Final de Diseño

“AÑO DEL BUEN SERVICIO AL CIUDADANO’’
FACULTAD DE NEGOCIOS
CARRERA DE ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS INTERNACIONALES,

CONTABILIDAD Y MARKETING
CICLO 2017-02
DISEÑO ORGANIZACIONAL
SECCIÓN TS51
ENTREGA FINAL
TRABAJO ESCRITO
PROFESOR DEL CURSO: Murillo Gianella, Gustavo Tercero
TRABAJO PRESENTADO POR LOS ALUMNOS
Antonella
Nicole
Patricia
María
Carolina
Etty
FECHA DE ENTREGA MÁXIMA: MARTES 21 DE NOVIEMBRE DE 2017

SAN MIGUEL, 2017
1. Antecedentes
San Antonio Marianista es una institución que brinda educación integral y de calidad,
se escogió esta institución por diversas razones las cuales se desarrollaran a lo
largo del trabajo y las más relevantes en este presente texto.
En primer lugar, el colegio San Antonio Marianista tiene como principios

fundamentales brindar una enseñanza por medio de una educación basandose en
la fe,La educación cristiana como misión de un educador cristiano,Importancia del
ejemplo y la formación del profesor-educador,El espíritu de familia, Respeto a la
persona del alumno,Adaptación a los tiempo,El alumno es el sujeto de su propia
educación,Educación integral,Educación individualizada,Amar al alumno y creer en
él,Educar en la confianza y confiar en el alumno,Educación intelectual,Ambiente
escolar estimulante,etc.
En segundo lugar, las características de la educación Marianistas se basa cinco

pilares fundamentales.El primero es Educar para la formación en la fe, los cuales
son promover el diálogo entre la fe y cultura e iluminando la realidad desde la
perspectiva del evangelio;formando alumnos en los valores del evangelio y en
actitudes cristianas;educando en un estilo libre y responsable que promueva una
respuesta personal de fe,siendo testigos con un compromiso fiel a la Iglesia que
haga creíble el Evangelio hoy y mañana haciendo presente el ejemplo y la influencia
de María como primera discípula y educadora en la fe.
El segundo es proporcionar una educación integral de calidad esto se basa
principalmente en ofrecer un currÍculo coherente con el carisma y la pedagogía
Marianista, además del desarrollo por el interés de la cultura local y global, la
ecológica y el uso de la tecnología.El tercero es Educar en el espíritu de familia
mediante la creación de un ambiente que favorezca la educación, además de
cultivar las relaciones interpersonales caracterizadas por la tolerancia, el respeto, la
integridad y el diálogo. El cuarto es Educar para el servicio, la justicia y la paz a
través de la promoción de un espíritu misionero, a favor del reino de Dios.Por último,
Educar para la adaptación y el cambio esto se basa en educar a las personas
para que sepan aceptar y respetar las diferencias en una sociedad,mostrando una
actitud de apertura y adaptación a los contexto locales y globales por medio de una
inculturación y una educación interdisciplinar.
En tercer lugar, su metodo de aprendizaje se concibe como una actividad compleja y

organizadora en la que el alumno elabora los nuevos conocimientos a partir de
revisiones, selecciones, transformaciones y reestructuraciones de sus saberes
previos a través de un proceso mediado por el profesor y en interacción con su
contexto.El aprendizaje significativo en el alumno parte de su actitud indagadora,
crítica e investigadora de la realidad, asimila y acomoda a su estructura cognitiva de
tal manera que lo pueda utilizar de forma efectiva y sepa dónde aplicarlo en el
momento que lo amerite y que sea pertinente para su vida.
Otro punto relevante es el proceso de enseñanza-aprendizaje puesto que como
una institución educativa se centran en el alumno, se busca en ellos desarrollar una
participación activa a tráves de la metacognición.Para ello se proponen experiencias
metacognitivas para facilitar el aprendizaje significativo y así aumentar la motivación
e interés.
Para finalizar, mediante una investigación más profunda de la empresa es así que
se ha expuesto los motivos y las razones por las cuales se incentivó el interés por el
colegio San Antonio Marianista.
2. Objetivos del proyecto
2.1. Objetivo Central
El objetivo central de este proyecto es realizar un análisis de la estructura

organizacional de la empresa y plantear propuestas de mejora en base a las
estrategias aprendidas a lo largo del curso.
2.2.Objetivos Específicos
❖ Realizar un análisis del entorno externo de la organización a través de la

herramienta MADE para determinar oportunidades y amenazas.
❖ Realizar un análisis del entorno interno de la organización a través de la
herramienta MADI para determinar las fortalezas y debilidades de la
empresa.
❖ Realizar la matriz Foda y determinar la ubicación estratégica donde se
encuentra la organización.
❖ Identificar las características de la organización como la estructura actual y el
tamaño de la empresa a través de su organigrama.
3. Presentación de la empresa
El colegio San Antonio Marianista, fue creado con el objetivo misionero de brindar
educación a la juventud de menos recursos del puerto del Callao por la Parroquia
Matriz del Callao, dirigido por las Hermanas Siervas del Inmaculado Corazón de
María; iniciando su funcionamiento en el año 1928 como colegio parroquial mixto, en
el local ubicado en el Jirón Ayacucho del Cercado de la Provincia Constitucional del
Callao. Allí estudiaban niñas hasta el tercer grado de primaria. Luego un terremoto
asoló al Callao en 1940 destruyendo la institución, luego de unos meses se volvió a
construir pero esta vez con un muro que separaba a los niños de las nuevas aulas
construidas para las niñas. Las religiosas se quedaron enseñando a las niñas
mientras los sacerdotes de la parroquia se quedaron enseñando a los niños. En
1994, el padre William Morris(Fundador del Colegio San Antonio Marianistas) y el
Hno. Theodore Noll, (ambos Marianistas) después de dar sus clases en el colegio
Santa María por las mañanas, se trasladaban por las tardes al nuevo colegio. En
1950, se compró un terreno en el distrito de Bellavista, ubicado en la avenida
Guardia Chalaca recibiendo gran parte del alumnado de secundaria, quedando la
primaria en el antiguo local del cercado.
En 1951, se iniciaron las clases en los dos locales con 800 alumnos, cinco docentes
religiosos y nueve docentes laicos.Con el paso del tiempo en el local de la avenida
Guardia Chalaca se logró la edificación de más pabellones de aulas, un auditorio en
el segundo piso, un local para laboratorios y anfiteatros de ciencias. Este desarrollo
material era el reflejo de la amplia respuesta de los chalacos a la obra educativa de
la compañía de María en el Callao. En el año de 1981, después de completar el
número necesario de aulas se realizó el traslado total de las secciones de primaria
que estaban en el antiguo local hacia Bellavista, dejando el local del cercado en
manos de la Parroquia. En el año 2005 frente a la Demanda educativa, se apertura
el nivel inicial mixto teniendo a gran acogida por la comunidad chalaca y cubriendo
sus expectativas, del mismo modo el primer grado de Primaria abre sus puertas a la
niñas haciendo una realidad el proceso de conversión de nuestra institución antes
de varones a Mixta, y en el año 2006 se apertura la matrícula para niñas hasta el
quinto grado de Primaria y desde el año 2007 el colegio empezó a recibir a jóvenes
adolescentes del sexo femenino hasta el segundo año de secundaria. Asimismo, es
importante mencionar el avance que ha tenido con respecto a la infraestructura del
colegio y con la tecnología implementando a favor de nuestros alumnos, es así que,
en estos momentos todas las aulas de primaria y secundaria cuentan con una
computadora, un proyector multimedia y un equipo de sonido a la par con el
respectivo software que sustenta el avance tecnológico que es usado por todos los
docentes en los respectivos momentos planificados en sus sesiones de clases.Por
último, en el colegio San Antonio Marianistas han egresado 61 promociones desde
1951 hasta el año 2011.Muchos de los exalumnos son profesionales de gran
prestigio, no solo dentro del país sino en el extranjero, tanto en cargos públicos
como privados, que hacen sentir orgullosos al colegio por la formación integral que
brinda a sus alumnos y que hacen resaltar el nombre de su Alma Mater.
El objetivo principal del colegio San Antonio Marianista es la formación en la Fe. En

particular, motivar y preparar apóstoles, y hacer surgir comunidades de seglares
comprometidas. Según cita la regla de Vida Marianistas número 72, la Fe lleva a los
profesores y a los apóstoles en plena formación a la conversión de corazón y a la
unión de los que luchan por la justicia, la libertad y la dignidad humana.
Misión
La misión de la institución San Antonio Marianistas es brindar a sus alumnos una
educación integral de calidad y fomentar valores basándose principalmente en la fe.
Visión
La visión de la institución educativa San Antonio Marianistas se alinea con el
cumplimiento de su objetivo central ya que el fin de la organización es formar
personas con valores marianistas y crear un ambiente adecuado que favorezca a la
educación . Para lograr la calidad y excelencia que desean se utilizan sistemas
educativos acreditados y se fomentan vocaciones religiosas que reflejan los valores
que quieren proyectar a la sociedad.
Valores
Los valores de la institución San Antonio Marianistas se desprenden de las
características del carisma Marianista como la Fe,Justicia,Amor y Servicio.
4. Análisis situacional de la Organización
➢ ENTORNO EXTERNO GENERAL
Variable Factores Relación
● Tensión entre el poder Este factor tiene mucho que ver

Político Ejecutivo, Legislativo y pues si los poderes del estado
Judicial que generan no se mantienen estables habría
inestabilidad política. una preocupación en las
decisiones que tomaría el
colegio frente al problema y
tiene mucho que ver el producto,
precio y plaza.
Económico ● Inflación y recesión de la Estos tres factores tienen mucha

economía relación con el precio y producto
● Estancamiento de porque los alumnos necesitan
crecimiento macroeconómico asistir a sus respectivas clases
con efectos drásticos sobre asignadas pero si las familias no
la economía familiar aportan con buena economía y
● Crisis en la economía actual los docentes no reciben sus
genera clima de conflictos en sueldos no se podrán realizar.
colegios privados.
(morosidad, salario,
estabilidad laboral, etc)
Tecnológico ● Influencia de las tecnologías En este factor interfiere mucho

de información y la el producto y promoción ya que
comunicación (TIC’S) en la esta nueva alternativa de la
escuela, sus procedimientos tecnología aporta mucho como
y valores. medio para una mejor educación
en los estudiantes.
Ecológico ● Desastres naturales Los colegios se han visto

ocurridos en el país que afectado por desastres naturales
afectan la seguridad en el por lo que la suspensión de
colegio provocando clases en colegios particulares
suspensión de clases también afecta el cronograma
● Reconocimiento de lo valioso educativo por lo que
de los recursos naturales representaría el producto
Social ● Rápido crecimiento de la En este factor se detalla el gran

población en Lima, que crecimiento en Lima que
contiene la tercera parte de provoca a que niños del distrito
la población en el Perú. se matriculen a un colegio ya
sea por calidad o por medios por
lo que destaca aquí el producto
y promoción.
Cultural ● Diversas identidades Este factor externo destaca el

culturales conviven con una producto, plaza y promoción ya
ética y globalizada influencia que se habla de diversas
ambigua en la conducta del identidades culturales que
hombre de hoy. acepta el colegio y demuestra la
tolerancia y respeto que debe
tener un alumno en su
alrededor.
Jurídico ● Creación de normas para la Este factor tiene mucho que ver
autonomía en la gerencia de con el producto y promoción
los centro educativos pues se refiere a que se
particulares establece normas que de alguna
pueda o no afectar a los
colegios particulares pero aún
así se tendrán que cumplir
según las modalidades que se
empleen.
➢ ENTORNO EXTERNO ESPECÍFICO
TEORÌA DE LAS 5 FUERZAS DE PORTER

Poder de los clientes ● Los padres muestran interés Este factor tiene mucha relación
en una educación de calidad con el precio y plaza pues los
para sus hijos. padres son los principales
clientes para un colegio, ellos
se encargan de pagar la
matrícula y pensión de sus hijos
por lo que ellos se guían en la
calidad, lugar y beneficios que
podría aportar el colegio.
Rivalidad de los ● Colegios con una alta Las competencias de colegios
competidores demanda de alumnos como ya posicionados sigue siendo
Panamerica, María un factor muy relevante en el
Auxiliadora, San José. precio, plaza y promoción. Pues
habría pérdida si no hay una
alta demanda de alumnos en el
colegio o se transfieran a otros.
Competidores ● Aparición de nuevos colegios La aparición de nuevos colegios

Potenciales privados en la zona. cerca de la zona pondrá a
prueba a los padres que
desean cambiar a sus hijos a
otros colegios aprovechando
que es un lugar que puedan
ubicar y eso tiene relación al
precio y plaza.
Poder de los ● La municipalidad de Bellavista La municipalidad crea eventos

proveedores realiza programas educativos que beneficia al colegio al
para todos los colegios de la poder participar en estos
zona. programas que son
beneficiados ya sea los
alumnos como los mismos
miembros del colegio, aquí se
encuentra el producto y plaza.
➢ ENTORNO INTERNO
TEORÌA DE RECURSOS Y CAPACIDADES
Recursos ● Cuenta con equipos para los Estos factores afectan

alumnos en todas las aulas . directamente al producto ya que
(Computadoras, ecran,etc) el colegio ofrece diversos
● Cuenta con espacios complementos que realzan el
deportivos para los alumnos. servicio y lo hacen más
(canchas de fútbol y básquet) atractivo para sus consumidores
● Servicio de intranet para los como los espacios deportivos,
padres talleres y equipos en la aulas
● Cámaras de seguridad que benefician el aprendizaje de
● Servicio de transporte escolar
● Talleres (Scout, banda, etc)y los alumnos.
Eventos(bingos, rifas , entre
otros)
Capacidades ● Pertenece a la congregación Este factor influye directamente

Marianistas ( más de 80 años a la promoción del colegio ,
de experiencia ) como pertenecer a una
● Excelente ambiente y buena sociedad de colegios
atención . Marianistas con más de 80 años
● Educación de calidad que de experiencia hace referencia
propicia la formación integral a una buena calidad educativa.
de la persona, estimulando las
potenciales del alumno.
● Nuevas propuestas de
planificación educativa
( Proyecto Educativo
institucional - PEI)
Carencias ● Falta de técnicas y estrategias Las carencias afectan la

para comprometer e incorporar promoción y no permiten un
a los padres de familia. buen desarrollo dentro de la
organización .
Incapacidades ● Algunos de los profesores no

cuentan con la capacidades Todos los puntos influyen
requeridas. negativamente en la imagen y
● Algunos de los profesores no promoción de la
cumplen con el plan organización .Además , al
calendario. producto ya que se evidencian
● Insuficiencia de la página web la deficiencias internas de la
de la institución . institución que afectan tanto a
● Los docentes consideran que los profesores como los
la comunicación con los alumnos , perjudicando el
padres de familia no es óptima. desarrollo óptimo de sus
● La mayoría de los alumnos
actividades.
(62.84%) no consideran que
los profesores se preocupan
por su aprendizaje.
4.1 Análisis del entorno -Matriz de Análisis y Diagnóstico Interno (MADI)
Los factores internos de la organización son responsables del éxito y prestigio que
tiene dicha institución educativa que cuenta con muchos años de experiencia en el
mercado educativo . Los recursos que posee la organización como talleres, equipos
deportivos, bandas de música, espacios deportivos, equipos en las aulas y intranet
para los alumnos, todos estos beneficios ayudan para el aprendizaje de los
estudiantes y al desarrollo de de sus capacidades. Además, a demás de formar
parte de la red de colegios Marianistas que gozan de un gran prestigio ya que hace
referencia a una buena calidad educativa. Con respecto a sus capacidades, su
personal se encuentra capacitado para brindar una educación de calidad que
propicia la formación integral de la persona, estimular las potenciales del alumno y
ofrecer herramientas a los alumnos que faciliten su aprendizaje. También cuentan
nuevas propuestas de planificación educativa como es el Proyecto Educativo
Institucional –PEI. Con respecto a sus incapacidades podemos encontrar la
insuficiencia de la página web del colegio y la falta de comunicación entre los
docentes y los padres de familia .
4.2 Análisis Interno - Matriz de Análisis y Diagnóstico Externo (MADE)
Para poder realizar el MADE, se ha podido analizar los factores externos del colegio
ya sea de entorno general como específico los cuales mostraron ser en la gran
mayoría no muy conveniente para la organización.Pero en el caso de las
oportunidades se ha demostrado que el colegio tiene un buen potencial frente a
estos factores y puedan utilizarlos para su beneficio.
Rivalidad de Competidores: Es una factor negativo que más destaca pues hablamos
de colegios ya posicionados en la zona cerca de la organización que compiten en
infraestructura, educación, seguridad, precios, calidad, etc. Además, los miembros
del colegio deben tener bien en claro su posición para actuar de manera adecuada
frente a sus competidores.
Falta de incentivo y salario justo: Es considerado otro factor externo preocupante

puesto que los docentes son los principales miembros que hacen que el colegio
sigue en funcionamiento, ellos se encargan por velar la educación del alumno pero
si ellos ven que el ingreso que reciben no es el adecuado para su tiempo empleado
en el trabajo se verán preocupados por lo que se provocaría conflictos entre la
dirección y los docentes originando la suspensión de clases.
Diversas identidades culturales: Actualmente se cuenta con una alta participación de

la igualdad, democracia y respeto en los alumnos de ahora, por lo que se trabaja
para que esos valores se mantengan presente en cada estudiante y demuestre que
la institución es un ente que se preocupa en la seguridad, bienestar y comodidad del
alumno en el entorno educativo.
4.3 Matriz FODA y la ubicación estratégica del colegio

Dentro del análisis del MADE y del MADI podemos rescatar que las estrategias que
se recomendarían a la Institución Educativa San Antonio Marianistas son:
Estrategias de Crecimiento, ya que tiene un indicador positivo de 0.35, también se
debería aplicar una estrategia de Estabilidad, ya que tiene un indicador positivo de
0.18, es decir, tiene más oportunidades por aprovechar que amenazas.
Las estrategias obtenidas están alineadas con los objetivos de la organización, ya

que esta desea en la formación integral en el ámbito social y religioso. Además, para
ello ha establecido una serie de objetivos específicos:
● Promover el diálogo entre fe y cultura, e iluminar la realidad desde la

perspectiva del Evangelio.
● Educar en un estilo libre y responsable, que promueve una respuesta
personal de fe.
● Hacer presente el ejemplo y la influencia de María como primera discípula y
educadora en la fe.
● Desarrollar el respeto por la dignidad de la persona como hija e hijo de Dios,
único e individual.
● Desarrollar un interés por la cultura local y global, la ecología y el uso de la
tecnología.
● Crear un ambiente que favorezca la educación
● Cultivar las relaciones interpersonales caracterizadas por la tolerancia, el
respeto, la integridad y el diálogo.
● Formar una comunidad con estructura y dinámicas de colaboración.
4.4 Conclusiones y recomendaciones
- El Colegio San Antonio Marianistas funciona desde el año 1928, por lo que es
una organización que ha evolucionado con el pasar de los años y ha
conseguido ser considerada como uno de los mejores colegios de su zona.
Esto se debe a la importancia que se da al perfeccionamiento de procesos
mediante la mejora de infraestructura, la capacitación continua su personal,
las nuevas propuestas educativas y la implementación de tecnología , todo
esto con el fin de beneficiar positivamente a los estudiantes. En conclusión,
esta institución educativa es reconocida por su educación de calidad y su
preocupación por educar en valores a sus estudiantes. Además, que posee
recursos y capacidades necesarios para su crecimiento, satisfacer las
demandas de una sociedad cambiante y para mantener su posición en el
mercado.
- En relación con los factores internos , nos podemos dar cuenta que
predominan las Fortalezas , ya que la organización está respaldada por sus
capacidades como su educación de calidad y los variados recursos que tiene
la institución como los equipos de última tecnología (computadoras ,ecran ,
etc )que ofrece a sus alumnos . Sin embargo debe tomar en cuenta las
incapacidades de la institución como que algunos profesores no cuentan con
requerido para enseñar o que no cumple con el plan calendario establecido.
- En conclusión, en relación a los factores externos ya analizados en la matriz

se ha visto que los factores que vulneran a la institución destacan más de los
que benefician como la falta de incentivo y el salario justo, y los
competidores ya posicionados por lo que debería haber una preocupación
por parte del colegio reaccionando frente a estos problemas de manera
audaz e inteligente aplicando una estrategia y aprovechando los mayores
beneficios que podrían mejorar al ente educativo. Además, del factor de
mayor oportunidad se ha observado que la tecnología es uno de los
principales medios del colegio para poder concretar una buena educación en
el alumno demostrando ser una institución de buena calidad.
- Una primera recomendación que se le puede dar a la Institución Educativa

por tener la ventaja competitiva de una educación de calidad que propicia la
formación integral de la personas, estimulando los potenciales del alumno, es
desarrollar una estrategia de crecimiento integrado con sus propios recursos.
Por ejemplo, implementar su página web con imágenes de lo más destacado
de la formación que brinda, primeros puestos, simulacros, testimonios, entre
otros, y mencionar la finalidad de cada una de la actividades, de esa manera
su público objetivo se informará y verificará la calidad educativa que brinda.
- Una segunda recomendación es que, debido a que su principal debilida es
que más del 50% del alumnado no consideran que los profesores se
preocupen por su aprendizaje, se debería realizar encuestas y seguimientos
necesarios a los profesores que no muestran nise preocupan por el
aprendizaje de los alumnos, de esa manera se podría tener conocimiento de
qué es lo que está fallando y se tomaría las medidas necesarias para que ya
no sea una debilidad de la empresa.
- Una tercera recomendación es que, debido a la oportunidad de la creación

del Sistema Nacional de Evaluación y Acreditación de la calidad educativa
(SINEACE), la comunidad educativa debería aplicar una estrategia de
estabilidad, mantener ciertas actividades que aportan en la calidad educativa
y mejorar las necesarias para poder obtener una acreditación y obtener más
prestigio.
5. Características de la Organización
5.1 Estructura actual y tamaño de la empresa
El colegio San Antonio Marianistas del callao cuenta con una estructura de puestos
estructurados jerárquicamente , mostrando así un organigrama explicado de manera
funcional .La institución cuenta actualmente con 182 empleados entre los cuales se
encuentran los docentes ,personal administrativo y dirección .De los cuales 35 son
contratados, 16 son talleristas y 19 personal de apoyo
· Personal en planilla 182

· Personal por recibo por honorario 1 (abogado del colegio)
5.2 Ubicación en el ciclo de vida
Las empresas tienen ciclos de vida, dichos ciclos van a depender en gran medida
del país donde se encuentre la empresa pero sobre todo del sector donde se
desenvuelven. En este caso, el colegio San Antonio Marianistas se encuentra es
una etapa de crecimiento por las razones que se mencionan en las siguientes líneas
del texto.
En primer lugar, la institución educativa comenzó con una etapa de nacimiento en la
cual se constituyó legalmente y se instaló en el local donde actualmente opera.
Comenzó su funcionamiento en el año 1928 como un colegio parroquial mixto que
tenía como objetivo brindar educación a la juventud de menos recursos, ubicado en
el Jirón Ayacucho del Cercado de la provincia Constitucional del Callao.
Posteriormente adquirió un terreno en el distrito de Bellavista, recibiendo gran
número de alumnado.Además, debido a la gran demanda educativa se apertura el
nivel inicial mixto,el primer grado de Primaria abre sus puertas a la niñas haciendo
una realidad el proceso de conversión de la institución antes de varones a Mixta ya
en año 2006 se apertura la matrícula para niñas hasta el quinto grado de Primaria y
desde el año 2007 el colegio empezó a recibir a jóvenes adolescentes del sexo
femenino hasta el segundo año de secundaria.
En segundo lugar, el colegio San Antonio Marianistas comenzó su segunda etapa

de crecimiento, debido a que incrementó su cartera de clientes, Asimismo debido a
la gran demanda de educación por parte de los jóvenes en Provincia Constitucional
del Callao se tuvo que aumentar el número de docentes, se implementó el uso de la
tecnología en los ambientes de la institución.
5.3 Descripción del nivel de Tecnología usada
El colegio San Antonio Marianistas, dentro de su plan académico, incorpora el

proyecto: Integración de Tecnologías en los procesos de enseñanza del aprendizaje.
Dentro de este proyecto está la implementación de las Tecnologías de la
Comunicación (TIC´s) para que los profesores estén capacitados y puedan
transmitir la información de manera correcta sus alumnos. Además, brindan
recursos documentales digitales para complementar el aprendizaje, cuentan con un
laboratorio de ciencia y todos los salones disponen de proyectores y computadoras.
Por último, los padres de familia también se incorporan en el uso de la tecnología,
ya que pueden acceder a una intranet de sus hijos para poder hacer el seguimiento
respectivo del alumno, pueden verificar las notas, promedios, comunicados,
actividades y todo lo que involucra el aprendizaje de calidad de sus hijos.
5.4 Descripción de la cultura organizacional
El colegio San Antonio Marianistas es una institución educativa que se caracteriza

por brindar una educación integral y de calidad por lo que el tipo de cultura
organizacional que presenta es autoritario benevolente. Es decir, el organismo
educativo se encuentra muy centralizado al realizar importantes decisiones que
benefician tanto a los docentes como a los mismos estudiantes. Además, permite
que la organización tenga un comunicación muy continua entre los mismos
miembros de la institución esto origina que tengan una relación mutua dando paso a
nuevas ideas, nuevas opiniones con el objetivo que se mantengan unidos ante
cualquier inconveniente que puede surgir. El ente educativo busca una excelencia a
través de los equipos de trabajo que hace una comunicación muy estable, asimismo
el clima institucional orientado a formación espiritual y desarrollo de las relaciones
interpersonales. También, cumplen con un sistema de recompensas y sanciones en
las cuales tiene mucho que ver el perfil del docente en relación al cumplimiento de
enseñanza en sus respectivas horas de la institución, analizado su puntualidad,
participación con la organización, entre otros. Cabe considerar que las dimensiones
que caracterizan a la organización abarcan:
- Valores: La organización se caracteriza por contar con docentes

responsables que reconocen y practican los valores del colegios y sus
diferentes estilos de diligencia. Estos valores podrán realizar por medio de
actividades de integración y jornadas de reflexión espiritual.
- Familia: La institución educativa resalta que mantener una buena relación con
la familia permite una mayor interacción entres los docentes y los padres por
lo que permite un mayor conocimiento sobre el alumno. Es decir, la
formalización de un estudiante comienza con los principios que aprende en el
hogar para que luego en el colegio termine realizandolos de manera
adecuada por lo que los padres de familia deben tener una alta participación
en este proceso.
5.5. Descripción de la Toma de decisiones
El proceso de la toma de decisiones del colegio San Antonio Marianistas está a

cargo de la dirección, quienes se encargan de supervisar, evaluar, controlar y tomar
decisiones respecto a la institución. Sin embargo, la toma de decisiones está
delegada en un menor grado según la necesidad o exigencias que se presentan.
Este proceso inicia con la diferenciación del problema que afronta la institución,
como sus posibles causas y las consecuencias que podría ocasionar; para luego
identificar qué criterio de decisión es el adecuado para solucionarlo. Por ejemplo,
cuando existe algún problema por parte de los alumnos como falta de asistencia en
las clases o responsabilidad en cumplir sus trabajos educativos, los encargados de
solucionar este problema son la dirección que tendrá que implementar medidas
drásticas según la situación junto con el docente encargado del alumno. También, si
se presenta alguna situación con los padres de familia se tendrá que realizar una
reunión la cual consiste en resolver los inconvenientes que presenten ellos como
molestia de parte de la institución.
6. Planeamiento estratégico de la empresa

6.1. Descripción de las estrategias planteadas por la empresa
La institución educativa San Antonio Marianistas desarrolla distintas estrategias para

continuar siendo uno de los colegios más prestigiosos del Callao , por ello es que
llevan tantos años en el mercado contando con la aceptación y la confianza de los
padres de familia. A continuación se detallarán algunas de las estrategias
implementadas en esta institución.
➔ ESTRATEGIAS CORPORATIVAS
CRECIMIENTO
● Creación de de espacios adecuados dentro del horario laboral para la

reflexión pedagógica y el intercambio de experiencias sobre el proceso
de enseñanza -aprendizaje.Para hacer posible esto el colegio realiza
reuniones entre los coordinadores de las áreas curriculares y también
reuniones entre los coordinadores y los profesores de áreas
● Incorporación de la TIC’s como recurso y herramienta en el proceso de

enseñanza- aprendizaje y como técnica e instrumento de evaluación
.Las nuevas tecnologías benefician al aprendizaje y ayudan a que los
alumnos tengan una mejor comprensión de los contenidos estudiados.
● Diseñar y aplicar programas de motivación al personal de acuerdo a las

necesidades de manera que se optimice la eficiencia y el clima
organizacional.La instiucion entiende lo importante que son sus trabajadores
, por ello es que constantemente buscan que ellos se sientan parte de la
organización.
ESTABILIDAD
● Implementación de un sistema de planificación cuyo eje central es el

“El Plan Global de Desarrollo de Obras Marianistas del Perú”,que es la
base del sistema de planificación y de organización. Este manual brinda
las pautas necesarias para que la institución educativa se organice..
➔ ESTRATEGIAS CORPORATIVAS GLOBALES
EXCELENCIA OPERATIVA
● Elaboración de estándares de aprendizaje mínimo exigibles a los

alumnos en los niveles y áreas curriculares . La institución para realizar
esta estrategia implementará planes de monitoreo de los logro de aprendizaje
así como planes de recuperación.
.
● Promoción de la creación y actualización permanente de una base de
datos sobre instrumentos de evaluación , medios y recursos
didácticos , tanto físicos como informáticos . Estas bases de datos
contienen informacion referente a las evaluaciones tales como tipos de
examen y proyectos.
6.2. Plan estratégico detallado (objetivo – actividad)
Los objetivos que se implementarán para el desarrollo de la presente empresa son:

El crecimiento por parte de la empresa se da en el ámbito interno y externo para
poder consolidarse como los primeros en su rubro. Para cumplir con este objetivo se
debe aumentar el tamaño de la empresa y de los trabajadores. Además, consolidar
convenios con las universidades para ser más competente frente a la competencia y
tener un mayor reconocimiento. La ampliación del servicio se logrará mediante la
mejora de las aéreas del establecimiento. Asimismo, se busca mejorar la calidad
del servicio por medio de la innovación según las necesidades y deseos de sus
clientes. Para ello, la organización educativa realiza una pequeña encuesta cada
cierto tiempo a sus alumnos sobre el servicio para así poder tener una
retroalimentación y poder mejorar en todo ámbito educativo .
Para integrar un equipo capaz de superar adversidades y ofrecer un óptimo servicio,
se busca brindar capacitación al personal ya que por medio de estas se pueden
solucionar algunos inconvenientes surgidos en la empresa de manera rápida y fácil.
La capacitación se brindará por medio de reuniones en el colegio con personas
especializadas en el ámbito educativo, que les ayude a mejorar la calidad de la
enseñanza. Asimismo, se logrará crear un ambiente agradable dentro de la
organización donde los trabajadores se involucran con la misión y visión de la
empresa.
La implementación de una cultura organizacional fuerte es importante ya que busca
una mayor involucración de los trabajadores con la cultura organizacional del
colegio para que puedan realizar sus labores con eficiencia y eficacia. Por otro lado
el l director debe estar identificado con la cultura de la organización y brindarle una
capacitación adecuado de al encargado de Calidad .
N° OBJETIVO ACTIVIDAD
1 CRECIMIENTO Campaña publicitaria a través

de medios web
2 CRECIMIENTO Mantenimiento de
infraestructura de las diferentes
áreas administrativas.
3 CRECIMIENTO Renovar los autobuses

(movilidad)
4 CRECIMIENTO Implementar un nuevo pabellón
5 CRECIMIENTO Incrementar el número de

trabajadores
6 CRECIMIENTO Realizar una encuesta al cliente

para una retroalimentación
7 CRECIMIENTO Consolidar convenios con

Universidades
8 CRECIMIENTO Ampliación del área de

comedor para alumnos y
profesores.
9 CRECIMIENTO Solución inmediata sobre

quejas por parte de los padres
de familia
10 CRECIMIENTO Capacitaciones sobre el uso del

intranet para alumnos y padres
de familia de la institución
11 MEJORA DE SERVICIO Implementar el uso de tablets
12 MEJORA DE SERVICIO Tutorías para alumnos con un

bajo rendimiento académico
13 MEJORA DE SERVICIO Implementación de talleres

recreativos para alumnos
14 MEJORA DE SERVICIO Mejorar y ampliar los

laboratorios de ciencia e inglés
15 MEJORA DE SERVICIO Implantar una comunicación

directa entre el área de
atención al cliente y el Director
16 MEJORA DE SERVICIO Mejoras en las áreas

deportivas, auditorio y áreas de
danza.
17 MEJORA DE SERVICIO Control y revisión técnica de los
buses (movilidad)
constantemente.
18 MEJORA DE SERVICIO Capacitar al personal en el uso

de las nuevas tecnologías (ipad
, ecrans)
19 MEJORA DE SERVICIO Pagar estudios especializados

a los empleados competentes
20 CULTURA ORGANIZACIONAL Reclutar personal profesional y

capacitado
21 CULTURA ORGANIZACIONAL Efectuar talleres de convivencia

entre todo el personal de la
institución
22 CULTURA ORGANIZACIONAL Mejores remuneraciones para

docentes con un mayor grado
académico (Maestría o
Doctorado)
23 CULTURA ORGANIZACIONAL Mejorar el clima laboral entre

los profesores
24 CULTURA ORGANIZACIONAL Procesos de evaluación de

desempeño bimestrales para
los docentes
25 CULTURA ORGANIZACIONAL Fomentar la colaboración entre

los mismos docentes para
incentivar el apoyo mutuo
26 CULTURA ORGANIZACIONAL Implementación del Plan

Educativo Institucional (PEI)
entre los miembros de la
organización.
27 CULTURA ORGANIZACIONAL Promover una comunicación e

interacción horizontal entre los
miembros de la organización.
28 CULTURA ORGANIZACIONAL Realizar reuniones entre los

docentes para hacer
retroalimentación .
29 CULTURA ORGANIZACIONAL Promover la identificación del
personal con los valores y
estilos de gestión de la
institución.
30 CULTURA ORGANIZACIONAL Aplicar técnicas modernas en la

solución de conflictos como la
mediación negociación entre
otras.
7. Diseño Propuesto de Estructura Organizacional
7.1. Diseño de la estructura
7.1.1. Metodología del Diseño de la Estructura
Se ha realizado cinco pasos para el diseño de la metodología de la estructuración,

estos son: identificación de los objetivos y de las actividades de la organización,
análisis de las actividades, estructuración de actividades donde se modela el
agrupamiento de cada una de ellas y se identifica la estructura actual de la
empresa, gráfica del organigrama y definición del tamaño de la organización. Cada
uno de estos pasos se han realizado de manera secuencial, ya que un paso
depende del anterior para poder realizar cada una de las etapas en sí.
7.1.1.1 Identifiación de objetivos y actividades
El proceso, como ya se mencionó, inicia con la identificación de objetivos y

actividades de la organización. En esta etapa se debe tener en cuenta la visión y
misión de la empresa, cada uno de los objetivos de la empresa deben estar
alineados con la meta final en sí de la organización. Además, para cada objetivo le
corresponde una actividad en específico para lograr dicho objetivo. Las actividades
deben ser estables, precisas, realizables y alineadas a los objetivos y metas de la
organización. (Anexo 3)
7.1.1.2 Análisis de actividades
Luego, pasamos al análisis de sensibilidad de cada actividad, dichas actividades

recibirán un valor según su desempeño y su aporte. Según su aporte, puede recibir
tres valores, para un primer nivel se le da un valor de 40, para el segundo nivel 220
y para el tercer nivel 400. En cuanto a los niveles de desempeño, también existen
tres tipos de valores, en un primer nivel se le 40, en segundo nivel 330 y el tercer
nivel 600. A partir de la suma de los valores del aporte y del desempeño de cada
actividad se la da un puntaje total que determinará el grado de sensibilidad de
dicha actividad. (Anexo 4 )
Después de obtener el nivel de sensibilidad de las actividades, se califica las

relaciones entre actividades. Si la relación es fuerte se le da una calificación de “A”,
si es media “B” y si hay mínima relación “C”.
7.1.1.3 Estructración de actividades: Colegio San Antonio Marianistas (namie)
En esta etapa se dividirá en cuatro pasos: primero, se organizan las actividades según el
nivel de sensibilidad, en el lado superior las de sensibilidad I, en el medio las de
sensibilidad II y en la parte inferior las de sensibilidad III. Luego, se pasarám a unir las
actividades según el grado de relación que tengan, si es relación “A” se unirán por medio
de tres líneas, si la relación es de tipo “B” se unen por medio de una línea. Las
actividades de sensibilidad I con las de sensibilidad III no puede unirse, mas pueden
formar grupos solos e independientes. En el tercer paso se unen entre los niveles I y II o II
y III. Luego, se unen los grupos y se les da el nombre correspondiente según las
actividades que forman parte del grupo. Finalmente, se realiza un borrador de
organigrama.
I ACT7 ACT9 ACT10 ACT12 ACT20

ACT 22 ACT23 ACT24 ACT28 ACT30
II ACT1 ACT4 ACT13 ACT14 ACT16 ACT18

ACT19 ACT25 ACT26 ACT27 ACT29
III ACT2 ACT3 ACT5 ACT6 ACT8

ACT8 ACT11 ACT15 ACT17 ACT21
7.1.2 Propuesta de la estructura final del organigrama
A partir del análisis que se realizó desde el ajuste de la estructuración según la

estabilidad por grupo se distribuyeron para poder formar nuevas unidades
organizativas. El tipo de organigrama final que se propone para el Colegio San
Antonio Marianistas es funcional ya que es para una mediana empresa y la
responsabilidad por utilidades está concentrada en en la gerencia general, en este
caso, estaría a cargo de la Dirección.
Las áreas funcionales del ente educativo son 3, la dirección académica que se
destaca por velar por el mantenimiento, innovación y control de la infraestructura del
colegio como también de algunos sectores que utilizan los clientes. De la misma
manera, el área de Coordinación de formación tutoría y convivencia se encarga de
darle una capacitación, remuneración y especialización a los profesores miembros
de la institución para un refuerzo en su nivel educativo con la intención de
proporcionarle ese nivel a los clientes quienes serían los estudiantes. Y por último,
psicología que se encarga de resolver los conflictos que pueden presentar los
clientes de la organización.
7.1.3 Estructura resultante
ANEXOS
ANEXO 1: MATRIZ MADI

ANEXO 2: MATRIZ MADE
ANEXO 3: Identificación de objetivos y actividades
ANEXO 4 : ANÁLISIS DE SENSIBILIDAD
8. Diseño de Puestos
8.1. Definición de Puestos por unidades organizativas
Actualmente, la institución Educativa San Antonio Marianistas cuenta con 6 puestos

importantes dentro de la cual se describe el objetivo general que ejerce, las funciones
principales y los indicadores que ayudarán a concretar los objetivos específicos de la
institución.
❖ Órgano de Apoyo
- Consejo Directivo
● Director General
● Director Académico
❖ Órganos de Coordinación
● Coordinador de Inicial
● Coordinador de Primaria
● Coordinador de Acreditación e Innovación Académica
● Coordinador de Orientación y Convivencia Escolar
8.1.1. Director General
Puesto : Director General
Supervisa: Director Académico
Coordina con: Director académico, promotor y coordinadores de inicial,

primaria, acreditación e innovación académica, orientación
y convivencia social.
Objetivo del Ser representante legal del Colegio, constituyendo la

puesto: primera autoridad ejecutiva del Colegio y responsable de la
gestión del Colegio San Antonio Marianistas
Funciones del ● Ejercer autoridad legal del Colegio y representar ante
puesto: terceros, personas naturales o jurídicas, haciendo uso
de la denominación y sello del Colegio.
● Coordinar con la Promotora la aprobación de la
Estructura Orgánica, el Reglamento Interno (ROF), el
Manual de Funciones (MOF), y el Presupuesto Anual
del Colegio.
● Formular, coordinar aprobar, ejecutar, supervisar y
evaluar el Plan de Trabajo Anual y el Proyecto
Educativo.
● Presidir el Consejo Directivo e integrar la Directiva del
Comité Central de Padres de Familia, en calidad de
asesor.
● Dirigir las operaciones del Colegio de conformidad
con las normas vigentes y de la Congregación.
● Informar al Superior Regional de la Congregación
Marianista, Promotora sobre la gestión del Colegio,
así como proporcionar oportunamente los estados
financieros de la Institución Educativa.
● Aprobar los cuadros de distribución horaria y
estructura académica.
● Aprobar proyectos y programas de capacitación
profesional de los docentes y trabajadores.
● Dirigir y asesorar los programas pastorales, OBE,
actividades culturales, deportivas y recreacionales.
● Difundir el proyecto Educativo del Colegio , así como
los reglamentos y normas.
● Contratar y despedir a empleados, obreros y asesores
externos.
● Responder por la existencia de los bienes
consignados en los inventarios, velando el buen uso.
Perfil del ocupante: ● Título profesional universitario o pedagógico.

● Persona confiable y ejerce tiempo completo.
● Capacidad de entablar diálogos y solucionar
conflictos como represente de la Institución
Educativa.
● Capacidad de dirección y organización.
● Trabajo en equipo.
● Minuciosidad en la planificación de proyectos
educativos.
● Capacidad de comunicar a todo tipo de audiencia.
Indicadores: ● Ejerce su autoridad como servicio.
● Orienta la acción y participación de todos los
miembros de la comunidad educativa para el logro de
los objetivos institucionales.
● Fomenta la participación de la comunidad educativa
en la toma de decisiones de acuerdo a su estructura
organizacional.
● Conforma equipos de trabajo aprovechando la
diversidad de capacidades y talentos de los
integrantes.
● Reconoce y motiva a las personas y potencia sus
talentos.
● Participa permanentemente en cursos y
capacitaciones inherentes a su cargo y lo comunica .
8.1.2. Director Académico
Puesto : Director Académico
Supervisa a: Coordinador de Inicial y Primaria, Coordinación de

Orientación Educativa y Tutoría, Coordinación de
Innovación y Acreditación, Coordinación de Orientación y
Convivencia Escolar
Coordina con: Director General, Director de Formación Religiosa y

Pastoral (Consejo Directivo)
Objetivo del Ser un colaborador inmediato de la Dirección General. Se

puesto: encarga de dirigir, organizar, coordinar y supervisar la
axiología de la institución y el cumplimiento del Perfil del
educando y educanda.
Funciones del 1. Elaborar el Plan de Trabajo Anual (PAT) en coordinación

puesto: con las demás autoridades del colegio la cual sirve para
supervisar la ejecución de las actividades y programas
curriculares.
2. Evaluar la elección de instrumentos de evaluación y
periodicidad junto a los coordinadores académicos.
3. Planificar y establecer un plan de supervisión docente
promoviendo jornadas técnico-pedagógica.
4.Se encarga de coordinar y establecer los diversos
procesos de evaluación: pruebas de proceso, confirmación,
que se realizan en el colegio.
5. Orientar a los coordinadores de área y nivel sobre su
plan académico y desarrollo de sus actividades.
6. Vela por el funcionamiento de las diversas áreas
estudiantiles: laboratorio, biblioteca, computación y
servicio audiovisual.
7. Promover y manifestar el mejor desempeño laboral del
personal bajo el régimen de condiciones de las funciones
que deben cumplir.
8. Elaborar los cuadros de horas, horarios y estructura
académica.
9. Informar a la Dirección General sobre las funciones que
está realizando la Dirección Académica.
10. Mantener y establecer un buen trato con los padres de
familia, docentes y alumnado de toda la institución.
11. Asignar nuevas tareas entre el personal a su cargo.
12. Promover la investigación de nuevas tecnologías en las
respectivas áreas de desarrollo.
Perfil del ocupante: ● Docente con título profesional universitario o

pedagógico nombrado por el Director General.
● Persona capaz de asumir con responsabilidad las
funciones académicas
● Mantiene relación con los coordinadores y áreas de
funcionamiento
● Responsable de supervisar los niveles de grados
académicos.
Indicadores: ● Vela por el cumplimiento del sistema de

acompañamiento y auditorías internas para asegurar
la correcta implementación del modelo educativo.
● Supervisa el correcto cumplimiento de las normas
que aseguren la ejecución curricular.
● Establece políticas de capacitación y desarrollo
profesional docente de forma permanente alineado
con el Modelo Educativo.
● Asegura que se den correctamente los procesos de
evaluación de los aprendizajes en coherencia con el
Proyecto Educativo Institucional (PEI) y el Proyecto
Curricular Institucional (PCI).
● Establece espacios para el análisis de los resultados
del proceso de enseñanza-aprendizaje y los
respectivos planes de mejora.
● Establece las políticas de evaluación del currículo
● Es innovador, creativo y genera oportunidades para
el desarrollo individual.
8.1.3. Coordinador de Inicial
Puesto : Coordinador de Inicial
Supervisa: Docentes
Coordina con: Dirección Académica
Objetivo del Se encarga de planificar , organizar , coordinar , orientar ,

puesto: supervisar el proceso de enseñanza - aprendizaje en su
respectivo nivel .
Funciones del 1.- Coordinar la marcha académica del colegio , velando

puesto: por la excelencia y eficiencia técnico pedagógico , así
como la vivencia de los valores institucionales .
2.- Recomendar , en coordinación con los docentes , la
adquisición de material didáctico y mantener actualizado el
inventario del mismo , para el conocimiento y uso de los
profesores .
3.- Organizar y ejecutar el sistema de supervisión
académica y de comportamiento de docentes y alumnos .
4.- Supervisar , monitorear y acompañar las clases que
desarrollan los profesores con fines de estimular , asesorar
y evaluar el desempeño de sus funciones .
5.- Asesorar al personal docente con fines de promover la
aplicación de innovaciones pedagógicas .
6.- Verificar el cumpliento del horario asignado a cada
docente .
Recibir los documentos curriculares , de organización y
evaluación , revisarlos y proponer alternativas para
optimizar los procesos de enseñanza - aprendizaje.
7.- Mantener un diálogo continuo con los padres de familia
en torno al avance educativo de sus hijos , con fines de
ofrecer orientación .
8.- Mantener informado a la Dirección Académica sobre los
logros , dificultades , omisiones y alternativas de solución
de los aspectos de su competencia .
Perfil del ocupante: ● Cargo ejercido por un docente con título profesional
universitario o pedagógico
● Con experiencia y capacitación para desempeñar el
cargo .
Indicadores: ● Difunde y asegura la ejecución del PCI

● Elabora y supervisa la ejecución del Plan Anual de
Trabajo
● Asegura la óptima distribución de la infraestructura y
equipamiento de acuerdo a las necesidades y
requerimientos educativos del colegio.
● Evalúa anualmente el logro de los objetivos
● Ejerce un liderazgo participativo basado en la
vivencia de valores cristianos y marianos.
● Promueve el trabajo en equipo y la coordinación entre
las diferentes áreas.
● Promueve e implementa procesos de auditoría
interna.
● Implementa planes de mejora en el colegio.
8.1.4. Coordinador de Primaria
Puesto : Coordinador de Primaria
Supervisa: Docentes( profesores)
Coordina con: Estamentos y órganos del centro.
Objetivo del Su objetivo es planificar, organizar, coordinar, orientar y

puesto: supervisar el proceso de enseñanza-aprendizaje en su
respectivo nivel.
Funciones del ● Realizar reuniones con el personal docente de su
puesto: Coordinación Académica con la finalidad de conseguir
la articulación, complementariedad de las Áreas en
las programaciones cortas y en los planes de
actividades de aprendizajes significativos.
● Coordinar y llevar a cabo los diversos procesos
curriculares del nivel.
● Prever, organizar, dirigir y supervisar los procesos de
evaluación, recuperación, complementación,
subsanación y revalidación, en conformidad con las
normas vigentes.
● Recibir los documentos curriculares, de organización
y evaluación, revisarlos y proponer alternativas para
optimizar los procesos de enseñanza- aprendizaje.
● Elaborar oportunamente el informe técnico
pedagógico bimestral y anual, correspondiente a su
respectivo nivel.
Perfil del ocupante: Conocimientos:

● Docente con título profesional universitario o
pedagógico.
● Experiencia y capacitación en el cargo.
Competencias:
● Liderazgo y comunicación efectiva.
● Capacidad de trabajar y coordinar en equipo.
Indicadores: ● Difunde y asegura la ejecución del PCI.

● Elabora y supervisa la ejecución del Plan Anual de
Trabajo de la Dirección Académica.
● Ejecuta y supervisa la ejecución del Plan Anual de
Trabajo de la Dirección académica.
● Monitorea el Plan de Trabajo de las diversas
coordinaciones académicas y su mejoramiento
contínuo.
● Asigna responsabilidades y funciones acorde al
manual de organización de funciones.
● Asegura la óptima distribución de la infraestructura y
equipamiento de acuerdo a las necesidades y
requerimientos educativos del colegio.
● Difunde y promueve políticas que aseguren el logro
de los objetivos institucionales que responden a la
visión del colegio.
8.1.5. Coordinador de Acreditación e Innovación Académica
Puesto : Coordinador de Acreditación e Innovación Académica
Supervisa: Director General
Coordina con: Dirección Académica y la Dirección General
Objetivo del Desarrollar en los docentes habilidades y destrezas en el

puesto: manejo y uso de las nuevas tecnologías de la información y
comunicación.
Funciones del ● Mantener una comunicación fluida con todos los

puesto: miembros de la comunidad educativa a través del uso
del correo institucional de esta manera propiciamos el
trabajo cooperativo.
● Coordinar frecuentemente con los Coordinadores de
área en busca de la integración y desarrollo de las
distintas actividades propias de cada área.
● Implementar la plataforma administrativa académica
virtual para mejorar la administración de los
aprendizajes alcanzados por nuestros alumnos y
alumnas.
● Ampliar los conocimientos y mejorar las destrezas de
los docentes en el buen uso pedagógico de las
nuevas tecnologías de la información y comunicación.
● Incorporar progresivamente el empleo sostenido de
las nuevas tecnologías de la información y
comunicación en las sesiones de aprendizaje para los
distintos niveles educativos de la institución.
● Promover el uso de la tecnología para ofrecer
múltiples formas de recolectar, construir, organizar y
comunicar conocimiento, conectando aulas de
aprendizaje con experiencia en el mundo real.
● Lograr la acreditación y Certificación Internacional del
Colegio.
Perfil del ocupante: ● Disciplinado
● Constante frente al desarrollo de tareas que
posibiliten el logro de las metas.
● Docente con especialidad y experiencia en el cargo
que en coherencia con el Proyecto Educativo
Institucional
Indicadores: ● Elabora y supervisa la ejecución del Plan Anual de

Trabajo de la Coordinación de Innovación e
Investigación Curricular.
● Ejecuta y supervisa la ejecución del Plan Anual de
Trabajo de la Coordinación de Innovación e
institucionales.
● Implementa planes de mejora.
● Difunde y asegura la cultura de calidad a través del
mejoramiento continuo.
● Monitorea los proyectos institucionales y utiliza
herramientas de gestión (autoevaluación, gestión de
riesgos, FODA)
● Establece políticas que aseguren el logro de los
objetivos y metas de la Coordinación de Innovación e
8.1.6. Coordinador de orientación y convivencia escolar
Puesto : Coordinador de Orientación y Convivencia Escolar
Supervisa: Profesores Tutores y docentes
Coordina con: Dirección General y Dirección Académica.

Objetivo del puesto: ● Contribuir a la formación de la personalidad del
alumnado ,orientando su comportamiento.
● Gestionar las normas educativas y los programas
de intervención en cuanto a modificación de
conducta.
Funciones: 1. Planificar,coordinar ,ejecutar ,evaluar e informar

las acciones necesarias para el correcto
comportamiento del alumnado.
2. Coordinar las acciones pertinentes con los tutores
y docentes.
3. Velar por el cumplimiento de las Normas de

Comportamiento contenidas en el Reglamento
Interno.
4. Controlar la asistencia, puntualidad y
presentación del alumnado.
5. Controlar la buena conservación y limpieza del
mobiliario y ambientes del colegio.
6. Registra en la Agenda Escolar, Parte Virtual y
Parte de Comportamiento , las conductas
negativas y positivas de los alumnos.
7. Supervisar las funciones de los profesores tutores
y docentes con respecto al comportamiento de
los alumnos.
8. Informar a la Dirección Académica , sobre los
problemas de comportamiento que atenten
contra la axiología del colegio y la integridad
física y moral.
9. Informar a los padres de familia sobre el
comportamiento de sus hiJos mediante la Agenda
Escolar.
10.Aplicar y hacer cumplir las sanciones impuestas
por faltas de comportamiento.
Perfil del ocupante: ● Profesional con estudios superiores en educación

● Profesional en educación con experiencia .
● identificado plenamente con los la axiología
marianista
● Identificado con visión , misión y valores
institucionales.
Indicadores: ● Difunde y asegura la ejecución del PEI
● Elabora y difunde el Plan Anual de Trabajo de la
Coordinación de Normas Académicas.
● Monitorea la planificación de los equipos de
tutores y no tutores de los diferentes grados y
años y su mejoramiento continuo.
● Difunde y promueve políticas que aseguren el
logro de los objetivos institucionales que
responden a la visión del colegio.
institucionales
● Fija objetivos claros y compromete a los demás
para lograrlos.
● Fomenta un buen clima institucional basado en
el Espíritu de Familia y en el ejercicio de la
autoridad como servicio.
8.2. Análisis por puesto
8.2.1. Director General
Resumen de la entrevista El día 15 de noviembre de 2017, se realizó la

entrevista al director general del Colegio San
Antonio Marianista, especificó sus funciones y
objetivos para con la Institución Educativa.
Carga de trabajo El Director General cumple con sus funciones

en las horas establecidas para su cargo, sin
embargo tiene una sobrecarga de 59.4%, ya
que su eficiencia parcial es de 159.4%. Existen
actividades que no son relacionadas a su
función principal.
Alineación con las Las actividades del puesto están acorde con
actividades de la las estrategias de la empresa
estrategia cumplir con la misión y visión según los
objetivos ya establecido. Sin embargo, las
actividades de tipo C son 21.8% más que las
actividades de tipo B, que son de 6.59%.
Ajuste y propuesta del Las propuestas que se plantean para este
puesto puesto es disminuir las actividades de tipo C y
proponer más
actividades de tipo A o B, ya que lo que más le
demanda tiempo al Director General son
actividades no netamente relacionadas con su
función principal.
8.2.2. Director Académico
Resumen de la entrevista El día 15 de noviembre del 2017, se realizó la

entrevista al Director Académico del Colegio
San Antonio
Marianistas, el cual nos manifestó toda la
información necesaria en relación a las
funciones
específicas que ejerce en la institución.
Carga de trabajo De acuerdo al reporte final de análisis de carga

de trabajo, el Director Académico realiza sus
funciones dentro de las horas establecidas, sin
embargo presenta una sobrecarga de 28.7%
debido a que su eficiencia parcial es de
128.7%. Por lo que existen actividades que
deberían emitirse.
Alineación con las Las actividades establecidas para el puesto

actividades de la cumple en relación a los objetivos generales
estrategia de la empresa, sin embargo son las
actividades C con 2.72% y las D con 6.99%
que provocan la sobrecarga.
Ajuste y propuesta del La propuesta para este análisis es eliminar las

puesto actividades C y D y mientras que las
actividades A y B deberían seguir ejerciendo
en el puesto que le corresponde, en especial
se podría aumentar
actividades del tipo B.
8.2.3 Coordinador de Inicial

Resumen de carga de trabajo : Anexo
Resumen de la entrevista El dia 15 de noviembre del 2017 , se realizó
la entrevista al Colegio San Antonio
Marianistas , en el cual hemos tenido la
oportunidad de saber más sobre las
funciones de los colaboradores .
Carga de trabajo De acuerdo a la medición de las carga de

trabajo , encontramos que el puesto de
Coordinador de Inicial tiene una sobrecarga
de trabajo, ya que cumple con actividades
que no le corresponde .
Alineación con las De Acuerdo al análisis , se observa que el

actividades de la Coordinador de Inicial desempeña un 80.54%
estrategia de las actividades del tipo A , un 9.73% del
tipo B y por
último un 9.73% de las actividades del tipo C
Ajuste y propuesta del El coordinador de inicial tiene una carga de

puesto trabajo, por eso el colegio debería contratar a
un asistente , para que de este modo pueda
disminuir su carga de trabajo. Se recomienda
delegar más funciones al asistente para
disminuir la sobrecarga de trabajo .
8.2.5. Coordinador de Acreditación e Innovación Académica

Resumen de la entrevista El día 15 de noviembre de 2017, se realizó la
entrevista al Director General del Colegio San
Antonio Marianistas, el cual brindó
información acerca del uso de la tecnología
en la implementación de conocimiento hacia
los alumnos.
Carga de trabajo De acuerdo al reporte final de análisis de

carga de trabajo, el Coordinador de
Acreditación e Innovación Académica realiza
sus funciones dentro de las horas
establecidas, por lo que no cuenta con
sobrecarga de trabajo.
Alineación con las De acuerdo al análisis, se observa que

actividades de la Coordinador de Acreditación e Innovación
estrategia Académica desempeña un 87.73% de las
actividades del tipo A , un 9.66% del tipo B y
por
último un 2.62% de las actividades del tipo
D.
Ajuste y propuesta del El Coordinador de Acreditación e Innovación

puesto Académica no presenta una sobrecarga de
trabajo, sin embargo su eficiente parcial de
93.2% puede llegar a su objetivo
(aproximadamente 100%) incluyendo más
actividades del tipo B. Por ejemplo: Ejecutar
dinámicas recreativas para el fortalecimiento
de lazos laborales entre miembros.
8.2.6 Coordinador de Orientación y Convivencia escolar

Resumen de la entrevista El dia 15 de noviembre del 2017 , se realizó
la entrevista al Colegio San Antonio
Marianistas , en el cual hemos tenido la
oportunidad de saber más sobre las
funciones de los colaboradores
Carga de trabajo El análisis realizado con la herramienta de

carga de trabajo, se puede observar que no
existe sobrecarga de trabajo en el puesto de
coordinador de orientación y convivencia
escolar ya que tiene una eficiencia parcial de
107%. Por lo que se puede decir que realiza
sus funciones con eficiencia y normalidad.
Alineación con las De acuerdo con el análisis realizado , se
actividades de la observa que las actividades del tipo A
estrategia representan un 88.32% y las del tipo B un
11.68%.
Ajuste y propuesta del Para el puesto de coordinador de orientación

puesto y convivencia escolar se recomienda que
continúe realizando sus actividades
normalmente . Sin embargo se le pueden
delegar algunas de estas actividades a los
profesores tutores , de esta manera este
puesto podrá concentrar en otras
actividades de mayor importancia y
realizarlas de mejor manera.
8.3. Creación de Puestos
Puesto : Coordinador de Capacitación y Contratación
Supervisa a: Docentes
Coordina con: Director General
Objetivo del Se encarga de realizar la documentación de cada docente

puesto: que trabaja en el colegio y para los que se implementarán
en la institución mediante capacitación y contratación.
Funciones del 1. Pago del salario respectivo a cada trabajador de la

puesto: institución.
2.Registro de las nuevas características para cada puesto
que ejercen en el colegio
3. Revisión de la asistencia y faltas de cada docente por
período mensual.
4.Informar sobre ciertos aspectos que no están cumpliendo
los docente al Consejo Directivo.
5. Realizar una intervención con todos los profesores de
cada asignatura
6. Motivar a que los docentes a quecumplan con sus
funciones principales dentro de la organización.
7. Informar al Director General sobre el funcionamiento que
cumple cada Docente en relación al alumnado.
Perfil del ocupante: ● Estudio superior en Recursos Humanos
● Experiencia en contratación de personal
● Licenciado en Capacitación y Coordinación
Indicadores: ● Pagos puntuales

● Presentación de informes de acuerdo al tiempo
requerido
● Responsabilidad en la elección de docentes
adecuados al puesto
● Evalúa anualmente la eficiencia de cada trabajador
en su puesto de trabajo
Puesto : Coordinador Control de estudios
Supervisa a: Secretaria Control de estudios
Coordina con: Dirección Académica, Consejo Directivo, Coordinadores de

diferentes niveles estudiantil
Objetivo del Mantener informado a la Dirección Académica sobre los

puesto: estudios que deberían cumplir los estudiantes y las
calificaciones que deben obtener.
Funciones del 1. Mantener informado a la Dirección Académica el informe

puesto: estudiantil de cada alumno que se encuentre ejerciendo en
la institución.
2.Coordinar con los docentes sobre la información que
debería obtener para realizar el informe
3. Comunicar al Consejo Directivo sobre las medidas que se
realizan cuando no se muestra buenas resultados en el
alumnado.
4.Crear un Plan de Estrategia Estudiantil (PEE) para
reforzar el nivel educativo de los alumnos que no
demuestran un gran avance en el estudio que se les
proporciona.
5. Representar a la Dirección Académica cuando estos no
se encuentren disponibles en las reuniones importantes.
6. Implementar la axiología Educativa en el informe
estudiantil según como indica el Consejo Directivo
Perfil del ocupante: ● Licenciado en Recursos Humanos
● Persona responsable con los informes
● Saber controlar situaciones que perjudiquen su
puesto
Indicadores: ● Rapidez en la entrega del informe al Consejo Directivo

● Porcentaje de alumnos que han demostrado un gran
avance por el uso del PEE ( Plan de Estrategia
Estudiantil)
● Coordinar con docentes sobre el nivel de educación
que se ejecuta en la institución Educativa.
9. Procesos de la empresa
9.1. Cadena de Valor y Mapa de Procesos
INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
Planificación estratégica que ayuden a la realización de los objetivos y el

mejoramiento de gestión de calidad educativa
ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS
Área de Psicología y de Recursos Humanos para la capacitación a los docentes en

técnicas de aprendizaje, reclutamiento y selección de profesores calificados. Técnicas
de motivación para influenciar alumnos. Capacitación en el uso de instrumentos
tecnológicos que emplea la organización
DESARROLLO TECNOLÓGICO
Implementación de las TICS (Técnicas de la Información y Comunicación),

mejoramiento de los laboratorios e implementación de intranet para el estudiante
ABASTECIMIENTO
Compras de microscopios, proyectores, computadoras e impresoras, libros y lockers
LOGÍSTICA OPERACIONES LOGÍSTICA MARKETING SERVICIO AL

INTERNA EXTERNA Y VENTAS CONSUMIDOR
Coordinació Previa Distribució Actualización Los padres
n de preparación de n de las de las páginas pueden recibir
compras las clases a clases al web, reportes sobre la
como libros, dictar, alumnado descuentos situación
suministros, materiales y para que, por pagos académica y
accesorios dinámicas, al final del totales del conductual de
para según día, lleven año escolar, los estudiantes,
talleres, cronograma todo el eventos y tomar
entre otros. establecido. conocimien interescolares acciones al
to . respecto.
adquirido.
Creación de valor
A partir del desarrollo del mapa del proceso se podrá analizar con precisiòn el funcionamiento
de la organizaciòn (Colegio San Antonio Marianistas) segùn su nivel administrativo. Con
respecto al mapa, se podrá observar las caracterìsticas que presentan los puestos de trabajos
y cómo se desempeñan en sus respectivas àreas con el fin de
cumplir con los objetivos generales y especìficos de la
organizaciòn en beneficio a los miembros de la empresa como al
cliente.
¿Que realiza la empresa?
La insituciòn educativa Parroquial San Antonio Marianistas se encarga de brindar una

educaciòn integral y de calidad en los diferentes niveles educativos tanto en inicial, primaria y
secundaria abarcando las dimensiones de las personas.
¿Para quién lo hace?
Para todas las personas que quisieran inscribir a su hijo en un colegio con un nivel ìntegro en
el aprendizaje preparandolos a ser capaces de responder a las exigencias cognitivas.
¿Cómo lo hace?
El ente educativo realiza sus actividades en relaciòn a los diferentes niveles de la instituciòn,
conocimiento global de la organizaciòn y mediante las funciones especìficas que le
corresponde desarrollar en los diferentes cargos teniendo en cuenta aspectos psicològicos,
sociales, espirituales e intelectuales.
Mapa de procesos
9.2. Diseño de procesos actuales
9.2.1. Flujograma Matricial de cada proceso
9.2.1.1. Contratación de personal académico
San Antonio Marianistas
TIPO DE PROCESO Código:

Versión:
Contratación de personal académico Vigencia:
Página:
Encargarse de la contratación de Dueño Departamento

Objetivo del proceso personal considerando su del proceso: de docencia
profesionalismo e habilidades
para que pueda seguir
continuando en los próximos
meses laborales.
● El responsable de la organización escolar realiza la invitación

Descripción del oficialmente, indicando el día de inicio y los horarios.
proceso ● Después de la convocatoria se registran los alumnos interesados.
● Se comunica a los padres de familia para su conocimiento,
autorización y apoyo respectivo.
● El alumno asiste puntualmente a todas las sesiones y actividades.
● Departamento de Docencia
Alcance del proceso ● Docentes
● Área solicitante
● Recursos Humanos
● Tener un registro de los documentos de contratación de cada

Responsabilidades docente por asignatura
● La Dirección Académica debe publicar un comunicado en el

Normas del proceso sistema para buscar nuevos talentos que puedan ejercer en la
institución.
● La contratación de nuevo personal se basará bajo la
responsabilidad de la persona que cuenta experiencia en el
servicio de contratación.
● Porcentaje de docentes contratados al año

INDICADORES DE ● Rapidez del informe de cada docente en el sistema
PROCESO
Elaborado por: Elaborado por: Elaborado por:
Asistencia Secretaria General Gerente General
Fecha: Fecha: Fecha:
9.2.1.2. Evaluación académica

Evaluación académica Versión:
Vigencia:
Página:
Realizar evaluaciones Dueño del Departamento de

Objetivo del proceso a la plantilla de proceso: docencia
profesores de
asignatura,
incluyendo a los
profesores
investigadores a fin
de mejorar la calidad
académica de la
institución
● El docente elabora la evaluación escrita o prepara la

Descripción del proceso práctica.
● El documento es presentado impreso al Coordinador
del área respectivo, para verificar la calidad de la
misma y dar su conformidad.
● El coordinador solicita el visto bueno del Director
Académico, para su impresión.
● El Director Académico da el visto bueno al
documento y lo envía a secretaría para su control
pertinente
● Secretaría registra en el sistema y envía el
documento al encargado de la imprenta.
● El encargado de la imprenta realiza el trabajo según
especificaciones.
● El encargado de la imprenta almacena los
documentos en la mesa de recojo para que el
interesado recabe los trabajos solicitados.
● Profesor
Alcance del proceso ● Coordinador de Área
● Los docentes deben cumplir con elaborar las

Responsabilidades evaluaciones académicas a tiempo.
● Además, se debe de presentar al coordinador de su
área.
● La evaluación a la plantilla de profesores de

Normas del proceso asignatura la realizará la Subdirección Académica.
● Se aplicará de manera general a los profesores de
asignatura incluyendo a los profesores -
investigadores.
● Las respuestas deberán ser con veracidad y certeza
por parte de los profesores, a fin de contar con
elementos de análisis para una autoevaluación.
● Porcentaje de estudiantes aprobados

INDICADORES DE ● Rapidez de la aprobación de evaluaciones y el envío
PROCESO de notas mediante Intranet.

9.2.1.3. Selección y registro de aspirantes a nuevo ingreso


Versión:
Vigencia:
Selección y registro de aspirantes a Página:
nuevo ingreso
Controlar e Dueño del proceso: Departamento de

Objetivo del proceso integrar a los docencia
aspirantes a
ingresar a la
Institución
Educativa.
Primero, se elabora el proyecto de convocatoria y la

Descripción del proceso autorización del director, éste revisa las condiciones de cada
puesto y aprueba el documento. Si no hay modificaciones,
continúa con el proceso, si hay modificaciones se devuelve
el documento a corregir.Luego, se elabora copias de los
documentos aprobados por el Director General, los cuales
serán dirigidos al área de Recursos Humanos para su
publicación. Después, se reciben los documentos de los
aspirantes y se verifican los datos en el CV. Se comunican
con los aspirantes seleccionados para la entrevista, el área
encargada toma las decisiones finales de selección, se envía
los nombres y documentos al Director, y se aprueba.
● Directores
Alcance del proceso ● Recursos Humanos
● Alumnos
El reclutamiento y selección de nuevos aspirantes a cargos

Responsabilidades dentro del Colegio está principalmente en manos del área de
Recursos Humanos, quienes seleccionan candidatos y se los
presentan al Director General para su aprobación.
● El proceso de convocatoria se publicará en los

Normas del proceso medios impresos y la página web de la Institución
● Los aspirantes serán evaluados por el Comité de
Evaluación de Recursos Humanos.
● Cumplmiento de los requisitos para el puesto a

INDICADORES DE ocupar.
PROCESO ● Conocimientos y habilidades respecto a los que debe
tener para el puesto.
Superior Regional de la Dirección General Recursos Humanos

Congregación
Asistencia Secretaria General
Fecha: Fecha: Gerente General
Fecha:
9.2.1.4. Adquisición de bienes muebles y de consumo

Versión:
Vigencia:
Página:
Adquisición de bienes muebles y de
consumo.
Realizar Dueño del proceso: Departamento de

Objetivo del proceso eficientemente docencia
la compra de
materiales y
suministros
necesarios para
las actividades
del Colegio
Se realiza los requerimientos para la compra de los

Descripción del proceso suministros y bienes muebles necesarios, se aprueba dicho
requerimiento. Se envia por carta escrita, un oficio al área
encargada del presupuesto para la selección de la mejor
cotización de al menos tres proveedores solicitados. Se
selecciona la mejor opción, previa verificación de los costos,
calidad y material de los bienes y suministros. Se firma y se
aprueba la selecciona al proveedor para la posterior compra
de los bienes.
● Docentes
Alcance del proceso ● Alumnos
● Auxiliares
El área de contabilidad, tesorería y finanzas de la parte

Responsabilidades administrativa del Colegio, quienes distribuyen el
presupuesto para los materiales que se requieren. El director
general quien aprueba la compra de dichos bienes, siempre
y cuando, estos sean necesarios y contribuyan al
mejoramiento de la calidad educativa de sus estudiantes.
● Montos a adquirir deberán estar incluidos dentro del

Normas del proceso presupuesto establecido para estas compras.
● Los contratos de la compra de los bienes y servicios
deberán serán firmados por el Director General.
● Porcentaje de bienes necesarios adquiridos.

INDICADORES DE ● Porcentaje de bienes distribuidos al alumnado y
PROCESO personal docente
Dirección General Dirección Académica Área de Contabilidad,

Tesorería y Finanzas
Asistencia Secretaria General
Fecha: Fecha: Gerente General
Fecha:
9.2.1.5. Presentación, control y seguimiento de los proyectos de investigación y otras

actividades

Versión:
Vigencia:
Presentación, control y seguimiento de los Página:
proyectos de investigación y otras actividades
Presentar al Consejo Dueño del proceso: Dirección

Objetivo del proceso Directivo los proyectos e Académica -
investigaciones Director Académico
académicas que deberán
ser aceptados por el
Consejo Directivo para
recién ejercerlos.
El Director Académico en colaboración de otros coordinadores elaboran

Descripción del una original y copia de actividades y proyectos académicos que deberían
proceso aplicarse en el colegio y es hasta que el Consejo Directivo apruebe estas
medidas recién en ese momento se podrán ejecutar con el fin de que
aporten estas actividades tanto para el docente como en el alumnado.
● Consejo Directivo
Alcance del proceso ● Docentes
● Coordinadores
● Director Académico
Cuando se aprueben los proyectos de investigación, el Director Académico

Responsabilidades tendrá la responsabilidad de encargarse que estos sean repartidos a los
coordinadores y de ahí ellos puedan explicar a los docentes como estas
actividades pueden ser aplicadas a los alumnos. Las actividades que se
realizarán para cada nivel (inicial, primaria, secundaria) será según las
medidas que pueden ejecutarse según el coordinador de cada sector.
Cada coordinador deberá realizar un registro de las actividades que se

Normas del proceso desarrollarán para cada sector y a partir de esto, ellos podrán indicarles al
Director Académico el informe de estas medidas.
● Número de coordinadores que aceptan los proyectos académicos

INDICADORES DE ● Distribución de las actividades en cada nivel educativo
PROCESO ● Informe a tiempo sobre el funcionamiento de las actividades
Asistente Secretaria General Gerente General

9.2.1.6. Elaboración de boletas de calificaciones

Versión:
Vigencia:
Página:
Elaboración de Boletas
de calificaciones
Registrar en un documento
Objetivo del proceso oficial las calificaciones del Dueño del Dirección Académica
alumnado obtenidos en el proceso:
periódo de cada bimestre
por cada profesora de
asignatura
Los docentes de cada asignatura deben realizar en un informe sobre

Descripción del las calificaciones de los alumnos por cada periodo bimestral y
proceso presentarlos a tiempo a la Dirección Académica, la cual ellos se
encargaran de revisar, aprobar para luego distribuirlo a los padres de
familia mediante la intranet o por la Reunión de Padres de Familia.
● Docentes
● Dirección Académica
El docente necesita presentar a tiempo el reporte de las calificaciones

Responsabilidades a la Dirección Académica, por lo menos con un tiempo aproximado de
una semana de anticipación para poder revisar el informe y de ahí
poder subir las notas al sistema.
El docente debe hacer el registro de cada evaluación que se ha

Normas del proceso realizado a los alumnos en el periodo de cada bimestre.
● Rapidez en la presentación del informe de calificaciones

INDICADORES DE ● Porcentaje de alumnos aprobados y desaprobados
PROCESO ● Número de profesores que cumplen a tiempo

9.2.1.7 Adquisición, control y préstamo de libros

Versión:
Adquisición , control y préstamo de Vigencia:
libros Página:
Establecer un control Dueño del Departamento de

Objetivo del proceso adecuado del material proceso: docencia
bibliográfico propiedad de
El Colegio, realizando un
registro de los libros
adquiridos y prestados a
los alumnos y público en
general.
● El departamento de biblioteca realiza el inventario de

Descripción del proceso todos libros y los clasifica por temas , autores y materias.
● Analiza el inventario y detecta la falta de algún libro a
través de la demanda por parte de los alumnos y
profesores.
● Elabora requisición en original y una copia para enviarla
al Subdirector de Administración para la adquisición de
libros, recabando en esta la firma del Subdirector de
Investigación.
● Los usuarios de la biblioteca solicitan los libros de su
interés y verifica que existan en el acervo bibliográfico.
● Entrega el libro solicitado al usuario y elabora vale de
préstamo, recaba la firma de este en el vale de préstamo
y archiva de manera cronológica temporal .
● Devuelve el usuario el libro solicitado, cancela el vale de
préstamo, el cual toma del archivo cronológico temporal
y ordena el libro en el casillero correspondiente.
● Archiva el vale de préstamo de libro de manera
cronológica permanente, el cual servirá para tener un
antecedente del uso del acervo bibliográfico.
● Departamento de biblioteca
● Docentes
● Subdirector Académico
El departamento de biblioteca debe estar actualizado sobre

Responsabilidades los libros que faltan para poder informar al subdirector
● El Departamento de Biblioteca será responsable del

Normas del proceso uso del material bibliográfico, solicitando
invariablemente identificación oficial del alumno para
el préstamo de los libros.
● El préstamo del material bibliográfico se sujetará a la
disponibilidad de ejemplares.
● El tiempo para consulta fuera de la biblioteca será de
acuerdo a la demanda que exista de los ejemplares
por parte de los alumnos del Colegio.
Eficiencia del departamento de biblioteca

INDICADORES DE
PROCESO

9.2.1.8 Control de asistencia del profesorado

Versión:
Control de asistencia del profesorado Vigencia:
Página:
Verificar que se cumpla Dueño del Departamento de
Objetivo del proceso con las horas de proceso: docencia
enseñanza-aprendizaje
establecidas en el
programa de estudios
correspondiente, dando
seguimiento al desarrollo de
todas y cada una de las
asignaturas, a través de un
registro y control de la
asistencia del cuerpo
docente a sus clases.
● El subdirector de Administración elabora las tarjetas

Descripción del proceso de control de asistencia de los profesores de
asignatura
● El profesor registrar su asistencia cada vez asiste al
colegio
● Al finalizar cada mes el departamento de registros
escolares registra cualquier incidente en el reporte
de control de asistencia y elabora tres copias .
● Se pasa el registro a subdirección de Administración ,
de ahí se distribuye la primera copia al Director
General , la segunda copia al subdirector Académico
y la tercera se archiva en el expediente de control de
asistencia.
● Docentes
Alcance del proceso ● Dirección Académica
● Subdirector Académico
El subdirector Académico debe cumplir con la elaboración de

Responsabilidades las tarjetas de asistencia .
Subdirección Académica debe distribuir los reportes .
● El registro de asistencia de los profesores de

Normas del proceso asignatura se realizará en los formatos establecidos
por la Subdirección de Administración.
● El control de asistencia se realizará en forma diaria y
puntual, debiéndose presentar a los Subdirectores
Académico y de Administración, un reporte mensual
por las incidencias.
● Los profesores de asignatura se sujetarán a los
lineamientos establecidos para la asistencia a las
cátedras impartidas.
INDICADORES DE Cumplimiento de los docentes con su asistencia
PROCESO Eficiencia del personal administrativo

9.2.1.9. Tramite de certificado de estudios

Versión:
Tramite de certificado de Vigencia:
estudios Página:
Dueño del proceso: Departamento de

Objetivo del proceso Obtener el docencia
Certificado de
Estudios
1. El usuario solicita verbalmente sus certificados en

Descripción del proceso Secretaría.
2. En Secretaría se verifica si registra deuda, sino, se
hace efecto el cobro por derecho de certificados de
estudios.
3. Secretaria elabora los certificados en un plazo
máximo de 3 días
4. Con la firma de Secretaría se deriva el certificado
para ser firmado por el Director.
5. Se entrega el o los certificados al usuario.
● Alumnos
Alcance del proceso ● Secretaria
● Director
El alumno debe cumplir con los requisitos solicitados para

Responsabilidades obtener el certificado de estudios.
● No tener deuda con el colegio

Normas del proceso ● Pago de tasa por el concepto de S/. 15.00 Nuevos
Soles (sujeto variación)
● Una foto tamaño carné
Número de alumnos que realizan el trámite sin

INDICADORES DE inconvenientes
PROCESO Eficiencia del personal administrativo.

9.2.1.10. Inscripción a organizaciones estudiantiles culturales, deportivas y religiosas.

Versión:
Inscripción a organizaciones Vigencia:
estudiantiles culturales, deportivas y Página:
religiosas
Integrar una Dueño del proceso: Responsables de

Objetivo del proceso agrupación talleres
educativa
marianistas del
colegio.
1. El responsable de la organización escolar (clubes,

Descripción del proceso comunidades, banda, etc.) realiza la invitación
oficialmente, indicando el día de inicio y los horarios.
2. Después de la convocatoria se registran los alumnos
interesados.
3. Se comunica a los padres de familia para su
conocimiento, autorización y apoyo respectivo.
4. El alumno asiste puntualmente a todas las sesiones y
actividades.
● Responsable de taller
● Padres de familia
El alumno asiste puntualmente a todas las sesiones y

Responsabilidades actividades
● Tener un adecuado rendimiento académico y buena

Normas del proceso conducta.
● Disponer del tiempo según los horarios de las
diversas organizaciones estudiantiles.
● Autorización del padre de familia o apoderado.
● Porcentaje de alumnos asistentes las actividades

INDICADORES DE extracurriculares.
PROCESO
9.2.1.11. Ingreso de alumnos nuevos al colegio

Ingreso de alumnos nuevos al colegio Versión:
Vigencia:
Página:
Nombrar el Dueño del proceso: Departamento de

Objetivo del proceso procedimiento de docencia
ingreso a los
postulantes al
colegio en
cualquiera de los
grados que
registre vacante.
1. El usuario cliente recibe una hoja con los requisitos para el

Descripción del proceso ingreso al colegio en caseta.
2. El usuario entrega en secretaría los documentos iniciales
(libretas de los tres últimos años por lo menos.).
3. Secretaría revisa, registra y sella los documentos
pertinentes y los deriva a la Dirección.
4. La dirección revisa la carpeta del solicitante y comunica a
secretaría si está apto para la entrevista o rechaza el
pedido de la familia solicitante.
5. Secretaría comunica a la familia la aceptación y la fecha de
la entrevista con el director o el rechazo de la solicitud.
6. Se lleva a cabo la entrevista del director con la familia con
el postulante.
7. La dirección deriva el caso a secretaría para la
documentación en el plazo señalado para su matrícula.
● Alumnos
Alcance del proceso ● Secretaría
● Dirección
● Los alumnos ingresantes deberán presentar la

Responsabilidades documentación pertinente para su solicitud .
● La dirección del colegio realizará la evaluación de los
nuevos ingresantes.
Para primer grado:

Normas del proceso ● Tener 5 años cumplidos al 30 de julio .
● Estar estudiando en un Centro de Educación Inicial.
● En un Fólder Manila Oficio adjuntar los siguiente
documentos:; Partida de Nacimiento y Bautismo
originales,copia de la Libreta de Notas del Centro de
Educación Inicial a la fecha.
● Presentar los documentos en Secretaría y abonar el
Derecho de Inscripción de S/.30.00 (sujeto a variación),
ese mismo día, asistir papá y mamá para la Entrevista con
el Director del plantel.
● No se paga la cuota de ingreso.
● En diciembre, presentar el Informe Pedagógico y la Libreta
de Notas Final.
Para los otros grados:

● Haber sido promovido.
● Haber obtenido adecuados resultados tanto en lo
académico como en lo conductual.
● Presentar sus tres últimas libretas de notas.
● Todos los documentos pertinentes para el traslado
respectivo.
● Número de alumnos nuevos que ingresan por año.

INDICADORES DE
PROCESO

9.2.1.12 .- Préstamo de instalaciones del centro (Auditorio, laboratorio, audiovisuales, aulas,
etc.)

Versión:
Vigencia:
Página:
Préstamo de instalaciones del centro

(Auditorio, laboratorio, audiovisuales,
aulas, etc.)
Dueño del proceso: Departamento de

Objetivo del proceso docencia
Descripción del proceso 1. Presentar la solicitud en Secretaría

2. Secretaría verifica la disponibilidad del ambiente solicitado.
3. Secretaría informa a la Dirección para su aceptación o
rechazo.
4. Secretaría comunica a los solicitantes la aceptación o
rechazo de la solicitud.
● Docente
Alcance del proceso ● Secretaria
● Dirección
● El docente presenta la solicitud para el préstamo de

Responsabilidades instalaciones de centro educativo y se compromete a
usarlas con responsabilidad.
● Sólo para actividades pastorales y académicos sin fines

Normas del proceso de lucro.
● Carta o solicitud dirigida al director.
● Número de veces a la semana que los alumnos usan

INDICADORES DE estos recursos.
PROCESO

9.2.2 Problemas de cada proceso

Después del Análisis de cada Proceso que se realiza en la Institución Educativa, se llegó a
concluir que hay problemas en ciertos procesos y es que es demasiado extenso para la
persona que se encuentra a cargo de este procedimiento y por lo tanto no llega a realizar de
manera adecuada y las consecuencias serían que no se lleguen a cumplir gran parte de los
objetivos generales del colegio. Además, cabe destacar que se habla de una persona
responsable para cada proceso, por lo que si el progreso resulta ser muy extenso para el
ocupante del puesto entonces se vería perjudicada su profesionalismo, habilidades y
capacidades cuando en realidad el trabajador sabe desempeñarse bien en sus actividades
laborales y cumpliendo con todo los requisitos que le pide la institución. Por otro lado, uno
de los principales problemas de cada proceso es que a veces no se cuenta con la
participación de todo el personal que debería cumplir con el proceso, entonces eso perjudica
más y por lo tanto no habría una solución para resolver el procedimiento a tiempo. Si no se
cuenta con las personas que deben participar en cada proceso, entonces el colegio se vería
perjudicado y por lo tanto el Consejo Directivo debería empezar a aplicar medidas drásticas
para resolver estas situaciones que lleguen a vulnerar el trabajo de los demás miembros.
9.3. Mejora de procesos
9.3.1. Análisis y Rediseño de los procesos
9.3.1.1. Definición del proceso a mejorar
● Contratación del Personal Académico: El proceso de contratación del personal

académico representa uno de los pasos más importantes para llegar a una
eficacia que logrará que una organización se desarrolle de manera óptima. Toda
organización está constituida por trabajadores, los cuales fueron contratados por
sus títulos y habilidades desarrolladas, sin embargo, si no se ejecuta un
profundo análisis del postulante, esto a largo plazo podría ocasionar una
alteración en el rendimiento académico de los estudiantes y posibles
desacuerdos y/o dispuestas entre los miembros de la organización. Por lo que se
aconseja establecer nuevos pasos con la finalidad de que el proceso del
personal académico obtenga resultados más certeros y específicos.
● Evaluación Académica: El proceso de evaluación académica otorga la
oportunidad a los alumnos, y a los padres de familia, a visualizar sus notas
mediante Intranet, página web privada del Colegio San Antonio Marianistas, con
la finalidad de examinar o analizar el resultado del desempeño académico y los
factores de mejora. A pesar de ser un sistema que te permite visualizar las notas
de manera eficaz, no es lo suficientemente rápido para los estudiantes y padres
de familia. Existen quejas constantes acerca de la impuntualidad por parte de los
profesores y/o coordinadores al enviar las notas a Intranet, algo que va en contra
del objetivo del presente proceso, el cual es mejorar la calidad de la institución
educativa.
9.3.1.2. Medición del proceso a mejorar

9.3.1.2.1 Contratación de personal académico
Hemos determinado Respuestas y datos
¿Quíen se afecta? En la ejecución de la contratación de

personal (Subdirección Académica) afecta
directamente al alumnado .
¿Cuál es el problemas específico ? La mala contratación de personal
¿Cuando ocurre ? En las entrevista , a la horas de escoger a los

candidatos .
¿Dónde ocurre ? En las oficinas de la institución educativa
¿Con qué frecuencia ocurre ? Al finalizar el año escolar
¿Cuál es la magnitud de impacto ? - Personal no calificado es contratado

para enseñar .
- Insatisfacción de los alumnos .
9.3.1.2.2 Evaluación académica
Hemos determinado Respuestas y datos
¿Quíen se afecta? En el desarrollo de las evaluaciones

académicas (docentes) afecta directamente
al alumnado
¿Cuál es el problemas específico ? Los docentes no presentan a tiempo los

exámenes a los coordinadores
¿Cuando ocurre ? En la entrega de los exámenes a los

coordinadores
¿Dónde ocurre ? En el colegio
¿Con qué frecuencia ocurre ? Por bimestre
¿Cuál es la magnitud de impacto ? - Se retrasa la evaluación del

coordinador a las evaluaciones
- Retraso para imprimir los exámenes
- Retraso en la entrega de las
exámenes a los alumnos
- Insatisfacción de los alumnos
9.3.1.3. Análisis del proceso
Contratación de personal académico:Mejorar el proceso de contratación de personal es

muy importante ya que los trabajadores son los que hacen que la organización funcione.Por
ello es necesario encontrar personal calificado y que se sienta motivado para trabajar
eficientemente en la organización.
➔ Ishikawa
Evaluación Académica: La mejora del proceso de evaluación académica tiene un impacto
directo en la institución educativa ya que se su fin es brindar educación a sus
alumnos.Mejorar el intranet del colegio beneficiará a los alumnos y profesores porque
permite visualizar el desempeño académico de los estudiantes , de esta manera los
alumnos podrán identificar en que aspectos deben mejorar.
➔ Diagrama de Pareto
PRINCIPALES fi Fi hi Hi
QUEJAS
Se retrasa la evaluación del coordinador 12 12 40% 40%

a las evaluaciones
Insatisfacción de los 9 21 30% 70%

alumnos
Retraso en la entrega de las 7 28 23.33% 93.33%

exámenes a los alumnos
Retraso para imprimir los exámenes 2 30 6.67% 100%
30 100%
9.3.1.4. Propuesta de implementación

● Proceso de contratación de personal Académico
Luego de haber realizado el análisis para la mejora de procesos y de haber conseguido
la información mediante la entrevista, se llegó a realizar un nuevo Flujograma Matricial
para este proceso.
● Proceso de Evaluación Académica
9.3.1.5. Mecanismos de control

❖ Uno de los procesos a mejorar es el de contratación de personal, en este
proceso se debe verificar los pasos de las evaluaciones a seguir por cada
persona contratada, ya que la ejecución del proceso no tiene un impacto positivo.
Además, controlar durante los periodos de prueba después de iniciado el contrato
del personal.
❖ El segundo proceso que requiere mecanismos de control es el de Evaluación

Académica,ya que genera insatisfacción de los alumnos y retrasos conlas
actividades que se deben cumplir. Se debe implementar un software de registros
con hora y fecha, de tal manera verificar y determinar quienes son los que no
están cumpliendo con los objetivos destinados.
10. Conclusiones y Recomendaciones Generales
Conclusiones:
● Las herramientas de MADE y MADI proporcionaron información, las cuales indica

reconocer sus fortaleza y debilidades de la empresa. Por lo que la institución
educativa, San Antonio Marinistas, decidió emplear diferentes estrategias y/o
actividades para reforzar o incrementar las fortalezas, y luchar o disminuir sus
debilidades.
● Los resultados dados por las herramientas de MADE y MADI se pudo rescatar las
estrategias que se recomendarían a la Institución Educativa San Antonio
Marianistas, las cuales son: Estrategia de Crecimiento y la Estrategia de
Estabilidad, el cual tiene más oportunidades por aprovechar las amenazas.
● Mediante la herramienta de carga de trabajo se pudo extraer como resultado una

sobrecarga en el puesto de Director General, Director Académico y Coordinador
de Inicial, lo que no posibilita desempeñar sus actividades con la máxima
eficiencia.
● Luego de un profundo análisis de los diseños de puestos actuales se pudo

elaborar los flujogramas matriciales y las propuesta de mejora de dos procesos,
elegidos anteriormente. Por consiguiente, se realizó un gráfico de Pareto, con el
objetivo de identificar las dificultades y/o problemas dentro de estos dos procesos,
y su participación por proceso correspondientes.
Recomendaciones:
● Una de las recomendaciones para la empresa sería que se debe verificar y

establecer las funciones adecuadas según el puesto de cada trabajador, ya que
como muestran los resultados de carga de trabajo, muchos de ellos no tienen
actividades esencialmente relacionadas con su función principal.
● Otra recomendación para la Institución Educativa sería aplicar un sistema de

mantenimiento de su plataforma web, de tal maner a que este pueda ser
accesible con rapidez y pueda brindar la información necesaria y oportuna a sus
clientes internos y externos. De esta manera, se puede contribuir al cumplimiento
de los objetivos.
● Otra recomendación para la organización sería que ésta considere más los
procesos de evaluación de su personal docente, académico y administrativo;
dado que cada una de las evaluaciones junto con los indicadores mostrarán los
posibles puntos de inflexión que no contribuyen al cumplimiento de los objetivos.
11. Bibliografía
 Sanantonio.edu.pe.(2017). Colegio San Antonio Marianistas.

http://www.sanantonio.edu.pe/ [ Fecha de consulta: 18 de Setiembre de 2017]
 Oficio de educación marianista (2013) Plan Global de desarrollo de obras

educativas Marianistas en el Perú 2013-2017 [Fecha de consulta :18 de
Setiembre de 2017]
 Colegio San Antonio Marianistas (2012) Proyecto Educativo Institucional

2012-2017 [Fecha de consulta :18 de Setiembre de 2017]
 Oficina Regional de educación Marianista (2005). Construyendo una nueva

cultura educativa Marianista [Fecha de consulta :18 de Setiembre de 2017]
Anexo 8 : Medición de Carga de Trabajo

8.1. Director General
8.2 Director Académico
8.3 Coordinador de Inicial
8.5. Coordinador de Acreditación e Innovación Académica
8.6. Coordinador de Orientación y convivencia escolar

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“AÑO DEL BUEN SERVICIO AL CIUDADANO’’

CARRERA DE ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS INTERNACIONALES,

PROFESOR DEL CURSO: Murillo Gianella, Gustavo Tercero

TRABAJO PRESENTADO POR LOS ALUMNOS

FECHA DE ENTREGA MÁXIMA: MARTES 21 DE NOVIEMBRE DE 2017

En primer lugar, el colegio San Antonio Marianista tiene como principios

En segundo lugar, las características de la educación Marianistas se basa cinco

En tercer lugar, su metodo de aprendizaje se concibe como una actividad compleja y

2. Objetivos del proyecto

2.1. Objetivo Central

El objetivo central de este proyecto es realizar un análisis de la estructura

❖ Realizar un análisis del entorno externo de la organización a través de la

El objetivo principal del colegio San Antonio Marianista es la formación en la Fe. En

➢ ENTORNO EXTERNO GENERAL

Variable Factores Relación

● Tensión entre el poder Este factor tiene mucho que ver

Económico ● Inflación y recesión de la Estos tres factores tienen mucha

Tecnológico ● Influencia de las tecnologías En este factor interfiere mucho

Ecológico ● Desastres naturales Los colegios se han visto

Social ● Rápido crecimiento de la En este factor se detalla el gran

Cultural ● Diversas identidades Este factor externo destaca el

➢ ENTORNO EXTERNO ESPECÍFICO

TEORÌA DE LAS 5 FUERZAS DE PORTER

Competidores ● Aparición de nuevos colegios La aparición de nuevos colegios

Poder de los ● La municipalidad de Bellavista La municipalidad crea eventos

TEORÌA DE RECURSOS Y CAPACIDADES

Variable Factores Relación

Recursos ● Cuenta con equipos para los Estos factores afectan

Capacidades ● Pertenece a la congregación Este factor influye directamente

Carencias ● Falta de técnicas y estrategias Las carencias afectan la

Incapacidades ● Algunos de los profesores no

4.2 Análisis Interno - Matriz de Análisis y Diagnóstico Externo (MADE)

Falta de incentivo y salario justo: Es considerado otro factor externo preocupante

Diversas identidades culturales: Actualmente se cuenta con una alta participación de

4.3 Matriz FODA y la ubicación estratégica del colegio

Las estrategias obtenidas están alineadas con los objetivos de la organización, ya

● Promover el diálogo entre fe y cultura, e iluminar la realidad desde la

4.4 Conclusiones y recomendaciones

- En conclusión, en relación a los factores externos ya analizados en la matriz

- Una primera recomendación que se le puede dar a la Institución Educativa

- Una tercera recomendación es que, debido a la oportunidad de la creación

5.1 Estructura actual y tamaño de la empresa

· Personal en planilla 182

En segundo lugar, el colegio San Antonio Marianistas comenzó su segunda etapa

5.3 Descripción del nivel de Tecnología usada

El colegio San Antonio Marianistas, dentro de su plan académico, incorpora el

5.4 Descripción de la cultura organizacional

El colegio San Antonio Marianistas es una institución educativa que se caracteriza

- Valores: La organización se caracteriza por contar con docentes

5.5. Descripción de la Toma de decisiones

El proceso de la toma de decisiones del colegio San Antonio Marianistas está a

6. Planeamiento estratégico de la empresa

La institución educativa San Antonio Marianistas desarrolla distintas estrategias para

● Creación de de espacios adecuados dentro del horario laboral para la

● Incorporación de la TIC’s como recurso y herramienta en el proceso de

● Diseñar y aplicar programas de motivación al personal de acuerdo a las

● Implementación de un sistema de planificación cuyo eje central es el

➔ ESTRATEGIAS CORPORATIVAS GLOBALES

● Elaboración de estándares de aprendizaje mínimo exigibles a los

6.2. Plan estratégico detallado (objetivo – actividad)

Los objetivos que se implementarán para el desarrollo de la presente empresa son:

1 CRECIMIENTO Campaña publicitaria a través

3 CRECIMIENTO Renovar los autobuses

4 CRECIMIENTO Implementar un nuevo pabellón