Elabore dos micro textos, en los cuales utilice al menos seis (6) conceptos o definiciones

presentados en el recurso para el aprendizaje. El texto puede hacer referencia a una

experiencia conocida o una idea o caso sobre un sistema de gestión de calidad en una
empresa (real o ficticio), en el desarrollo del texto debe resaltar las palabras utilizadas.
Para la creación del informe es importante aclarar que no se trata de tomar las
definiciones y pegarlas de forma continua en el documento, cada texto creado debe
presentar una idea coherente y además debe tener como mínimo una extensión de
media hoja tamaño carta, letra Arial 12 a espacio sencillo.

Un Sistema de Gestión de Calidad es una herramienta para aquellas organizaciones

que quieren que sus productos y servicios cumplan con eficiencia, eficacia y con los
máximos estándares de calidad y así lograr y conservar la satisfacción del cliente.
Así cumplir con la necesidad por parte de los clientes de requerir productos de calidad
que cubran sus demandas.

La mejora de la calidad es una estrategia de la organización y es uno de los recursos

más rentable de su estrategia, y de la cual, se necesita realizar una gestión de procesos
adecuada. Se debe hacer una evaluación el sistema de gestión de calidad (SGC) en
forma de auditoria, revisiones y autoevaluaciones Para establecer oportunidades de
mejora y excelencia.