22-6-2018 Glosario de

Marketing
Construcción 8

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Calidad del producto Es la cualidad que posee un producto que lo diferencia de
los demás el cual debe incluir aspectos de durabilidad,
confiabilidad, precisiòn, facilidad de operación y
reparación entre otros.
Cartera de negocios Conjunto de negocios y productos que conforman la
compañía.
Clases sociales Divisiones permanentes y ordenadas en una sociedad en
donde los miembros comparten valores intereses, y
comportamientos similares.
Comercialización Introducción de un nuevo producto al mercado.
Competencia Mercado en el que muchos compradores y vendedores
monopólica comercian en un rango de precios, más que en un
mercado con un solo precio.
Concepto de Enfoque de administración que sostiene el logro de
mercadotecnia objetivos organizacionales depende de la determinación
de las necesidades y deseos de los mercados objetivos y
de la satisfacción de los mismos de manera más eficaz y
eficiente que los competidores.
Concepto de Puede ser tangible o intangible, su función principal es
producto satisfacer las necesidades y deseos de los consumidores.
Concepto de venta El fin último al que aspiran todas las empresas al lanzar un
producto, en el cual los demandantes adquieren nuestro
producto.
Control de Proceso de medición y evaluación de los resultados de las
mercadotecnia estrategias y planes, así como las medidas correctivas
que aseguren el logro de los objetivos de la
mercadotecnia.
Cultura Conjunto de valores percepciones, deseos y
comportamientos básicos que los miembros de la
sociedad aprenden de la familia y otras instituciones
importantes.
Cupones Certificados que significan ahorros para los compradores
cuando adquieren determinados productos.
Demanda Lo que se pide o lo que se necesita, siempre que se tenga
capacidad adquisitiva.
Demografía Estudio de las poblaciones humanas en cuanto a
dimensiones, densidad, ubicación, edad, sexo, raza,
ocupación y otras estadísticas.
Desarrollo de Diseño de una estrategia de mercadotecnia inicial para un
estrategia de nuevo producto basado en el concepto asociado al mismo
mercadotecnia

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 Desarrollo de Desarrollo de productos originales, mejoras en un nuevo
nuevos productos producto o modificaciones en el mismo, y nuevas marcas
desarrolladas por la sección de investigación y desarrollo
de la compañía.
Descuento Reducción en el precio de compra durante un período
determinado.
Descuento Reducción en el pago o precio de un producto con el fin de
promocional su venta inmediata
Deseos Son necesidades que se dirigen a objetivos específicos.
Dicotómicas Preguntas de encuesta que incluyen unicamente 2 tipos
de respuesta pudiendo ser si y no o sus derivados.
Diferenciación Lo que nos caracteriza de los demás.
Diseño del producto Proceso de diseño del modelo y función de un producto y
creación de uno que sea atractivo, fácil, seguro, y poco
costoso de usar, así como sencillo y económico de
producir y distribuir
Encuesta Instrumento de la investigación de mercados, pueden ser
directa u on line, puede incluir preguntas abiertas o
cerradas.
Excluyente Tipo de pregunta que tiene respuestas de opción múltiple
de las cuales se puede elegir unicamente 1.
Gráficas Medio que se utiliza en la investigación de mercados para
obtener resultados de las encuestas.

Intermediarios de Compañías que colaboran con la empresa en la

mercadotecnia promoción, venta, y distribución de bienes al consumidor
final; incluyen intermediarios, compañías de distribución
física, agencias de servicios de mercadotecnia e
intermediarios financieros.

Investigación de Es una estrategia de mercadotecnía el cual consiste en la

mercado recopilación de información a través de encuestas con la
cual desarrollamos gráficas para obtener reultados que
ayudan a la toma de desiciones en una empresa, este
método vincula al consumidor, al cliente o al público con el
mercadólogo a través de la información.

Marca Nombre, término, signo, símbolo o diseño o la

combinación de éstos con lo cual se pretende identificar
los productos de una empresa.
Marketin Desarrollar Conexiones.

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Medios Publicitarios Off line que son medios impresos (diarios, revistas, correo
directo), medios electrónicos (radio, televisión) y medios
de exhibición (carteras, letreros, carteles).
Off line que pueden ser Redes sociales, Páginas web y
Baners publicitarios
Mercado Es un contexto de intercambio con dos componentes que
son la compra y la venta de productos o servicios para
satisfacer las necesidades de los clientes
Mercado de Todos los consumidores finales en conjunto, individuos y
consumidores familias que compran bienes y servicios para consumo
(demanda) personal.
Mercadotecnia Proceso social y empresarial en la cual un grupo de
empresas familias y personas buscan satisfacer sus
necesidades y deseos mediante productos y servicios; la
mercadotecnia crea deseos
Mezcla de Conjunto de variables controlables que una firma combina
mercadotecnia para provocar la respuesta que quiere en el mercado
meta; estas variables son Producto, Precio, Plaza y
Promoción.
Mezcla de Mezcla específica de publicidad, ventas personales,
promoción promociones de ventas y relaciones públicas que una
compañía utiliza para conseguir sus objetivos de informar,
persuadir e informar acerca de un producto o servicio.
Muestra Segmento de la población seleccionado para una
investigación de mercado como representativa de la
totalidad de la población.
Necesidad Es un componente del marketin, es la sensación o
carencia fisiológica o psicológica de algo.
Objetivo de la Tarea específica de comunicación con meta específica
publicidad sobre un determinado sector de personas durante un
tiempo determinado.
Oferta Componente del mercado.
Precio Cantidad de dinero pedida a cambio de un producto o
servicio o suma de los valores que los consumidores
intercambian por los beneficios de tener o usar el producto
o servicio.
Preferente Tipo de pregunta de una excuenta, que puede incluir
diversas respuestas las cuales deben enumerarse en
relación a preferencia o prioridad según desee el
encuestado.
Premios Bienes ofrecidos gratuitamente o a bajo precio como
incentivo para la compra del producto.

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 Producto Cualquier cosa que puede ofrecerse a un mercado para su
atención, adquisición, uso o consumo y que podría
satisfacer una necesidad o deseo; se incluyen objetos
físicos, servicios, personas, lugares, organizaciones e
ideas.
Promoción Son estrategias de publicidad y ofertas temporales que
buscan:
-Informar que existimos quienes somos y que ofrecemos.
-Persuadir, influenciar, convencer que somos la mejor
opción.
-Recordar para lograr una segunda tercera o cuarta
compra
Psicomárketing Técnica de medición de estímulos de vida y desarrollo de
clasificaciones del mismo; implica la medición de las
principales dimensiones de actividad, intereses, opinión.
Publicidad Cualquier forma remunerada de presentación no personal
y con promoción de ideas, bienes o servicios por un
patrocinador identificado.
Recompensa para la Recompensas en efectivo de otro tipo para los usuarios
clientela regulares de ciertos productos o servicios de alguna
compañía.
Segmentación de Proceso de clasificación de clientes en grupos con
mercado distintas necesidades, características o comportamientos.
Se divide un mercado en grupos de consumidores bien
definidos que acaso requieran productos o mezclas de
mercadotecnia distintas.
Segmentación División de un mercado en unidades geográficas
geográfica diferentes como naciones, estados, regiones, condados,
ciudades o vecindarios
Segmentación División de un mercado en grupos diferentes según clase
psicográfica social, estilo de vida o características personales.
Selección de Proceso de evaluación del atractivo que ofrece cada
mercados meta segmento de mercado, y elección de uno o más de ellos
como objetivos de penetración.
Target Mercado meta

Tricotómicas Pregunta de encuesta la cual posee 3 tipos de respuesta

en las cuales puede ser si y no o variables de estas y la
tercera opción siempre será no se.