Servicios

Delimitación y Transferencia de Competencias delPoder Público citados precedentes y, los

Municipalesen conformidad con la Constitución de la República yLey Orgánica del Régimen
Municipal. Hay serviciospúblicos de competencia concurrente; son aquellos encuya prestación
concurren distintos órganos de losniveles del Poder Público, bien sean nacionales,distritales,
estadales o municipales y los hay que sonprestados en forma exclusiva por órganos de
laadministración o por los particulares.

4.

Desde el punto de vista de la naturaleza de losservicios, se clasifican en serviciosadministrativos y

servicios públicos industrialesy comerciales;

éstos últimos específicamentereferidos a las actividades de comercio, bien sea deservicios para
atender necesidades de interés generalo los destinados con fines lucrativos y no a
satisfacernecesidades colectivas.

5.

Servicios públicos obligatorios y optativos.

Losprimeros los señalan como tales la Constitución y lasleyes; y son indispensables para la vida del
Estado.Los optativos, el orden jurídico los deja a la potestaddiscrecional de la autoridad
administrativacompetente. Véase Art. 38 LORM.

6.

Por la forma de prestación de servicio:

Directos ypor concesionarios u otros medios legales. En los

primeros, su prestación es asumida directamente porel Estado (nacionales, estadales,

municipales,distritales, entes descentralizados). Porconcesionarios: no los asume directamente el
Estado;prestan a través de concesionarios. Véase: Art. 41LORM.

6.

Procedimiento de reclamos de ServiciosPúblicos.

Los reclamos que deban realizarse ante cualquierorganismo que preste servicios públicos, deberá
hacerse pormedio de oficio o carta dirigida al funcionario que competadicho servicio, el cual
deberá contestar en lapso prudencial. Sila respuesta obtenida no satisface o repara el
derechovulnerado, el administrado podrá dirigirse a instancia superiordel órgano para que este
decida sobre el asunto, si aún así nole es restituido el derecho vulnerado, el administrado
podráoficiar ante el ministerio del ramo, el cual deberápronunciarse sobre la causa, si persiste la
vulneración dederechos, el administrado tendrá como último recurso eljurisprudencial, en estos
casos, el contencioso administrativo,el cual dictará sentencia definitivamente firme.
Dichasentencia será inapelable.

En ningún caso, el administrado tendrá acceso a la víajurisdiccional o contencioso administrativo

sin haber agotadotodas las instancias anteriores a ésta.La Ley Orgánica de Procedimientos
Administrativos, elCódigo Civil Venezolano y el Código de Procedimiento CivilVenezolano,
establecerán los procedimientos a seguir en estamateria

nacionales, distritales, estatales o municipales y los hayque son prestados en forma exclusiva por
órganos de la administración o por los particulares.4. Desde el punto de vista de la naturaleza de
los servicios, se clasifican enservicios administrativos y servicios públicos industriales y
comerciales; éstosúltimos específicamente referidos a las actividades de comercio, bien sea
deservicios para atender necesidades de interés general o los destinados confines lucrativos y no a
satisfacer necesidades colectivas.5. Servicios públicos obligatorios y optativos. Los primeros los
señalan comotales la Constitución y las leyes; y son indispensables para la vida del Estado.Los
optativos, el orden jurídico los deja a la potestad discrecional de laautoridad administrativa
competente. Véase Art. 38 LORM.6. Por la forma de prestación de servicio: Directos y por
concesionarios u otrosmedios legales. En los primeros, su prestación es asumida directamente por
el Estado (nacionales, estadales, municipales, distritales, entesdescentralizados). Por
concesionarios: no los asume directamente el Estado;prestan a través de concesionarios. Véase:
Art. 41 LORM.

2. La ética en la actividad de los servicios públicos

La Administración pública se enfrenta en la actualidad a un reto capital: responder alas demandas

sociales con eficacia, manteniendo unos mínimos niveles de calidad enun contexto de creciente
servicio a la gente. No obstante, en el seno de lasorganizaciones humanas se hace necesaria la
recuperación de los valores éticoscomo referentes de su actuación. Las estructuras económicas y
políticas soninstrumentos al servicio del hombre, como también la Administración Pública
debepromover los derechos fundamentales y hacer posible un ambiente de calidad yeficacia en el
marco de la legalidad y del servicio público.Las consideraciones éticas en la función pública tienen
una importancia creciente puesno se puede olvidar que el oficio público supone una tarea de
servicio a los demás. LaÉtica pública, en una primera aproximación, estudia el comportamiento de
losfuncionarios en orden a la finalidad del servicio público que le es inherente