INTRODUCCION

Desde el inicio de la competencia industrial, ha sido indispensable el desarrollo

de estudios y modelos capaces de integrar efectivamente las distintas partes o
porciones de un mismo mercado para la correcta satisfacción del cliente con un
producto conforme a todos sus requisitos de calidad como a su vez en un
tiempo adecuado para ambas partes. Inicialmente, dicho proceso de
organización y ejecución simultánea no es un problema con solución a simple
vista, dándole paso a la importancia consecuente del perfeccionamiento de las
cadenas de suministros. En el siguiente informe expondremos la multinacional
española zara del grupo Inditex, se nombraran antecedentes de segmentación,
variedad de productos, su ventaja competitiva, fortalezas como debilidades, su
posicionamiento mundial.

Zara
ZARA es una de las mayores empresas de la moda internacional. Pertenece a
Inditex, uno de los principales grupos de distribución más grande. La estrategia
que utiliza ZARA, para aumentar la rotación y reducir los costes de almacenaje,
es la de refrescar la oferta continuamente. De esta manera, se genera un
estímulo en el cliente que le hace visitar la tienda con cierta regularidad, y la
posibilidad de encontrar nuevas colecciones cada dos semanas. Para poder
refrescar la oferta continuamente, es imprescindible contar con una fabricación
eficiente e integrada verticalmente que implique la distribución en tiempo
record, como es el caso de ZARA. Se creó una extranet privada con un código
de acceso para los proveedores, entre otros servicios, incluye todo el
reglamento Zara: normas de empaquetado y de etiquetas que los proveedores
deben emplear. Zara comenzó la venta por Internet de sus productos en la
campaña de otoño e invierno del año 2010. En principio, la venta online se
lanzo en España, Francia, Alemania, Reino Unido, Italia y Portugal, para luego
ser introducida en todos los mercados en los que Zara tiene presencia. Cabe
destacar, que el grupo inauguró su primer tienda online, en octubre de 2007,
con su marca Zara Home, y desde entonces no se había decidido a ampliar su
negocio por Internet.
Filosofía de empresa
- Hacer llegar el producto que demanda el cliente a la tienda, es decir, en
adaptarse rápidamente a la moda que pide el público.
- La obsesión de los últimos cuatro años: mejorar cada vez más la calidad.
Inditex cuenta con 36 diseñadores que se encargan de idear la cantidad
suficiente de ropa como para que el paisaje de las tiendas Zara esté lleno de
novedades continuamente.
- Vender un diseño actual, que el público requiere, con calidad y a un precio
acorde a su segmento.

Mercado
Zara en el mercado español cuenta con más de 400 tienda, en el mercado
europeo su fuerza de ventas está distribuido en:
- Francia: 100 tiendas y aumentando - Italia: 22 tiendas y aumentando
- Zona Asia y pacifico en Japón: 12 tiendas y aumentando
- América del norte: 39 tiendas y aumentando
- Entre otros, Túnez, Arabia Saudita, Líbano, Israel, Marruecos, etc.

Misión ‘’Somos una empresa textil con proyección internacional, sólida y

estable. Diseñamos, producimos y comercializamos encajes y artículos para
decoración, reflejo del esfuerzo del grupo humano, brindando el más alto grado
de satisfacción a nuestros clientes, garantizando un óptimo nivel de rentabilidad
para nuestros socios’’.
Visión ‘’Trabajamos unidos para ser la mejor empresa en la industria textil, con
el fin de lograr en un plan quinquenal el más alto posicionamiento y rentabilidad
en los mercados nacionales e internacionales con productos de inmejorable
calidad y diseño, cumpliendo con los más altos estándares de servicio buscando
la satisfacción total de nuestros clientes.’’
OBJETIVO GENERALES:

OBJETIVOS ESPECIFICOS:

Esta cadena trabaja con el sistema JUST IN TIME. Es un sistema de

organización de la producción que permite aumentar la productividad a la
vez que se reducen los costes de gestión y almacenaje. Utiliza este sistema
porque uno de sus objetivos es ofrecer al mercado productos de plena
actualidad, lográndolo gracias a que la comunicación entre el centro
logístico y los establecimientos es continua. Una de las particularidades del
grupo es la flexibilidad que tiene, y esta se observa en cómo se distribuyen
las colecciones:
- Cada tres días llega a la tienda la nueva colección, y aunque una de las
prendas tenga éxito, esa colección no se fabricará más de cinco semanas.
- A la hora de proveer a sus tiendas de las colecciones, son los más
rápidos, ya que tardan en llegar un día a los países europeos y 48 horas al
resto. ZARA es más rápido que nadie en llegar al mercado, lo que le supone
una gran ventaja respecto de sus competidores, lo cual es muy importante
en el cambiante mundo de la moda. La integración vertical de diseñar
producción y distribución le permite una mayor flexibilidad para adaptarse a
la demanda.
- En caso de que alguna colección falle, INDITEX es capaz de reaccionar en
cuatro semanas con una nueva propuesta. El excedente es liquidado en otra
tienda ZARA, o en outlets centres con un descuento del 30%.

Como zara comercializa mas de cien colecciones al año, Que es un número

muy superior al de sus competidores, además de la elevada de sus
inventarios, generalmente se queda con stock, su política con este stock, es
la de mandar otra tienda en la que no haya estado presente o en la que
haya tenido éxito.