Primer Examen Estratgia y Liderazgo Poli PDF

31/3/2019 Quiz 1 - Semana 3: RA/PRIMER BLOQUE-ESTRATEGIAS GERENCIALES-[GRUPO5]
Intento Tiempo Puntaje

ÚLTIMO Intento 1 23 minutos 75 de 75
 Las respuestas correctas estarán disponibles del 3 de abr en 0:00 al 3 de abr en 23:55.
Calificación para este intento: 75 de 75
Presentado 31 de mar en 19:55
Este intento tuvo una duración de 23 minutos.
Pregunta 1 7.5 / 7.5 ptos.
Un lider que basa su autoridad en el castigo, se muestra distante, impone
sus decisiones y le agrada tomar decisiones basado en su poder, se
considera un liderazgo:
Liderazgo del temor de Deming
Liderazgo punitivo
Liderazgo dictador
Liderazgo totalitarista
Mankins & Steele, proponen que las empresas creen un escenario
diferente a la planeación estratégica tradicional; es decir, escenarios
orientados a que los ejecutivos identifiquen las decisiones que deben
tomar para generar valor a sus propietarios. El producto de este plan
debe ser el siguiente:
Monitorear y controlar la ejecución de un plan estratégico.
https://poli.instructure.com/courses/9039/quizzes/34153 3/8

Definir los recursos y la participación de la Alta Dirección para garantizar la
realización.

Definir un conjunto de decisiones concretas en un plan para su ejecución.

Socializar las determinaciones de la Alta Dirección para lograr su
participación en la ejecución.
La ética en la empresa es importante para:

orientar la toma de decisiones y promover el compromiso por los valores.

determinar la rectitud de las acciones ya que la ética se fundamenta en la
moral de la organización.

vincular a los empleados con la estrategia, los valores de la organización,
la imagen y sus marcas.
ayudar a establecer el liderazgo fundamentado en la razón y la moral.
Dora Díaz Duarte es la administradora de un importante supermercado,
sus indicadores de satisfacción con el servicio han desmejorado en los
últimos meses, de hecho han aumentado las quejas, en su mayoría por la
actitud de los vendedores. DDD debe:
Atender a los clientes
Sancionar vendedores
Reunir los vendedores
Escuchar a los clientes
¿Cuáles son los criterios para determinar la asignación de los recursos y
el aumento en las capacidades de una empresa o proceso?
Lo importante, lo estratégico y lo excepcional.
Lo escaso, lo económico, la ventajosa y lo excepcional.
Lo valioso, lo costoso, lo excepcional y lo insustituible.
Lo importante, lo excepcional, lo escaso.
Las empresas deben realizar reuniones periódicas con sus empleados
para promover el pensamiento innovador, el equipo de Coyne menciona
que debemos garantizar la participación de aquellos que pueden
responder, gracias a su experiencia directa sobre dos preguntas básicas.
Cuáles son de las siguientes?
1. Quién se queja con mayor regularidad de nuestro producto o servicio?
2. Quién está usando nuestro producto en forma inusual e imprevista?
3. Quiénes están dejando de comprar nuestros productos y servicios?
4. Quiénes están utilizando nuestro producto en grandes cantidades?
Las opciones 2 y 4.
Las opciones 2 y 3.
Las opciones 1 y 3.
Las opciones 1 y 4.
Las habilidades que se deben tener en cuenta en la función gerencial
contemporánea son:
Gerenciales, organizacionales y sociales.
Organizacionales, productivas y gerenciales.
Sicológicas, conductuales y organizacionales.
Administrativas, organizacionales y sociales.
Un paso clave en la generación de nuevas ideas, es que hoy hay que
comprender que existe un universo de oportunidades esperando por la
pregunta correcta para ser visible. Una primera pregunta de Coyne y su
equipo, sugiere es:

Cuál es el valor del producto o servicio utilizado por el cual paga nuestro
cliente?

Qué hace nuestra competencia para diferenciarse y competir contra
nuestros servicos y productos?

Cuál es la mayor molestia que nuestro cliente tolera sin necesidad, al usar
o comprar nuestros productos y servicios.?

Cuáles son las condiciones de entrega de nuestro producto o servicio, más
valora nuestro cliente?
La anualidad en la planeación estratégica según Mankins & Steele, obliga
a los directivos a analizar los problemas por partes, en donde revisan las
tendencias del mercado, identifican las amenazas y oportunidades, y
definen una ejecución anual. Mientras que en el mundo real es diferente y
está caracterizado por los siguientes elementos:

Existen problemas que deben ser atendidos, producto de una pobre
planificación estratégica.

Las fuerzas internas cambian los intereses de manera frecuente y sin
previo aviso.

Los directivos deben tomar decisiones estratégicas de forma contínua en
función de las acciones del mercado.

Las estrategias definidas anualmente no responden a largo plazo con los
intereses de la organización.
Un equipo de trabajo en su definición más sencilla es un grupo humano
que se une para alcanzar un objetivo común. Debe cumplir con una serie
de características, de las siguientes propuestas planteadas, ¿cuál NO
identifica al equipo de trabajo?
Los participantes del equipo tienen funciones y tareas claras
Las responsabilidades son individuales
El trabajo es colaborativo
Los participantes conocen bien la meta a lograr
Calificación de la evaluación: 75 de 75

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