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Las víctimas residentes en el exterior deberán realizar su solicitud a través del canal virtual
dispuesto por la Unidad adjuntando la documentación requerida y sus datos de contacto, la
Unidad contará con treinta (30) días hábiles para comunicar a la víctima si la documentación se
encuentra completa, en cuyo caso diligenciará juntamente con la víctima el formulario de
solicitud de indemnización administrativa. En caso de que, no cuente con la documentación
completa, se le informará a la víctima los documentos necesarios para completar la solicitud.
Si la víctima en el exterior cuenta con alguno de los criterios de priorización deberá aportar el
soporte correspondiente. Para discapacidad o enfermedad a través de cualquier documento
suscrito por el profesional de la salud tratante que sea válido en el país extranjero, en caso de
ser necesario podrá adjuntar una traducción no oficial.
Operación SRI :
Principales ajustes:
Asunto Resolución 1958 de 2018 Resolución 1049 de 2019
▪ Personas con 74 años o más ▪ Personas con 74 años o más
▪ Personas con discapacidad y/o ▪ Tener discapacidad que se certifique bajo
enfermedad que le genere dificultad los criterios, condiciones e instrumentos
en su desempeño igual o superior al pertinentes y conducentes que establezca
40% (certificado Circular 003 de el Ministerio de Salud y Protección Social o
2019) la Superintendencia Nacional de Salud.
Solicitud prioritaria ▪ Personas con enfermedad ruinosa, ▪ Tener enfermedad(es) huérfanas, de tipo
(Personas que catastrófica o de alto costo o ruinoso, catastrófico o de alto costo
acreditan situación huérfanas (Circular 0025 de 2018) definidas como tales por el Ministerio de
de urgencia Salud y Protección Social.
manifiesta o
extrema NOTA: El criterio de priorización de
vulnerabilidad) discapacidad no requiere % de dificultad en el
desempeño
Si a cualquiera de los canales de atención se acerca una víctima cuyo caso inició
documentación antes del 6 de junio de 2018, es necesario informar los nuevos
términos de respuesta indicados en el artículo 20 de la Resolución 1049 de
2019, en donde la Unidad cuenta con 90 días hábiles adicionales contados a
partir del 1 de marzo para dar respuesta de fondo:
❑ Casos incompletos: Los casos que aún no cuentan con los soportes completos (validación
línea de vida) se encuentran en subsanación por parte del esquema no presencial, es posible
que las víctimas manifiesten que fueron contactadas para remitir documentación, tenga en
cuenta:
A partir del 19 de marzo los contactos realizados por el ENP para solicitud de
documentos se registrarán en SGV a través de la tipología REPARACION-
CONTACTO TELEFONICO en estado FINALIZADO, validar las observaciones donde
se encontrará la información solicitada.
Operación SRI :