E.

I
Aumento en pérdidas de clientes por parte de la organización.

E-1: Se presentan demasiados E-2:. Fallas en los equipos de aire E-3: Problemas con las confirmaciones y E-4: No existe documentación de
desperdicios. acondicionado, tv, y señal de internet. las reservas procesos.

La empresa “Hostal El Éxito” no cuenta con un sistema de gestión de la calidad implementado.

C-1: Desaprovechamiento de los C-2: Falta de mantenimiento C-3: Reembolsos y pérdida de la confianza C-4: Rediseño del proceso cada vez que se repite
recursos y tiempos de espera muy oportuno de los equipos de las del cliente.
largos para los clientes. habitaciones en la
organización.
C-4.1 Proliferación en C-4.1.2 Incremento C-4.1.3 Tiempos
los errores de los en los costos por empleados en
procesos por parte errores y reprocesos. tareas muy largos.
C-2.3: Tiempos de respuesta
C-3.1: Poca C-3.1.2: Equipos de del personal.
muy demorados por parte del
capacitación por parte cómputo obsoletos.
proveedor para la solución de
del personal en el
problemas relacionados con
manejo de las
señal y mantenimiento.
tecnologías
C-4.2: Disminución
en la satisfacción del
cliente.