la labor que hace

Mejorando su sueldo
Brindandole aceptacion y aprecio

Pregunta 3
4 / 4 ptos.
El coaching se presenta en tres tipos, aquel que presenta características como:
Orientación al logro de metas tanto profesionales como personales Vigilancia
permanente e ininterrumpida Hace referencia a:

Coaching de equipos

Self-coaching

Coaching personal

Pregunta 4
4 / 4 ptos.
El jefe de Carlos, decidió iniciar un programa de coaching y Carlos fue
seleccionado para iniciar con el proceso. Su jefe busca que los directores
tengan un mejor conocimiento de su rol para conseguir las metas y objetivos de
la empresa. En la primera sesión Carlos designa trabajos grupales enfocados
al aprendizaje organizacional buscando crear visión compartida y propósitos
comunes. Este tipo de coaching usado por Carlos se denomina:

Personal

Self-Coaching

De equipos

Motivacional

Pregunta 5
4 / 4 ptos.
Uno de estos elementos no permite dimensionar las características del
coaching, es:

Busca construir habilidades como la comunicación efectiva, resolución de

problemas, trabajo en equipo o ventas.

Permite que después del acompañamiento a los ejecutivos, estos puedan a su

vez no desarrollar las potencialidades de sus subalternos.

Conjunto integrado de acciones orientadas a mejorar el desempeño de una

persona para que alcance su potencial.

Su formación es individualizada.

Pregunta 6
4 / 4 ptos.
Una empresa presenta múltiples problemas asociados con la pérdida de control
de los procesos. Un estudio al interior de este revelo que: 1-“la empresa hace
muy bien las cosas que no debe” 2- “la empresa trabaja con datos dispersos”
Ante esta situación la tendencia contemporánea que mejor le ayuda a resolver
esta situación es:

Reinenieria

Gestión del conocimiento

Downsizing

Coaching

IncorrectoPregunta 7
0 / 4 ptos.
A medida que el personal este comprometido en el cumplimiento de los logros
organizacionales se requiere menos mecanismos de control según Amitai
Etzioni, de igual manera, para que el personal conozca los objetivos
organizacionales, los niveles superiores de la jerarquía deben lograr que las
decisiones sean conocidas hasta los niveles operativos, según lo afirma
Herbert Simón. ¿De qué manera los niveles superiores de la empresa pueden
comprometer a toda la organización para que cumplan con los objetivos?

Por medio de las aplicaciones informáticas como son los canales de

comunicación digital alineándolos a cada una de las autoridades de los
diferentes niveles jerárquicos.

Por medio de la aceptación de la responsabilidad por parte del empleado y del

empleador

Por medio del desarrollo de tareas complejas en las actividades de cada

empleado

Por medio de planes de carrera que permitan planificar y alinear las

necesidades de la empresa con las aspiraciones individuales de los empleados

Pregunta 8
4 / 4 ptos.
El señor Rodríguez, gerente de una organización, mejora continuamente la
calidad del trabajo de sus empleados, solicita que la innovación y la creatividad
sean implementadas en las tareas cotidianas en cada puesto de trabajo, cada
empleado ejecuta tareas completas, en lugar de realizar actividades parte del
proceso y la empresa está orientada al mercado. Cuando una organización
cuenta con un líder en la alta gerencia, y que, de acuerdo al contexto se puede
expresar que el sr. Rodríguez es un líder que ostenta una práctica gerencial de:

Empoderamiento

Coaching

Escucha efectiva

Responsabilidad social
Pregunta 9
4 / 4 ptos.
La teoría X afirma que la mayoría de personas deben ser obligadas,
controladas, dirigidas y amenazadas con castigos para que cumplan con los
objetivos organizaciones, igualmente, uno de los aporte de Amitai Etzioni
considera que el control coercitivo esta impuesto mediante premios y castigos
para asegurar que se cumplan con las ordenes u objetivos. La relación de
estos dos aportes se ven reflejados en organizaciones tales como:

Centros de reclusión de adolecentes porque son lugares donde se debe

controlar la agresión y el estrés de los menores recluidos con la ayuda de
entidades como el Bienestar familiar, Policía de Menores y el Instituto
Penitenciario

Monasterios porque son lugares adecuados para establecer reglas de

convivencia.

Centros de Rehabilitación en adicciones porque son lugares donde se obliga a

las personas adictas a sustancia alucinógena en tratamientos intensivos y
personalizados para alcanzar la efectividad de su recuperación.

Centros de formación militar porque son lugares donde se forman íntegramente

los futuros oficiales del ejército en función del desarrollo y la seguridad
nacional.

Pregunta 10
4 / 4 ptos.
¿Por qué es importante la aplicación del coaching en las organizaciones?

Incrementa las competencias lingüísticas y cognitivas para tener lideres

transformadores.

El coach debe ser innovador

Se dominan competencias emocionales y corporales para un óptimo

desempeño grupal.

Todas las anteriores.

Pregunta 11
4 / 4 ptos.
Para lograr hacer un buen coaching es importante que el coach o líder cumpla
con las siguientes características:

Buenas relaciones interpersonales, saber enseñar, confidencialidad, evalúa con

dependiendo del trabajador, mantiene una buena voluntad.

Buenas relaciones con el personal administrativo, saber enseñar,

confidencialidad, evalúa con dependiendo de la persona, mantiene una buena
voluntad.

Ninguna de las anteriores.

Buenas relaciones interpersonales, saber enseñar, confidencialidad, evalúa con

honestidad, mantiene una buena voluntad.

Buenas relaciones interpersonales de acuerdo a la ocasión, enseña,

confidencialidad, evalúa con dependiendo del trabajador, mantiene una buena
voluntad.

Pregunta 12
4 / 4 ptos.
La compañía AT&T: en 1.996 sorprendió con un gran despido (40.000
empleados, el 70% de ellos antes de que terminara el año) La polémica entre
analistas y estudiosos se centra en determinar si muchos casos de downsizing
fueron casos claros de irresponsabilidad corporativa y una arriesgada
conjunción de estrategias a corto plazo (beneficios-stock options-plantilla). Una
de las causas de la aplicación del downsizing como estrategia gerencial para la
compañía AT&T seria:

Detrimento en las utilidades del sector

Mejoras en la innovación.

Cambios en la orientación del negocio

Pobres resultados financieros

Pregunta 13
4 / 4 ptos.
La reingeniería es utilizada en diferentes contextos empresariales para mostrar
la posibilidad de encontrar caminos hacia el mejoramiento de la productividad y
el beneficio a los inversores de la misma, en Colombia el termino es muy
común y tiene cierta tendencia a justificar los despidos de personal. En general
podemos afirmar que el proceso de reingeniería fundamentalmente es:

Alineación de los objetivos corporativos con los de los individuos.

Inclusión de los conceptos de perspectiva de clientes, perspectiva financiera y

perspectiva de procesos.

Rediseño radical de los procesos

Establecimiento de indicadores de gestión que realmente muestran si las metas

se pueden alcanzar o no.

Pregunta 14
4 / 4 ptos.
Fabrica Nacional de Llantas lleva aproximadamente 10 años en el mercado
nacional, desea posicionarse captando nuevos mercados, pero sus precios de
venta de sus productos están siendo no competitivos debido a los costos altos
asociados, por lo tanto están planeando aplicar una estrategia que permita
eficiencia en sus recurso. La estrategia gerencia, proyectada, es:

Costeo de recursos.

Cualificación de recursos.

Formación de costos continuos.

Capación personal.

Pregunta 15
4 / 4 ptos.
El Gerente de la empresa RST, viene implementando un proceso sistemático
para evaluar sus productos, los procesos y los servicios, para verificar sus
prácticas y compararlas con las empresas líderes en el sector, quienes
ostentan las mejores prácticas en el mercado, esto con el fin de buscar
cambios que garanticen mejoras organizacionales, con base en este contexto
se puede inferir que el Gerente de la empresa GHI, está aplicando conceptos
de:

Reingeniería

Benchmarking

Estrategia

Outsourcing

Pregunta 16
4 / 4 ptos.
La empresa ABC, tiene un proceso sistemático relacionado con la
identificación, adquisición, socialización, creación y usos del conocimiento
relevante como estrategia para potenciar su capacidad competitiva y considera
que las personas son el centro de la administración porque ellas son quienes
adquieren crean, comparte y usan el conocimiento, lo que le ha dado una
ventaja competitiva en el mercado. En el contexto anterior, se puede expresar
que la empresa ABC es una empresa que fundamenta su administración en:

La flexibilidad estratégica

La gestión del conocimiento

La gerencia estratégica

La inteligencia emocional

Pregunta 17
4 / 4 ptos.
Las decisiones que se toman en una unidad de la empresa afectan de alguna
manera a las demás unidades por lo tanto es necesario que siempre se piense
en los impactos que se generan por cada actuación que se tenga dentro de la
organización. Supongamos que el Banco de la Republica y los bancos privados
y públicos constituyen una sola unidad denominada “Sistema Bancario
Colombiano”, el banco de la Republica emitió billetes nuevos en varias
denominaciones de los que circulan en el país, esto impacto la atención al
público en los demás bancos, pues las maquinas contadoras no están
diseñadas para este tamaño de los billetes nuevos. Esto es un ejemplo que no
se consideraron los aspectos básicos de la teoría:

Empowerment

Planeación Estratégica

Coaching

Sistemática

Pregunta 18
4 / 4 ptos.
La estructura organizacional permite alcanzar las metas y objetivos de la
empresa. Las áreas que conforman Alpina tienen la misión de trabajar
conjuntamente, de forma colaborativa y ágil enfocándose en acciones y
resultados que sigan manteniendo su liderazgo en el sector, este tipo de
agrupación se identifica como:

Estructura funcional
Estructura por mercados atendidos

Estructura matricial

Estructura por producto (o servicio)

Pregunta 19
4 / 4 ptos.
“ Infomar”, es una empresa maneja información sistematizada de diferentes
compañías bancarias, siempre ha utilizado personal en staff, por sus cambios
estratégicos está contratando personal directamente de nómina, están creando
la necesidad de reemplazar el conocimiento informal, a:

Sistema información real.

Conocimiento real.

Conocimiento permanente.

Conocimiento métodos formales.

Pregunta 20
4 / 4 ptos.
El Señor Pérez gerente de la empresa ACEREG, tiene lista la estrategia que
debe implementar, pero encuentra que tiene algunos inconvenientes a saber:
debe disminuir y controlar unos costos que la empresa tiene en actividades que
son propias del negocio; las actividades antes mencionadas no generan valor
para la empresa; la empresa utiliza recursos importantes y capital humano que
darían mejores resultados en la implementación de la estrategia, por lo tanto ha
decidido dejar algunas de estas operaciones en empresas especializadas que
se convertirán en proveedores y que le dan garantía de servicio y plazos de
pago. En el contexto anterior, se evidencia que el señor Pérez está aplicando:
Benchmarking

Reingeniería

Outsourcing

Calidad Total

Calificación de la evaluación: 76 de 80
Anterior
Información sobre el último intento:
Tiempo: 82 minutos

Calificación actual: 76 de 80

se mantuvo la calificación: 76 de 80
Aún dispone de 1 intento más
Volver a realizar la evaluación
(Se guardará su calificación más alta