REPUBLICA DE COLOMBIA

UNIVERSIDAD DE SANTANDER

MAESTRIA EN GESTION DE LA TECNOLOGIA EDUCATIVA

MODULO: Evaluación de la Calidad de la Tecnología Educativa

ACTIVIDAD 2. Capítulo II. Modelos de Calidad.

2.1 ENSAYO.

PRESENTADO A: GIOVANNI LOPEZ MOLINA

PRESENTADO POR: LORENA ISABEL MEJIA CADAVID

BARRANQUILLA, JUNIO 2 DE 2014.

IMPORTANCIA Y APLICACIÓN DE LOS MODELOS DE CALIDAD

INTRODUCCION

Todo producto tiene como finalidad satisfacer las necesidades del cliente
potencial, del uso que este le dé, es así que las exigencias del mercado
competitivo demandan que las empresas busquen diferentes medios confiables,
eficientes que arrojen los resultados que esperan de sus productos para que estos
salgan a competir de forma medible, confiable y con soportes de calidad que los
sitúen en buen puesto en el mercado.

Teniendo en cuenta lo anterior expuesto en los últimos tiempos se ha

agrandado la necesidad en las organizaciones de efectuar en sus procesos
sistemas de gestión de calidad que extiendan la satisfacción del cliente, además de
buscar una mayor sostenibilidad en el tiempo y optimizar su imagen o presentación.

Así mismo la calidad la brinda la complacencia del cliente por lo que se debe
buscar el fortalecimiento de los procesos productivos, con el fin de responder
positivamente a las necesidades y exigencias de este.

La calidad del software según, (Pressman, 1995), basándose en los estudios

de (McCall, 1977), se afecta cuando no se tiene en cuenta factores como: Las
características operativas, la, capacidad de soportar cambios, (Revisión del
producto), y la adaptabilidad a nuevos entornos.

En el presente informe se ilustra el concepto de calidad, los modelos de

calidad y la importancia de aplicar dichos modelos.
 ENUNCIACIÓN DEL PROBLEMA

Actualmente los compromisos que presentan las organizaciones o empresas

modernas, responden a las exigencias de un mundo dinámico e imprescindible,
muchos países en el proceso de la globalización están desarrollando intercambio
de productos, a través del TLC, en el que la exigencia de la calidad es necesaria.

Acercando el concepto de Calidad se puede establecer como: la conformidad

de los requerimientos y la confiabilidad en el funcionamiento (Deming 1886). A su
vez Suárez (1992), plantea que la calidad, indica que un producto esté libre de
deficiencias, y debe poseer características que permitan la satisfacción del usuario,
y la ISO como entidad con mayor conocimiento en el tema establece el concepto de
calidad como el conjunto de todas las características de un producto o servicio que
le otorgan su capacidad para satisfacer unas necesidades específicas. ISO 8402
(1994).

Piattini, Moraga, & Calero (2010), plantean 3 tipos de modelo: Fijos, a

medida y mixtos, los primeros se pueden encontrar los modelos tales como: McCall,
Richards, & Walters (1977). Boehm (1976) y FURPS (Grady & Caswell, 1987), en
los que se disponen un inventario de factores de calidad de partida, y para la
evaluación de la calidad de un producto se selecciona un subconjunto de dichos
factores. Los modelos a medidas, no se desarrollan por factores, ya que se
identifican de acuerdo a cada proyecto, en los que se encuentran el modelo GQM
de Basili presentado en 1992, y el modelo que propone el estándar IEEE 8061 de
(1998). A si mismo los modelo mixtos quienes se encargan de aprovechar las
ventajas de los otros modelos en los que se encuentran el modelo ADEQUATE de
Horgan (1999) y el modelo estándar ISO/IEC 9126 (2001),

ARGUMENTACIÓN

Tomando en cuenta lo expuesto anteriormente es indispensable que las

organizaciones piensen en implementar modelos de calidad, que favorezcan al
alcance de logros, que desarrollen competitividad, además la garantía y
permanencia en el mercado.

Con la implementación de esto modelos y estándares se garantiza:

 Cumplir con las expectativas del cliente, satisfacer plenamente y mirar

las nuevas necesidades.
 Brindar productos con cero defectos.
 Producir un artículo o un servicio de acuerdo a las normas
establecidas.
 Diseñar, producir y comercializar un producto con calidad.
 Ventaja competitiva.
 La participación de todos los miembros de la organización.
 Implementación de la cultura de la calidad.
 Se tiende siempre a la excelencia.
 Iniciar un producto excelente desde su comienzo.
 Aumento en ventas.
 Desarrollo de procesos confiables, eficientes y automáticos.
CONCLUSIÓN

Podemos concluir que la industria de desarrollo de software ha ejecutado

intensos trabajos para aplicar los conceptos de calidad en el marco del software.
Cuando hablamos de calidad se establecen los parámetros que establezcan los
niveles mínimos que un producto en este caso el software, que debe alcanzar para
que se considere de calidad.

Es importante destacar que establecer parámetros medibles uniformemente

para cada tipo de software es bastante difícil, por tal razón se requiere implementar
métricas que permitan evaluar cuantitativamente cada característica dependiendo
del tipo de software que se pretende calificar.

Es el caso de las propuestas para el establecimiento de los factores

cualitativos que afectan la calidad del software, están los factores de calidad de
McCall y los propuestos por Hewlett-Packard (FURTS). Y cabe resaltar los intentos
de estandarizar los mecanismos de evaluación de la calidad del software, entre ellos
la familia de normas ISO 9000 y el modelo de niveles de madurez CMM, el estándar
para el aseguramiento de la calidad del IEEE 730.

BIBLIOGRAFÍA
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