Tarea sobre las Características

del trabajo
de Oldham y Hackman
Master Olivia Chapa Miñana
La Teoría sobre las Características del Trabajo fue desarrollada como un modelo por Richard Hackman y
Greg Oldham para entender los factores que determinan el grado de satisfacción que una persona
tiene con su trabajo y el nivel de motivación.

Las características centrales del puesto, según Hackman y Oldham, son:

•Variedad de habilidades: el grado en que el puesto requiera que el individuo desempeñe tareas
diversas en que usa capacidades y habilidades distintas.
•Identidad de tarea: la medida en que el puesto precisa que el individuo realice una tarea completa o
identificable en su totalidad. En otras palabras, la identidad de tarea es alta cuando la persona trabaja
en un producto o proyecto desde su principio hasta su fin y ve un resultado tangible.
•Importancia de la tarea: el grado en que el puesto afecta la vida de otras personas dentro o fuera de
la organización.
•Autonomía: la medida en que el puesto permite que el individuo experimente libertad,
independencia y discreción en la programación y determinación de los procedimientos usados para
realizar el trabajo. La responsabilidad experimentada se genera con la característica de autonomía.
•Retroalimentación: el grado en que la persona recibe información directa y clara acerca de la
efectividad con que realiza su trabajo. El conocimiento de los resultados se fomenta en esta
característica.
La autonomía laboral es el grado en que un trabajador tiene independencia para
programar el trabajo y tomar decisiones, así como la libertad de elegir el método más
adecuado para la realización de sus actividades.

J. Richard Hackman y Greg Oldham, establecen que la autonomía es un factor

importante de las características centrales del puesto ya que con ella el empleado es
capaz de responsabilizarse por los resultados de su trabajo, ésta y otros factores darán
como resultado que el trabajador sienta satisfacción por el trabajo, motivación interna
y sentimiento de una alta efectividad laboral.

Cuando un trabajador goza de un alto grado de autonomía laboral tiene mayor control
sobre su ambiente de trabajo, de manera que se siente motivado a desarrollar nuevas
tareas y estrategias en la consecución de sus labores. De esta manera podemos decir
que una persona con un alto grado de autonomía se encontrará más motivada y
satisfecha en su trabajo.
Significado

Un trabajo tendrá mayor significado para un empleado si es algo que puede

relacionarse a un nivel emocional.

El trabajo mecánico simplemente no va a satisfacer esta condición.

El trabajo que hace un empleado debe tener significado en sí mismo a través de la

variación de tareas y el sentido esta variación es lograr que su trabajo sea significativo.
Los empleados deben ser capaces de sentir que no son simplemente engranajes en una
máquina más grande, sino actores indispensables o importantes.
Responsabilidad

En orden para que un empleado sienta responsabilidad, él también debe tener un

sentido claro de autonomía. El trabajo que él hace, él mismo debe hacer. Constante
retroalimentación de un gerente o alguien socavará enormemente el sentido de la
responsabilidad que siente un empleado. Él también debe tener un sentido que en
gran parte cómo logra un trabajo depende de él y que él se juzga más por los
resultados de los métodos.

Resultados

El conocimiento de los resultados del trabajo que realiza un empleado es vital, según
Hackman y Oldham, así el empleado se va a sentir correctamente motivado y
aprenderá de sus errores.
Este estado psicológico también refuerza la responsabilidad y significación.

Un empleador puede mejorar el conocimiento de los resultados que un empleado

tiene si suministra retroalimentación adecuada, que incluye una historia y una visión
global de los negocios y la organización al que pertenece el empleado. Y se enfoca en
las acciones no en la persona al evaluar positiva o negativamente.
Motivación

La motivación que siente un empleado puede ser más o menos correlacionada con el
trabajo que produce. Si un empleado está más motivado, mayor será la calidad de su
trabajo, según la teoría. Según Hackman y Oldham, la motivación de un empleado será
directamente proporcional a su sentido de responsabilidad y a lo significativo que
encuentre su trabajo.

Si un empleador quiere a empleados motivados, necesita diseñar los de puestos de

trabajo alrededor de estas consideraciones básicas.
I. Elabora un cuestionario en el que puedas identificar si las personas que están a tu cargo conocen:
1. La variedad de habilidades que deben poner en práctica al realizar su trabajo.
2. El producto terminado en el que intervienen.
3. La importancia de su trabajo en el engranaje de la empresa.
4. Cuál es su grado de independencia para tomar decisiones relacionadas con su trabajo.
5. Cómo es evaluado en la empresa por su desempeño.

II. Además, identifica si su conocimiento hacia estos aspectos es una percepción real, idealista o falsa.

III. Obtén conclusiones en relación a cómo es la experiencia psicológica de cada persona en cuanto a:
SIGNIFICADO DE LA TAREA
RESPONSABILIDAD EN EL TRABAJO
CONOCIMIENTO DE LOS RESULTADOS DE SUTRABAJO.

IV. Y cómo estos influyen en su:

MOTIVACIÓN
CALIDAD EN EL TRABAJO
BAJO AUSENTISMO
SATISFACCIÓN CON SUS RESULTADOS.

V. Genera una tabla con los resultados de la investigación.