CÓDIGO SI-PL-SIG-000

PLAN DE COMUNICACIÓN VERSIÓN 001

INTEGRADO FECHA 02.05.2018

PLAN DE COMUNICACIÓN INTEGRADO

Tabla de contenido Plan de comunicación

1. Actividad de la empresa
2. Objetivo .........................................................................................................
3. Alcance ..........................................................................................................
4. Introducción ...................................................................................................
5. justificación ....................................................................................................

6. Tipos de comunicación ...........................................................................................

7. condiciones generales del plan de comunicación ..........................................

8. fines generales del plan de comunicación ........................................................

9. metas ............................................................................................................................

10. anexos..........................................................................................................................

[NOMBRE DEL AUTOR] 1

 CÓDIGO SI-PL-SIG-000
PLAN DE COMUNICACIÓN VERSIÓN 001
INTEGRADO FECHA 02.05.2018

1. ACTIVIDAD DE LA EMPRESA

COFFEE CLEYF es una empresa manufacturera, dedicada a: COSECHA,

PRODUCCIÓN Y DISTRIBUCIÓN DE CAFÉ.

2. OBJETIVO

Mantener informada a las partes interesadas sobre todas las actividades de la

empresa

3. ALCANCE

Establecer relaciones y mantener contacto directo con todas las partes

interesadas externas e internas

4. INTRODUCCION

El plan de comunicación de COOFFE CLEYF es un documento donde se traza el

cómo, el cuándo y la manera en que dicha empresa se va a relacionar con las
partes interesadas, con el fin de cumplir los objetivos que se proponga.

Según los esquemas clásicos de la comunicación, este proceso comprende varios

elementos: el mensaje, al menos dos figuras emisoras y receptoras, el contexto, el
ruido, el código en el que está difundido el mensaje y el canal o vía de
comunicación. Teniendo en cuenta estos elementos, podemos hacernos varias
preguntas básicas:

 ¿Qué hay que decir?

 ¿Quién debe decirlo?
 ¿A quién?
 ¿A través de qué medios y con qué frecuencia?
 ¿En qué contexto?

[NOMBRE DEL AUTOR] 2

 CÓDIGO SI-PL-SIG-000
PLAN DE COMUNICACIÓN VERSIÓN 001
INTEGRADO FECHA 02.05.2018

 ¿Qué respuesta queremos provocar?

Con estas preguntas podemos configurar el siguiente esquema de diseño de una

estrategia de comunicación:

 Determinar qué queremos conseguir,

 Cuáles son nuestros objetivos.
 Decidir a quién vamos a dirigir nuestra comunicación.
 Pensar cuál es la idea que queremos transmitir.
 Fijar el presupuesto con el que contamos.
 Seleccionar los medios apropiados y su frecuencia de utilización.
 Ejecutar el plan de medios y medir su impacto.5.

5. JUSTIFICACION

La comunicación es la esencia de la actividad organizativa y es imprescindible

para su buen funcionamiento. Una buena comunicación mejora la competitividad
de la organización, su adaptación a los cambios del entorno, facilita el logro de los
objetivos y metas establecidas, satisface las propias necesidades y la de los
participantes, coordina y controla las actividades y fomenta una buena motivación,
compromiso, responsabilidad, implicación y participación de sus integrantes y un
buen clima integrador de trabajo.

Podemos diferenciar entre la comunicación interna y la comunicación externa de la

organización, pero antes es necesario saber quiénes somos y qué hacemos, es
decir, definir la cultura y la filosofía de la organización que engloba sus valores,
actitudes, creencias y experiencias. Una vez que tenemos esto claro, es momento
de definir cómo serán nuestras estrategias de comunicación.

6. TIPOS DE COMUNICACIÓN

 Comunicación externa: El principal objetivo de la comunicación externa

es informar sobre la empresa, a la vez que actuar e influir sobre la imagen que
se da de ésta.

[NOMBRE DEL AUTOR] 3

 CÓDIGO SI-PL-SIG-000
PLAN DE COMUNICACIÓN VERSIÓN 001
INTEGRADO FECHA 02.05.2018

 Comunicación interna: La comunicación interna es aquella que va dirigida al

público de dentro de la empresa, es decir, los trabajadores y empleados, sea
cual sea su rango dentro de la organización.
 Comunicación Directa La comunicación directa es el modo de comunicación
humana, que se da mediante una lengua natural (ya sea este oral o signada).
En la comunicación directa la producción del mensaje por parte del emisor y la
compresión del mismo por parte del receptor son simultáneas y se produce
mediante la relación interpersonal.

7. CONDICIONES GENERALES DEL PLAN DE CAPACITACION

 La empresa debe asegurarse de que se establecen los procesos de

comunicación apropiados dentro y fuera de la organización y de que la
comunicación se efectúa.
 La comunicación debe de ser completa, clara y oportuna, logrando que
todas las partes interesadas la conozcan.
 Es conveniente instaurar y controlar cada uno de los medios empleados
para que la comunicación interna fluya de una manera veraz y eficaz
constituyéndose en la forma verídica de captar información necesaria para el
crecimiento de la Empresa.

8. FINES GENERALES DEL PLAN DE COMUNICACIÓN

 Una buena comunicación mejora la competitividad de la organización

 Facilita su adaptación a los cambios del entorno
 facilita el logro de los objetivos y metas establecidas, satisface las propias
necesidades y la de los participantes, coordina y controla las actividades y
fomenta una buena motivación, compromiso, responsabilidad, implicación y
participación de sus integrantes y un buen clima integrador de trabajo.
 Es de vital importancia fomentar la participación y el compromiso de las
personas que forman la organización.
 Es importante tener en cuenta cómo nos perciben y cómo queremos que
nos perciban
 Una buena comunicación es aquella en la que se practica la escucha activa,
es asertiva y proactiva

[NOMBRE DEL AUTOR] 4

 CÓDIGO SI-PL-SIG-000
PLAN DE COMUNICACIÓN VERSIÓN 001
INTEGRADO FECHA 02.05.2018

9. META
Comunicar al 100% todos los temas necesarios a las partes interesadas de
la empresa

10. ANEXOS
Cronograma de comunicación

ELABORADO POR REVISADO POR APROBADO POR

CARGO Gerente general
FECHA 02.05.2018
FIRMA Yesica Suaza

[NOMBRE DEL AUTOR] 5