PROJECT MANAGEMENT PARA MARKETING

TUTORIAL DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

I. CONTROL DE LA CALIDAD

Proyecto:……………………………………………………………………….
Matriz de control de la calidad
Fecha
Entregable Requisitos Indicador Meta Actividades Recursos Responsable Duración Presupuesto Comentado [S1]: Elegimos entregables claves en nuestro
Inicio Fin proyecto de marketing.
Producto
Gestión Si queremos articular las dos matrices (la de aseguramiento y
la de control, usamos un proceso con su respectivo
entregable para producto y un proceso y su respectivo
Obtener los requisitos de un entregable es sencillo. Solo debemos establecer cómo queremos que sea ese entregable, qué apariencia debe tener, que entregable para gestión.

funcionalidades, que prestaciones, que beneficios debe otorgar, qué restricciones debe cumplir

Para nuestro curso, el listado de los requisitos de los entregables se puede obtener a partir del acta de constitución del proyecto ya que ahí ya hay una lista
preliminar de requisitos de entregable para el caso de producto y el de gestión.

II. ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

Proyecto:……………………………………………………………………….
Matriz de aseguramiento de la calidad
Fecha
Proceso Requisitos Indicador Meta Actividades Recursos Responsable Duración Presupuesto Comentado [S2]: Elegimos un proceso de producto y otro
Inicio Fin
de gestión. Estos procesos deben ser claves en el proyecto
Producto para que valga la pena hacer el aseguramiento
Gestión

Obtener los requisitos del proceso es más complicado porque no estamos acostumbrados a determinar requisitos de proceso. Por ello, podemos partir de
un grupo de requisitos genéricos
Requisitos de proceso Comentado [S3]: Ojo No todos los procesos tienen los
mismos requisitos.
1. Aprobaciones
Yo estoy poniendo algunos REFERENCIALES para darles una
2. Solicitud de Consultas idea.

3. Participación de personal asignado Busquen los indicados para los procesos que han elegido
para su trabajo.
4. Disponibilidad de documentos y formatos

5. Correcto llenado de formatos y documentos

6. Periodo de retención de documentos

7. Atención a comunicaciones

8. Duración

9. Seguimiento de procedimiento (uso del manual)

10. Accesibilidad del manual

11. Disponibilidad de herramientas, máquinas y materiales

12. Uso correcto de herramientas, máquinas y materiales

13. Atención de comunicaciones

14. Reportes de incidencias detectadas

15. Se sigue un registro de revisiones y actualizaciones al proceso

16. Emisión de informe

17. Se hace registro de lecciones aprendidas

Ejemplo de Proceso que puede ser sometido a aseguramiento: Proceso de gestión de recursos humanos