BASE DE

DATOS III

Base de
Datos III

Inteligencia de Negocios
Introducción
CARRERA DE
INGENIERÍA
DE SISTEMAS
 BASE DE
DATOS III

Agenda
Introducción.
Evolución.
Inteligencia de Negocios.
Tendencias de BI.
Sistemas Operacionales vs. Analíticos.
Herramientas de Toma de Decisiones.
Data Warehouse.
Data Mart.
Data Mining.
Executive Information System.
Decision Support System.
CARRERA DE
INGENIERÍA
DE SISTEMAS
 BASE DE
DATOS III

Agenda
Online Analytical Processing.
Sistema de Información usados por BI.
¿Porque inteligencia de negocios?
Factores Críticos de Exito.
Arquitectura de BI.
Nivel de Información.
Nivel de Conocimiento.
Nivel de Acción.
Resumen.

CARRERA DE
INGENIERÍA
DE SISTEMAS
 BASE DE
DATOS III

Introducción
Los sistemas de información dan soporte a los
procesos básicos de la organización
(ventas, producción, personal...).
Como esta información ayuda en la toma de
decisiones
− censos civiles y militares romanos o chinos,
− libros contables de árabes o sefardíes.
− Etc.

CARRERA DE
INGENIERÍA
DE SISTEMAS
 BASE DE
DATOS III

Introducción
Satisfecho los procesos básicos de la
organización (sistemas de información para
la gestión).

Nacen nuevas prestaciones (sistemas de

información para la toma de decisiones).

CARRERA DE
INGENIERÍA
DE SISTEMAS
 BASE DE
DATOS III

Introducción
Diferenciar entre los sistemas de información
− Para la gestión.
− Para la toma de decisiones.
Evolución de las herramientas de sistemas de
información para la toma de decisiones.

CARRERA DE
INGENIERÍA
DE SISTEMAS
 BASE DE
DATOS III

Introducción
Análisis de la información reduce nuestra
incertidumbre (sobre algún aspecto de la
realidad) y permite tomar mejores decisiones.
Herramientas DSS, EIS, OLAP, consultas &
informes, minería de datos.

CARRERA DE
INGENIERÍA
DE SISTEMAS
 BASE DE
DATOS III

Evolución
60’s: Informes batch:
− La información es difícil de encontrar y analizar,
poco flexible, se necesita reprogramar cada
petición.
70’s: Primeros DSS (Decision Support
Systems) y EIS (Executive Information
Systems):
− basados en terminal, no integrados con el resto de
herramientas.

CARRERA DE
INGENIERÍA
DE SISTEMAS
 BASE DE
DATOS III

Evolución
80’s: Acceso a datos y herramientas de análisis
integradas (conocidas como intelligent
business tools):
− Herramientas de consultas e informes, hojas de cálculo,
interfaces gráficos e integrados, fáciles de usar.
− Acceden a las bases de datos operacionales (“killer queries”).
90’s: Almacenes de Datos y herramientas OLAP.
00’s: Herramientas de Minería de Datos y
Simulación.

CARRERA DE
INGENIERÍA
DE SISTEMAS
 BASE DE
DATOS III

Inteligencia de Negocios
Es una herramienta crítica para el éxito y
sobrevivencia de su organización hoy en día, no se
trata sólo de herramientas y tecnología, sino también de
organización.
Gartner Group

Corresponde al proceso de convertir datos en

conocimiento, y conocimiento en acciones para crear
ventaja competitiva del negocio.
Víquez 2006
Ayuda a rastrear lo que en realidad funciona y lo que
no".
CARRERA DE
Bill Gates.
INGENIERÍA
DE SISTEMAS
 BASE DE
DATOS III

Inteligencia de Negocios.
Las compañías de alto desempeño defnen
estrategias en base a información.

Ayuda a entender realmente el negocio.

Brinda a los empleados la información

precisa en el momento justo.

Alta visibilidad del negocio y la capacidad de

antciparse a cambio y descubrir
oportunidades.

CARRERA DE
INGENIERÍA
DE SISTEMAS
 BASE DE
DATOS III

Inteligencia de Negocios.
✓Business
Intelligence
ayudar
a las personas
a tomar
✓Decisiones más
inteligentes

CARRERA DE
INGENIERÍA
DE SISTEMAS
 BASE DE
DATOS III

Inteligencia de Negocios
Analista de Negocios

Sql Server

CARRERA DE
INGENIERÍA
DE SISTEMAS
 BASE DE
DATOS III

Tendencias de BI

CARRERA DE
INGENIERÍA
DE SISTEMAS
 BASE DE

Sistemas Operacionales vs
DATOS III

Analíticos
OLPT OLAP
Objetivos Operacionales Información para la
toma de decisiones
Orientación A la aplicación Al sujeto
Vigencia de los datos Actual Actual + histórico
Granularidad de los Detallada Detallada + resumida
datos
Organización Organización Organización
normalizada estructurada en función
del análisis a realizar

Cambios en los datos Continuos Estable

OLTP (OnLine Transacton Processing) OLAP (Online Analytcal Processing)

CARRERA DE
INGENIERÍA
DE SISTEMAS
 BASE DE

Sistemas Operacionales vs
DATOS III

Analíticos

CARRERA DE
INGENIERÍA
DE SISTEMAS
 BASE DE

Herramientas de Toma de
DATOS III

Decisiones
La aparición de algunas herramientas han
hecho cambiar la forma de trabajo de otras.

CARRERA DE
INGENIERÍA
DE SISTEMAS
 BASE DE
DATOS III

Data Warehouse
• Es una colección total de los datos orientada al
ámbito (empresa, organización, área, tema, etc.),
integrado, no volátil y variable en el tiempo.

CARRERA DE
INGENIERÍA
DE SISTEMAS
 BASE DE
DATOS III

Data Warehouse
Usos de Data Warehouse:
− DSS (Decision Support System)
− EIS (Executive Information System)
− CRM (Customer Relationship Management)
− ERP (Enterprise Resource Planing)
− SRM (Supplier Relationship Management)
− SCM (Supply Chain Management)
− PLM (Product Lifecycle Management)
− CLS (Customer Loyalty System)

CARRERA DE
INGENIERÍA
DE SISTEMAS
 BASE DE
DATOS III

Data Warehouse
DBR BDMD CUBO

MODELO TRANSACCIONAL MODELO MULTIDIMENSIONAL OLAP

CARRERA DE
INGENIERÍA
DE SISTEMAS
 BASE DE
DATOS III

Data Mart
Repositorio parcial de datos de la empresa,
donde se almacenan datos tácticos y operativos,
con el objeto de obtener información táctica.

CARRERA DE
INGENIERÍA
DE SISTEMAS
 BASE DE
DATOS III

Data Minig
Técnicas de análisis de datos encaminadas a
obtener información oculta en un Datawarehouse

CARRERA DE
INGENIERÍA
DE SISTEMAS
 BASE DE
DATOS III

Executive Information System

EIS es un conjunto de sistemas para proveer de
información estratégica a los ejecutivos,
mediante informes, comparativas y cuadros de
mandos multi-dimensionales.

CARRERA DE
INGENIERÍA
DE SISTEMAS
 BASE DE
DATOS III

Decision Support System

DSS es un conjunto de sistemas de ayuda a la
toma de decisiones. Incorpora reglas de decisión
y análisis de datos no predefinidos en las
posibilidades de un EIS.

CARRERA DE
INGENIERÍA
DE SISTEMAS
 BASE DE
DATOS III

On-Line Analyitical Processing

Solución de Inteligencia de negocios cuyo
objetivo es agilizar la consulta de grandes
cantidades de datos, sobre bases de datos
transaccional o almacén de datos.

CARRERA DE
INGENIERÍA
DE SISTEMAS
 Sistemas de Información usados
BASE DE
DATOS III

por BI

CARRERA DE
INGENIERÍA
DE SISTEMAS
 Sistemas de Información usados
BASE DE
DATOS III

por BI

CARRERA DE
INGENIERÍA
DE SISTEMAS
Sistemas de Información usados
BASE DE
DATOS III

por BI

CARRERA DE
INGENIERÍA
DE SISTEMAS
 Sistemas de Información usados
BASE DE
DATOS III

por BI

CARRERA DE
INGENIERÍA
DE SISTEMAS
Sistemas de Información usados
BASE DE
DATOS III

por BI

CARRERA DE
INGENIERÍA
DE SISTEMAS
 BASE DE
DATOS III

¿Porqué Inteligencia de Negocios?

• Ejecutivos • Interrogantes
• Requieren información • ¿Se ha cumplido cuota en
para toma de Decisiones. el trimestre pasado?
• Herramientas Complejas • ¿Cómo puedo reducir los
Estadísticas. costos en un 20%?
• Análisis de Información • ¿Cuál es el optimo Canal
• Aplicaciones de consulta
para el producto?
por Internet

CARRERA DE
INGENIERÍA
DE SISTEMAS
 BASE DE
DATOS III

Factores Críticos de Éxito

• Relacionado Negocio • Arquitectura
Patrocinador Ejecutivo. Datawarehouse enfocado en Data
Líder de Negocio. model. Incluya Data Externa.
como conductor. • Requiere
Misión critica. Implementación Incremental.
• Relacionado Usuario Implemente Administración de
Cambios. Modifique Sistema OLTP.
Involucrar usuarios.
Enfoque hacia Data Quality.
Educar usuarios.
• Trabajo a seguir
• Project Management Mantenga usuario informado.
Buen Plan para Metadata es crucial. Tenga en cuenta
solución negocio. las expectativas del usuario.
CARRERA DE
INGENIERÍA
DE SISTEMAS
 BASE DE

Arquitectura de BI Entrega de Información

DATOS III

Sistemas
Cliente Portal
Fuente Reportes
Data Marts Empresariales

ERP Business Performance

Management
Herramientas de
BI Familiares y
poderosas
CRM
App. de 3ros
Reportes & Análisis

LOB ETL
Empresarial
Data Dispositivos
Análisis de Datos
Warehouse Data Visualization
(OLAP, Data Project management
Mining)

Plataforma Análisis Reportes Business

Poderoso Empresariales
Integrada de BI Performance
Management

CARRERA DE
INGENIERÍA
DE SISTEMAS
 BASE DE

Nivel de Información DATOS III

• Entregar indicadores claves

de gestón.
• Balanced Score Card:
• Clientes
• Indicadores claves
• Proveer a las personas de
herramientas de gestón para
el análisis de datos.
• Publicación automatiada de
reportes: Ej.: Reportes para
campaña de marketng.

CARRERA DE
INGENIERÍA
DE SISTEMAS
 BASE DE

Nivel de Conocimiento DATOS III

• Análisis de Riesgo de clientes.

• Identfcación de clientes con
mayor potencial de deserción.
• Segmentación avaniada de
clientes y generación de
diferenciadores de atención.
• Detección e identfcación de
fraude.
• Generación de una estrategia
personaliiada de atención.

CARRERA DE
INGENIERÍA
DE SISTEMAS
 BASE DE

Nivel de Acción DATOS III

• Campañas de marketng
personaliiadas.
• Identfcación de gustos y
preferencias.
• Acciones proactvas a
potenciales clientes.
• Acciones de retención de
clientes.
• Acciones sobre posibles
casos de fraude.

CARRERA DE
INGENIERÍA
DE SISTEMAS
 BASE DE
DATOS III

Resumen
Los sistemas de Información requieren análisis
de Datos eficientes y confiables, es por esta
razón es necesaria una estructura de los datos
históricos (Datawarehouse).
Existen varios modelos multidimensionales que
pueden ser utilizados de acuerdo al negocio y
facilidades técnicas.
Se requiere análisis multimensional, creación
de cubos.
BI se apoya de los datos estructurados ERP,
CRM, etc
CARRERA DE
INGENIERÍA
DE SISTEMAS