INDICADORES DE GESTION

Para realizar un correcto seguimiento a las fallas presentadas en la implementación del nuevo
sistema es necesario poder realizar una medición mensual a las causas detectadas en el análisis y
posibles alternativas de solución, con el fin de poder realizar determinados planes de acción y así
poder ir realizando ajustes en línea evitando mas perdidas en los procesos y garantizando un
correcto conocimiento del nuevo sistema y una mejor organización de las áreas de la empresa.

Para comenzar se debe realizar una serie de capacitación involucrando al 100 % de los empleados
de la empresa que interactúan de algún modo con los procesos y con el nuevo sistema. Con este
fin se crea una serie de indicadores que nos mostraran mes a mes la evolución del conocimiento
adquirido en el manejo del nuevo sistema.

# personas Capacitadas en el Nuevo Sistema

25

20

15

10

0
SEPTIEMBR NOVIEMBR
ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO OCTUBRE DICIEMBRE
E E
# PERSONAS CAPACITADAS 22 13 21 9 22 18 21 13 10 12 9
META # PERSONAS CAPACITADAS 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15

Mediante este indicador podemos ver el comportamiento de las personas que se han venido
capacitando mes a mes en el manejo del nuevo sistema

# DE PERSONAS CAPACITADAS

# PERSONAS
TOTAL DE PERSONAS CAPACITADAS, 170
QUE DEBEN
CAPACITARSE, 180

Con este indicador podemos analizar la cantidad de personas que faltan por realizar las
capacitaciones adecuadas para el manejo del sistema.
 % DE PERSONAS CAPACITADAS
% DE PERSONAS CAPACITADAS % DE PERSONAS SIN CAPACITACION

6%

94%

Mediante este indicador podremos tomar decisiones acertadas y tomar medidas correctivas para
que todo el personal realice las capacitaciones en el programa.

Luego de que se cumplan las expectativas frente a las capacitaciones debemos realizar mediciones
frente al conocimiento adquirido en las capacitaciones por esta razón creamos el siguiente
indicador.

COMPORTAMIENTO EVALUACIONES
CONOCIMIENTO NUEVO SISTEMA

25

20

15

10

0
SEPTIEM NOVIEM DICIEMB
ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO OCTUBRE
BRE BRE RE
# DE RESPUESTAS CORRECTAS 16 18 15 17 15 18 18 20 20 20 20
# DE PREGUNTAS EVALUACION DE
20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20
CONOCIMIENTO DEL NUEVO SISTEMA

En este indicador podemos observar que se realizan evaluaciones a los colaboradores de la

empresa con el fin de medir su conocimiento frente al nuevo programa.
 MEDICION DEL CONOCIMIENTO
MEDIANTE PREGUNTAS

% RESPUESTAS CORRECTAS % RESPUESTAS FALLIDAS

18%

82%

Podemos observar el % de respuestas correctas frente a las evaluaciones realizadas y de este

modo realizar un plan de acción para mejorar este porcentaje.

Con la implementación de indicadores de gestión podemos evidenciar y realizar un mejor

seguimiento a los inventarios físicos vs los teóricos tanto de posiciones en estanterías como de
cantidad de materia prima almacenada en la bodega y así llevar un control tanto físico como
teórico mas adecuado.

% CONTROL DE INVENTARIO EN ESTANTERIAS

POSICIONES SAP VS REALES

120.00%

100.00% 98.67% 98.33%

94.87% 96.00%
92.00% 93.33%
86.67%
83.33%
80.00% 80.67%
73.33%

60.00% 60.00%

40.00%

20.00%

0.00%
FEBRER SEPTIEM OCTUBR NOVIEM DICIEMB
ENERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO
O BRE E BRE RE
% CONTROL DE INVENTARIO DE ESTANTERIAS 60.00% 83.33% 92.00% 86.67% 80.67% 73.33% 93.33% 94.87% 96.00% 98.67% 98.33%