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CASO DE ESTUDIO NOKIA

Nokia es una em presa finlandesa fabricante de dispositivos de comunicación y el

primer fabricante de teléfonos móviles del mundo, que se caracteriza por el diseño

atractivo de sus productos, por su alto nivel tecnológico y por la innovación. Además,

posee la capacidad de proporcionar una amplia oferta de servicios asociados a sus

productos y es la propietaria del sistema operativo para teléfonos móviles Symbiam.

Nokia presentaba en 2 0 0 7 una envidiable posición financiera y una fuerte dependencia

de la fabricación de hardware (teléfonos móviles, fundamentalmente), el principal

negocio en el q u e había centrado la mayor parte de sus recursos y esfuerzos en los

últimos años. Ante esta situación la em presa estaba planificando su entrada en nuevos

mercados. En el segundo trimestre de 2007 se habían vendido 7,4 millones de

dispositivos electrónicos móviles de ayuda a la navegación (navegadores), incluyéndose

en estas cifras los dispositivos personales de navegación o navegadores más

tradicionales (PND, del inglés Fkrsonal NavigationDevices), los teléfonos móviles con

GPS incorporado y otros dispositivos, como los Fbrsonal D igita l Assistant (PDA), lo

que suponía un crecimiento del 116% sobre las ventas del año anterior. Y es que, la

sociedad utiliza cada vez más la tecnología y los medios de comunicación, que están

sufriendo una evolución sin precedentes gracias a Internet. Según diversas consultoras

especializadas en el mundo de la tecnología, las ventas iban a seguir creciendo en los

años siguientes, llegando a u n as ventas estimadas de 9 .0 7 8 millones de euros en el

año 2010, a pesar de la crisis económica que afectaría a las principales economías del

mundo. Nokia parecía tomar nota de este potencial y, tras la apuesta por la música y el

vídeo que había realizado en años anteriores al incorporar cámaras y reproductores de

música en sus móviles, se lanzaba ahora hacia la incorporación de dispositivos GPS en

sus teléfonos que permitieran la localización/navegación. Para ello, a finales de 2007,


Nokia compraba la empresa Navteq, el mayor proveedor de mapas digitales en esos

momentos, por la cantidad de 5.400 millones de euros, que supondría la mayor

operación de compra de su historia. Unos meses antes había adquirido Gate 5, una

pequeña em presa con base en Berlín que desarrollaba aplicaciones de navegadores para

móviles. Navteq era, en ese momento, la em presa proveedora de mapas de Google,

Microsoft y Yahoo!. Con estas adquisiciones, Nokia se preparaba para prestar servicios

de localización mediante el GPS q u e incorporaría a sus teléfonos móviles servicios que

cada vez eran más demandados por la sociedad en general y por las empresas para

organizar el trabajo a sus agentes comerciales o para la distribución de material y

mercancías. Antes de la compra de Navteq, Nokia y a mantenía acuerdos con esta

empresa para que los propietarios de teléfonos de la marca Nokia pudieran descargarse

los mapas de más de 100 ciudades, o contratar servicios de localización de personas a

través del GPS del móvil. La apuesta de Nokia no iba a limitarse solamente a los

navegadores, sino que pretendía extenderse a todo tipo de servicios basados en la

localización. No obstante, para 2008, la venta de teléfonos móviles como navegadores

solo supondría el 6 % de los aparatos vendidos, frente al 90 % de los PND. Ante los

movimientos de Nokia, la em presa Tomtom, fabricante y comercializadora del PND de

más éxito, observando la entrada del nuevo competidor en su mercado, lanzó una oferta

sobre Tele Atlas, el competidor más directo de Navteq, por 2.000 millones de euros.

Garmin, competidor directo de Tom tom no quería quedar fuera de la pugna competitiva

y estudiaba la posibilidad de mejorar la oferta de Tomtom sobre Tele Atlas. Tomtom

también intuía que tendrían que enfrentarse a compañías asiáticas que podrían competir

con dispositivos de precio más reducido. Además, Google y Microsoft también podrían

ser competidores con desarrollos web específicos para teléfonos móviles, vía conexión a

Internet. La posible compra de Tele Atlas le reportaría a Tom tom el beneficio de no


tener que pagar por la utilización de los mapas digitales de terceros, a la vez que le

permitiría prepararse para el desarrollo de sus propias aplicaciones que podrían luego

comercializare en móviles, que parecía ser un mercado de gran futuro, como estaban

demostrando las ventas del teléfono móvil dotado de GPS lanzado por Apple (iPhone) y

del que, a finales de tercer trimestre de 2007, se habían vendido más de 5 millones de

unidades y en su tienda Online para la venta de aplicaciones específicas (App Store) se

superaban los 100 millones de descargas. Además, Google también había lanzado en ese

momento su sistema operativo para móviles Android basado en Linux y su espacio web

Android Market, que permitía a los desabolladores subir sus aplicaciones para Android

y permitir su descarga de forma gratuita o mediante un sistema de pago por descarga.

PREGUNTAS DE TALLER

1. Analice el entorno externo para Nokia en su batalla con los fabricantes de

navegadores móviles.

2. Realice un análisis interno de Nokia en el nuevo mercado en el que intenta

competir, identificando sus puntos fuertes y sus puntos débiles.

3. Recoja la información procedente de los análisis anteriores en una matriz

DAFO.

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