ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL Y DISEÑO

ORGANIZACIONAL

El documento presenta la conceptualización de Estructura Organizacional y de Diseño

Organizacional de forma ordenada con el fin evitar posibles confusiones en cuanto al uso de
ambos términos. Primeramente, se abordan el concepto de “Estructura Organizacional” desde
la perspectiva de varios autores en la cual se esboza una definición, más o menos, concertada
que pretende conciliar entre la temática general del texto y la posible idea que el lector tenga
acerca de la misma. Para tal efecto la define como una estructura que contiene un esquema
sistemático y organizado de las funciones colectivas e individuales, relaciones de autoridad
y divisiones o departamentos. Esto obedeciendo al planteamiento de Blau que propone que
toda E.O debe contar con tres factores fundamentales: división del trabajo, reglas y jerarquía
para garantizar el mayor rendimiento posible. Así pues, esta estructura hace las veces de
cimientos, por eso es necesario tener en cuenta ciertos enfoques al momento de la
construcción de una E.O correcta que se adapte a las necesidades presentes en la
organización. Estos factores determinantes han sido llamados, por Mintzberg, Factores de
Contingencia o Factores Situacionales y entre ellos se pueden mencionar: la tecnología
elegida, el entorno que rodea a la organización, las metas que persigue la organización y el
tamaño organizacional. De este último factor, se destacan algunas características observadas
en investigaciones previas en las que variantes como antigüedad, dimensión y capacidad de
producción desempeñan un papel significativo en la estructuración que se concibe - cabe
mencionar también que en función de las mismas se pueden presentar cambios en la
estructura concebida inicialmente.

Por otra parte, se presentan dos elementos importantes de la estructura Organizacional:

la diferenciación y la integración. Entendiéndose la primera como la división del trabajo y de
los roles dentro de la empresa, ya sea por la naturaleza de los objetivos, el horizonte temporal
del trabajo, la naturaleza de la orientación de los individuos y el grado de formalización de
la estructura. La diferenciación se puede ser horizontal o vertical respondiendo, entre otras
cosas, a subdivisiones en la realización de una tarea o a una pirámide jerárquica. La segunda
es la integración vista como la conexión requerida para coordinar los procesos y cumplir con
las metas. Igualmente, existen dos variantes de Integración que responden a operaciones
diferentes: la incorporación de nuevas líneas de productos (horizontal) o la asociación de un
nuevo cliente (vertical).

Los autores, igualmente, abarcan el concepto de Diseño Organizacional y para ello citan a
Rico quien afirma que es “el proceso mediante el cual construimos o cambiamos la estructura
de una organización, con la finalidad de lograr aquellos objetivos que se tienen previstos”,
es decir, el modelo bajo el cual se traza la estrategia que mejor se amolde a los objetivos de
la organización teniendo en cuenta la efectividad en la ejecución del plan de acción y el
oportuno cumplimiento de las metas obteniendo así una mezcla perfecta de los distintos
elementos de la configuración de una E.O.
Ahora bien, el diseño organizacional abarca tres formas de diseño departamental, cada una
con sus características: agrupación funcional, agrupación por resultados y agrupación
matricial, cada una con ventajas y desventajas, por ejemplo: La agrupación funcional permite
la agrupación de trabajadores de acuerdo a sus habilidades y conocimientos permitiendo el
desarrollo de un alto grado de experiencia funcional. Sin embargo, este tipo de agrupación
dificulta la comunicación entre los departamentos existentes y puede suscitar una visión
funcional de la organización, además de promover la centralización del poder. Por su parte,
la agrupación por resultados promueve la autonomía, ya que trabajan en función de las
necesidades de los consumidores de acuerdo a la zona, producto o tipo de público. No
obstante, incrementa la división de la organización y la ocultación de información y recursos
entre departamentos. Finalmente, la agrupación matricial es un esquema mixto en que se
encuentran características de las dos agrupaciones anteriores con el fin de crear una
organización líneas duales de responsabilidad y autoridad: Además, explota los beneficios
anteriormente mencionados, complementa sus particularidades y reduce las desventajas.

ROBERT E. ROJAS