Entrega 2 Ergonomia

PROYECTO DE INVESTIGACIÓN MÓDULO DE ERGONOMIA
TEMA:
ANALISIS ERGONOMICO LAVANDERIA “LAVAYA”
ALUMNOS:
Edilberto López Cardona- Cod. 1521982135
Lina Marcela Escudero Garzon- Cod.1621020723
Deisy Milena Melchor- Cod. 1411980762
Mónica Ximena Aza Díaz- Cód. 1711021634
Mayerly Romero González- Cód. 1711025400
INV/SEGUNDO BLOQUE-ERGONOMIA-[GRUPO2]
SEGUNDA ENTREGA
18 de junio de 2018 1
DESCRIPCION DE LOS PROCEDIMIENTOS/TAREAS
DESCRIPCION DEL PROCESO
PROCESOS
RECEPCION DESPACH ASEO ADMINISTRACIO

LAVADO SECADO PLANCHADO TERMINACIÓN
DE ROPA O LOCAL N
Coordinación
Clasificación
Doblado Finanzas
de Ropa sucia
TAREAS
Pesado Centrifugado Registro

Planchado a
Empaque Limpieza Proveedores
Preparación vapor
Registro secado Caja
sustancias
Almacenamiento Seguridad
químicas
Compras
EQUIPOS
Pesa Máquina de
Lavadora Secadora Computado
planchado a
Industrial (3) Industrial (2) r
Computador Vapor (1)
MOBILIARIO
Mesas de doblado
(2)
Canastos (8) Estantería
Estantería
MATERIAS
Detergentes Detergentes
PRIMAS
Sustancias Sustancias
químicas químicas
PERSONAL
Operarias (2) Administrador (1)
ACTIVIDAD QUIEN LA REALIZA HERRAMIENTAS UTILIZADAS
RECEPCION DE  Operaria de 50 años con  Balanza: Se pesa la ropa y se
ROPA experiencia clasifica
 Operaria de 18 años sin  Computador: se ingresa
experiencia información sobre características
(las operarias se rotan las tareas) de la ropa recibida y tipo de
proceso a realizar
LAVADO  Operaria de 50 años con  Lavadora industrial
experiencia
 Operaria de 18 años sin
experiencia
(las operarias se rotan las tareas)
SECADO  Operaria de 50 años con  Secadora industrial
experiencia
experiencia
PLANCHADO  Operaria de 50 años con  Máquina de Planchado a Vapor
experiencia
experiencia
DOBLADO  Operaria de 50 años con  Mesa de trabajo
experiencia
experiencia
EMPAQUE  Operaria de 50 años con  Mesa de trabajo
experiencia
experiencia
ALMACENAMIENTO  Operaria de 50 años con  Estantería
experiencia
experiencia
DESPACHO  Operaria de 50 años con 
experiencia
experiencia
ANALISIS Y DESCRIPCION FACTORES AMBIENTALES
FACTORES FACTOR CONDICIÓN TIEMPO DE PROCESO/ AFECTACION
AMBIENTALES EXPOSICIÓN TAREA A LA SALUD
AMBIENTE Temperatura Calor Toda la jornada Recepción, Mareos,

TERMICO Temperatura laboral lavado, deshidratación,
alta por causa secado, vértigos y
de las planchado, trastornos
máquinas y la terminación y cardíacos
entrada del sol aseo del local.
por la puerta de
vidrio
AMBIENTE Luz Luz natural en Toda la jornada Recepción, Fatiga visual
LUMICO horas de la laboral lavado, Perdida de la
mañana con secado, agudeza visual
destellos planchado, Dolores de
reflejados a las terminación, cabeza  
maquinas. despacho,
Luz artificial administración
de las y aseo del
lámparas. local.
AMBIENTE Ruido Ruido estable y Toda la jornada Recepción, Sordera temporal

SONORO continuo. laboral lavado, o permanente
Ruido secado,
producido por planchado y
las aseo del local.
instalaciones
del edificio y
ruido
producido por
las maquinas.
FACTORES QUE REQUIEREN DE MEDICIONES PUNTUALES
Niveles de iluminación.
El factor que requiere medición es la Iluminación por la altura del techo y su color negro y al no
tener ventanas vidrio que cubre todo el frente y la puerta de entrada.
Las evaluaciones se deben realizar siguiendo las recomendaciones del Reglamento Técnico de
iluminación y alumbrado público (RETILAP). Este documento de referencia determina los
niveles de iluminación óptimos de acuerdo a las tareas ejecutadas, estas son mostradas en la
Tabla 1.
TABLA 1. NIVELES DE ILUMINACIÓN RECOMENDADOS
TIPO DE RECINTO Y ACTIVIDAD NIVELES DE ILUMINACIÓN
Áreas generales en el interior de las fábricas 200-300-500
Para la realización de las evaluaciones se debe utilizar un Luxómetro digital marca, con
capacidad de medición entre 0 y 50.000 luxes.
El equipo debe ser verificado antes y después de realizar las evaluaciones, lo que le da mayor
confiabilidad a los resultados obtenidos.
Confort térmico.
Uno de los factores de riesgo existentes en los diferentes procesos industriales, lo representan la
exposición a frío o calor, condición que en su momento puede convertirse en factor generador de
disconfort térmico, situación que a su vez podría afectar el rendimiento del personal. Factor que
se ve expresado en la lavandería “LAVAYA”, al tener “ solo un vidrio que cubre todo el frente y
la puerta de entrada que también es de vidrio y a través del cual se refleja directamente el sol de
toda la mañana generando una sensación de calor continuamente y una iluminación con destellos
y deslumbramientos que dan sobre las maquinas secadoras de color plateado brillante, sumándose
con la luz de 4 lámparas de tubo blancas de 2 metros de largo cada una”.
Se debe realizar evaluaciones confort térmico para conocer las condiciones Termo higrométricas
(Temperatura y Humedad) con el fin de determinar si estos valores son confortables o no para la
mayor parte del personal como lo recomiendan las diferentes normas nacionales e
internacionales.
La legislación Colombiana en la resolución 2400, en el título III artículo, 63 hace referencia de la
siguiente manera: “La temperatura y el grado de humedad del ambiente en los locales cerrados de
trabajo, será mantenido, siempre que lo permita la índole de la industria, entre los límites tales
que no resulte desagradable o perjudicial para la salud”, pero no define unos valores
recomendados, por lo cual se acude a los estipulados por en la Norma LEST (Francia) cuyos
valores se presentan en la siguiente tabla:
TABLA N°1
VALORES ÓPTIMOS DE TEMPERATURA, HUMEDAD Y VELOCIDAD DEL AIRE SEGÚN EL
TIPO DE TRABAJO NORMA LEST (FRANCIA)
Tipo de trabajo Ejecutado Temperatura Óptima ( Grado de Humedad Velocidad del aire (
°C ) (%) fpm )
Trabajo intelectual o Trabajo 18 a 24 40 a 70 19.7
físico ligero en Posición sentada
Trabajo medio en Posición de pie 17 a 22 40 a 70 19,68 a 39,36
Trabajo duro 15 a 22 30 a 65 78,72 a 98
Trabajo muy duro 12 a 18 20 a 60 196,8 a 295
Equipos Utilizados
Para la realización de las evaluaciones de confort térmico se utilizará un Termo higrómetro; los
cuales presentan los resultados de: Temperatura de bulbo seco (Tbs), Humedad Relativa y para
las mediciones de velocidad del aire, se utilizó un velómetro. Estos equipos son aceptados
internacionalmente por entidades como la NIOSH, OSHA y ACGIH.
INTERVENCION ANTROPOMETRICA
¿Qué intervención antropométrica podría realizar según la postura de pie?
Analizando las diferentes actividades ejecutadas en la Lavandería LAVAYA se parte desde el
enfoque ergonómico para determinar el entorno de trabajo adecuado.
El efecto negativo es evidente ya que no cuenta con un espacio suficiente para moverse, y esto
hace que se realicen posturas estáticas y/o provocar posturas forzadas.
Cuanto más estático y sedentario sea el trabajo, es importante que el entorno facilite los
movimientos y los cambios de postura.
En los trabajos sedentarios debe beneficiar que el trabajador se desplace y cambie de postura para
mejorar el desempeño del personal y evitar los puestos de trabajo donde el trabajador no puede
moverse o se restringe el movimiento.
Ergonomía preventiva:
Es el área de la Ergonomía que trabaja en íntima relación con las disciplinas encargadas de la
seguridad e higiene en las áreas de trabajo. Dentro de sus principales actividades se encuentra el
estudio y análisis de las condiciones de seguridad, salud y confort laboral (Aguilón y López
2010). Es aquí donde converge la investigación de condiciones de seguridad y de higiene
industrial; es decir, que se enfoca en la prevención de accidentes de trabajo y en el control de
enfermedades laborales.
Ergonomía del trabajo:
La cual tiene como objeto de estudio aquellos análisis de las tareas y los equipos empleados para
realizarlas, dentro de una forma de producción establecida según la actividad de una empresa; de
tal modo que puedan estudiarse a lo largo del proceso productivo, la predisposición a accidentes
de trabajo y el nivel de fatiga que dicha actividad demanda; esto con el fin de lograr mejorar de
las condiciones en las que todo esto toma lugar e incrementar la satisfacción de los implicados
influyendo positivamente en la productividad y sobre el control de pérdidas por accidentes.
Ergonomía de los factores humanos:
La Ergonomía se relaciona con todos aquellos equipos empleados dentro de un puesto de trabajo,
y por lo tanto estos deben estar diseñados en función al trabajador y a todas cada una de sus
características. Las cuales podemos clasificar según el aspecto y/o el enfoque desde donde se
realice el análisis ergonómico, pero relacionando y analizando siempre los factores humanos,
como lo son la edad, las aptitudes, el grado de fatiga, la motivación, la percepción, la memoria, la
acción.
Se realiza el análisis según la tabla siguiente tabla:
Después de analizar los factores que se presentan en la tabla se debe clasificar y definir las
características que tiene el personal para identificar los diseños y mejoras de los puestos de
trabajo que se deben realizar.
Realizando el análisis de la actividad ejecutada por el personal se debe tener en cuenta los
movimientos, los pesos y tamaño de los materiales a trabajar para determinar los diseños de los
puestos de trabajo que se puedan ajustar a cada persona.
EFECTOS SOBRE LA SALUD QUE LOS AGENTES MEDIO
AMBIENTALES GENERAN
Enfermedades o lesiones músculos esqueléticas.
Las lesiones provocadas por el trabajo repetitivo y por esfuerzos repetitivos, son muy dolorosas y
pueden llegar a incapacitar permanentemente, sus síntomas son dolores y cansancios que por lo
general cada vez son más intensos, conforme empeora, puede padecer grandes dolores y
debilidad en la zona del organismo afectada, esta situación puede volverse permanente y avanzar
hasta un punto tal que la persona no pueda seguir desempeñando más sus tareas, entre las
enfermedades comunes se tienen: lumbalgias, hernias discales y lumbares, artralgias, dolores
musculares entre otras.
Se pueden evitar las lesiones músculo esqueléticas:
 Suprimiendo los factores de riesgo de las tareas laborales.
 Disminuyendo el ritmo de trabajo.
 Trasladando al trabajador a otras tareas, o bien alternando tareas repetitivas con tareas
no repetitivas a intervalos periódicos.
 Aumentando el número de pausas en una tarea repetitiva.
Ruido:
La Lavandería LAVAYA por las características de la maquinaria utilizada, específicamente las
lavadoras y secadoras, presenta ruido en estas secciones. Aun así, la empresa no maneja un
sistema de control de ruido interno.
Al exterior de la empresa no se percibe ruido por parte de la maquinaria o cualquier ruido que
pueda afectar a las personas en a los alrededores del predio.
Olores Ofensivos:
Al interior de la planta de producción se generan olores de los químicos derivados de los
procesos que se realizan en las máquinas lavadoras para el desgaste de las prendas, igualmente en
el cuarto destinado al almacenamiento de las sustancias químicas. A lo anterior se suma que no se
cuenta con hojas de seguridad para las sustancias químicas en un lugar visible. En cuanto a
mediciones de olores ofensivos la empresa no reportó ningún estudio o medición al respecto, por
lo que no se puede dar a conocer la magnitud exacta del impacto.
ASPECTOS E IMPACTOS AMBIENTALES
Para la identificación de aspectos e impactos ambientales se realizó una matriz en donde se tuvo
en cuenta únicamente las etapas de producción anteriormente mencionadas en donde se
identificaron los siguientes aspectos ambientales:
 Consumo de agua
 Consumo de energía
 Generación de emisiones atmosféricas
 Generación de olores
 Generación de residuos aprovechables
 Generación de residuos peligrosos
 Generación de ruido
 Generación de vapor
Vertimiento de aguas residuales no domésticas al alcantarillado:
A partir de cada aspecto ambiental se pudo determinar uno o varios impactos ambientales ya sean
positivos o negativos, a continuación, se listan los impactos identificados:
 Afectación a la salud humana
 Agotamiento de los recursos naturales
 Agotamiento de recursos
 Contaminación del aire
 Contaminación del recurso agua
 Contaminación del suelo
 Contaminación visual
 Reducción de consumo de energía
Residuos Sólidos:
La mayor cantidad de residuos generados por la empresa se dan en el área administrativa, siendo
éstos aprovechables, pero no se les da ningún tipo de aprovechamiento y son recogidos por la
empresa Aseo, para una disposición final en relleno sanitario. El promedio de generación de
residuos de tipo inorgánico no ha sido calculado, por lo cual se hace difícil calcular el impacto
que genera, así como su posible aprovechamiento. Estos residuos consisten principalmente de
papelería gastada, cajas de cartón, plásticos y demás residuos aprovechables.
Residuos Peligrosos:
Entre los residuos peligrosos que genera la Lavandería LAVAYA. Encontramos residuos de
detergentes, envases contaminados por agentes químicos, y trapos con residuos químicos que se
generan en la etapa de producción.
En cuanto al manejo y almacenamiento de RESPEL, no se posee un espacio definido para tal fin,
y en el caso de los envases contaminados por agentes químicos, éstos se organizan en el piso del
cuarto donde se almacenan todos los agentes químicos, igualmente no se tiene el conocimiento si
se sigue una matriz de compatibilidad para la ubicación de los residuos ni de los envases que
contienen químicos, adicional a lo anterior, la señalización no es adecuada. En el caso de la
recolección, tiene una frecuencia baja, teniendo en cuenta el tamaño de la empresa y la
producción de las mismas.
METODOS EXISTEN DE EVALUACION DE LAS CONDICIONES DE
TRABAJO, SEGÚN LA NTP 451
METODO LEST
Consiste básicamente en una guía de observaciones que recoge algunos datos de manera objetiva
como
 La difusión de los conocimientos necesarios en el estudio de las condiciones de trabajo
(se recogen los conocimientos existentes hasta el momento de su elaboración, se
justifican las preguntas formuladas y cómo valorarlas para llegar a una puntuación de 0 a
10).
 El servir de base a programas de formación sobre las condiciones de trabajo.
 El proporcionar un lenguaje común para aquellos a quienes les interesa la mejora de las
condiciones de trabajo.
 El establecer indicadores de las condiciones de trabajo de la empresa.
 La consideración de los diversos elementos de las condiciones de trabajo.
Lo que evalúa este método es el entorno físico como ruido, iluminación, vibraciones y referente
al caso si se adapta por el ruido que hacen las lavadoras y la iluminación artificial que es muy
poca
También genera la carga física con los de la canasta de ropa que deben manipular y la carga
mental la tienen todo el día por exceso de trabajo al pensar que no pueden terminar.
METODO ANACT
En este método se trata de reunir información necesaria para el diagnóstico. La información que
se recoge es sobre el proceso del trabajo que se está realizando y otro son opiniones del personal
que ejecuta la tarea
Se compone de dos instrumentos distintos pero complementarios.
El primer método de análisis y diagnóstico ofrece a la vez un procedimiento para analizar las
situaciones de trabajo y varias fichas técnicas de cuadros o cuestionarios que permitirán proceder
al trabajo que se está ejecutando que es la lavandería. En esta parte el material, para ser realmente
eficaz, debe ser adaptado. Por ejemplo, como las lavadoras secadoras y planchado deberán ser
ligeramente adaptadas para el análisis de una oficina, ya que las informaciones que deben
recogerse tienen que ser concisa. Para así hacer su oportuna entrega a tiempo.
El segundo método se trata de los principales problemas encontrado en el trabajo diario que
sucede con los trabajadores de la lavandería, así como la información que se busca para la
solución del conflicto que se presente. Conocimiento sobre organización de trabajo normas,
leyes, y legislaciones que se deben cumplir en su trabajo.
Estos dos métodos pueden ser utilizados conjunta o separadamente, según los problemas que se
tengan la empresa que resolver o el detalle del análisis al cual se desee llegar.
METODO EWA: ANALISIS ERGONOMICO DEL PUESTO DE TRABAJO
El método EWA consiste en tener una visión de cuál es la situación del puesto de trabajo que
este caso sería la lavandería. Su objetivo es diseñar puesto de trabajo y tareas que sean seguras
saludables y productivas para ello se basan en la fisiología de trabajo que es el riesgo
biomecánico e higiene industrial.
Este método puede ser útil en las siguientes ocasiones
 Hacer seguimiento de las mejoras implantadas en un puesto de trabajo
 Hacer comparación de distinto puesto de trabajo
 para el mantenimiento formal de los datos de las condiciones de trabajo
 transferir información ergonómica de un usuario al diseñador
Este método se basa en las observaciones y entrevista a los trabajadores también ofrece una
valoración del puesto de trabajo con 5 niveles de riesgo y el trabajador con 4 niveles de riesgo
Los aspectos que se trata son los siguientes
 Puesto de trabajo
 Actividades físicas general
 Levantamiento de cargas
 Posturas de trabajo y movimiento
 Riesgo y accidente
 Contenido del trabajo
 Autonomía
 Iluminación
 Ruido
 Tomas de decisiones
Este método es importante implementarlo en la lavandería LAVAYA en la cual no hay
iluminación suficiente ni ventilación. Y en cuanto el ruido que genera las alabadoras podría ser
mucho en lo que se observa es que las trabajadoras no usan EEP para su trabajo. Y el
levantamiento de carga que manipula que es el canasto de ropa que manipula es mucha lo cual
podrían ocasionar una enfermedad laboral
METODO RENAULT
Este es el método de los perfiles de puesto de trabajo Los objetivos prioritarios que se fija son:
 Mejorar la seguridad y el entorno.
 Disminuir la carga de trabajo físico y mental.
 Reducir las molestias
 Crear una proporción creciente de puestos con un contenido de trabajo elevado.
Este método de análisis global pretende facilitar la apreciación de las condiciones de trabajo y, a
partir de una evaluación objetiva, identificar los puestos de trabajo más problemáticos y efectuar
un seguimiento oportuno
Es un método concebido para analizar puestos de trabajo de cadenas de montaje, trabajos
repetitivos y de ciclo corto; sin embargo es susceptible de ser modificado y adaptado, para
analizar puestos Tiene en cuenta factores como Seguridad y Diseño del Puesto, que otros
métodos no valoran y, tanto por su rapidez como por la facilidad de aplicación es un método
accesible a los no especialistas después de un periodo permite la participación de los propios
trabajadores en la valoración y propuesta de mejoras de las Condiciones de Trabajo
METODO FAGOR
El método FAGOR se inició por parte del servicio médico de empresas el diseño de instrumentos
valido de objetivación que sirve para dar a conocer formas simples y ordenadas de sus platas en
este caso serían las lavadoras, secadoras y planchas que se utilizan en las empresas.
Se orientó hacia el conocimiento del ambiente laboral concreto que pudiera originar cambios en
la salud. Igualmente, se descartaron los reconocimientos rutinarios, exhaustivos y sin fiabilidad
concreta, quedando únicamente unos mínimos indispensables y obligatorios.
El objetivo era conseguir un método sencillo, gráfico, con posibilidad de un fácil manejo y una
fácil comprensión y con miras a un posible tratamiento informático.
Una de las mejores condiciones de trabajo para este caso sería la ANACT ya que no se requiere
formalidad específica y en muchos de los casos los mejores trabajadores son los que se
encuentran con pocos estudios ya que estos valoran la oportunidad del empleo que les van.
También otra factor que deberían tener en cuenta en este caso es q todos los trabajadores deberían
de participar en todos los niveles y pues en esto no ocurre esto ya que la trabajadora de 18 años
no se siente capacitada para manejar el sistema del ingreso de las prendas y esto es un gran error
ya que son solo dos trabajadores y al ella no estar capacitada para esto significa que la otra
tendría q dejar de hacer el oficio que se encuentra haciendo en el momento e ir hacer el ingreso
de las prendas y esto generaría pérdidas en cierto sentido.
SEGUNDA ENTREGA 18/JUNIO/2018
EVALUACIÓN DE LA POSICIÓN DE TRABAJO APLICANDO MÉTODO OWAS.
PROCESO DE ANALISIS
1. Observación y registro de posturas:
Se realiza observación de la postura según imagen propuesta.
2. Codificación de las posturas observadas
A la postura observada se le asignará un Código de postura que dependerá de la posición
de cada miembro y la carga. Se emplearán para ello las tablas correspondientes a cada
miembro
SEGÚN LA CONDICIÓN IDENTIFICADA SE DEFINE LA CODIFICACIÓN DE LA
POSTURA ASÍ:
POSTURA ESPALDA BRAZOS PIERNAS CARGA
Postura de pie una pierna
levemente flexionada, espalda

4 1 3 1
levemente flexionada, con giro,
sujeción de carga liviana
3. Calculo de la Categoría de riesgo de cada postura
A partir de su Categoría de riesgo se identificarán aquellas posturas críticas o de mayor
nivel de riesgo para el trabajador
Una vez codificadas las posturas incluidas en la evaluación se deberá calcular la Categoría de
riesgo de cada una de ellas. Owas asigna una Categoría de riesgo a cada postura a partir de su
Código de postura.
Existen cuatro Categorías de riesgo (Tabla 5) numeradas del 1 al 4 en orden creciente de riesgo
respecto a su efecto sobre el sistema músculo-esquelético. Cada una, a su vez, establece la
prioridad de posibles acciones correctivas.
Para conocer a qué Categoría de riesgo pertenece cada postura se empleará la Tabla 6. En ella, a
partir de cada dígito del Código de postura, se indica la Categoría de riesgo a la que pertenece la
postura.
SEGÚN LA CONDICIÓN IDENTIFICADA SE DEFINE LA CATEGORIA DEL RIESGO
ASÍ:
POSTURA
Postura de pie una pierna levemente flexionada, espalda levemente flexionada,
con giro, sujeción de carga liviana
Según la calificación de la categoría del riesgo de la postura evaluada que es (2) el efecto de la
postura seria “Postura con posibilidad de causar daño al sistema músculo-esquelético”, y la
acción requerida seria “Se requieren acciones correctivas en un futuro cercano”.
4. Cálculo del porcentaje de repeticiones o frecuencia relativa de cada posición de cada
miembro:
Se calculará el porcentaje de cada posición de cada miembro (espalda, brazos y piernas)
respecto al total de posturas adoptadas
Conocidas las Categorías de riesgo de cada postura es posible determinar cuáles son
aquellas que pueden ocasionar una mayor carga postural para el trabajador. Para
considerar el riesgo de todas las posturas de forma global, se calculará a continuación la
frecuencia relativa de cada posición adoptada por cada miembro. Es decir, en qué
porcentaje del total de posturas registradas, cada miembro se encuentra en una posición
determinada.
Este procedimiento deberá aplicarse a todas las posiciones posibles de todos los
miembros. Una vez conocidas las frecuencias relativas la consulta de la Tabla 7 permitirá
conocer las Categorías de riesgo para la espalda, los brazos y las piernas de manera
global. A partir de esta información será posible identificar que partes del cuerpo soportan
una mayor incomodidad y decidir las medidas correctivas a aplicar.
Para evaluar el porcentaje de repeticiones o frecuencia relativa en la postura evaluada se hace
necesario la medición de tiempos y movimientos en campo. En este caso específico no sería
posible determinar dicha calificación. Pero de igual manera debe tenerse en cuenta que esta
valoración proporciona información muy importante para la toma de decisiones y determinación
de controles y debe ser tenida en cuenta en los casos reales en empresa.
ANALISIS Y MANIPULACION DE CARGAS
ESTRÉS ACOSO LABORAL Y FACTORES DE RIESGOS PSICOSOCIOLÓGICOS
En los trabajadores de la lavandería pueden estar expuestos a alto grado de estrés, al tener el
individuo exigencias o presiones laborales que no se ajustan a sus conocimientos y capacidades.
Estas ponen a prueba su capacidad para afrontar una situación, debido a no contar con el apoyo
requerido para un mejor desempeño en las funciones que le corresponde. El jefe toma una
posición desafiante, haciendo que la persona encargada de las labores se sienta intimidada y
ultrajada por el tono en la voz, las continuas amenazas que recibe haciendo sentir a la empleada
que en cualquier momento puede ser terminado su contrato, ocasionando en el individuo un estrés
laboral o llegar a tomarse como un acoso laboral debido a las diferentes amenazas de despido
recibidas por su jefe.
El estrés laboral: Es un conjunto de reacciones de carácter psicológico, emocional y
comportamental, que se produce cuando el individuo debe enfrentar demandas derivadas de su
interacción con el medio (factores de riesgo psicosocial), ante las cuales su capacidad de
afrontamiento es insuficiente, causando un desbalance que altera su bienestar e incluso su salud.
Si bien la reacción de estrés está determinada por la gravedad misma de la situación, también está
modulada por factores individuales y por el apoyo social.
Es propio de las empresas industrializadas, en las que la creciente presión en el entorno laboral
puede provocar el malestar físico o mental del trabajador, generando diferentes consecuencias
que no sólo perjudican su salud, sino también la de su entorno más próximo.
El estrés laboral se percibe cuando los recursos del trabajador son superados por diferentes
factores laborales a los que no puede encarar de la mejor forma, puede manifestarse de diversas
formas que van desde el enfado a la depresión, por lo general están acompañados de agotamiento
físico-mental.
El trabajo puede ocasionar reducción de la productividad y un decaimiento de la calidad de vida
de aquellos que lo sufren, esto puede ser motivo de baja laboral en los casos más graves, por lo
que es conveniente aprender cómo combatirlo.
El diagnostico de los factores de riesgo psicosocial en el trabajo y su incidencia en la salud,
satisfacción y resultados del trabajador, requiere de diferentes métodos de medición e
investigación los cuales deben brindar información que sirva de base para la identificación de los
factores problemáticos y el establecimiento de las medidas de control y estrategias de prevención.
Cuando el individuo no puede ajustarse al entorno de trabajo, cuando la tarea no se ajusta a la
idoneidad de la persona o de otra forma, no suplen las necesidades presentes y futuras, puede
verse envuelto en situaciones estresantes que podrían terminar afectándolo.
ESTRESORES:
ESTRESORES DEL AMBIENTE FÍSICO: Ruido, vibración, iluminación, etc.
DEMANDAS ESTRESANTES DEL TRABAJO: Turnos, sobrecarga, exposición a riesgos.
CONTENIDOS DEL TRABAJO: Oportunidad de control, uso habilidades, variedad de tareas,
feedback, identidad de tarea, complejidad del trabajo. (Peiró, 1993)
Los factores psicosociales: Los riesgos psicosociales son las condiciones psicológicas y sociales
que desencadenan efectos adversos sobre la salud de los trabajadores o sus funciones laborales.
Según la definición del comité́ mixto de la OIT/OMS se derivan de la interacción de múltiples
factores que influyen y repercuten en la salud de los trabajadores por el ambiente del trabajo y
por las características del individuo afectando el rendimiento y la satisfacción del laboral.
La evaluación de los factores psicosociales del trabajo comprende la identificación tanto de los
factores de riesgo como de los factores protectores, con el fin de establecer acciones de
promoción de la salud y prevención de la enfermedad en los trabajadores, factores existentes:
Contenido del trabajo: Falta de variedad en el trabajo, ciclos cortos de trabajo, trabajo
fragmentado, relación intensa.
Sobrecarga y ritmo: Exceso de trabajo, ritmo del trabajo, alta presión temporal, plazos urgentes
de finalización
Horarios: Cambio de turnos, cambio nocturno, horarios inflexibles, horario de trabajo
imprevisible, jornadas largas o sin tiempo para la interacción.
Control: Baja participación en la toma de decisiones, baja capacidad de control sobre la carga de
trabajo, y otros factores laborales.
Ambiente y equipos: Condiciones malas de trabajo, equipos de trabajo inadecuados, ausencia de
mantenimiento de los equipos, falta de espacio personal, escasa luz o excesivo ruido.
Cultura organizacional y funciones: Mala comunicación interna, bajos niveles de apoyo, falta
de definición de las propias tareas o de acuerdo en los objetivos organizacionales.
Relaciones interpersonales: Aislamiento físico o social, escasas relaciones con los jefes,
conflictos interpersonales falta de apoyo social.
Rol en la organización: Ambigüedad de rol, conflicto de rol y responsabilidad sobre personas.
Desarrollo de carreras: Incertidumbre o paralización de la carrera profesional baja o excesiva
promoción, pobre remuneración, inseguridad contractual bajo.
Relación Trabajo Familia: Demandas conflictivas entre el trabajo y la familia Bajo apoyo
familiar. Problemas duales de carrera.
Seguridad contractual: Trabajo precario, trabajo temporal, incertidumbre de futuro laboral.
Insuficiente remuneración.
Como Evaluar los Riegos Psicosociales: En el ámbito laboral se evidencia una estrecha
sociedad entre los factores de Riesgo psicosociales y el daño a la salud. El estrés relacionado con
el trabajo seria el agente psicofisiológico mediador entre los problemas laborales
organizacionales y los problemas de salud, físicos y mentales.
Prevenir los accidentes de trabajo es importante para las empresas, más allá del cumplimiento de
las normas, nos ayuda a mejorar las condiciones laborales con el fin de reducir los accidentes en
el trabajo y promover la salud de los trabajadores. Se ha demostrado que realizar capacitaciones
en emergencias, autocuidado, evaluación de riesgos de los lugares de trabajo y equipos,
disminuye la accidentalidad en el entorno laboral lo cual repercute en el tiempo productivo para
las tareas a realizar.
La evaluación de los riesgos psicosociales es un proceso que sirve para evaluar la importancia de
aquellos riesgos que no han podido evitarse y a partir de la cual se obtienen información
necesaria para poder tomar medidas preventivas.
Esta evaluación, consta de la identificación de los riesgos psicosociales de los trabajadores
expuestos a ellos, y de la valoración específica y cuantitativa.
Para llevar a cabo una evaluación de riesgos psicosociales, es necesario tener un buen
conocimiento de la empresa, de la actividad a la que se dedica cada uno de los empleados que
laboran y tener presente la distribución de los puestos de trabajo.
Para una evaluación de factores psicosociales debemos tener en cuenta que se trata del conjunto
de actuaciones o etapas:
Identificación de los factores de riesgo: definir de forma precisa los aspectos a investigar, es
decir, precisar los objetivos del estudio, conocer las características de los diferentes puestos de
trabajo (funciones, responsabilidades).
Sensibilización y comunicación a los empleados: Convocatoria a los empleados
Elección de la metodología: Tipo de estudio que se utilizara es Descriptivo de corte transversal.
Análisis de los resultados y elaboración del informe: identificar las causas de los problemas y
hacer una valoración de los riesgos.
Elaboración: decidir las acciones que se van a adoptar luego debemos ponerlas en práctica y
hacer un control o seguimiento, definir unos plazos, designar responsables.
Seguimiento y control de las medidas adoptadas: aceptación o no de las medidas propuestas,
el cumplimiento de los plazos, dificultades en la implantación de las medidas y la comprobación
de la eficacia de las medidas adoptadas.
LOS RIESGOS PARA LA SALUD POR RIESGO BIOMECÁNICO Y
PSICOSOCIOLÓGICO (TME).
FACTORES BIOMECANICOS:
 Mantenimiento de posturas forzadas de uno o varios miembros, por ejemplo, derivadas
del uso de herramientas con diseño defectuoso, que obligan a desviaciones excesivas,
movimientos rotativos, etc.
 Aplicación de una fuerza excesiva desarrollada por pequeños paquetes
musculares/tendinosos, por ejemplo, por el uso de guantes junto con herramientas que
obligan a restricciones en los movimientos.
 Ciclos de trabajo cortos y repetitivos, sistemas de trabajo a prima en cadena que obligan a
movimientos rápidos y con una elevada frecuencia.
 Uso de máquinas o herramientas que transmiten vibraciones al cuerpo.
POSTURAS FORZADAS DE PIE Y SENTADO:
Posiciones de trabajo que suponga que una o varias regiones anatómicas dejen de estar en una
posición natural de confort para pasar a una posición forzada que genera la consecuente
producción de lesiones por sobrecarga y aparecen como molestia llegando a convertirse en
lesiones crónicas.
TRABAJO DE PIE
Ocasiona una sobrecarga de los músculos de las piernas los hombros y la espalda
Efectos que ocasionan en la salud:
 Dificultad en la circulación de la sangre en las piernas. Posible aparición de varices.
 Fatiga de los músculos.
 Comprensión de las estructuras óseas, sobre todo, en la zona lumbar.
 Dolores de espalda.
MEDIDAS PREVENTIVAS
 Realizar pausas activas en el trabajo para cambiar la postura
 Evitar la inclinación del tronco
 Mantenerse estirado y recto
 Hay que trasladar peso, de vez en cuando, ya que disminuye la presión sobre las piernas y
la espalda.
 Debe haber espacio suficiente en el suelo para las rodillas a fin de que el trabajador pueda
cambiar de postura mientras trabaja.
TRABAJO SENTADO
El trabajador debe mantener la columna lo más erguida posible y frente al plano de trabajo lo más
cerca de éste, como norma básica de prevención.
1.- Trastornos musculo esqueléticos
- Patología vertebral.
- Fatiga muscular por carga estática.
- Alteraciones óseas y musculares.
2.- Trastornos circulatorios:
- Varices
MEDIDAS PREVENTIVAS
 Sentarse recto, cerca de la mesa, la espalda contra el respaldo, las rodillas dobladas y los
pies en el suelo.
 Romper los períodos de estar sentado con estiramientos y andando.
 Cambiar de postura periódicamente.
 Hacer pausas activas
MOVIMIENTO REPETITIVO:
Se considera “trabajo repetitivo” cualquier actividad laboral cuya duración es de al menos 1 hora
en la que se lleva a cabo en ciclos de trabajo de menos de 30 segundos y similares en esfuerzos y
movimientos aplicados o en los que se realiza la misma acción el 50% del ciclo.
 el mantenimiento de posturas forzadas de muñeca o de hombros;
 la aplicación de una fuerza manual excesiva;
 ciclos de trabajo muy repetidos que dan lugar a movimientos rápidos de pequeños grupos
musculares y tiempos de descanso insuficientes.
MEDIDAS PREVENTIVAS
 Tener en cuenta el diseño ergonómico del puesto de trabajo.
 Adaptar el mobiliario (mesa, sillas, tableros de montaje, etc.)
 Realizar las tareas evitando las posturas incómodas del cuerpo y mantener, la mano
alineada con el antebrazo, la espalda recta y los hombros en posición de reposo.
 Emplear las herramientas adecuadas para cada tipo de trabajo y conservarlas en buenas
condiciones y sin desperfectos.
 Establecer pausas periódicas que permitan recuperar las tensiones y descansar
favoreciendo así la alternancia o el cambio de tareas.
MANIPULACION DE CARGA MANUAL
La manipulación manual de cargas es responsable, en muchos casos, de la aparición de:
 Fatiga física.
 Lesiones que se pueden producir de una forma inmediata.
 Acumulación de pequeños traumatismos, aparentemente sin importancia, hasta producir
lesiones crónicas.
Las lesiones más frecuentes son:
 Contusiones.
 Cortes y heridas.
 Fracturas
 Lesiones músculo-esqueléticas.
Se pueden producir en cualquier zona del cuerpo, pero son más sensibles los miembros
superiores, y la espalda, en especial en la zona dorso-lumbar.
MEDIDAS PREVENTIVAS
 Adiestrar al personal que vaya a realizar manipulaciones de cargas en «técnicas de manejo
seguro de cargas»
 Seleccionar cargas en función de la capacidad del trabajador
 Seguir las instrucciones en técnicas de manejo de cargas. Normalmente al manipular una
carga se debe:
- Posicionar de forma correcta los pies. Separar los pies a una distancia de unos 50 cm.
- Poner el tronco derecho.
– Pegar los brazos al cuerpo.
- Aprovechar el peso del cuerpo.
- Doblar la cadera y las rodillas para coger la carga.
- Sujetar de forma correcta la carga entre las dos manos.
 Tomar firmemente la carga, usando la palma de la mano y todos los dedos, manteniendo
la carga cercana al cuerpo.
 Dejar los brazos extendidos y pegados al cuerpo, realizando la fuerza para levantar la
carga solo con las piernas.
 Durante el transporte, mantener la carga en el centro del cuerpo y hacer la fuerza con las
piernas.
FATIGA FISICA O MUSCULAR
Por lo tanto es la disminución de la capacidad física del individuo después de haber realizado un
trabajo durante un tiempo determinado.
 Algias cervicales, tirantez de nuca
 Dorsalgias.
 Lumbalgias.
 Degeneración crónica de las articulaciones (artrosis).
 Degeneración de los discos intervertebrales o lesiones de los mismos (hernias).
 Enfermedades del corazón (infarto, angina de pecho.)
MEDIDAS PREVENTIVAS
 Mejorar las condiciones de trabajo, por ejemplo, evitar un ambiente caluroso puesto que
facilita la aparición de la fatiga.
 Establecer medidas organizativas, como pueden ser, la rotación de puestos de trabajo,
alternar tareas pesadas con otras más ligeras.
 Mejorar los métodos y medios de trabajo. Por ejemplo, disminuir el trabajo manual
mediante la mecanización, automatización, buen diseño de las herramientas
 Evitar movimientos repetitivos.
 Mejorar las posturas de trabajo, evitando las más desfavorables (estar de pie, agachado...)
y adoptando la postura correcta, por ejemplo, al sentarse o al levantar un peso.
FACTORES PSICOSOCIOLOGICO
Los factores psicosociales se pueden definir como aquellas características de las condiciones de
trabajo y sobre todo de su organización que afectan a la salud de las personas a través de
mecanismo psicológicos y fisiológicos a los que también llamamos estrés este modo de estrés
podría definirse como el conjunto de relaciones emocionales cognitivas y fisiológicas y de
comportamiento a ciertos aspectos adversos o nocivos del contenido la organización o el
entorno de trabajo
Las relaciones del comportamiento afectan tanto a la vida personal y familiar como a la vida
social y laboral del trabajador, repercutiendo en la eficacia de las organizaciones.
 Comportamientos activos: quejas huelgas enfrentamientos con jefes y superiores,
retrasos
 Comportamientos pasivos: resinación, indiferencias hacia la calidad del trabajo,
absentismo, falta de participación, no tener ganas de estar con gente, sentirse agobiado,
infeliz, no poder dormir bien, abusar de la comida.
 exceso de exigencias psicológicas: cuando hay que trabajar rápido o de forma irregular,
cuando el trabajo requiere que escondamos los sentimientos, callarse la opinión, tomar
decisiones difíciles y de forma rápida;
 contenido del trabajo :ciclos del trabajo
 sobrecarga y ritmo: exceso de trabajo ritmo de trabajo alta presión temporal
 horarios: cambio de turno horarios inflexibles jornadas largas
MATRIZ LEGAL
FACTOR DE TIPO DE # AÑO TEMA EXIGENCIA
RIESGO NORMA
Organización y Decreto 1295 1994 Por el cual se Establecer actividades de

administración determina la promoción y prevención
del Sistema organización y tendientes a mejorar las
General de administración condiciones de trabajo y salud
Riesgos del Sistema de la población trabajadora,
Laborales. General de protegiéndola contra los
Riesgos riesgos derivados de la
Laborales. organización de trabajo que
pueden afectar la salud
individual o colectiva en los
lugares de trabajo tales como:
los físicos, químicos,
biológicos, ergonómicos,
psicosociales, de saneamiento
y de seguridad. Fijar las
parestaciones de la salud de los
trabajadores y las prestaciones
económicas por incapacidad
temporal a que haya lugar
frente a las contigencias de
accidentes de trabajo o
enfermedad profesional.
Reconocer y pagar a los
afiliados las prestaciones
económicas por incapacidad
permanente parcial o invalidez
que se deriven de las
contingencias de accidente de
trabajo o enfermedad
profesional y muerte de origen
profesional.
Valores límites Resolución 1792 1990 Por el cual se Cumplir con los artículos
permisibles adopta valores aplicables.
para la límites
exposición permisibles para
ocupacional al la exposición
ruido. ocupacional.
Disposiciones Resolución 2400 1979 Por el cual se Cumplir con los artículos que
sobre vivienda establecen aplican.
higiene y algunas
seguridad en los disposiciones
establecimientos sobre vivienda
de trabajo. higene y
seguridad en los
establecimientos
de trabajo.
BIBLIOGRAFIA
 Campus virtual Politecnico Grancolombiano. (2018). Retrieved from
https://poli.instructure.com/courses/4030/files/564327?module_item_id=265999
 Centro nacional de condiciones de trabajo. (1995). Retrieved from
http://www.insht.es/InshtWeb/Contenidos/Documentacion/FichasTecnicas/NTP/Ficheros/
401a500/ntp_451.pdf
 Cómo Realizar un Análisis de Puestos de Trabajo. (2018). Retrieved from
https://www.youtube.com/watch?v=ToSIZGJA-Vg
 Diego-Mas, J. (2018). Ergonomía: Cómo evaluar un puesto de trabajo. Retrieved from
https://www.ergonautas.upv.es/art-tech/evaluacion/evaluacion.htm
 Diego-Mas, J. (2018). Métodos de evaluación ergonómica de puestos de trabajo.
Retrieved from https://www.ergonautas.upv.es/listado_metodos.htm
 Diseño de puestos de trabajo. (2018). Retrieved from
https://www.youtube.com/watch?v=2w-hxL5QBeg
 Ministerio de minas y energías Retilap, recuperado de:
https://www.minminas.gov.co/retilap
 Diego-Mas, Jose Antonio. Evaluación Postural Mediante El Método OWAS. Ergonautas,
Universidad Politécnica de Valencia, 2015. Disponible online:
https://www.ergonautas.upv.es/metodos/owas/owas-ayuda.php
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 Diseño de puestos de trabajo. (2018). Retrieved from
https://www.youtube.com/watch?v=2w-hxL5QBeg
 El estrés laboral: una perspectiva individual y colectiva Recuperado de:
https://www.researchgate.net/profile/Jose_Peiro5/publication/39174637_El_estres_labora
l_Una_perspectiva_individual_y_colectiva/links/0a85e53c40d925b326000000.pdf
 RESOLUCIÓN 2646 DE 2008. Por la cual se establecen disposiciones y se definen
Responsabilidades para la identificación, evaluación, prevención, intervención y
monitoreo permanente de la exposición a factores de riesgo psicosocial en el trabajo y
para la determinación del origen de las patologías causadas por el estrés ocupacional.
Disponible en: http://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?i=31607

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PROYECTO DE INVESTIGACIÓN MÓDULO DE ERGONOMIA

ANALISIS ERGONOMICO LAVANDERIA “LAVAYA”

RECEPCION DESPACH ASEO ADMINISTRACIO

Pesado Centrifugado Registro

Operarias (2) Administrador (1)

AMBIENTE Temperatura Calor Toda la jornada Recepción, Mareos,

AMBIENTE Ruido Ruido estable y Toda la jornada Recepción, Sordera temporal

tener ventanas vidrio que cubre todo el frente y la puerta de entrada.

iluminación y alumbrado público (RETILAP). Este documento de referencia determina los

TABLA 1. NIVELES DE ILUMINACIÓN RECOMENDADOS

TIPO DE RECINTO Y ACTIVIDAD NIVELES DE ILUMINACIÓN

Áreas generales en el interior de las fábricas 200-300-500

capacidad de medición entre 0 y 50.000 luxes.

confiabilidad a los resultados obtenidos.

con la luz de 4 lámparas de tubo blancas de 2 metros de largo cada una”.

La legislación Colombiana en la resolución 2400, en el título III artículo, 63 hace referencia de la

valores se presentan en la siguiente tabla:

VALORES ÓPTIMOS DE TEMPERATURA, HUMEDAD Y VELOCIDAD DEL AIRE SEGÚN EL

TIPO DE TRABAJO NORMA LEST (FRANCIA)

Trabajo intelectual o Trabajo 18 a 24 40 a 70 19.7

físico ligero en Posición sentada

Trabajo medio en Posición de pie 17 a 22 40 a 70 19,68 a 39,36

Trabajo duro 15 a 22 30 a 65 78,72 a 98

Trabajo muy duro 12 a 18 20 a 60 196,8 a 295

internacionalmente por entidades como la NIOSH, OSHA y ACGIH.

¿Qué intervención antropométrica podría realizar según la postura de pie?

Analizando las diferentes actividades ejecutadas en la Lavandería LAVAYA se parte desde el

enfoque ergonómico para determinar el entorno de trabajo adecuado.

hace que se realicen posturas estáticas y/o provocar posturas forzadas.

movimientos y los cambios de postura.

moverse o se restringe el movimiento.

2010). Es aquí donde converge la investigación de condiciones de seguridad y de higiene

industrial; es decir, que se enfoca en la prevención de accidentes de trabajo y en el control de

influyendo positivamente en la productividad y sobre el control de pérdidas por accidentes.

Ergonomía de los factores humanos:

trabajo que se deben realizar.

puestos de trabajo que se puedan ajustar a cada persona.

Enfermedades o lesiones músculos esqueléticas.

enfermedades comunes se tienen: lumbalgias, hernias discales y lumbares, artralgias, dolores

musculares entre otras.

Se pueden evitar las lesiones músculo esqueléticas:

 Suprimiendo los factores de riesgo de las tareas laborales.

 Disminuyendo el ritmo de trabajo.

no repetitivas a intervalos periódicos.

 Aumentando el número de pausas en una tarea repetitiva.

La Lavandería LAVAYA por las características de la maquinaria utilizada, específicamente las

sistema de control de ruido interno.

pueda afectar a las personas en a los alrededores del predio.

Al interior de la planta de producción se generan olores de los químicos derivados de los

el cuarto destinado al almacenamiento de las sustancias químicas. A lo anterior se suma que no se

lo que no se puede dar a conocer la magnitud exacta del impacto.

ASPECTOS E IMPACTOS AMBIENTALES

en cuenta únicamente las etapas de producción anteriormente mencionadas en donde se

identificaron los siguientes aspectos ambientales:

 Generación de emisiones atmosféricas

 Generación de residuos aprovechables

 Generación de residuos peligrosos

positivos o negativos, a continuación, se listan los impactos identificados:

 Afectación a la salud humana

 Agotamiento de los recursos naturales

 Contaminación del aire

 Contaminación del recurso agua

 Contaminación del suelo