UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA, INGENIERIA

PRÁCTICA DEL CURSO: INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES 2

JORNADA MATUTINA
AUX: TERESA TEXAJ
SEGUNDO SEMESTRE 2017

Modelo de línea de espera de canal El tiempo promedio q u e la

único con llegadas Poisson y unidad pasa en la línea d e
tiempos de servicio exponenciales. espera: M^q = j

• Probabilidad de q u e no haya El tiempo promedio q u e una

unidades e n el sistema: unidad p a s a en el sistema:

• N ú m e r o promedio de unidades La probabilidad de q u e una

e n la línea d e espera: = unidad q u e llega no tenga que
esperar a ser atendida: = ^

• El número promedio d e La probabilidad de q u e haya n

unidades e n el sistema: unidades e n el sistema:

Modelo de línea de espera de Dónde:

múltiples canales con llegadas
Á =Tasa d e llegadas del sistema
Poisson y tiempos de servicio
fi = T a s a d e servicios d e c a d a canal k
exponenciales.
k = N ú m e r o d e canales

• Probabilidad de q u e no haya • El tiempo promedio q u e una

unidades e n el sistema: unidad pasa e n el sistema:
1
• Po =
• Probabilidad d e q u e una unidad
• N ú m e r o promedio de unidades q u e llega tenga q u e esperar a
en la línea d e espera: q u e la atiendan:

1 ( f e - l ) ! (feít-A)2

• N ú m e r o promedio de unidades • Probabilidad d e q u e haya n

unidades e n el sistema:
en el sistema: Lg = +^
• T i e m p o promedio q u e una Pn Po conn<k
unidad pasa e n la línea de
espera: = y (-)
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JORNADA MATUTINA
Escuela MecAn
AUX: TERESA TEXAJ
SEGUNDO SEMESTRE 2017
EMI
• El número promedio d e
unidades en el sistema:

Características de operación del T i e m p o promedio q u e una

modelo M/M/1 con una población con unidad pasa en la línea d e
fuente finita espera:
D ó n d e : N: t a m a ñ o de la población

• Probabilidad d e que no haya

T i e m p o promedio q u e una
unidades e n el sistema:
unidad pasa e n el sistema:
1

¿.n=o(¿v-n)! \fiJ
Probabilidad d e q u e una
• N ú m e r o promedio de
unidad que llega tenga que
unidades e n la línea d e
esperar para que la
espera:
atiendan:
Á+ H
Lq=N- (l-Po) Pw = ( l - - P o )
Probabilidad de q u e haya n
T i e m p o promedio q u e una
unidades en el sistema:
unidad pasa en la línea de
espera:
= L , + (1 - Po)

para n = 0,1, ...,N

Análisis económico de líneas de espera

C o s t o t o t a l , s u m a d e l c o s t o d e e s p e r a y el c o s t o d e s e r v i c i o :
T C = C^L + Csk

Cy,: c o s t o d e e s p e r a p o r p e r i o d o d e t i e m p o d e c a d a u n i d a d
L :número p r o m e d i o d e unidades en el s i s t e m a
Cs. c o s t o d e s e r v i c i o p o r p e r i o d o d e t i e m p o d e c a d a c a n a l
k : número de canales
TC : costo total por periodo de tiempo
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PRÁCTICA DEL CURSO: INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES 2
JORNADA MATUTINA
AUX: TERESA TEXAJ
SEGUNDO SEMESTRE 2017

Modelo de línea de espera de canal Modelo de línea de espera de canal

único con llegadas Poisson y único con llegadas Poisson y
tiempos de servicio arbitrarios. tiempos de servicio constantes.
Modelo M/G/1 Modelo M/D/1

Dónde: cr = desviación estándar • N ú m e r o promedio d e

del tiempo d e servicio unidades en la línea de

espera: =
• Probabilidad d e q u e no haya
unidades e n el sistema:
Modelo de múltiples canales
A con llegadas Poisson,
tiempos de servicio
arbitrarios y sin línea de
• N ú m e r o promedio d e espera.
unidades e n la línea d e
,2 • Características d e operación
espera: L g = del modelo M/G/k con
clientes bloqueados
El n ú m e r o promedio d e eliminados.
unidades e n el sistema:

El tiempo promedio q u e la
unidad p a s a e n la línea de
espera: Wq=-f i!

El tiempo promedio q u e una X••tasa de llegadas

unidad pasa e n el sistema: fi: tasa d e servicios d e cada canal
fe: n ú m e r o de canales
Pf probabilidad d e q u e j d e los fe
La probabilidad d e q u e una
canales e s t é n o c u p a d o s c o n
unidad que llega tenga q u e
esperar a q u e la atiendan:
j = 0, 1 , 2 , . . . , k
P =^