MODELO DE GESTION

ORGANIZACIONAL

Jenny Alexandra Monroy Camargo ID: 408807

José Alfredo Orjuela Martinez ID: 565233

UNIVERSIDAD MINUTO DE DIOS

Facultad de ciencias empresariales

Analisis y diagnostico organizacional

Es una Multinacional que Nace en
el año 2012
Su intención corporativa es el
modelo de alianzas con las
Universidades para apoyar la
gestión de cambio a Tecnologías en
el marco del ecosistema digital
 Expandir el acceso a la
Transformar
educación superior de calidad
universidades a través de
para impactar vidas
tecnología e innovación. positivamente y contribuir a
mejorar la sociedad.
 DIMENSION DE LA GESTION
ORGANIZACIONAL
• Esta basada en la estandarización de procesos ubicando a cada
experto en un área definida por sus capacidades.
 DESARROLLO HUMANO
Se establece, desarrollo de
actividades especificas para que
pueda explorar el potencial que se ha
identificado de manera individual y
de esta manera explotarlo en forma
grupal en la organización y a nivel
personal, con actividades como
capacitaciones sobre resolución de
conflictos, manejo de emociones,
desarrollo social, proyección de
objetivos, estilos de vida saludables,
proyecto de vida.
 PRODUCTIVIDAD Y
COMPETITIVIDAD

Se busca que el experto se sienta cómodo y con las herramientas

necesarias para poder cumplir de manera satisfactoria las metas
establecidas para cada uno desde su rol, ya que cada uno de los
departamentos es una parte del engranaje de una gran maquinaria que
busca generar un impacto social y sostenibilidad para la compañía.
 POR ENDE LA MOTIVACION

De esta manera mantener los beneficios económicos que ofrece la

compañía para cada uno de sus colaboradores, como lo son primas
extralegales, bonos de tiempo para uso personal, comisiones, becas
universitarias para empleados y familiares, viajes al extranjero, auxilio de
alimentación.
 MOTIVACION ILUMNO (que
genera)

RESULTADOS
MOTIVACION ILUMNO (como
funciona)
• MOTIVACION: Se ha diseñado un proyecto llamado CIMA dentro del cual hay tres
protagonistas están, senderistas, alpinistas y sherpas, donde:
• Senderistas: están en un nivel básico con relación al cumplimiento de la meta.
• Alpinistas:; están en ascenso, llegaron ala meta pero no aumentan.
• Sherpas: son los que siempre sobre-cumplen la meta establecida por la compañía.
• Nota importante: para los proceso de plan carrera dentro de compañía, los
sherpas están postulados por si solos, y realizan acompañamiento a los
senderistas y alpinistas, reciben capacitaciones en temas administrativos, con lo
cual siempre están preparados para un posible ascenso, tienen incentivos
adicionales a final de mes, se asina una tarjera bispass donde se consigna dinero
adicional a sus comisiones por el sobrecumplimiento.
 PROCESOS DE
RETROALIMENTACIÓN
• PROCESOS DE RETROALIMENTACION: cada 15 días se realiza una
retroalimentación grupal, en la cual se identifican las razones por las cuales no se
han llegado al cumplimiento de la meta o las razones o diferenciales con las que
se obtuvieron las metas y se apropian.
• Para los expertos que se han mantenido en la clasificación de alpinistas, entran
en un periodo de cuarentena, son tres días de capacitación donde se fortalecen
las habilidades en las que estén fallando, ya sean comerciales, de comunicación,
etc.
• Al salir de la cuarentena se establece un periodo de seguimiento donde se realiza
monitoreo diario, una vez cambia de clasificación ejemplo de senderista a
alpinista, se da un reconocimiento publico y un beneficio establecido por la
compañía ya sea monetario o de tiempo.
 MODIFICACION DE CONDUCTA
Dentro del plan de capacitación y con los talleres y conferencias
realizadas, se busca generar conciencia de la importancia de cada
experto en la compañía y lo que se ha buscado es generar una
apropiación del ADN de la compañía.
 MODIFICACION DE CONDUCTA
ADN de la compañia

literalmente se busca que cada experto se sienta dueño de la compañía,

lo que se busca es que cada experto brinde la mejor atención, así como
si el estuviera atendiendo su empresa y dé la importancia a cada
aspirante, de esta manera, cada experto actúa de manera autónoma,
siempre buscando que de manera autónoma brinde lo mejor de el en
cada contacto que tenga con cada posible cliente.
 CONDICIONES DE TRABAJO
BUEN PROCESOS DE SUPERVISION BUENA RELACIONES CON LOS COMPAÑEROS
 CONDICIONES LABORALES
PROCESOS DE SUPERVISION: Se ve reflejado en el acompañamiento de
los supervisores ya sea para generar un proceso de mejora o un
reconocimiento
RELACIONES CON LOS COMPAÑEROS DE TRABAJO: Dentro de los
talleres de relaciones interpersonales hay actividades que fortalecen las
relaciones laborales, se busca un trabajo en grupo ya que las tres
campañas terminan siendo un todo para la obtención del objetivo
principal.
 SEGURIDAD LABORAL

Se establece todo un protocolo de seguridad laboral en donde se prioriza el auto-

cuidado bajo supervisión del área de seguridad y salud en el trabajo la cual
garantiza el cuidado integral de los expertos, también esta implementada la brigada
de emergencia, la cual esta conformada por expertos capacitados para atender a
cualquier emergencia.
 AMBIENTE FISICO
• Para que se pueda desarrollar el proceso con alta calidad de garantiza:
• Software que garantiza la comunicación
• Conexión a internet robusta
• Equipos de computo de ultima tecnología
• Diademas de comunicación
• Escritorios ergonómicos
• Espacios físicos agradables y confortables
• Salas de esparcimiento
• Zonas verdes
• Salas especificas dependiendo el tipo de capacitación
• Un edificio de trabajo amplio y confortable
INDICADORES
INDICADORES
 INDICADORES
cierre octubre 2018
 INDICADORES
cierre noviembre 2018
LOGIN Calidad Matriculas E-sat Abs total experto Salario Comisión CIMA

10147 100% 221% 96% 0% 165% $ 772.800 $ 463.680 SHERPA

1335 75% 233% 96% 0% 165% $ 772.800 $ - SHERPA

1934 80% 232% 93% 13% 164% $ 772.800 $ 405.720 SHERPA

1009 100% 221% 92% 4% 163% $ 772.800 $ 444.360 SHERPA

1336 100% 209% 96% 0% 158% $ 772.800 $ 463.680 SHERPA

10146 83% 200% 93% 0% 150% $ 772.800 $ 463.680 SHERPA

10339 86% 186% 98% 0% 144% $ 733.600 $ 440.160 SHERPA

10167 100% 168% 96% 0% 138% $ 733.600 $ 440.160 SHERPA

10328 100% 143% 97% 0% 126% $ 733.600 $ 440.160 SHERPA

1355 100% 143% 91% 0% 124% $ 772.800 $ 384.228 SHERPA

1814 71% 125% 94% 0% 110% $ 733.600 $ 322.300 ALPINISTA

1744 100% 64% 96% 0% 86% $ 772.800 $ 154.560 ALPINISTA

 INDICADORES
cierre enero 2019
 INDICADORES
cierre febrero 2019
ILUMNO- AREA OPERATIVA
Desarrollo Humano Condiciones Laborales

Áreas cómodas de trabajo

Capacitaciones resolución de
Trabajo en Escritorios ergonómicos
conflictos
equipo Salas de esparcimiento
Conferencias proyección de vida Uso de Implementos de trabajo
Talleres estilo de vida saludables herramienta
Medio seguros Y funcionales
Identificar cualidades
ambiente Retroalimentaciones
personales agradable Respetuosas claridad en las metas
Capacidades personales
establecidas
ILUMNO- AREA OPERATIVA
Condiciones Laborales Indicadores de productividad

Áreas cómodas de trabajo

Condiciones Análisis de costos
Escritorios ergonómicos
de trabajo Análisis de infraestructura
Salas de esparcimiento Tiempo y
Implementos de trabajo seguros Análisis de equipos
espacios de
Y funcionales contacto Productividad
Retroalimentaciones respetuosas Indicadores Optimización de recursos
Claridad en las metas productivos
establecidas
ILUMNO- AREA OPERATIVA
Desarrollo Humano Indicadores de Productividad

Capacitaciones resolución de conflictos Autonomía de Análisis de costos

Conferencias proyección de vida producción Análisis de infraestructura
Talleres estilo de vida saludables Búsqueda de Análisis de equipos
Identificar cualidades personales soluciones Productividad
Capacidades personales Cumplimiento Optimización de recursos
de metas
 ILUMNO- AREA OPERATIVA
Talento humano Organización

Entrega de
matriculas
Condiciones
Desarrollo cumplida en la
De
Humano cohorte
Trabajo
Procesos con
Calidad.

Productividad