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PROCESOS ADMINISTRATIVOS
NRC: 27832
PRESENTADO A:
PRESENTADO POR:
CONTADURÍA PÚBLICA
INTRODUCCIÓN ……………………………………………………………………………..…2
CONTRLO ADMINISTRATIVO ……………………………………………………………..…4
ENFOQUES DE CONTROL ADMINISTRATIVO ……………………………………………..5
PROCESOS DE CONTROL …………………………………………………………………..…6
TABLERO DE MANDO COMO SISTEMA DE CONTROL ADMINISTRATIVO ……...……7
PLAN DE MEJORA ……………………………………………………………………………...9
la fábrica de arepas el poblado nos permitió acceder a la información correspondiente a los
procesos de control, ubicada en la calle 8ª-N-9b-03 del barrio comuneros, Es una empresa
dedicada a la producción y distribución de arepa blanca a base de maíz trillado, cuenta con 6
años de experiencia y distribuye sus productos en la ciudad de Villavicencio.
CONTROL ADMINISTRATIVO
organización para que éstas coincidan con los objetivos y las expectativas establecidas en sus
planes, de ésta forma se concibe como una serie de procedimientos implicados que se utilizan
dinámico, promueve las potencialidades de los individuos; ahora bien en la fábrica el poblado se
observó y se analizó que ese control administrativo, incluye estrategias para que sus actividades
entre ellas se encuentran eventualidades como días de pico y placa en la ciudad, temporadas,
eventos en referencia a la secretaria de cultura y turismo del municipio que afectan la movilidad
en la ciudad de Villavicencio.
(weihrich, 1998) La función del control administrativo es la regulación de las actividades y las
conductas de la persona y las organizaciones para ajustar o confrontar las acciones con respecto a
los objetivos.
En relación a la fábrica de arepas el poblado pudimos notar que la información de los resultados
anteriores ha ayudado a corregir inversiones futuras, lo que se hace con esa recopilación de
necesarias.
Tiene como propósito evitar que se presenten problemas antes de que las actividades
planeadas se ejecuten.
información sobre el contexto que permita prever cambios antes de que ocurran los hechos.
En concordancia con los enfoques del control administrativo podemos asociar los controles que
presentan y que por ende hacen que exista una planificación para cumplir objetivos, aclarando
que es una microempresa y que es administrada por su propietario logramos conocer que existen
Día sin carro: el día sin carro en la ciudad se ha venido desarrollando un día al año con fines de
contribuir al medio ambiente para minimizar la contaminación ambiental, pero también hace que
en la parte comercial se adopten estrategias para suplir la cotidianidad de sus actividades, en la
posterior con la satisfacción de entrega de sus mercancías al destino y cumplimiento total en sus
rutas.
especial las cabalgatas organizadas por la administración municipal, se presentan algunos cierres
viales lo que obliga a la fábrica de arepas el poblado a tener un control anticipado, durante y
posterior, que consiste en tomar rutas alternas, y cambiar horario de entregas siempre y cuando
PROCESOS DE CONTROL
Se debe tener claridad sobre objetivos y estrategias de la organización, se establecen para evaluar
actividades.
Tener claro objetivos: en la fábrica de arepas el poblado según conversaciones con trabajadores
es ofrecer un producto de alta calidad y a un precio justo que maximice la satisfacción del
consumidor y que se realice en un tiempo oportuno bajo las medidas de calidad vigiladas por el
Invima.
mercado, en las que se destacan la atención al cliente, entrega oportuna y garantía del producto
ofrecido.
El control se realiza sobre su cumplimiento: la supervisión de las actividades es constante,
además la comunicación de trabajadores, proveedores y jefe son muy asertivas lo que facilita
realizar correcciones.
medir la forma en que las unidades del negocio crean valor para sus clientes presentes y futuros,
situación del negocio, y se autoevalúan para dar una mejor proyección y transformar lo que se ha
venido haciendo.
empresa, para arepas el poblado es fundamental, porque debido a su modernización que presento
la fábrica hace unos años, tuvieron que analizar su capacidad de endeudamiento y hacer el
Perspectiva de cliente: ¿qué hace la empresa para mantener el cliente?, las relaciones que
manejan los proveedores de la fábrica de arepas el poblado con los clientes es satisfactorio, y
Perspectiva interna o procesos de negocio: tiene en cuenta que procesos los procesos para
satisfacer los clientes y lograr su óptimo rendimiento financiero, para la fábrica de arepas el
publicidad se bien trabajando así como también en fortalecer la imagen de la empresa; procesos
de operación que le han permitido usar la tecnología a través de molinos eléctricos, y asadores
que funcionan con gas que otorgan un costo-beneficio, además están los procesos de servicio
Perspectiva de innovación y aprendizaje: en la fábrica existe una relación muy cercana que
Para lo anterior se hace énfasis en que la fábrica de arepas el poblado ha definido sus metas y
objetivos que permiten el desarrollo integral de la empresa y lo cual permite alcanzar sus logros
organizacional y las variables que se han presentado para mejorar su comportamiento, todo esto
PLAN DE MEJORA:
buena aceptación de sus productos por parte de los consumidores, sin embargo, presentaremos
algunas consideraciones que tenemos para mejorar la producción y satisfacción del cliente.
Generar encuestas que califiquen no solo el producto sino también el servicio en cuanto a
Innovar en el mercado con nueva presentación del producto a la hora de su empaque, que
Producir y comercializar nuevos productos como (arepas con queso, arepas rellenas), con
comentarios.