UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA

RECTORADO
DIRECCIÓN DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
CENTRO LOCAL METROPOLITANO

Organizaciones
 Introducción

Las organizaciones han experimentado cambios estructurales importantes, pasando de

economías nacionales a economías globales. Estos cambios han variado las condiciones sociales,

políticas y económicas de la sociedad moderna. Por consiguiente, si las organizaciones

componen la sociedad, los países dependen de la eficiencia y eficacia con que opere cada

organización, para sobrevivir y prosperar en la economía global. Actualmente, todo a nuestro

alrededor es una organización; estas entidades tienen en común el uso de una herramienta que

permite su desarrollo

. En este mismo orden de ideas, el mundo moderno, cambiante y globalizado requiere que todas

las empresas implemente la responsabilidad social Por lo tanto, se espera que los administradores

sean capaces de generar novedad, empleo, riqueza, competitividad y calidad de vida para el

cliente, para el empleado y para la comunidad, mediante un adecuado uso de los recursos que

aplica en sus diversas actividades. Así mismo, deben enfrentar siempre los problemas y

conflictos propios de su actividad con responsabilidad social y ética.

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Los Componentes del Entorno como Elementos Condicionantes de La Organización Y

Punto De Partida Para Programas De Responsabilidad Social De Los Integrantes De La

Organización

Una buena organización empresarial depende de procesos y procedimientos que unidos

logran los objetivos que se desean alcanzar dentro de una empresa., Los sistemas empresariales

son creados por voluntad humana para satisfacer una o varias necesidades sentidas por el

colectivo, determinándole su razón de ser o misión; por lo tanto su funcionamiento obedece al rol

que cumple en su entorno Ahondado en el concepto empresarial como factor totalizante y

determinante de su operatividad interna. Es él quien define y delimita la selección de los

elementos que la constituirán, determina cómo estos se interrelacionan en procesos, actividades y

se origina la estructura organizativa, todo orientado para elaborar el producto o prestar el servicio

que requiere el entorno.

Este el diseño contempla una series de elementos y de integrantes para que su

funcionamiento y mantenimiento basado en la determinación de los roles que debe cumplir cada

uno en la empresa, así como de las relaciones que se establecen entre ellas.

Los elementos de estructura empresarial se ha concentrado el tres ambientes, que son

el lógico que ofrece coherencia entre la misión y el funcionamiento interno, el material son los

escenarios, equipos y recursos tangibles, dónde y con qué se ejecuta el guion establecido por

el ambiente lógico y el social son todos los participantes que actúan en el ambiente material,

ejecutando el guion establecido por el ambiente lógico en la realidad se en una relación

recíproca y coherente, para realizar la producción e intercambio con el entorno. Es en los

procesos donde se direccionan el desempeño del sistema para obtener la misión empresarial y

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orientarla en el plazo previsto se logre el plan visión. Estos son dos el de producción donde

genera lo bienes y servicios con los cuales satisfacer las necesidades y expectativas del cliente y el

de administración planifica, prioriza, dirige y controlan las actividades internas en aras de

alcanzar la máxima eficiencia de los factores de producción.

Esta estructuración conceptual sirve de soporte para planificar y gerencial la empresa,

permitiendo potenciar el uso de los elementos constitutivos y la estructura operativa del

sistema. Los tres ambientes empresaria integrados generan dos procesos y se desglosan en

actividades ordenan y orientan en el logro de su objetivo permite diseñar las estrategias

comerciales.

El proceso comienza con la interrelación de sus tres ambientes donde se genera el

procesos productivo y administrativo además de estar agrupadas por procesos están a su vez

ordenadas; Porter (2016) divide las bases del funcionamiento de la organización en dos tipos

de actividades: primarias y de apoyo, con el objetivo de reducir los tiempos de producción y sus

costo para mantener una ventaja competitiva en el mercado. Se entiende que:

El Proceso Productivo

Acción a través de la cual el ambiente laboral en su totalidad, concreta en los productos la

capacidad para satisfacer las necesidades y expectativas que lo justifican, dicho de otra manera,

genera el valor utilitario y comercial de los bienes y servicios. Se genera con la transformación

de la de la energía laboral (El) en energía comercial (Ec) , está condicionada a la cantidad de

productos generados y al tipo de la empresa.

Las actividades primarias son dos la de fabricación de bienes y prestación de servicios, y

la de mercadeo. En la primera se genera el valor utilitario o energía comercial (Ec.) que habilita

al bien o al servicio para realizar su cometido, le otorga el valor comercial en el mercado, el cual

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depende del tipo de necesidad o expectativa a la que atiende y de lo que se está dispuesto a pagar

por él bajo la forma de mercancía y la otra, promueve el intercambio entre lo producto y su

expresión monetaria. Ambas actividades están estrechamente relacionadas en base a la

eficiencia productiva alcanzada, durante la fabricación, de esto depende el posicionamiento de los

productos y su éxito comercial para que el producto pueda dar satisfacción al mercado y a los

inversionistas

Mercadeo.

Es una actividad primaria en el proceso producción y de apoyo en el administrativo

que está directamente relacionada con el intercambio entre la empresa y sus clientes; en la cual

la energía comercial (Ec) es colocada a disposición del usuario final para que éste satisfaga la

necesidad para la cual adquiere el producto. Es una actividad esencialmente humana que

transforma el valor utilitario intrínseco en los bienes y servicios en su expresión monetaria.

Están ligadas a la fabricación, pues esta actividad carecería de sentido y de

trascendencia social, si la energía comercial no se pusiera a disposición de los clientes. No se

limita a publicitar y promocionar, sino que también aplica políticas de comercialización y

ejecuta la transacción final. Ambas actividades potencian su desempeño utilizando estrategias

y tácticas políticas específicas, acordes con la misión en todos sus aspectos y se encuentra

inmersa en la cultura organizacional de la empresa.

Utilizan actividades de apoyo para contribuir al objetivo de obtener la máxima eficiencia

productiva para alcanzar la eficiencia y efectividad en la generación del producto Si bien las

actividades primarias son el eje fundamental en la producción e intercambio energético. Forman

parte del proceso administrativo pero tienen extrema importancia en la implementación y logros

del proceso productivo.

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 Administración de materiales.

Es una actividad común a los procesos de administración y de producción , Garantiza y

controla el suministro y transferencia de las materias primas e insumos a lo largo de las

actividades primarias hasta la obtención de los productos elaborados y su colocación en el

mercado. Su objetivo es reducir el tiempo de recorrido entre el momento de entrada de los

materiales hasta su salida como producto final. En lo que se refiere a la prestación del servicio

está relacionada con la disponibilidad de los insumos requeridos y reducción del tiempo de

prestación sin desmejorar su calidad, de acuerdo a la definición establecida en la misión

empresarial. Son actividades que contribuyen y agregan valor en la misma medida en que

contribuyen a reducir el costo posible de fabricación y mercadeo.

Investigación y Desarrollo (I&D).

Se encarga de desarrollar nuevos productos en función de la evolución de las

expectativas del cliente, así como también de reducir los costos involucrados con la calidad de

los materiales u otro factor involucrado en la satisfacción de las expectativas del cliente.

También tiene que ver con la eficiencia de los procesos, Está relacionada con la innovación de

productos y con el monitoreo y seguimiento del mercado, de las expectativas de los clientes, de

los productos competidores, es decir, con todo lo que signifique incrementar la eficiencia

a niveles superiores, su presencia no es esencial para la sobrevivencia de la organización, pero

sí lo es para expandir y trascender más allá del ámbito local y temporal.

Gestión de recursos humanos.

Es una actividad común a los procesos de administración y de producción, está

relacionada con el efectivo desempeño de las labores que realizan todos los que trabajan

dentro de la empresa. La valoración efectiva y pertinente del recurso humano a través del uso

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de la descripción del cargo, de la planificación y de la evaluación de los parámetros de

rendimiento, pueden potenciar su productividad y tiende a hacer objetiva la apreciación

personal y empresarial de este importante factor productivo.

La hemos categorizado dentro del proceso de administración, pues sus acciones están

dirigidas a la aplicación de las políticas de promoción de la productividad. En el proceso de

producción específicamente en los aspectos relacionados con el marco discursivo y cultural

que definen el sistema organizacional es de suma importancia cuando se requiere establecer

una marcada diferenciación con la competencia, además de estar relacionada con el desarrollo

de habilidades y técnicas a través del aprendizaje y la experiencia.

Su propósito fundamental es el logro de la productividad laboral en aras de alcanzar la

máxima competitividad empresarial. Sus funciones están relacionadas con la inducción,

capacitación y desempeño de las personas en cuanto al volumen y la calidad de los bienes y

servicios.

Desarrollo del marco lógico (ambiente lógico).

Es una actividad administrativa por ser una herramienta que además de ser usada para la

planificación y la evaluación, puede ser usada para el diseño de proyectos que

promuevan desarrollo mediante la mejora de las condiciones sociales, económicas y ambientales,

allí dónde creas que su ayuda es requerida. Es parte importante del ambiente lógico de ambos

procesos y es parte integrante de la planificación global del sistema empresarial administrativas.

El Proceso Administrativo

No interviene directamente en la producción, planifica, dirige, ejecuta y controla toda

la operatividad del sistema y sus relaciones con su entorno; sus actividades se dividen en

primarias y de apoyo. Las actividades primarias del proceso administrativo intervienen de

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manera fundamental en el proceso productivo, aunque sus funciones están muy relacionadas

con el ambiente lógico, su impacto sobre la producción y el mercadeo es fundamental. Estas

actividades son la gerencia ejecutiva y la gerencia financiera, ambas se ubican en la más alta

posición jerárquica. Estas dos actividades están asociadas con la gerencia, la dirección, la

coherencia e intencionalidad de todo sistema y fundamentalmente con su fuente de recursos

energéticos, como es la actividad fabril y la de mercadeo, que libera la energía comercial

contenida en los productos, sus actividades primarias se desarrollan en la gerencia ejecutiva y

la gestión financiera ambas la explicaremos como:

Gerencia ejecutiva.

Ejecutada por el máximo nivel jerárquico del sistema, su objetivo es ofrecer coherencia

a la gerencia empresarial, apegándose a la misión y a los lineamientos estratégicos establecidos

en la planificación empresarial. Se encarga de dirigir, elaborar y aplicar la planificación.

Establecen prioridades y orienta las actividades de producción y administración. Influye para

hacer eficiente y rentable la empresa, manteniendo la dirección en la que se orientan las

actividades productivas en relación con la cantidad, calidad y temporalidad de lo producido.

Gestión financiera.

Su objetivo es conservar la disponibilidad de flujo de efectivo para mantener la

producción en marcha, hacer un uso eficiente de los recursos monetarios, velando por la

asignación, utilización y rendimiento del recurso disponible, presente o futuro, así como el

presupuestario.

En la gestión de apoyo está conformada por el diagnóstico situacional y control de

parámetros, la planificación y gerencia gestión de recursos humanos y la comunicación a

continuación se describe:

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 Diagnóstico situacional y control de parámetros.

Su objetivo es producir informes que retroalimentan la actividad de planificación, así

como reforzar y consolidar el marco de decisiones que mantengan el rumbo empresarial es

carácter permanente y continua del ambiente lógico, con el carácter permanente , de

monitoreo y de rendimientos en los distintos factores de producción en concordancia con su

entorno que estos contribuyan a enriquecer y desarrollar el sistema empresarial. Esta actividad

no requiere de una estructura sino más bien de un método de monitoreo que permita el flujo y

actualización permanente de información.

Planificación y Desarrollo Organizacional es una actividad empresarial común a ambos

procesos, contribuyen en la conformación de la infraestructura referida al desarrollo de los

elementos de carácter lógico, que para la totalidad del sistema como para sus procesos, establecen

las directrices y lineamientos que guían o deberían guiar el sistema empresarial. Antecede a

cualquier otra actividad de los procesos administrativo y de producción, así como regula, delimita,

orienta y ofrece intencionalidad a la acción de la organización.

El entorno, tanto internacional como el nacional, están cambiando rápidamente, las

respuestas ante éstos, se hacen de manera compulsiva, prácticamente respondiendo en virtud a la

necesidad de aprovechar la circunstancia puntual que se presenta como una oportunidad. Esta

característica conductual también se lleva y expresa al interior de las organizaciones, impactando

su expresión cultural. El proteccionismo, el amiguismo y la corrupción, se han convertido en una

conducta normal en la dinámica comercial y productiva de la economía nacional, lo cual impide

el desarrollo individual, colectivo y organizativo al reducir las posibilidades de éxito empresarial

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 Descritas con precisión las actividades para cada proceso, el paso siguiente es diseñar la

estructura organizativa, desde el organigrama hasta la descripción de los cargos.

La estructura organizativa se refiere a la configuración de las dependencias y cargos que

ejecutan las diferentes actividades y funciones de la empresa, representada gráficamente por un árbol

jerárquico y líneas de comunicación. Entre estructura y concepto empresarial una es la expresión

operacional de la otra. El concepto es expresión lógica de apreciar y asumir el rol de la empresa en su

entorno, lo que determina una serie de actividades y funciones que delinean la forma organizacional

interna

La apertura económica y comercial de los mercados ha planteado nuevos retos para las

empresas, destacando esencialmente el de su persistencia frente a la competitividad. Esta

competitividad ha implicado establecerse más allá de su estricta lógica de generación de riqueza

y empleo, a efecto de reorientar su rol en agentes de cambio y desarrollo para las comunidades

en las cuales se desenvuelven.

Una empresa u organización Responsabilidad Social es aquélla que incorpora en su

sistema de gestión criterios que van más allá del beneficio económico de la actividad

empresarial, teniendo en cuenta también los impactos derivados de la actividad en los ámbitos

social y ambiental. En este sentido, aunque no existe una fórmula única para incorporar la

responsabilidad social en las organizaciones, podemos identificar en éstas, unos rasgos comunes

que permiten diferenciarse de los competidores aportando un valor añadido en sus productos y

servicios.

En la mayoría de los casos, las organizaciones se pueden basar en sistemas, políticas,

estructuras y redes de la organización existentes para poner en práctica la responsabilidad social,

aunque algunas actividades probablemente tengan que ser enfocadas de manera diferente, o

teniendo en cuenta un rango más amplio de factores. En particular, se tomarán en cuenta los

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resultados de la evaluación de los impactos sociales, para poder establecer un programa de

responsabilidad social.

La Responsabilidad Social Empresarial debe sustentarse en los valores expresados por la

empresa y debe ser plasmada en un conjunto integral de políticas, prácticas y programas a lo

largo de las operaciones empresariales para institucionalizarla. De lo contrario, se caería en el

riesgo de implementar prácticas que, si bien son socialmente responsables, al no responder a un

mandato y cultura institucionales, están en peligro de suspenderse ante cualquier eventualidad,

coyuntura, crisis presupuestal o cambio en la dirección de la empresa. Un elemento adicional

fundamental es que la RSE debe ser apoyada e ncentivada por los altos mandos de la

organización.

La acción responsable integral implica el análisis y la definición del alcance que la

organización tendrá, como ya se estableció, en relación a las distintas necesidades, expectativas y

valores que conforman el ser y que hacer de las personas y de las sociedades con las que

interactúa; de esta forma sus niveles de responsabilidad se pueden entender y agrupar: En su

dimensión económica interna, su responsabilidad se enfoca a la generación y distribución del

valor agregado entre colaboradores y accionistas, considerando no sólo las condiciones de

mercado sino también la equidad y la justicia. Se espera de la empresa que genere utilidades y se

mantenga sustentabilidad. En su dimensión económica externa, implica la generación y

distribución de bienes y servicios útiles y rentables para la comunidad, además de su aportación a

la causa pública vía la contribución impositiva. Asimismo, la empresa debe participar

activamente en la definición e implantación de los planes económicos de su región y su país. En

su dimensión social interna, implica la responsabilidad compartida y subsidiaria de

inversionistas, directivos, colaboradores y proveedores para el cuidado y fomento de la calidad

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de vida en el trabajo y el desarrollo integral y pleno de todos ellos. En su dimensión sociocultural

y política externa, conlleva a la realización de acciones y aportaciones propias y gremiales

seleccionadas para contribuir con tiempo y recursos a la generación de condiciones que permitan

y favorezcan la expansión del espíritu.

En su entorno, implica la responsabilidad total sobre las repercusiones ambientales de sus

procesos, productos y subproductos; y, por lo tanto, la prevención y en su caso remedio de los

daños que causen o pudieran causar, conlleva a la realización de acciones específicas para

contribuir a la preservación y mejora de la herencia ecológica común para el bien de la

humanidad actual y futura. El análisis de cada dimensión lleva a la definición de las estrategias

de acción específicas para que cada empresa actúe de acuerdo a su propio contexto, tome a su

cargo y costo la realización de proyectos completos en lo individual o de manera colaborativa

con otros actores y/o sectores que compartan metas similares.

La responsabilidad social exige el respeto de los valores universalmente reconocidos y

del marco legal existente. Con lo que, además, la empresa puede contribuir al desarrollo del país

al maximizar los beneficios económicos, sociales y ambientales de sus actividades principales;

realizar inversiones sociales y filantropía estratégica e involucrarse en el debate de políticas

públicas a nivel local, nacional e internacional, entre otras muchas acciones.

Mientras que el desarrollo económico y social continúa mejorando las vidas de algunos

en nuestro país, todavía hay trabajo considerable que hacer para alcanzar condiciones favorables

en los ámbitos económico, social y ambiental que beneficien a toda la sociedad. Con la

privatización aumentando a través de todo el hemisferio, la potencia y la influencia de las

empresas continúan creciendo y es cada vez más evidente que la construcción de una sociedad

más justa y una economía más sostenible depende, en gran parte, de influenciar a la comunidad

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de negocios para poner en ejecución acciones que permitan alcanzar estas metas. Los mismos

indicadores, cuantitativos y cualitativos, servirán de base para que la empresa y sus directivos

establezcan las medidas necesarias para hacer más efectiva y eficiente la manera en que la

responsabilidad social se integra a sus estrategias medulares.

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 Conclusiones

La responsabilidad social es la integración voluntaria, por parte de las empresas y las

organizaciones, de preocupaciones sociales y ambientales en sus operaciones comerciales,

procesos productivos y relaciones con los grupos de interés: clientes, proveedores, trabajadores,

accionistas. La responsabilidad social implica que las decisiones que se toman en una empresa se

adoptan con la vista puesta, no solo en la maximización del beneficio, sino también en la

sostenibilidad a largo plazo. Las empresas no pueden ignorar los cambios que se producen y se

producirán en su entorno, ya que éstos afectan tanto a sus expectativas, como a las de la

ciudadanía, instituciones, colectivo consumidor o personas trabajadoras. Actualmente ya no es

suficiente con generar beneficios, sino que se tienen que tener en cuenta los costes sociales y

medioambientales asociados a los procesos de producción.

Actualmente hemos pasado a un modelo socioeconómico de empresa orgánica, que tiene

presentes los impactos que genera en el entorno y presta atención a las necesidades y

demandas de los grupos de interés, adoptando sistemas de gestión por valores que fomentan el

desarrollo sostenible. La empresa establece una relación positiva entre la responsabilidad social y

los resultados económicos y la protección de sus intereses a largo plazo. La adopción de un

sistema de gestión empresarial socialmente responsable es voluntaria y, vista la diversidad de

situaciones y dinamismo de la actividad empresarial, su implementación dependerá de muchos

factores.

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 Referencias

Lawrence, P. y Lorsh, J., (1987). La Empresa y su Entorno. Plaza & Janés. Barcelona.

(Prólogo a la edición española).

Gutiérrez Leal,P. (2014). La Organización Empresarial. Ed.Académica Española

Porter ,M. (2016). La Cadena De Valor .Ed. Lepetitlitteraire

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