REPORTE

ACTIVIDAD
2018

PARA BCI SEGUROS

1
CONTENIDOS

Sobre Fundación Lealtad Chile 3

Metodología de trabajo 4
4
Desarrollo organizacional

Actividades con Organizaciones Sociales 6

a) Sesiones de sensibilización 6

b) Talleres de capacitación 7

c) Análisis 9

Organizaciones analizadas 10
0
Actividades con Donantes 11
0
a) Capacitación Donantes 11
0
b) Compromiso con la Transparencia y Publicación Donantes 17
0

Actividades Transversales 18
0
a) Posicionamiento, Comunicación y Difusión 18
b) Investigación 21
Gestión del Financiamiento 2018 22
0
Liquidación del Presupuesto 2018 23
0

2
Sobre Lealtad Chile

Las organizaciones de la sociedad civil desarrollan su labor en un ámbito en el que la confianza es especialmente relevante.
Poder demostrar transparencia y buenas prácticas en su actividad es un requisito indispensable para que puedan conseguir
más y mejores colaboraciones.

Por lo anterior, y considerando que una base social comprometida requiere información clara, precisa, comprobable y
pública, en el año 2013 surge Fundación Lealtad Chile como una iniciativa para fomentar la confianza en las Organizaciones
de la Sociedad Civil (OSC) chilenas, colaborando en el desarrollo de un tercer sector más transparente, a través de un
análisis voluntario de 9 Estándares de Transparencia y Buenas Prácticas de Gestión. Estos principios se basan en estándares
internacionales de transparencia de OSC.

La misión de Lealtad Chile es fomentar la confianza de la sociedad chilena en las organizaciones de la sociedad
civil (OSC), a través del análisis voluntario de 9 estándares de transparencia y buenas prácticas de gestión. Este
modelo es independiente y proporciona información pública, rigurosa, comprobable y comparable, que
incrementa los niveles de transparencia en el tercer sector y fortalece la confianza pública de la ciudadanía y los
donantes hacia éste, orientando e incrementando las donaciones.

Lealtad Chile es apoyada técnicamente por Fundación Lealtad (entidad española), única organización en España que realiza
una evaluación independiente de fundaciones y corporaciones y cuyo servicio de información pública se ha convertido en el
principal referente para donantes institucionales y para garantizar las buenas prácticas de OSC. La colaboración consiste en
proporcionar asesoría gratuita para adaptar a la realidad local la metodología, proveer entrenamiento especializado y
supervisar técnicamente la labor de análisis. A nivel internacional, Fundación Lealtad es miembro activo del International
Committee on Fundraising Organizations (ICFO), plataforma que armoniza procedimientos y criterios para la evaluación y el
análisis de OSC, en el que participan 20 organizaciones de diferentes países de Europa, América y Asia.

Durante los años 2013 y 2014 FLC adaptó los Estándares de Transparencia y Buenas Prácticas (ETBP) de gestión a la
realidad local y se realizó un piloto con 5 organizaciones sociales diversas en trayectoria, temática, tamaño y operación, con
el fin de comprobar la universalidad del modelo.

En 2015 se firma un acuerdo de colaboración con BID-FOMIN para realizar el proyecto “Fortalecimiento de herramientas
para buenas prácticas en la medición y transparencia en organizaciones sin fines de lucro”. El proyecto se ejecutará entre
mayo de 2016 y abril de 2019, sentando las bases de la expansión del proyecto en el país.

3
Metodologí a de trabajo

Para cumplir sus objetivos, Fundación Lealtad Chile implementa una herramienta de análisis que evalúa 9 Estándares de
Transparencia y Buenas Prácticas (ETBP), los cuales agrupan 36 indicadores específicos. Esta herramienta desarrolla
mejoras de gestión internas en las organizaciones sociales y ofrece información homogénea, comparable y comprobable del
sector a la sociedad, y los donantes públicos y privados. Con ella, se pretende aumentar la información disponible al público,
mejorar la asignación de recursos, reducir la incertidumbre y aumentar la confianza de los donantes al sector de las
entidades sin fines de lucro.

En concreto, la Fundación desarrolla dos líneas de actividad principales: por un lado, trabaja con las organizaciones sociales
y, por otro lado, en la sensibilización de donantes. Complementariamente, lleva a cabo labores transversales de
comunicación, difusión e investigación.

Desarrollo organizacional

Desde abril, se nombró una Se obtuvo el beneficio En 2018 se realizó y

Vicepresidenta Ejecutiva quien tributario de rentas publicó el auto-
está a cargo de la relación y municipales. Este beneficio análisis de la
posicionamiento con donantes permite ampliar las opciones Fundación
y comunicaciones para donantes, al sumarse al
corporativas beneficio vigente con el
Ministerio de las Culturas y las
Artes

4
Principales resultados 2018

211
ORGANIZACIONES QUE
CONOCEN EL MODELO
LEALTAD CHILE

111 683.490

QUE BENEFICIAN A CASI 700 MIL

ORGANIZACIONES PERSONAS
IMPLEMENTANDO MEJORES
PRÁCTICAS DE GESTIÓN Y
TRANSPARENCIA

23

ORGANIZACIONES EN PROCESO DE
ANÁLISIS

5
Actividades con Organizaciones Sociales

Se trabaja en tres instancias diferentes que se desarrollan en un orden lógico y cronológico, desde la sensibilización más
general al análisis más específico de cada uno de los indicadores. Cada una de ellas se describe a continuación,
considerando sus características principales, metas, avances y lecciones aprendidas.

Sesiones de Sensibilización

Es el primer contacto que se tiene con las entidades y donde se les presenta el modelo de trabajo de la Fundación. Su
objetivo es sensibilizar a las organizaciones en la relevancia de tener buenas prácticas de gestión y transparencia y lo que
les aporta el ser analizadas por Fundación Lealtad Chile. Las sesiones tienen una duración de 2 horas y a ellas asisten,
generalmente, los Directores Ejecutivos o Gerentes Generales de las Fundaciones y Corporaciones.

a) Objetivos y avances

 El objetivo de Fundación Lealtad Chile es que en abril de 2019 –al finalizar el proyecto con el FOMIN- se
haya sensibilizado a 235 organizaciones, para lo cual se estableció una meta intermedia de 200
organizaciones para fines de 2018. A 31 de diciembre de 2018, se han sensibilizado 211 entidades.

Sesiones de Sensibilización
250

200

150

100

50

0
dic-16 dic-17 dic-18
Metas 40 120 200
Avances 59 136 211

Metas Avances

b) Lecciones aprendidas

 Las sesiones de sensibilización son la vía de acceso al modelo que propone Lealtad Chile. A través de
ellas, las organizaciones conocen la propuesta de valor que se les ofrece. Se considera una herramienta
fundamental para el éxito del proyecto y la difusión de FLC.

 Complementariamente, permiten que las que las organizaciones hagan preguntas sobre la metodología y
aplicación del modelo. En este sentido, una parte importante de las organizaciones manifiestan motivación
por aprender y debatir sobre transparencia y gestión del tercer sector en Chile, y la necesidad de
capacitarse y tener herramientas que les permitan transparentar sus prácticas de gestión.

6
  Ha sido clave para el éxito en la convocatoria establecer alianzas de colaboración y difusión con otras
entidades conocidas y respetadas en el tercer sector y que trabajan con organizaciones sociales. En esta
línea agradecemos la difusión y promoción realizada por el Fondo Multilateral de Inversión (FOMIN), la
Fundación Gabriel y Mary Mustakis (FGMM), la Fundación San Carlos del Maipo (FSCM), La Comunidad
de Organizaciones Solidarias (COS), Fundación Colunga (COL) y Fundación Simón de Cirene.

 Adicionalmente, a raíz de la conferencia “Si lo veo, te creo”, organizada por el Hogar de Cristo, el Consejo
para la Transparencia, el Centro de Políticas Públicas de la Universidad Católica, Sociedad Anónima y la
Fundación Lealtad Chile, se logró acceder a más organizaciones sociales con las que no se había tenido
un contacto previo.

 Junto a esto, a medida que ha avanzado el proyecto, hemos contado con la difusión de las mismas
organizaciones participantes.

 Recurrentemente confirman más organizaciones de las que realmente asisten.

c) Desafíos 2019

 Por un lado, trabajaremos en fortalecer las alianzas ya generadas, para promover el modelo entre las
organizaciones que no han participado del proceso.

 Por otro lado, buscaremos entablar conversaciones y concretar nuevas alianzas con organismos públicos y
privados que nos permitan ampliar la base de organizaciones a la que poder acceder.

Talleres de Capacitación

A las organizaciones que asisten a las sesiones de sensibilización se les ofrece la posibilidad de participar en los talleres de
capacitación en Estándares de Transparencia y Buenas Prácticas que imparte FLC. Cada uno de los talleres tiene una
duración de tres días y se desarrollan entre 4 a 5 horas por día. En los talleres se:

o Transmite los beneficios de gestionar las organizaciones de forma transparente.

o Capacita a las organizaciones en los 9 estándares y sus respectivos indicadores en detalle. Esto implica reflexionar
sobre la relevancia que tiene el análisis de cada indicador, explicar qué mide cada uno y las razones de su medición
y aclarar la documentación que se solicita para poder medirlos y determinar su cumplimiento/incumplimiento.

o Facilita que las organizaciones elaboren un Autodiagnóstico que establece, a groso modo, con qué indicadores
cumplen y con cuáles incumplen.

o Ayuda a las entidades a elaborar un Plan de Mejora, basado en el Autodiagnóstico, donde se definen las medidas
necesarias para poder instaurar mejores prácticas de gestión y reducir el número de incumplimientos en el primer
análisis. Esto implica promover que las organizaciones se comprometan a implementar las mejoras más relevantes
para ellos.

7
o Entrega una copia del convenio de análisis para que puedan entender, de antemano, las condiciones y los requisitos
del análisis, así como las implicaciones legales de la firma del convenio.

a) Objetivos y avances

 En abril de 2019 –al finalizar el proyecto con el FOMIN- se espera haber capacitado a 115 organizaciones,
para lo cual se estableció una meta intermedia de 100 organizaciones para fines de 2018.

 A 31 de diciembre de 2018, se han capacitado 111 de las 211 entidades sensibilizadas, lo que supone que
el 53% sigue el proceso.

 En específico, durante el año 2018, 46 entidades participaron en los 7 talleres impartidos.

 A 31 de diciembre de 2018, hay un total de 9 organizaciones inscritas a talleres de capacitación que se

llevarán a cabo en enero y en marzo de 2019.

 Desde septiembre de 2017, gran parte de esta información está disponible en la plataforma web de Lealtad
Chile. Para esto, se crea un usuario para cada organización al comenzar el taller, el cual le permite
acceder a la información del mismo y mantener la comunicación con la Fundación si es que sigue en las
siguientes etapas del proceso.

Talleres de capacitación
150

100

50

0
dic-16 dic-17 dic-18
Metas 15 60 100
Avances 16 65 111

Metas Avances

b) Lecciones aprendidas

 Los responsables de las organizaciones que han participado en los talleres, han completado encuestas de
satisfacción. Antes de realizar el taller, el 64,4% de los encuestados tenía una disposición alta o muy alta
para analizarse en base al modelo. Al finalizar el taller, la disposición a analizarse aumentó a 93,2%.

 Inicialmente se fijó como objetivo realizar un taller cada 3 meses con 10 organizaciones cada uno. Dada la
experiencia se decidió aumentar el número de talleres y reducir el número de asistentes a al menos 6
organizaciones por taller. Si bien esto implica invertir más tiempo en los talleres, favorece el paso de
sensibilización a capacitación por parte de las organizaciones.

8
  En 2018 se ha continuado impartiendo los talleres con dos facilitadores para hacer los encuentros
dinámicos y además poder resolver las dudas concretas con cada una de las organizaciones de una
manera más eficiente. Sin embargo, este año, en función del grupo de participantes y la dinámica
generada, se ha comenzado a optimizar el tiempo de ejecución de los talleres, reduciendo el tiempo
invertido en los mismos.

 Al finalizar los talleres, la mayor preocupación de los participantes es la cantidad de recursos temporales y
humanos que le supone a la organización realizar el análisis. En ocasiones creen que quizás no tienen la
estructura suficiente como para llevar el proceso sin invertir recursos de la misión u otras actividades.

 El desarrollo digital y online del autodiagnóstico y el plan de mejora, ha sido muy bien recibido por las
organizaciones y refieren positivamente a su usabilidad actual y futura. Se considera que el sistema es
intuitivo, ahorra mucho tiempo y facilita la implementación del plan de mejora.

 Además, al finalizar el taller las organizaciones tienen acceso tanto a la versión digital de ambos
documentos como a todo el material de apoyo de los talleres, lo que contribuye a la difusión de lo
aprendido y los resultados en su organización, facilita la realización del proceso de análisis y permite
optimizar los tiempos del equipo de Lealtad Chile.

c) Desafíos 2019

 Fomentar la participación online de organizaciones que se encuentren fuera de la Región Metropolitana,

posibilitando la descentralización y el aumento del alcance e impacto de la herramienta.

 Junto a esto, es un desafío mantener la relación de inscripción entre sensibilización y capacitación en más
de un 50%, posibilitando que más organizaciones sean capacitadas en el modelo de Fundación Lealtad
Chile.

Análisis

Tras la Capacitación, las organizaciones interesadas en analizarse firman el convenio de análisis. En él definen la fecha de
entrega de documentación. Cuando han entregado toda la información, comienza la última fase del proceso, que consta de
tres etapas:

1. Informe Preliminar: se les asigna un analista quien revisa la documentación y elabora el informe de análisis.
Posteriormente, éste es revisado tanto por el equipo de analistas de Fundación Lealtad Chile y Fundación Lealtad
(España) como por las Direcciones de ambas Fundaciones. Posteriormente, se envían dudas y se piden
aclaraciones a las entidades, lo que puede generar cambios en el informe.
2. Informe Final: tras la consideración de las sugerencias del informe preliminar, se le envía a la organización la versión
final del informe. En este momento las entidades tienen la oportunidad de solicitar la incorporación de
“Disconformidades” en el informe, con aquellos indicadores con cuyo incumplimiento no están de acuerdo o creen
que merecen mayor explicación. Las disconformidades se incluyen en el informe tras el indicador al que se refieren
y aparecen publicadas en el informe web.

9
3. Publicación del Informe Final: el informe final de las organizaciones es publicado en la página web de FLC durante
dos años. Además, durante el mismo período, la organización puede publicar y utilizar el informe y un sello de
“Organización analizada por Fundación Lealtad Chile”. Al finalizar los dos años, las organizaciones tienen la opción
de actualizar su análisis.

a) Objetivos y avances

 En abril de 2019 –al finalizar el proyecto con el FOMIN- se espera que 30 organizaciones estén en proceso
de análisis, entendiendo por éstas a la suma de las organizaciones con análisis publicados y aquellas que
están en proceso de análisis de la información por parte de un analista.

 Como meta intermedia, se esperaba que 24 organizaciones estuvieran en proceso de análisis.

 A la fecha, hay 23 organizaciones en esta etapa, específicamente:

 13 organizaciones con informes de Análisis publicado en la web

 1 organización en la etapa de informe final

 9 organizaciones en la etapa de informe preliminar

 Si bien no se alcanzó la meta intermedia, hay 6 organizaciones recopilando y/o entregando la

información para comenzar análisis y otras 3 en proceso de firma de convenio, por lo que sí se
considera factible cumplir la meta de fin del proyecto FOMIN.

Proceso de Análisis
30
25
20
15
10
5
0
dic - 16 dic - 17 dic - 18
0 10 24
0 11 22

Metas Avances

 Los análisis de Fundación Lealtad Chile se realizan a partir de criterios estándares preestablecidos, que se
definen y desarrollan en un documento llamado “Manual del Analista”. Dicho manual sirve de guía para los
analistas a lo largo del proceso de elaboración de informes.

10
b) Lecciones aprendidas

 El período entre la capacitación y la firma del análisis ha sido más largo de lo que se esperaba. Se han
detectado cuatro causas principales de esto. Las organizaciones:

a) Buscan disminuir los incumplimientos detectados en los autodiagnósticos antes de firmar el

convenio, con el fin de tener un primer informe con más cumplimientos. El tiempo invertido en
esto depende de las características de la práctica a mejorar (fluctúa entre 1 mes y 1 año
aproximadamente)

b) No comentan a sus directorios la posibilidad de análisis hasta que no participan en los talleres y
completan el Autodiagnóstico.

c) Prefieren esperar a cerrar el año económico y firmar el convenio entre abril y julio del año en
curso.

d) En la primera mitad del año priorizan por el desarrollo de la memoria y balance (en muchos casos
en formato FECU), por lo retrasan el proceso de Lealtad Chile a la segunda mitad del año.

 Las organizaciones prefieren firmar convenios con varios meses de anticipación, lo que permite al equipo
de Lealtad Chile realizar una mejor planificación y apoyar a las organizaciones que están preparando la
documentación y que lo necesiten.

 Es importante realizar un seguimiento personalizado de las organizaciones una vez éstas firman el
convenio, ya que permite asegurar la entrega de la documentación a tiempo y evitar dudas que a posteriori
afecten el ritmo de análisis.

 El retraso en la publicación de informes se ha debido a:

a) Cambios en los encargados del proceso: se han generado cambios en el representante de la

organización que se capacitó, lo que genera atrasos en la firma de convenio, su cancelación o el
retraso en la respuesta de dudas cuando se ha comenzado el análisis. Para compensar esto, se
ha diseñado una estrategia que busca comprometer a la organización más allá de las personas
que guíen el proceso, a partir de un replanteamiento y una explicación personalizada de lo
avanzado hasta el momento del cambio.

b) Retrasos en la respuesta a dudas sobre la información entregada: en muchos casos esto se debe
a que las organizaciones dependen de contadores externos para las dudas financieras y en
ocasiones les es difícil contactarles o no responden con rapidez.

c) Cambios en contadores y encargados de administración. Dado que los informes se refieren a tres
años económicos, las dudas que se envían que se refieren a años anteriores cuesta que las
contesten porque la persona que está a cargo ahora no era la que conocía todo el detalle
financiero de años previos.

11
  Los retrasos mencionados afectaron el cumplimiento de las metas de análisis del proyecto FOMIN por lo
que se acordó con ellos reducir la meta de organizaciones analizadas y traspasarlas a organizaciones en
proceso de análisis, siendo más realistas con la realidad del sector en el país.

c) Desafíos 2019

 Aumentar el número de organizaciones capacitadas que firmen el convenio y posteriormente se analicen.

Para esto, se realizará un seguimiento constante de las entidades capacitadas, apoyándolos en el proceso
(preparación de documentación, implementación de plan de mejora, entre otros) y promoviendo que se
comprometan con el análisis.

 Se comenzarán a implementar sesiones de trabajo con las organizaciones que firmen el convenio para
agilizar el proceso de recolección de la información requerida para el análisis.

12
ORGANIZACIONES EN PROCESO
DE ANÁLISIS

13
Actividades con Donantes

Encuentros con Donantes

A efectos de nuestro proyecto, se considera Donante a cualquier persona natural o jurídica (ya sea empresa u otra
organización) que entregue donaciones económicas a una o más entidades sociales. Para alcanzar su misión, Fundación
Lealtad Chile ha establecido dos principales actividades con donantes:

Fundación Lealtad Chile realiza encuentros con donantes con cuatro fines:

1. Explicar su modelo y los beneficios que tiene para donantes y organizaciones sociales.

2. Facilitar que los donantes valoren positivamente a las organizaciones sociales que se han analizado.

3. Promover que los donantes se comprometan con la transparencia considerando el modelo de FLC en su
política de donaciones, en tanto prioricen donar a aquellas organizaciones sociales que están comprometidas
con la transparencia y que, por ende, se han analizado.

4. Propiciar que el compromiso de los donantes con la transparencia los impulse a generar una alianza con
Fundación Lealtad Chile.

a) Objetivos y avances
 Al finalizar el año 2018, se esperaba haber sensibilizado y capacitado a 45 donantes. A la fecha, nos hemos
reunido con 58 donantes institucionales.

Enc uentros con Donantes

70
60
50
40
30
20
10
0
dic-16 dic-17 dic-18
Metas 12 20 45
Avances 15 18 58

Metas Avances

 De manera complementaria, durante el segundo semestre de 2018 se renovó el compromiso de tres de

nuestros donantes actuales. La cuarta empresa donante fue vendida y los nuevos dueños no realizan
donaciones. Agradecemos a BCI Seguros, Fundación Mustakis y Fundación San Carlos de Maipo por
creer en el proyecto de Lealtad Chile desde sus inicios y respaldar la labor realizada, permitiendo la
instalación exitosa del proyecto en el país.

14
b) Lecciones aprendidas
 Durante 2016 y 2017 se acordó pausar el acercamiento a donantes hasta tener al menos 10
organizaciones sociales analizadas, considerando que la gran mayoría de los donantes que muestran
interés por la labor de FLC, quieren ver el producto final, tangible, antes de comprometerse con la
transparencia. En este sentido, se consideró estratégicamente comenzar los encuentros con donantes con
más informes de análisis publicados, para facilitar un posible compromiso con FLC.

 En este tiempo, ha sido clave el compromiso de nuestros 5 financistas organizacionales (Fundación Gabriel
y Mary Mustakis, BID-FOMIN, BCI Seguros, Agroconnexion y Fundación San Carlos del Maipo), quienes
han confiado en nuestro proyecto previo al desarrollo de informes de análisis.

 Desde abril de 2018, se comienza a implementar una nueva estrategia de relacionamiento con donantes, a
quienes se les propone nuestro modelo como insumo para re-posicionar su relación con las
organizaciones sociales con las que ya colaboran, desde un marco de mayor transparencia, rendición de
cuentas y mejora continua. En este sentido, nuestra metodología busca transformar la comunicación y
relación entre OSC y donantes, visibilizando a las organizaciones que solicitan apoyo como receptoras
confiables, fomentando mayor compromiso de sus donantes y de la sociedad en general.

 Comenzamos contactando a donantes previamente sensibilizados, para luego establecer nuevas

relaciones con una serie de actores cruciales:

o Entidades sociales que financian otras fundaciones y corporaciones y pueden utilizar el informe
para conocer mejor a las entidades que financian.

o Empresas reconocidas por su RSE y/o compromiso social, con foco en aquellas que financian
iniciativas sociales de ONG, en particular las que tienen vínculos con nuestras organizaciones
analizadas.

o Empresas que destaquen por su gestión sustentable, la promoción de la transparencia en la

empresa y que podrían valorar un proyecto que promueva esos valores en el tercer sector. Se ha
contactado a aquellas empresas reconocidas por cumplir con Principios de Pacto Global, que han
sido destacadas en los Premios Responsabilidad Social SOFOFA y el Ranking de Sustentabilidad
Empresarial PROhumana, por ejemplo.

o Organismos, federaciones gremiales y otros que convocan a un gran número de empresas y, a la

vez, promueven el desarrollo de proyectos que fomentan la transparencia, confianza, anti-
corrupción, etc.

o Empresas que colaboran con Lealtad en España y utilizan el modelo para desarrollar su RSE.

 Complementariamente, Lealtad Chile ha participado en foros, diálogos, seminarios sobre sustentabilidad y

transparencia y en comités cuyas temáticas incluyen tópicos de sustentabilidad, empresa y/o desarrollo
sustentable.

 En líneas generales, los donantes consideran que el análisis y la labor de Lealtad Chile es un aporte para
que las OSC puedan mejorar sus herramientas de transparencia y gestión, ser más eficientes y aumentar
su impacto.
15
  Con el fin de visibilizar el impacto del trabajo realizado con OSC, se ha comenzado a relevar en el material
de comunicación el trabajo de fortalecimiento en prácticas de gestión y transparencia, el cual posibilita que
las entidades entreguen un mejor servicio a su población objetivo. De manera complementaria, se ha
comenzado a visibilizar el número de personas que se ven impactadas por estas mejoras.

 Si bien a los donantes destacan que los estándares sean internacionalmente aceptados y busquen
responder a un amplio espectro de preguntas sobre la gestión de las OSC, algunos de ellos han
manifestado que es la versión completa del análisis es muy extensa. Dado esto, Lealtad Chile ha sumado
dentro de su cartera de productos la realización de una versión más escueta y personalizada del informe
de análisis, en función de los intereses del donante.

 La dificultad principal que manifiestan los donantes para utilizar el modelo de Lealtad Chile dentro de sus
políticas de RSE es que el número de entidades analizadas es aún bajo. En este sentido, prefieren esperar
a que el proyecto cuente con más OSC analizadas.

c) Desafíos 2019
 Comprometer a nuevos donantes con el proyecto de Lealtad Chile.

 Para ello, contemplamos seguir fortaleciendo las relaciones institucionales con aquellos donantes que se
visualiza podrían comprometerse con el proyecto.

 Al tener más informes de análisis publicados, se volverá a contactar a los donantes sensibilizados para
promover el uso de la metodología y continuar posicionándonos en este nicho durante 2019.

16
Compromiso con la transparencia y publicación de Donantes

Cuando un donante conoce y utiliza la información y herramientas que ofrece Lealtad Chile, puede:

o Acceder información homogénea, comparable y comprobable del sector que les permite evaluar comparativamente
(benchmark) las distintas organizaciones con las que pueden colaborar.

o Conocer el estado actual de la gestión de las organizaciones con las que colaboran, quieren colaborar o han
colaborado.

o Utilizar el análisis desarrollado por FLC como base de su política de donaciones: les ayuda a definir sus prioridades
en cuánto a qué prácticas consideran imprescindibles para colaborar con unas organizaciones u otras.

o Fomentar una relación con las organizaciones sociales basada en la transparencia, la comunicación y las buenas
prácticas.

Si el donante se compromete con la transparencia y el proyecto de Lealtad Chile podrá acceder a los siguientes beneficios:

o Ser visibilizado como promotor de la transparencia y del fortalecimiento del tercer sector en Chile.

o Ser presentado como un donante que colabora de manera responsable e informada.

o Acceder a una plataforma web que permite:

 Buscar a organizaciones analizadas aplicando filtros según sus intereses: temáticas, perfil de personas con las
que trabajan, presencia territorial, tamaño, etc.

 Obtener los informes completos de todas las organizaciones analizadas con sus respectivos resúmenes
ejecutivos. Este análisis es una radiografía de la organización, sus prácticas de gestión y sus niveles de
transparencia.

 Buscar información sobre proyectos de organizaciones analizadas que necesitan financiamiento.

 Publicar información sobre fondos concursables que les interesa promover entre organizaciones analizadas.

 Alinear sus intereses de colaboración con las necesidades de financiamiento de las organizaciones analizadas.

 Promover sus fondos concursables entre las entidades analizadas y, tras ello, elegir las que mejor encajen con
el perfil definido en la convocatoria.

a) Objetivos y avances

 Se espera a fines del proyecto –abril de 2019- que 15 donantes hayan publicado información de interés
para las organizaciones sociales en la plataforma web de la Fundación.

17
  Para fines de 2017, se esperaba que 6 donantes hubiesen publicado información de interés, esto se
pospuso debido al desarrollo en la plataforma web y a la decisión de posponer la sensibilización con
donantes hasta tener al menos 10 informes de análisis publicados.

 En tanto, durante 2018, se realizaron 11 publicaciones.

Publicación de Donantes
15

10

0
dic.-16 dic.-17 dic.-18
Metas 0 6 10
Avances 0 0 11

Metas Avances

b) Lecciones aprendidas
 Si bien la plataforma está operativa, al momento de presentarla a los donantes sensibilizados para su
utilización, se les explica que para acceder a ésta y conocer información que guíe su política de donación
responsable, entre otros beneficios, deben crearse un usuario y clave. Este ítem no les ha parecido lo
suficientemente práctico, por lo que se decidió implementar una nueva estrategia para promover el uso de
la plataforma por parte de los donantes: Lealtad Chile crea sus usuarios y las ofertas en la plataforma a
partir de la información enviada por ellos. Cabe destacar que los donantes en todo momento pueden ver y
modificar la información con su clave.

 Las publicaciones actuales corresponden a convocatorias, alianzas, fondos y/u otros que a los donantes les
interesa divulgar entre las organizaciones analizadas y en este sentido, favorecen la relación entre ambas
partes.

c) Desafíos 2019
 Que más donantes participen de la web durante 2019. Para esto, en los encuentros con ellos, se
continuará comunicando los beneficios de esta herramienta y se promoverá que el manejo tecnológico de
la plataforma continúe operando a cargo del equipo Lealtad Chile.

18
Actividades transversales

Posicionamiento, Comunicaciones y Difusión

El posicionamiento, difusión y comunicación de la labor de Fundación Lealtad Chile es central para el cumplimiento de su
misión.

a) Objetivos y avances

 Los objetivos de la estrategia de posicionamiento y comunicaciones de FLC son:

o Visibilizar el quehacer y visión de FLC a la comunidad y grupos de interés.

o Posicionar a FLC como un referente en temas de transparencia y construcción de confianza en el

tercer sector, una organización pionera metodológicamente en Chile y articulada colaborativamente
con otras organizaciones, con el fin de fortalecer buenas prácticas de transparencia y gestión en las
organizaciones sociales y la sociedad chilena.

b) Plataforma web
 Como primera etapa de este proceso, durante el 2017 se desarrolló una nueva plataforma web, que
permite acceder a una extranet eficiente, amigable y con altos niveles de seguridad para sus usuarios.

 La plataforma web contempla dentro sus funcionalidades principales:

o Difundir la labor de Lealtad Chile y los informes de las entidades analizadas.

o Favorecer la comunicación entre organizaciones y donantes: las primeras podrán publicar información
sobre proyectos que necesiten donaciones (de dinero y/o tiempo) y, los segundos, podrán publicar
propuestas de colaboración para aquellas organizaciones analizadas que estén alineadas con su
misión institucional y/o a su estrategia de RSE.

o Facilitar la gestión interna, el seguimiento de metas y el análisis de estadístico de la información de

interés por parte de Lealtad Chile.

 Con la nueva página web operativa, se comenzó el posicionamiento de la organización en redes sociales
(Facebook y Twitter)

 Desde el lanzamiento de la página web en octubre de 2017 al 31 de diciembre de 2018 han ingresado a la
misma un total de 16.843 usuarios, con cerca de 3 mil visitas promedio mensuales, lo que implica un
aumento de más de 10 mil visitas respecto de julio de 2018, fecha de corte del anterior reporte de
medición de la web.

 Este aumento significa que más personas están ingresando a nuestro sitio y, a la vez,que éstas se
mantienen navegando en él por mayor tiempo, promediando actualmente una duración de sesión activa de
más de 2 minutos.

 Lo anterior significa que la calidad del contenido público de nuestro sitio web ha aumentado el nivel de
retención de los visitantes, propiciando la navegación por más páginas lo que, a su vez, también se refleja
en las redes sociales de la fundación.
19
c) Redes sociales
 En septiembre de 2017, y tras la publicación de la plataforma web, Lealtad Chile comenzó su proceso de
levantamiento de Twitter y Facebook, según estrategia comunicacional y tendencias de uso.

 A la fecha, la página de Facebook cuenta con 149 seguidores y un alcance promedio mensual de 100
personas, generando durante el período la publicación con más visitas desde que lanzamos la página de
Facebook de la fundación, con 685 visualizaciones.

 En cuanto a Twitter, a diciembre de 2018 contamos con 625 seguidores. Durante el último período, las
impresiones de los tweets y las visitas al perfil subieron un 378% y 567%, respectivamente. Lo anterior
significa que los contenidos de FLC están llegando a más de 7 mil nuevos usuarios de esta red social con
más de 16 mil impresiones, 10 mil más que en abril de 2018, mes en el que se había registrado la mayor
visualización de contenido en esta red.

d) Seminario
 El 30 de agosto de 2018, realizamos la conferencia “Si Lo Veo, Te creo”, en conjunto con el Consejo para
la Transparencia, Hogar de Cristo, Centro de Políticas Públicas de la Universidad Católica, Sociedad en
Acción y Sociedad Anónima.

 El seminario tuvo como fin contribuir a instalar la necesidad de que organizaciones de la sociedad civil,
pequeñas y grandes, implementen modelos de transparencia y rendición de cuentas, junto con incorporar
políticas institucionales que aseguren la transparencia organizacional en el tercer sector en Chile.

 A la conferencia asistieron 211 personas y permitió:

o Difundir la labor de Lealtad Chile, destacando el análisis como una herramienta gratuita a disposición
de las organizaciones sociales.

o Instalar en la agenda de miembros de organizaciones de la sociedad civil, representantes del mundo

académico, privado y público, la creciente necesidad de rendición de cuentas y transparencia en el
tercer sector de Chile y cómo el trabajo de Lealtad Chile promueve y mejora este aspecto.

o Reforzar nuestra relación con las OSC que ya conocen nuestra metodología de trabajo y generar
nuevas con un número importante de OSC que, a la fecha de seminario, aún no participaba en alguna
instancia del modelo.

o Al transmitirse en vivo, vía streaming, las presentaciones no sólo fueron vistas por el público asistente,
sino que por un gran número de espectadores online, con especial énfasis en el público de regiones.

o Mayor posicionamiento de nuestra página web pública y en nuestras redes sociales. Las publicaciones
hechas durante y post conferencia lograron un promedio de 685 visualizaciones en la página de
Facebook de la fundación, el mayor número desde que se lanzó. En cuanto a Twitter, las impresiones
de los tweets publicados durante y post conferencia subieron un 378% y 567%, respectivamente.

o Trabajar exitosamente en red con otras entidades y potenciar nuestras relaciones institucionales con
importantes actores del mundo público y privado.

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 e) Desafíos 2019
 Promover la utilización de la plataforma web por parte de los distintos usuarios, para posicionarla como un
puente de comunicación entre organizaciones y donantes.

 Continuar promoviendo alianzas y coordinaciones con otras organizaciones sociales, empresas,

organismos públicos y asociaciones gremiales, para desarrollo y participación en seminarios, conferencias
y pautas noticiosas que continúen posicionado a FLC como referente en materia de transparencia en el
tercer sector y en el país.

 Generar contenido noticioso para seguir posicionando a la fundación en prensa y, al mismo tiempo,
integrar los nuevos contenidos comunicacionales, como el newsletter, y compartir en la web pública de
Lealtad Chile, plataforma que debemos seguir haciendo crecer en audiencia.

Investigación

Para fortalecer nuestro impacto se considera relevante aportar a la discusión de los temas de interés por medio de
investigación.

o En abril de 2019, se espera tener publicado un estudio sobre las organizaciones sociales que se comprometen con
transparentar sus prácticas de gestión y transparencia.

o Para poder llevar a cabo dicho estudio, se ha desarrollado un sistema de automatización de datos a través de la
plataforma web con información sobre las organizaciones de la sociedad civil que han participado en el proyecto.

o Para realizar esta investigación, se está firmando un convenio de colaboración con un investigador que está
realizando su tesis doctoral sobre gobernanza y accountability en OSCs chilenas, en el Global Development Institute
de la Universidad de Manchester, Reino Unido.

a) Objetivos y avances

 Dado que durante 2018 no se realizó investigación, no hay lecciones aprendidas.

b) Desafíos 2019

 Diseñar y desarrollar el estudio de organizaciones que han participado en los procesos de Lealtad Chile.

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Gestión del financiamiento

El gasto total de la Fundación 2017 ha sido de $113.513.954 y se ha distribuido entre gastos de misión, captación de fondos
y administración de la siguiente manera1:

GASTOS DE FUNCIONAMIENTO GASTOS TOTALES AÑO 2017 MISIÓN CAPTACIÓN ADMINISTRACIÓN

(CLP) (%)
(%) DE FONDOS
(%)

Gastos de personal 94.795.543 72% 21% 7%

Conferencia Anual 440.431 100% 0% 0%

Talleres de Capacitación 440.628 100% 0% 0%

Empresa plataforma web 5.600.000 95% 5% 0%

Sesiones con donantes 58.500 30% 70% 0%

Contabilidad y banco 3.235.696 0% 0% 100%

Arriendo y suministros 7.241.634 72% 21% 7%

Material de oficina, imprenta 184.701 72% 21% 7%

Inmovilizado 503.302 72% 21% 7%

Alimentación, transporte, trámites legales y 296.112 60% 0% 40%

correo

Dominio web y otros 717.407 0% 0% 100%

GASTOS TOTALES $113.513.954 $80.358.406 $21.893.238 $11.262.310

PORCENTAJES TOTALES 100% 70.8% 19.3% 9.9%

1 Cada uno de ellos refiere a:

- Gastos de Misión: aquellos destinados a la ejecución y cumplimiento de la misión de la Fundación.
- Gastos de Captación de Fondos: los incurridos en la organización y coordinación de eventos de captación. Dentro de las remuneraciones
se incluye no sólo el tiempo en la búsqueda de financiamiento, sino también sus justificaciones y actividades asociadas.
- Gastos de Administración: aquellos necesarios para el sostenimiento de la estructura de la organización (contabilidad, abastecimiento,
informática, etc.).

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 Liquidación del Presupuesto 20182

1. INGRESOS Pres Real Dif % Justificación de Diferencias >

10%

$84.700.000 $51.561.166 -39,12 Diferencial se desembolsará

BID
en febrero de 2019

BCI Seguros $15.750.000 $17.035.250 8,16

$21.150.000 $21.568.392 1,98 Presupuesto incluía una parte

Fundación Mustakis
de la donación 2017

$27.825.000 $13.825.773 -50,31 Presupuesto incluía donación

acordada para 2017
Fundación San Carlos del Maipo (desfasada) y para 2018. La
de 2018 ingresó en enero de
2019

Agroconnexion $13.200.000 $13.655.600 3,45

TOTAL INGRESOS $190.024.640 $121.908.646 -35,9%

Justificación de Diferencias >

2. EGRESOS Pres Real Dif %
10%

La desviación se debe a
Gastos de Personal FLC licencias médicas y la
$110.462.000 $94.795.543 -14.18%
(Remuneraciones) postergación del contrato de
un tercer analista..

Se utilizó menos de lo
Gastos Asociados a las Actividades
presupuestado en talleres,
(talleres, conferencias, plataforma $8.860.000 $6.539.559 -26.19%
conferencias y actividades
web e investigación)
con donantes

Contabilidad y banco $3.304.500 $3.235.696 -2.1%

Arriendo y suministros $7.242.000 $7.241.634 -0.1%

Se digitalizaron procesos lo
Material de oficina, imprenta $1.795.000 $184.701 -89.7% que permitió ahorrar en
materiales e imprenta.

Se realizaron menos gastos

Inmovilizado $825.000 $503.302 -38.99%
de los proyectados

Alimentación, transporte, trámites Se realizaron menos gastos

$1.380.000 $296.112 -78.5%
legales, conferencias y correo de los proyectados

Dominios web y otros $720.000 $717.407 -0.4%

TOTAL EGRESOS PROYECTO $176.312.912 $133.130.078 -24,5%

2 La liquidación del presupuesto se presenta en pesos chilenos para facilitar la lectura, no obstante, el presupuesto fue realizado en
dólares. El valor de cambio utilizado para el presupuesto fue US$630. La conversión puede afectar el diferencial entre lo presupuestado y lo
real, especialmente en lo referido a los ingresos.
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